クチコミ・評価

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後からお風呂、ラウンジ、そしてビュッフェまで、快適にお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見しました。特にバイキングの品揃えやお味にご満足いただけたこと、大変光栄に思います。また、お風呂でのリラックスタイムもお楽しみいただけたようで何よりです。
「また宿泊しようと思います」とのお言葉がスタッフ一同の励みになります。次回もさらに素敵なご滞在をお届けできるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

返信日：2025/1/19

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行を当館でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ラウンジやビュッフェで、気兼ねなくお酒やお食事を満喫していただけたご様子に、私たちも安心いたしました。豊富なメニューでご満足いただけたこと、光栄です。
また近いうちにお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

返信日：2025/1/19

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにされていた夕食ビュッフェでは、栃木県産牛のしゃぶしゃぶやフォアグラをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。朝食ビュッフェもお気に召していただけて何よりです。
また、大浴場後のラウンジで、甘酒やビネガードリンクを楽しみながらゆったりとお過ごしいただけたこと、大変光栄です。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

返信日：2025/1/19

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リブランド後、初めてのご宿泊とのこと、大人の方もお子様も満足していただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやお菓子のサービス、広場でのお時間もお楽しみいただけたとのこと、とても光栄です。お気に入りのビュッフェも引き続きご満足いただけたようで安心いたしました。
また春頃にお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。さらに快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

返信日：2025/1/19

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャンパンタイムやラスク、お風呂、そしてビュッフェのお料理まで、たくさんお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見しました。特に苺モンブランやハンバーガーをお気に入りいただけたこと、とても光栄です。スリッパの案内や枕の高さについての貴重なご意見もありがとうございます。改善に活かしてまいります。
次回ご利用の際は、2024年にリノベーションされたスーペリアツインルームもぜひご検討くださいませ。マウンテンビューを楽しみながら、さらに快適にお過ごしいただけることと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドメルキュール那須高原リゾート&スパ
WEB&マーケティングコミュニケーションズ 担当

返信日：2025/1/19

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。ウェルカムベビーの宿として、キッズスペースやお部屋、赤ちゃん向けの離乳食のご用意などがご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
バイキングレストランの混雑や人気メニューの列について、また、大浴場や部屋のお風呂で気になった点についてご指摘いただき、ありがとうございます。排水溝の臭いや脱衣所の清掃については、今後の改善点としてしっかり対応させていただきます。また、ドライヤー周辺の髪の毛についても清掃体制を見直し、より快適な環境をご提供できるよう努めます。
売店にお子様向けの用品があり、いざという時に役立つ点についてもご評価いただき、ありがとうございます。
次回のご滞在も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらにサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン後のウェルカムワインや、サファリのお部屋をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の可愛らしさでテンションが上がったとのお言葉、私どもも嬉しい限りです。
一方で、大浴場へ向かう廊下や夜の露天風呂の照明についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。安全面を考慮し、照明の改善を検討してまいります。
お食事に関するお褒めの言葉もありがとうございます。お酒のおつまみとしても楽しめるメニューや、朝食の豊富なラインナップをご満足いただけたようで何よりです。「また是非行きたい」とのお言葉を励みに、次回もより快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用で、ウェルカムドリンクやフリードリンクをご活用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、自動販売機コーナーについてのご意見、ありがとうございます。案内が分かりやすくなるよう改善を検討いたします。
朝食のメニューをお楽しみいただけたとのお言葉も大変励みになります。洋食やパン食を中心にご満足いただけたこと、嬉しく拝読いたしました。次回はぜひご夕食もお試しいただき、さらに充実したご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのお酒やおつまみを自由にお楽しみいただけたとのこと、「最高です」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お部屋への持ち込みについてはご不便をおかけしますが、ご理解いただき感謝申し上げます。
今回、空いている日でゆっくりお過ごしいただけたとのことですが、混雑時のご心配についてのご意見もありがとうございます。ラウンジの利用状況や快適さを保つため、スタッフ一同で工夫を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「ウェルカムベビーの宿」としてお褒めいただき、遊び場や食事会場での離乳食のご用意にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービスの充実に努めてまいります。
一方で、館内全体がやや寒く感じられたとのご指摘、ありがとうございます。空調管理について再度確認し、より快適な環境を整えられるよう改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルに入られた瞬間の印象や、朝食・夕食をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ウェルカムドリンクやお菓子などのサービスにもご満足いただき、館内の清潔さやお風呂でのくつろぎも含めて、最高の記念日旅行と評価いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お値段に関するご満足の声も励みになります。次回も素晴らしい思い出をお作りいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
遊びのコーナーをお気に召していただき、「充実している」とのお言葉、大変嬉しく存じます。また、アルコール類が料金に含まれているプランで、お子様がお休みになった後にゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
「また那須に赴く際は是非利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。次回もさらに快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様が遊び場を楽しまれたとのこと、大変嬉しく存じます。
「那須では一番また泊まりたい宿」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。次回もさらに快適で思い出深いご滞在となるよう、心を込めてお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。特に、ベビーソープの常設やお子様の室内遊び場についてお褒めいただき、ありがとうございます。また、ラウンジでのおつまみやお菓子、お酒の種類についてもご満足いただけたとのこと、光栄です。
一方で、ラウンジの営業時間やスパークリングワインの種類に関するご意見、心より感謝申し上げます。より快適にお楽しみいただけるよう、今後の運営改善の参考にさせていただきます。
また、リニューアルした施設をお気に召していただけた反面、トイレの古さについてご指摘をいただき、申し訳なく存じます。トイレは快適さを左右する重要なポイントであるため、改善の必要性を真摯に受け止め、今後の課題として検討してまいります。
「文句なしの五つ星」との嬉しいお言葉をいただけるよう、さらに努力を重ねてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/1

