クチコミ・評価

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご不快な気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
アメニティーの化粧水に関しましては今後こちらでご検討していく所存でございます。
ベットとベットの間のゴミに関しましてはこちらの完全な見落としでございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような見落としがありませんようにスタッフ一同気をつけて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　フロント古閑

返信日：2025/4/15

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂の目に見えるカビのご指摘に関しましては再度フロント側で確認いたします。
ご滞在中ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お風呂の件以外のことはお褒めいただき誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/15

熊本県庁前グリーンホテル　課長 西島からの返信

ひさ様
いつも県庁前グリーンホテルをご利用下さいまして、ありがとうございます。
ホテルの駐車場はご予約で満車になることが多く、大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
周辺のコインパーキングはほとんどが10台前後の為、タイミングによっては満車になっていることが多くあります。50台あるコインパーキングもあり、そちらの方がおとめ頂ける可能性は高いかと思いますが、確実にとは言えないことを大変心苦しく思っております。
駐車場に関しましては改善方法がない為、今後もご不便をお掛けしますが、引き続きご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変有難く思っております。
今後共どうぞよろしくお願い致します。
お忙しい中口コミ投稿いただき、ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/27

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は、県庁前グリーンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼を申し上げます。
交通の件でございますが、初めて来館されるお客様には分かり辛くご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、案内方法の改善に努める所存でございます。
誠に勝手ではございますがお近くにお寄りの際は当ホテルを再度ご利用していただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
県庁前グリーンホテル　施設長　歳田

返信日：2025/3/26

熊本県庁前グリーンホテル（課長　西島）からの返信

みこと様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
当館がオープンしましたのが25年以上前の為、昔ながらのビジネスホテルでお部屋が狭くご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、ホテルの周辺にはいくつか飲食店がございますが、ある程度まとまった場所にあるのではなく、点在している為、お食事の便もあまり良いとは言えず、こちらもご不便をお掛けしております。
館内に居酒屋「肥後本陣」もございます。日曜定休日で他に不定休もございますが、基本的には平日営業しております。
車で15分〜20分程のところの繁華街にはお店がたくさんあります。バスや市電でも行けますので、お時間のある場合は繁華街まで行かれるのも良いかもしれませんね。
お忙しい中口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/26

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
駐車場について、部屋数に対して駐車場の数が少ない為、多くの方にご不便をお掛けしております。
場所に限りがありますので、すぐに対策が出来るものではありませんが、他の形でも何かサービスをするなどの対策も必要かと思われますので、今後の改善点として考えさせて頂きます。
より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/3/18

熊本県庁前グリーンホテル　西島からの返信

はる様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
チェックインの際に、後ろのお客様の対応をしていたということで、
お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
その時の状況がわかり兼ねるため、本来どのような対応が適切だったか申し上げることが出来ないのですが、基本は順番に対応する、もしくはどうしてもそういう風に出来ない状況であったのならせめて、スタッフより一言、先にお待ちのお客様にお声がけをするべきだったと思います。
今後は周りの状況を見て、適切な対応が出来るよう心掛けたいと思っております。
また、対応が冷たい感じだったとのことで、スタッフそれぞれが自分の態度を見直して
改善して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミ投稿をいただきありがとうございました。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いします。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/17

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

ブンブン様
この度は、県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくお泊まりいただきましたのに、スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タクシー手配は、電話してもドライバー不足でなかなか捕まらないことが多い中で、他の多くのお客様をフロントでお待たせしてしまう状況がとても多かった為、それを改善する為、昨年よりお客様ご自身での手配をお願いするようになりました。皆様には大変ご不便をお掛けしておりますが、その点はご理解いただけますと幸いです。
ただ今回は、そのご案内自体ではなくスタッフの対応に問題があったようで、心よりお詫び申し上げます。
そっけない言い方や機械的な対応では、気分が悪くなるのは当然でございます。
言い方ひとつなのに・・・という場面は多くあるはずですので、自分がお客様の立場になった時を想像して、気持ちの良い対応を心がけることを再度周知し、意識してお客様対応をして参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして、ありがとうございました。
もし、また泊まってもいいかな・・・と思われることがありましたら、ぜひよろしくお願いします。
またのお越しをお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2025/3/10

