クチコミ・評価

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中に多くのご不快・ご不安な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋でのムカデの件や、清掃に関するご要望が守れなかったこと、設備の不備、など数多くのご指摘をいただく結果となり、大変心苦しく思っております。
お帰りの際に他のお客様にはご挨拶をしながらも、お客様にはお声がけをしなかったといる配慮に欠けた振る舞いにより不快な思いをさせてしまいましたこと　ただただ反省しております。
すべてのお客様に温かく感謝をこめてお見送りするのが私どもの努めであり、それが叶わずこのような対応になってしまいましたことは、非常に残念で申し訳ない限りでございます。
お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後はより一層、細やかな心配りと丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
副女将　大井

返信日：2025/4/16

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はアパホテルの中でもリゾートホテルとして運営しております。お客様の期待を上回る体験を提供させていただけて、ほっと胸を撫で下ろす思いでございます。しかしながら館内の古さ、窓サッシの汚れ、ウォシュレットと便器の不整合についてご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。今後はご来館の皆様に、清潔な空間で快適にお過ごしいただけますよう、在り方を見直してまいります。
この度はお忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
また近辺へお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/4/10

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました「天空の間」は、当館でただ一室のスイートルームでございます。客室に備え付いております露天風呂から眺める、格別の景色にご満足いただけたご様子がうかがえ、喜ばしいかぎりでございます。半個室のご夕食会場は、ごゆっくりお食事をお楽しみいただきたいという思いから、雰囲気を大事にしております。また、ラウンジでのギター弾き語りについても、きっとお寛ぎのひとときを提供させていただけたのではないかと思っております。今回いただきました高評価に恥じぬよう、より一層、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/4/1

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のラウンジからは柴山潟や霊峰白山を眺めながら、コーヒー等の各種ドリンク、およびアイスキャンディをお召し上がりいただけます。またお客様のおっしゃいますとおり、不定期でギターの弾き語りコンサートも開催しております。ご満足いただけたようすがうかがえ、何よりでございます。その他、お部屋の設備やコストパフォーマンスについてもお褒めのお言葉をいただけて、たいへん嬉しく思っております。このお言葉を励みに、今後もよりよい旅館づくりに努めて参ります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/4/1

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいますとおり、当館はアパホテルグループのリゾートホテルでございます。しかしながら今回、お客様のご期待を大きく裏切ることとなってしまったこと、大変心苦しく思っております。ご指摘いただきましたご夕食およびご朝食については即刻、各部署に報告させていただき、改善に努めて参る所存です。また、「すべてが見劣りする」とのご意見を重く受け止め、館内施設やサービス、スタッフの対応に至るまで今一度見直しを図り、さらなるお客様満足度の向上に向けて邁進して参ります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/4/1

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はお客様の期待に応えきることができず、大変申し訳ございませんでした。
クチコミの節々から様々な気付きを賜り、目から鱗が落ちる思いでございます。
お客様からのお声をもとにサービス向上や施設の改修を続け、今後も選んでいただける旅館であり続けられるよう精進してまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　浅井

返信日：2025/3/27

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お母様の米寿のお祝いという特別な日に当館をお選びいただいたこと心より光栄に存じます。
しかしながら一部スタッフの対応により、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ全員の接客を見直し、一層指導してまいります。
お客様からのお声をもとに今後も選んでいただける旅館であり続けられるよう精進してまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　浅井

返信日：2025/3/27

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。
また宿泊したいというお声を頂けたことは何よりのはげみでございます。
この評価に甘んじることなく今後もお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　浅井

返信日：2025/3/27

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご友人のお誕生日という特別な日に当館をお選びいただいたこと心より光栄に存じます。
しかしながら大浴場の湯温に関してご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をもとに今後も選んでいただける旅館であり続けられるよう精進してまいります。
この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　浅井

返信日：2025/3/27

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お母様のお誕生日という特別な日を、当館でお過ごしいただけたこと、
心より光栄に存じます。当館自慢の展望露天風呂や四季旬鮮の食材を
ふんだんに使用したお料理にご満足いただけた様子がうかがえ、
たいへん喜ばしいかぎりでございます。
また次回お越し頂ける機会がございましたら、幸いでございます。
この度はお忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/3/24

