クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

先日はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はスタッフの応対やクラブラウンジへのお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
みわちゃん様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからもより一層おもてなしの心を大切にし、非日常の特別なひとときをお手伝いできるよう精進してまいります。
また、カクテルタイムのお食事内容につきましては、いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけますよう提供メニューの変更に向けて検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ここ数日、暖かい日が続いておりますが、朝晩はまだ冷え込むことがございます。
どうぞ体調を崩されませんよう、引き続きご自愛くださいませ。
次回のご宿泊の際にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/1/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

先日はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はクラブラウンジやスタッフの対応について、温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
お子様もご一緒にお楽しみいただけたとのことで、クラブラウンジスタッフも大変喜んでおりました。
めい様からいただいたお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を大切にし、お客様の特別なひとときをお手伝いできるよう、より一層精進してまいります。
また、お忘れ物の件につきましては、私どもの配慮が足りず、めい様にご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルではお忘れ物について、お客様からのお問い合わせをいただいた際に対応させていただいておりますが、より一層安心してご利用いただけるよう、運用方法の見直しと改善に向けて検討して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
最近は暖かい日が続いておりますが、朝晩は冷え込むこともございますので、どうぞお体には十分ご自愛くださいませ。
次回のご宿泊の際にまたお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/1/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在におきまして、ささお様に多大なるご不快な思いをお掛けしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました事案は、我々マネジメントチームの指導・教育および管理の不備に起因するものと深く反省しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様の視点に立った柔軟な対応ができるよう、スタッフへのトレーニングを徹底するとともに、サービスおよび施設の品質向上に努めてまいります。
また、基本に立ち返り、備品や施設の隅々に至るまで徹底した品質管理とメンテナンスを実施し、根本的な改善計画を構築して速やかに取り組んでまいります。
改めまして、ご期待に沿うサービス提供が出来なかったこと、衷心よりお詫び申し上げますとともに、大変貴重なご意見を賜りましたことへ心より感謝申し上げます。
皆様に安心してお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、是非またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2025/1/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

べーぐる様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は客室の清掃や寝具につきましてはお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルのご朝食は、明太子やラーメン、日替わりで水炊きやもつ鍋、シェフ特製の卵料理や新鮮野菜のサラダなど幅広くご用意しております。
多くのお客様にご好評いただいておりますのでべーぐる様にもお楽しみいただけますと幸いに存じます。
また、ご宿泊プランにつきましては素泊まりプランでご予約頂いた場合も、フロントにて朝食を追加することも可能でございます。
是非次回ご宿泊の際はご検討くださいませ。
寒暖の差が激しい日々が続いておりますので、風邪など召されませんようご自愛くださいませ。
次回のご宿泊時もお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2024/10/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

masa様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は朝食の内容や接客、お部屋の清潔度など多岐にわたってお褒めの言葉を賜りましたこと深く御礼申し上げます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じますので引き続きのご愛顧のほどお願い申し上げます。
大浴場につきましては、現在の施設や設備の関係上、即時の導入は難しい状況でございます。
しかしながら、お客様のご要望を真摯に受け止め将来的なサービスの改善に向けて検討を続けてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
9月に入りましたが、まだまだ気温の高い日が続いております。どうぞ体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
次回のご来福の際もお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2024/9/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

まっきー様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、私どものホテルをお選びいただき、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、レストラン及びルームサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
レストランスタッフも大変喜んでおり、今後も皆様にご満足いただけるお食事を提供できますよう引き続き努力して参ります。
また、お子様とのご滞在もごゆっくりお過ごしいただけた様子がお伺いでき大変安心しております。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
お気づきの点、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
大気が不安定で天候も変わりやすい日が続いておりますが、どうぞ体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお目にかかれますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2024/8/24

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

まさし様
この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかクチコミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際にはお部屋の清掃が間に合わず、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、スタッフの対応やバー、客室など多岐に渡るお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
お気づきの点、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またお目にかかれますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル福岡
チーフコンシェルジュ

返信日：2024/7/6

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在では、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
施設につきましては、普段より皆様に古さを感じさせないような清掃や定期的なメンテナンスに取り組んでおりますがまだまだ不十分であることを痛感いたしました。
今後は皆様にこのような思いをさせぬようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
また、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝を申し上げます。

返信日：2024/4/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

先日もANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応が至らず、多大なるご迷惑と失望の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
過日、当ホテルをご利用いただいた際にご意見を頂戴していたのにもかかわらず、改善を感じられない対応となってしまい大変恥じ入る思いでございます。
サービスの品質改善に取り組み、状況に応じて適切な対応が行えるよう確りとトレーニングを行い改善に努めて参ります。
改めまして、ご期待に沿うサービス提供が出来なかったこと、衷心よりお詫び申し上げますとともに、大変貴重なご意見を賜りましたことへ心より感謝申し上げます。
皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、是非またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、コルネ様やご家族皆様がご滞在を満喫いただけた様子が伺え大変嬉しく光栄に存じます。
数々のお褒めの言葉を励みに今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はリフレッシュしていただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回のご宿泊の際も、コルネ様にお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/3/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

過日はANAクラウンプラザホテルを福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、クチコミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、スタッフの対応並びに駐車場ご利用の件で大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような思いをおかけすることがなきよう、今一度お客様の立場にたったおもてなしを心がけ精進して参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
また、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご宿泊もご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

返信日：2024/3/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時の清掃遅延及びご滞在中のスタッフの対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を全スタッフに共有し、今後このような問題が再発しないよう業務の改善をして参る所存でございます。
また、お客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供するという意識をスタッフ全員が持ち、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご迷惑をお掛けした中、このような申し出を行うことは大変おこがましいことでありますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在ではプラン内容通りのお部屋がご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回お部屋タイプをグレードアップしてご準備をさせていただきましたが、本来であれば低層階というご予約プランとは異なる条件の場合、ご到着時にはるはる様へご提案をしお部屋をお選びいただくべきところ私共の配慮不足によりこのような残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう、スタッフ一同お客様に寄り添った対応が出来ますよう精進してまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
はるはる様にまたお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/30