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
近隣に県庁が有り、県庁利用目的の方から大変ご好評を頂いてます。
それ以外に周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
そして、客室の布団に満足して頂きありがとうございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/3/4

熊本県庁前グリーンホテル　西島からの返信

バモス様
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
当館はオープンして25年以上経っている為、設備が狭い造りになっており
色々とご不便をお掛けしております。
建物の構造についてはなかなか難しいですが、取り換えることで改善出来るものにつきましては、
今後の検討材料とさせていただきたいと思います。
実現の有無は別としましても、お客様目線で見て、少しでも快適にご滞在いただけるよう
色々考えていきたいと思います。
お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　担当：西島

返信日：2025/1/25

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2025/1/8

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は、熊本県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらずご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は中心街からは離れておりますが、周辺にコンビニエンスストア・飲食店が数店舗あり、立地的には大変恵まれております。
また、2階にも居酒屋が併設されており外出の時間を短縮出来るというのも当ホテルの強みでございます。
バス停などの交通アクセスも充実しておりますので、ビジネスでのご利用を多く頂いております。
これからもお客様のお言葉に慢心する事なく、皆様が快適にご利用頂けますホテル作りを目指していく所存でございますので、
末永くご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
県庁前グリーンホテル　フロント　歳田

返信日：2024/12/9

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

まつちゃん様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただき、
ありがとうございました。
立地にご満足いただけて嬉しく思います。
まつちゃん様のおっしゃる通り、繁華街からは少し離れておりますが、
繁華街へも高速バスや空港へのアクセスに便利な場所にございます。
土曜日は基本的には料金が高くなりますが、
早めのご予約ですとお安くご案内出来ることが多いです。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
まつちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中口コミ投稿をいただきまして、
ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル（担当：西島）

返信日：2024/12/7

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊において、ユニットバスの排水に問題が発生し、せっかく湯船に入って気持ちよくなったのをご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の事案が再度発生しないためにも、清掃スタッフへの周知徹底、今後の客室メンテナンスにおいてホテルスタッフへの周知徹底を重視させて頂きます。
またお忙しい中、口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。
もしまたご利用されるときは、こういった事が無いように努めて参ります。
県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2024/11/12

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

はち様
この度は県庁前グリーンホテルをご利用いただきまして、
ありがとうございました。
ご家族でliveなんて素敵ですね！
Liveは楽しめましたか？
ホテルでは快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
お部屋自体が広くない為、元々机一つ、椅子一つしかお入れ出来ず、
5名様でのお食事の際にはご不便をお掛けしました。
次回またお越しいただける機会がありましたら、
ぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。
夕食はございませんが、ご朝食と同じお店「肥後本陣」で
居酒屋メニューをお楽しみいただけます。
はち様とご家族様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき、ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　担当：西島

返信日：2024/11/7

熊本県庁前グリーンホテル　課長 西島からの返信

いのうき様
この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
朝食スタッフの接客態度に問題があったようで、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
一日の始まりの出来事は特に、その日一日の気分に影響してしまうこともあるかと思います。
お店側には今回の投稿内容を渡し、お客様においしく気持ちよくお食事をしていただく為に、
改善してもらうよう伝えました。
それ以外は素晴らしいというお言葉、ありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、フロントスタッフも各自、
自分の接客態度を振り返り、見直すべき所は見直していきたいと思います。
お忙しい中、口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
県庁前グリーンホテル　課長 西島

返信日：2024/10/19

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
最寄りの高速バスのバス停が、近くにある為、大変大好評を頂いてます。
他にも当館の周辺にはコンビニエンスストア・24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2024/9/26

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストアだけではなく、24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　杉本

