クチコミ・評価

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度はメルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の音や乾燥についてご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご意見をもとに、より快適にお過ごしいただける環境作りを検討させていただきます。
大浴場やラウンジにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。リラックスできる時間を提供できたことを光栄に存じます。
また、接客についてご指摘いただきありがとうございます。今後、スタッフ一同、より丁寧で心地よい接客ができるよう、教育を強化してまいります。
お客様からの貴重なご意見をもとに、更なるサービス向上を目指して努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/17

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
年末年始の集客状況により、夕食・朝食を2階のメインホールでのご提供となり、ご期待に沿えなかったことをお詫び申し上げます。事前にその旨のご案内が不足しており、また場所やサービスにおいてご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳なく思っております。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上に活かし、混雑時においてもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、スタッフ一同、おもてなしの心を持った対応ができるよう、教育・改善に力を入れてまいります。
再度のお越しを心よりお待ち申し上げております。この度のご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/14

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中に、快適にお休みいただけなかったことについては、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって、より快適で静かな環境を提供できるよう、今後もお部屋に関して配慮を強化してまいります。
お食事やサービスに関してはご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/14

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

A様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な空間を提供できたことをスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にとってさらにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。もしご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
引き続き、メルキュール佐賀唐津リゾートをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/8

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度は、再度メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お母様が以前ご利用いただき、ご満足いただけていたとのこと、大変嬉しく思います。
ラウンジや朝食、お風呂、憩いの空間についてもご評価いただき、ありがとうございます。幅広い年代のお客様にご利用いただける施設として、皆様にとって癒しのひとときとなるよう努めておりますので、お客様にご満足いただけて嬉しく感じております。
お部屋の広さや施設のゆとりもご評価いただき、次回もぜひご家族でのご利用をお待ち申し上げております。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2025/1/11

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

ナガシマン様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
まず、オンライン決済が完了していたにもかかわらず、フロントで再度料金を請求されたこと、また、その際に適切な説明がなされなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。
このようなご不快な思いをおかけしましたこと、深く反省しております。
事前に決済が完了していたことをフロントスタッフが正確に確認できていなかったことが、今回の問題の原因であり、スタッフ間での連携ミスによるものでした。
お客様には多大なご迷惑をお掛けし、また、恥ずかしい思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を真摯に受け止め、従業員の教育をさらに強化し、同様の事態が二度と起こらないよう努めてまいります。
ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後はよりスムーズなサービスが提供できるよう改善してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお越しいただけることを願っておりますが、
この度のご不快な体験について、改めてお詫び申し上げます。

返信日：2025/1/6

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

ゆっきー様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、オールインクルーシブのサービスやビュッフェでのご食事についてご評価いただき、ありがとうございます。また、ご当地感についてのご提案もありがとうございます。今後のサービス改善に参考にさせていただきます。
お風呂に関して、露天風呂がないことについてご期待に添えなかった点については、今後の検討課題とさせていただきます。ただ、混雑なくごゆっくりお過ごしいただけたことをお聞きし、安心いたしました。
お客様にとって更にご満足いただけるよう、今後ともサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/6

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

ぽんちゃん様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設面につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。建物の古さや大浴場に関して、期待に沿えなかった点があったこと、理解いたしました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
一方で、夕食についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、朝食についてもお客様のお声を参考にし、さらなる向上を目指してまいります。
お客様からのフィードバックを大切にし、より良いサービスを提供できるよう尽力してまいります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/6

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度もメルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、昨年に続きお選びいただけたこと、大変光栄に思います。お娘様にもビュッフェと温泉をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読しました。
館内の改装にご満足いただけたこと、またビュッフェ会場に感動していただけたこと、私たちにとっても励みになります。お料理の品数や美味しさについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
温泉もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。次回もご家族で素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またお会いできることを心より楽しみにしております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2025/1/11