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご投稿から大変ご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。
この評価に甘んじることなく今後もお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。
この度は温かいお言葉をいただきありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　浅井

返信日：2025/3/26

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「素晴らしかった」「最高でした」とのお言葉を頂戴し、 光栄でございます。
ご満足いただけましたようで、スタッフ一同うれしく存じます。
しかしながら設備の不備により残念なお気持ちにさせてしまったこと、至らなさを痛感しております。
共用部のお手洗いに関しましては早速確認し、修繕の手配をいたしました。
今後はスタッフでの館内巡回や点検を強化してまいります。
また客室の露天風呂につきましては、温度を一定に保つために給湯口からの水量が変わることがあります。ご不便をおかけし心苦しいのですがご了承いただければ幸いです。
この度はお忙しいなか数々の貴重なご意見を賜り、御礼申し上げます。
次回ご来訪の際にはさらにお楽しみいただけるよう、従業員一同日々精進してまいります。
またお客様にお会いできますことを、心よりお待ちしております。
加賀片山津温泉佳水郷　塚越

返信日：2025/3/21

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内のラウンジや大浴場、一部客室からご覧いただける柴山潟と白山連峰は当館自慢の眺望でございます。ご夕食時の料理に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄でございます。
いただいた評価に恥じぬよう、今後もスタッフ一同精進いたします。
また片山津へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　永井

返信日：2025/3/17

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
夕食時のスタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
是非次回は違う季節の景色や旬の食材をお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
加賀片山津温泉佳水郷　永井

返信日：2025/3/17

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつも加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
団体様のご到着に関しましても寛大なお心で見守っていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また５月にご来館のご予定を立ててくださっているとのお言葉、大変嬉しく存じます。
次回お越しいただきます際には、ご夕食ご朝食ともに春仕様に変わっておりますのでご堪能くださいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ゴールデンウイークのご来館、心よりお待ちしております。
加賀片山津温泉佳水郷　塚越

返信日：2025/3/14

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のお声を大切により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　堀田

返信日：2025/3/11

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、ありがとうございます。
露天風呂付きのお部屋からの眺望は、柴山潟と霊峰白山を一望できる、
他に類を見ない絶景でございます。ご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。
その他、四季旬鮮の地元の食材を用いたお料理やスタッフの応対についても
お褒めのお言葉をいただけたこと、非常に光栄に思っております。
しかしながらお部屋の間取りや設備、衛生面、ご夕食処にいたるまで
様々な場面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度いただきました貴重なご意見を今後のよりよいサービスに繋げていけるよう、
日々邁進してまいります。
お忙しいところご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/3/4

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館は館内の各所から柴山潟と白山連峰を一望でき、ご好評をいただいております。
お客様につきましても、ご満喫いただけた様子がうかがえ、嬉しい限りでございます。
しかしながらスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様ひとりひとりへ等しく同じサービスをご提供させていただくことを念頭に置き、
サービス向上に努めてまいります。
またギターの演奏につきまして、お客様のご期待に添えなかったこと、口惜しく思っております。
この度いただきました貴重なご意見を今後に活かせるよう、尽力してまいります。
お忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/3/2

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
日頃よりアパホテルをご利用いただいているとのこと、非常に光栄に存じます。
また、当館の外装や施設内設備、サービスに至るまでお褒めのお言葉をいただき、
当館スタッフとしてこれほど嬉しいことはございません。
次回また、お客様がご来館になる機会がございましたら、今回以上の
おもてなしをもってお出迎えできるよう、これからも邁進してまいります。
この度はお忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/3/3

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信
この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食会場やお料理におきまして、数々のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中は度々ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず寛容なお気持ちに心より感謝申し上げます。
今後ともお客様のお声を大切により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　堀田

返信日：2025/3/2

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信
この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食をお楽しみいただけましたようで安堵しております。
今後もより一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　堀田

