クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

２回目のお泊まり

２０２４年のお正月と今年お泊りしました。
エアコンやコンセントが、新しくなっていたような気がします。
困った時の対応も、早かったです。
孫が、朝食のお味噌汁が美味しいと、おかわりしました。
お出汁とまろやかな味噌で、美味しかったです。
また、お泊まりしたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

フランス料理美味しいかったです

夜飯はFrance料理フルコースに変更して満足でしたし
次の日駅まで送迎も大変よかったです
また次回も行きたいです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったりしっとり

　紅葉が終わった頃に伺いました。
エントランスからフロントまでは階段でしたが、ホテルの方がスーツケースを運んでくださいました。
　お部屋は広々で、中庭のしっとりとした終わりの紅葉を愛でることができました。何かの工事中ということでお安く宿泊できましたが、気になりませんでした。
　駅までの送迎もしていただき、ゆったりと軽井沢を味わうことができました。ありがとうございました。晩秋の軽井沢もいいのだなと感じさせてもらいました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦でのんびり

まず良かったのは、チェックイン前やチェックアウト後に
車を駐車させて頂き、ゆっくり軽井沢を散策できました。
今回は、空調等の工事中だった為、宿泊客も他におらず
のんびり過ごすことができました。朝食は物足りませんが
夕食は、しっかりしたコースで見た目も良く、大変
美味しく頂きました。夕食時に対応してくれた今年の
新入社員の男性は、質問に対しての受け答えも、膨らまして話す内容も的確で、面白く、楽しませていただきました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

親子旅行

母と初めて、ホテルマロウド軽井沢に泊まりました。部屋が広くてビックリしました。夕飯は予約しなかったのですが、ホテルさんの配慮で予約可能になり、フルコースを大変美味しく頂きました。本当に有り難う御座いました。
それと、母が落とし物をしてしまい、ホテルに聞いたところ部屋、送迎バス、フロント周辺と全部探して下さいました。アウトレットのトイレに置き忘れて無事見つけました。ホテルの皆様方には御忙しいところご迷惑をかけて申し訳御座いませんでした。
又、利用するかもしれませんので、宜しくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

朝食がとても美味しかった

ベビーカー使用で宿泊しました
ホテルが階段だらけなので車椅子の人やベビーカーの人は不向きだと思います
ホテルの人がベビーカーを移動してくださいましたが。ありがとうございます。
朝食がブュッフェでちょっと品数少ないですがめちゃめちゃ美味しかったです。
自家製マーマーレード最高でした。
目玉焼きが家族に好評でした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

夏休みに家族と。。

軽井沢や近辺にも何回も行ってましたが、軽井沢の問題でなくがっかりが多いホテルでした。
まず、エントランス暗いです。
客人を迎える出で立ちではないと、思います。
階段が多いです。
部屋も暗く営業してるのかなと。
ユニットバスの小バエ。5匹ころしました
値段に相応しません。
こんな所ならもっといいところあったのに。
母と、気を遣いホテルのいい所探しましたが。子供がいなくてゆっくりできるね。それだけです
朝食期待しましたが、じゃらんの写真とは違く冷めた食パン
金額に見合いません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

避暑で

夏の暑さに疲れ予約したのですが、宿泊前日ごろから急に涼しくなり、雨模様､雨の軽井沢も趣きがあって良かったのですが少し寒いぐらいでした。
　ホテルも趣きがあり､落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。部屋も和洋室で広くて良かったです。
朝食も､周りの景色を堪能しながら美味しくいただきました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋は広くて綺麗

スノボの拠点として使いました。シャトルバスも出ているので便利だし、激安レンタルもホテルで借りれるのどうまた利用したいと思います

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

本格的フランス料理に感動

今回幼児を連れた娘夫婦との家族旅行でした
旧軽井沢、アウトレット、駅などの真ん中に位置し、チェックイン後歩いて散歩しながら軽井沢を楽しめました
夕食は、本格的フレンチ
2歳の幼児が騒ぎご迷惑をおかけしましたが、お料理は素晴らしかったです
特に真鯛のポアレとお肉のソースが最高でした
朝食は、洋食和食を選択でき、嬉しかったです
お部屋は、ベッドルームと和室があるお部屋
和室に幼児を寝かせた後、大人が洋室がわでゆっくりおしゃべりできました
今回は利用できませんでしたが、暖炉？を囲んでのbar loungeがとても雰囲気が良さげで利用出来なかったのが残念でした
幼児づれで、繁忙期なら宿泊できなかったなーとか思いながら、迷惑な顔せずに、対応していただき、スタッフの方々に感謝しています