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
記念日でのご滞在において、お食事やお風呂、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。リフレッシュできたと伺い、スタッフ一同光栄に思います。
しかしながら、清掃中の音やスタッフの会話によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様がチェックアウトまで快適にお過ごしいただくことが何より大切であるにも関わらず、配慮が行き届かず心よりお詫び申し上げます。このようなことが二度と起こらないよう、清掃スタッフを含め、全スタッフへの教育を改めて徹底し、お客様への気遣いを忘れないよう努めてまいります。
貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございます。次回はより快適で心地よいご滞在を提供できますよう、改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/1

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアル後の共用スペースやビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご意見をいただいた夕食の天ぷらや朝食の温泉卵につきましては、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
和室でのご滞在に関しまして、共用スペースとの雰囲気の違いについてのご感想、ありがとうございます。次回はぜひ、リノベーションされたお部屋タイプやお子様向けの楽しい工夫が施されたお部屋もご検討くださいませ。
キッズスペースやラウンジで大人もお子様も楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/1

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのお孫様とのご旅行が楽しいものとなり、当ホテルで快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。赤ちゃん用品の充実や遊び場の設置、そしてお部屋の可愛らしさがお気に召したとのお言葉、スタッフ一同励みになります。また、レストランでのベビーベッドや椅子のご利用により、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
お料理を「最高」と評価いただき、さらに「また行きたい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって大きな喜びです。次回はぜひプールのご利用を含め、さらに楽しいひとときをお過ごしいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/1

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベビー用のお部屋をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋のピンクの壁紙や天蓋風のレース、おもちゃのキッチンなど、細部の工夫をお気に召していただけたようで何よりでございます。また、他のお客様へのおすすめまでいただき光栄です。
「また宿泊したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同の大きな励みとなります。次回もさらに快適で思い出深いご滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/1

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、お子様の遊び場など、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお部屋のお風呂での半身浴をゆっくりお楽しみいただけたと伺い、ほっとしたひとときをご提供できたことを嬉しく思います。
今回は素泊まりでのご利用だったとのことですが、また次回のご来館ではぜひホテルのお食事もお楽しみいただければ幸いです。チェックアウトの簡便さやスタッフの丁寧な対応にもご評価をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。次回も快適で心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/1/1

グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパからの返信

先日はグランドメルキュール那須高原リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族旅行でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。ラウンジでの飲み物やお菓子、豊富な種類のお食事、従業員のサービス、そしてお子様の遊び場についてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。また、コストパフォーマンスに関してもご評価いただきありがとうございます。
一方で、お部屋の温度調整や食事の動線、露天風呂の環境、エレベーターの使用感など、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。これらの点につきましては、改善に向けて参考とさせていただきます。特に、小さなお子様やご年配の方にも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お子様が小さいうちに、またお越しいただけるとのお言葉、大変光栄です。次回もさらに快適で楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/1