返信日：2025/3/2

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつも加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハンモックのあるお部屋を気に入っていただきまして大変うれしく思います。
お子さま連れの客様には大変好評なお部屋となっております。
また夕食も気に入ってただけたみたいで大変光栄でございます。
来年、再来年とお客様の期待以上に応えれるようスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　長谷部

返信日：2025/3/1

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、ありがとうございます。
この度ご滞在いただきましたお部屋は二間続きで、広々とご利用いただける
タイプのものとなっております。ご満足いただけましたようで何よりでございます。
ご夕食についてもお褒めのお言葉をいただきまして、光栄でございます。
当館自慢のお料理を一品一品お楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
最後に、「また次回利用してみたい」とのお言葉をいただけましたこと、
大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様にまたお会いできますことを
心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/2/22

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつも、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子を拝察し、大変うれしく存じます。
当館でのご滞在でお仕事の疲れを癒すことができていましたら光栄でございます。
お客様の仰る通り天気の良い日には、大浴場やラウンジから加賀三湖「柴山潟」と日本三名山の「白山連峰」を一望できることが当館の魅力の一つでございます。
しかしながら、お部屋において幾つかの点でご満足いただけるサービスを提供ができず、心苦しく存じます。お客様から頂戴した貴重なご意見をもとに、お客様に快適な眠りを提供出来るお宿づくりに尽力してまいります。
最後になりますが、この度はお忙しいなか口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　塚越

返信日：2025/2/11

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつも加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃいます通り、当館は客室や大浴場から柴山潟や白山連峰をのぞむ
ことができます。この度も眺望にご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく思っております。
アメニティは環境に配慮した素材を使用したオリジナルのものを備えており、
こちらについてもお褒めの言葉をいただけて非常に光栄でございます。
ご朝食の和洋バイキングは50種類以上のメニューをご提供しております。
鯵みりんやほたるいかなどの干物を七輪焼きにてお召し上がりいただくスタイルは、
炙りたてをお楽しみいただけるという点で、多くのお客様よりご好評を頂いております。
最後に、当館でのご滞在を「命の洗濯」と評していただけたこと、我々スタッフにとって
この上ない名誉でございます。今後もお客様の心のオアシスとなるような、
素敵な旅館づくりに努めてまいります。
この度はお忙しいところご投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/2/1

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は、加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のお声を大切により一層ご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　堀田

返信日：2025/1/29

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
最上階露天風呂付きのお部屋は眺めもよく、ご好評をいただいております。
お客様にとってもご満喫いただましたようで、嬉しく思っております。
一方、ご夕食会場では配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はお客様方のニーズに添ったおもてなしを心がけ、快くご滞在いただける旅館づくりに
努めてまいります。
この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/1/25

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

いつも加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで何度もご宿泊いただいておりますほか、今回はいい夫婦の日のご滞在先として
当館をお選びいただけましたこと、当館スタッフとして非常に光栄に思っております。
お客様の仰るとおり当館のお部屋はすべて湖畔に面しており、夏には湖上に上がる花火、
冬には雪化粧の白山の雄大な姿をのぞむことができるロケーションが自慢でございます。
そのほか、ラウンジや大浴場、スタッフの接客に至るまでご満足いただけたようで、
ほっと胸を撫で下ろす思いでございます。
しかしながらご夕食につきましてはお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後は今以上にお客様にとってよりよいサービスのご提供を心がけ、邁進してまいります。
この度はお忙しいなかご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/1/24

加賀片山津温泉 佳水郷（アパホテルズ＆リゾーツ）からの返信

この度は加賀片山津温泉佳水郷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様が当館のあらゆる場でご滞在をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、リピート間違いなしとのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同誇らしく思っております。
ご夕食は旬の食材を用いた地元色豊かなものをお召し上がりいただけるよう意識しておりますが、
この度はお客様のご期待に添えなかったこと、口惜しく思うばかりでございます。
次回お越しにいただいた際により満足いただけるよう、お食事を含むその他のサービス向上に
努めてまいります。この度はお忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
加賀片山津温泉佳水郷　岩田

返信日：2025/1/12