返信日：2024/9/24

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

かずちゃん様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
せっかく宿泊先としてお選びいただきましたのに、不適切な対応があり大変申し訳ございませんでした。
お仕事でお疲れのところ、大変不愉快な思いをさせてしまい、余計に疲れさせてしまったことと思います。
お客様によって態度が変わったり、気分によってムラがあってはならないことです。
ご指摘いただけましたことに感謝し、今後は全員が、自分だけでなく周りのスタッフの接客態度をしっかり観察・意識して、
必要なところは改善し、気持ちの良い応対が出来るようにして行きたいと考えております。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
また来たいと思っていただけるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿をしていただきありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　課長　西島

返信日：2024/8/27

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
熊本観光のご宿泊にお選びいただき、大変嬉しく思います。
熊本はいかがでしたか？お楽しみいただけましたでしょうか。
ホテル周辺にはそう多くの飲食店はございませんが、繁華街までは混んでいなければバスで20分ほどです。
ホテル内にも居酒屋「肥後本陣」があり、辛子レンコンや馬刺しなどの郷土料理もございます。
また熊本にお越しになる際は、またお泊まりいただけたら嬉しいです。
ゆうこ様のまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミ投稿をいただき、ありがとうございました。
県庁前グリーンホテル　フロント西島

返信日：2024/8/22

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度熊本県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、温かいご投稿もお寄せくださいましたこと心より御礼申し上げます。
当館の周辺にはコンビニエンスストアだけではなく、24時間営業のスーパーもございまして、
立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
県庁前グリーンホテル　蓑毛

返信日：2024/8/6

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿して頂き、誠に
ありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルをご満喫いただけましたようで
スタッフ一同嬉しく思います。
今後も快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
県庁前グリーンホテル　蓑毛

返信日：2024/7/23

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またお忙しい中コメントまでして頂き
誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、
大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストアだけではなく、24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　蓑毛

返信日：2024/7/12

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
連泊中の方には、お手数をおかけしますが、マグネットの札で清掃の有無を伝える方式になっており、3泊以上の方には、3日に1回は清掃するようにしておりますので、客室の衛生維持にも努めております。
より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　フロント杉本

返信日：2024/7/12

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストアだけではなく、24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
朝食のメニューの件ですが、朝食スタッフへ相談し、今後の改善にも努めて参ります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　フロント杉本

返信日：2024/7/12

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度は県庁前グリーンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をして頂き誠にありがとうございました。
滞在期間中、ご不便な点等がなく満足していただき、大変うれしく存じます。
当館の周辺にはコンビニエンスストアだけではなく、24時間営業のスーパーもございまして、立地的に大変恵まれております。
今後も現状に甘んじることなく、より快適に満足していただけるホテルを目指し精進して参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
熊本県庁前グリーンホテル　歳田

返信日：2024/7/8

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度県庁前グリーンホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿して頂き重ねて
お礼申し上げます。
朝食につきましては、今後店長とお話しをし、
メニューの再考をさせていただきます。
当ホテルへの貴重なご意見誠に
ありがとうございました。
今後更にサービスの質を向上させ、よりお客様に
満足していただけるように力を尽くして参ります。
また、お近くにお寄りの際は当ホテルを検討して
頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお越しをお待ち致しております。
県庁前グリーンホテル　蓑毛

返信日：2024/6/25

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

この度、県庁前グリーンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様によりご満足いただけるホテルを目指し、
サービスの向上に努めてまいりますので、
次回も熊本へお越しの際には当館をご指名いただければ幸いでございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
県庁前グリーンホテル
フロントスタッフ　蓑毛

返信日：2024/6/10

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

zakiume様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフは24時間在住しておりますので深夜チェックイン、チェックアウトにも対応しております。
これからも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
熊本県庁前グリーンホテル　フロント後藤

返信日：2024/5/11

熊本県庁前グリーンホテルからの返信

ひろちゃん様
この度は県庁前グリーンホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、台数に限りがありお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
これからも更に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
今後ともご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
熊本県庁前グリーンホテル　フロント後藤

返信日：2024/5/11