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

かん様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
生まれ変わったホテルをご覧いただき、また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。バイキングのお料理や飲み物にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
また、館内の表示や備品に関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、より分かりやすい表記についても検討してまいります。
お部屋の広さやサービスについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、さらにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/31

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

★様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。オールインクルーシブのサービスをご堪能いただき、飲み物を含めてご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、大浴場に関しては内湯のみのご提供となっており、少し残念に感じられたとのことですが、お湯加減やサービスについてお褒めいただきありがとうございます。今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善に取り組んでまいります。
お客様の貴重なご意見を参考に、さらにサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/31

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

ちゃ様
この度はメルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
朝食の品数や色彩、そして野菜の多さについてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にとって楽しいひとときとなり、心地よい朝食をお楽しみいただけたことを大変光栄に感じております。
お部屋の広さや便利さについてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。次回お越しの際には、大浴場もぜひご利用いただき、さらにごゆっくりとお過ごしいただければと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。今後とも、より快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/12/31

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

だい様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、サービスに関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくことが私たちの最も重要な使命であり、その期待に応えることができなかったことを深く反省しております。スタッフには再度、接客態度についての指導を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、価格に見合ったサービスを提供できるよう一層の努力をしてまいります。この度は、ご期待に添えなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/12/16

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

baku様
　この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お部屋やシャトルバスのアクセスについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、オール・インクルーシブのサービスやお料理、大浴場に関してご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳なく思います。お客様のご期待に応えるため、今後さらにサービスの向上に努め、改善を重ねていく所存です。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、他のメルキュールホテルのサービスに劣らぬよう、より充実したご滞在を提供できるよう努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/13

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

よっちゃん様
この度は、メルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。唐津くんちをご覧になられるための特別な機会に当ホテルをお選びいただき、またご満足いただけたことを大変嬉しく思います。広々としたお部屋やブッフェレストランの豊富な料理についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お客様にとって思い出に残る滞在となったことが何より嬉しく、今後もより一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/7

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

みーたん様
　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブをご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。ラウンジをお楽しみいただけたとのこと、また、地元食材を使ったお料理や佐賀牛のすき焼き、パンケーキにご満足いただけたことを知り、スタッフ一同、喜びの気持ちでいっぱいです。
「またゆっくりしに来たい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お近くにお越しの際には、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。次回もご満足いただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/12/7

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

コボ様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
川沿いのお部屋からの美しい夕日をご堪能いただけたこと、大変嬉しく思っております。自然の美しい景色を楽しみながら、ゆったりとお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同安心いたしました。
また、ラウンジでのフリードリンクサービスにもご満足いただけたようで、嬉しく思います。次回も唐津にお越しの際には、ぜひ当施設を再度ご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/30

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

かぱちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中からご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
以前のご出張時にもメルキュールホテルをご利用いただいたとのこと、再度メルキュールホテルをご愛顧いただきまして心より感謝申し上げます。お部屋の広さやレストランからの眺めについてご満足いただけたこと、そして当ホテルの清潔感にお褒めの言葉をいただき、安心いたしました。
また、虹の松原や唐津城へのアクセスについてもご評価いただき、当ホテルの立地がご旅行にお役立ちできたことを大変嬉しく思っております。唐津での滞在が快適で思い出深いものとなったことを願っております。
次回も唐津にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/30

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

よっしー様
この度は、全国のメルキュールホテル巡りの一環として、当ホテルにご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しては、当施設においてご期待に沿えなかったこと、ご理解いただければ幸いです。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、施設面での改善を引き続き検討してまいります。
また、ブッフェレストランでの混雑についてご指摘いただき、ありがとうございます。動線やお料理コーナーの改善については、今後の運営においてさらに工夫し、よりスムーズにご利用いただけるよう対応を検討いたします。
佐賀牛すき焼きコーナーの混雑に関しましても、貴重なご意見をいただきましたことを受け、サービスの向上に向けて調整を行ってまいります。
それでも、唐津城や海、近隣の島々が見える素晴らしい景色をご堪能いただけたこと、私たちも大変嬉しく思っております。お客様にとって、快適で思い出に残る滞在となったことを願っております。
今後とも、メルキュールホテルをよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/30

