クチコミ・評価

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サウナ、食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めております。
しかしながら、部屋の寒さについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。エアコンの調整については、今後の改善点として検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。
OND HOTEL
支配人

返信日：2025/1/12

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の笑顔が私たちの励みになります。
温泉については、お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
お食事に関しては、夕食・朝食ともにご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。佐賀牛の肉割烹コースを楽しんでいただけたこと、また楽しいお話ができたことも嬉しい限りです。ありがとうございます。
お客様にとってより良いご滞在を提供できるよう、努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
OND HOTEL
支配人

返信日：2025/1/11

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度は、結婚44周年の記念旅行にOND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございました。
佐賀牛づくしのお食事をお楽しみいただけ、楽しい時間を過ごすお手伝いが出来たことを大変嬉しく思います。
お部屋や温泉についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。
サウナは男性側、女性側にそれぞれ特色の違ったサウナが２種類あり、ご堪能いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心掛けて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/11/28

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや広さ、快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、サウナや佐賀牛のコースをお楽しみいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
お酒の価格についてのご意見もありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
快適な滞在を提供できたことが何よりの喜びです。またのご利用を心よりお待ちしております。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/11/25

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サウナをフルにご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思います。立って入れる水風呂をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
また、夕食についてもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様に感動を与えられるお料理を提供できるよう、今後も努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/11/11

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内説明について貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様にとって重要な情報を分かりやすく、簡潔にお伝えすることは私たちの大切な使命です。お客様から頂戴いたしましたご意見をもとに、スタッフでより良いご案内ができるよう話し合いを致しました。
今後、説明内容の見直しを行い、特に時間に関する事項については、より明確にお伝えできるよう改善に努めます。
また、外来入浴者の利用時間に関する混乱や、デトックスウォーターの利用時間についての説明不足により、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は、より一層の注意を払い、情報提供を徹底してまいります。
夕食時のカウンター席に関するご指摘も、真摯に受け止めます。お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。従業員には、お客様に対する配慮を徹底するよう指導いたします。
さらに、同行者に対する不適切な質問についても、深くお詫び申し上げます。お客様が快適に過ごせる環境を提供するため、従業員教育を強化してまいります。
お部屋やお風呂についてのご感想もありがとうございます。お客様のご期待に添えなかった点については、今後の改善に活かしていきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊の際には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/11/11

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/11/4

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく思います。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。
サウナやお料理についてもお褒めいただき、ありがとうございます。陶器の椅子は黒牟田焼きの特注陶板を使用した椅子でございます。サウナを楽しんでいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。また、佐賀牛の肉割烹コースの味や盛り付けにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
結婚記念日を特別なものにするお手伝いができたこと、大変光栄です。今後もお客様にとって記憶に残るような体験を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
改めて、素敵なレビューをありがとうございました。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/10/28

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELにご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
OND HOTEL
支配人

返信日：2024/10/23

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
エントランスホールやチェックイン時の対応にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋や温泉、そしてお食事にもご満足いただけたことを嬉しく思います。特にスタッフへの温かいお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
また、露天形式ですぐに外気浴ができる温浴施設を高くご評価いただき、誠にありがとうございます。
朝のドリンクバーに関するご提案もありがとうございます。今後のサービス向上に向け、参考にさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は素敵なご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/16

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

過日はOND HOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在でのご感想をお聞きし大変うれしく思っております。また数々の素晴らしい点や改善のご要望について貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
しかしながら館内の空調、チェックインスタッフの対応についてご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘は各担当部門長に共有し、すぐに改善するよう指導させていただきました。この度のこと何卒ご容赦ご寛容賜り、引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。頂戴しましたお言葉を真摯に受けとめ、私どもOND HOTELは皆さまからお選びいただけるホテルとなることを目指し、更なる改善と努力を積み重ねて参る所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。これからもお客様にとって特別な時間を過ごしていただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/9/4

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

過日はOND HOTELにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
施設の清潔感やサウナに関しまして、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。またスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴しましたこと、日々努力を重ねるスタッフへの励みとなりました。改めてお客様の言葉に慢心することなく、私たちはお客様に愛されるホテルであり続けるため情熱を持って日々業務に取り組んで参ります。引き続き当館をご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。改めましてこの度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/9/4

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当館、およびスタッフに対しお褒めの言葉をいただきありがとうございます。いつでも快適にお過ごしいただく為に、日々丁寧な接客を心掛けておりますのでこのようなご感想をいただくことは私共スタッフにとって何よりも励みになります。お客様の貴重なご意見は今後のホテルづくりに努めてまいります。これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/8/19

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけましたご様子ならびにサウナをお気に召していただき大変嬉しく存じます。これからもお客様の言葉に慢心することなくより良いホテルづくりを行って参ります。引き続きご愛顧頂ければ幸いに存じます。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/7/26

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

過日はOND HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。またスタッフの接客やお部屋につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みになります。これからもサービスの向上に努めてまいりたいと存じますので、引き続きOND HOTELにご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに、再びのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/7/13

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけました様子、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みになります。これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指して参りますので引き続き当館にご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/7/9

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。食事をお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みになります。これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指して参りますので引き続き当館にご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/5/21

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけました様子、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたあたたかいお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みになります。これからもお客様に喜ばれる快適・清潔・安全なホテルを目指して参りますので引き続き当館にご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/5/21

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度はOND HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて大満足」というお言葉、大変恐縮ではございますがスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。これからもお客様のお言葉に慢心することなくより良いホテルづくりを行って参ります。今後何かお気づき点などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。当館を引き続きご愛顧頂ければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/5/21

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食につきましてお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。朝食のおかずにつきましてはご期待に添えるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。この度のお客さまの貴重な意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に一同尽力して参る所存でございます。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/5/21

OND HOTEL（オンドホテル）からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子並びにサウナや朝食をお気に召していただき大変嬉しく存じます。これからもお客様のお言葉に慢心することなくより良いホテルづくりを行って参ります。引き続きご愛顧頂ければ幸いに存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
改めまして、この度のご滞在に感謝申し上げますとともに再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
OND HOTEL支配人

返信日：2024/5/21