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度はメルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
甘酒についてのお話、大変嬉しく拝読しました！温かい甘酒をお楽しみいただけて、スタッフ一同も喜んでおります。お客様が感動されるほど美味しく感じていただけたこと、私たちのサービスが少しでもお客様の滞在を特別なものにできたことを大変光栄に思います。また、ネットで調べてお買い求めいただき、さらにご友人にも喜ばれたとのこと、嬉しい限りです。
川側のお部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、夕陽が川面に映る美しい光景を堪能されたとのこと、私たちもその情景が目に浮かびます。自然に囲まれた場所で、心地よい時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。
これからも、お客様にとって忘れられないひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2025/1/11

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

るー様
　この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスやその空間をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
おつまみや雰囲気についてもお気に召していただけたようで、スタッフ一同とても喜んでおります。
お客様にとって、また訪れたくなるような場所となれるよう、今後もより一層、心地よいサービスを提供してまいります。ぜひ次回のご来館をお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/12/7

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度はメルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、ナイトキャップのおつまみに関して貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。おつまみのご要望については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。お客様に更にご満足いただけるよう、改善を検討いたします。
また、夕食の際にお皿の片付けに関して不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご不快をおかけしたことを深く反省しております。サービスの質には常に気を配り、全てのお客様に気持ちの良い対応を提供できるよう、スタッフ全員で努力してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。お客様にとって次回もより快適なご滞在となるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2025/1/11

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

ミッキー様
　この度は数多くあるホテルの中から当館をお選びいただき、またお食事についての貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
夕食ブッフェや朝食ブッフェをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見を参考に、今後はさらに味のバランスに気を付けて、皆様にご満足いただけるような料理を提供できるよう努力してまいります。
その他のサービスについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。引き続き、お客様に最高の体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/12/7

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

ユーくん様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ラウンジのフリードリンクやお食事にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご家族でのご滞在が楽しいものとなったこと、私どもも大変光栄に感じております。
一方で、ライブキッチンスタッフの人数に関するご指摘をいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応が不十分であった点については、今後の改善点としてしっかりと受け止め、よりスムーズで快適にご利用いただけるよう、サービス体制の見直しを行ってまいります。
お客様にとってさらに満足度の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/14

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

なおくん様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます！
虹ノ松原が目の前にありご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
同じメルキュールホテルの中で良いホテルとのお言葉をいただき、光栄です。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、どうぞお気軽にお越しください。
ありがとうございました！
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/5

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

こう様
この度は数多くあるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
バスタブの使用に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘について、貴重なご意見としてしっかりと受け止め、快適にご利用いただけるよう設備の見直しを行っていく所存です。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/5

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

セイヤ様
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。
和室の古さについてご指摘いただき、貴重なご意見としてしっかりと受け止めております。
快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
それでも満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応を高く評価していただき、ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、これからも努力を続けてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました！
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2024/11/5

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

この度はメルキュール佐賀唐津リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フリーフローで提供される飲み物やフードのコストパフォーマンスについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できていることを光栄に思います。また、川側のお部屋や周辺の虹の松原についてもお勧めいただきありがとうございます。自然に囲まれた静かな環境は、リラックスするには最適な場所でございます。
さらに、唐津の街並みや情緒についてもお褒めいただき、非常に嬉しく感じております。
これからもお客様にとって素晴らしいひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
メルキュール佐賀唐津リゾート

返信日：2025/1/11

メルキュール佐賀唐津リゾートからの返信

やっこちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、料理や飲み放題のプランを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
お部屋についてのご意見もありがとうございます。ユニットトイレの段差については、今後の改善の参考にさせていただきます。
次回はぜひお友達をお誘いください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております！

返信日：2024/10/28