宿番号:331928

〜自然と庭園を愉しむ高台の宿〜ひきあげ湯波KAISEKI

日光温泉
東武/JR日光駅より送迎あり 日光宇都宮道路日光ICより車で5分 路線バス「日光」→「神橋」下車徒歩2分

本格湯波懐石 日光星の宿のクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 3.9
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) 4.8
接客・サービス 4.3
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 恋人旅行

Sayuriさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【とちごこち】KAISEKI『松風』霧降高原牛の陶板焼き付き〜美味しい栃木グルメで免疫力アップ
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事が美味しい♪

彼との初めての旅行にこちらの宿を利用させていただきました。お食事がどれもとても美味しくてとても満足です。お部屋もお風呂も清潔感があり、言う事なしです。良い思い出となりました。ありがとうございました!

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

Sayuri 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2025/1/18

男性/50代 家族旅行

くによしさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】一番人気KAISEKI『若菜』☆貸切風呂が1回無料!
和室 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
3

お風呂は期待しない方が良い

風呂場は狭いです。露天は頑張って3名まで、内湯は5人くらい足を伸ばしても行けそう。タオルは部屋にあるやつを持って来る必要があって、風呂場にフェイスタオルがありません。濡れたタオルは部屋に持ち帰り必至。耳かきの綿棒や歯ブラシも置いてません。体重計、ありません。脱衣場も狭いです。お風呂を期待しては楽しめません。朝ご飯が美味しかっただけに、残念でした。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

くによし 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お風呂場に関する貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。狭さや設備の不足についてご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
また、タオルやアメニティに関してもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様のご期待に添えず、残念な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。これらの点についても、見直しを行い、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
朝ご飯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2025/1/6

男性/40代 夫婦旅行

タケノリさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【とち旅】宿の味〜ひきあげ湯波を楽しむKAISEKI 『若菜』
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

気持ちのこもった料理が嬉しい堅実な宿

年末の夫婦旅行で利用させて頂きました。妻が小麦アレルギーなので、朝夕の食事をグルテンフリー対応して頂ける宿は貴重です。今回は夕食、朝食ともにとても気を遣って頂き大満足でした。品数や見た目の雰囲気を変えず、味付けや食材を変更して対応して頂けたので自分の食事との違いを感じること無く食事を楽しむことが出来ました。アレルギー対応も素晴らしいですが、料理の内容もかなりレベルが高いです。お部屋も広く、清潔感もあります。お風呂は露天風呂がもう少し広ければなぁと贅沢なお願いをしてみます。お湯は身体がよく温まる良い温泉です。神橋からも近く、東照宮等世界遺産巡りには最高の立地だと思います。また日光に行く際は利用させて頂きたいです。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

タケノリ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2025/1/18

女性/40代 家族旅行

ちえさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【とち旅】宿の味〜ひきあげ湯波を楽しむKAISEKI 『若菜』
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

食事が豪華で美味しかったです。

母娘の初めての2人旅で宿泊させていただきました。お部屋も綺麗でサービスも良く嬉しかったのですが、夕食朝食がとても豪華で美味しくて、一つ一つの料理を楽しく味わうことができました。また、接客していただいた方も笑顔で一生懸命伝えてくださって、特別な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

ちえ 様
この度は、母娘の初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお食事についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、接客に関しても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様に特別な時間を提供できたことが、私たちの喜びです。
今後も皆様にご満足いただけるよう、努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/12/24

男性/70代 出張

うねさんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【一人旅 温泉】おひとりさまステイ 自分へのご褒美で優雅な休日
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
4

静かな落ち着いた旅でした

出張のついでに久しぶりに日光に寄り満足しました
料理、部屋共に大変満足しました
送迎も時間通り来て貰い良かったです

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

うねさん 様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
出張の合間に日光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
料理やお部屋にご満足いただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また、送迎サービスもご利用いただき、時間通りにお届けできたことを嬉しく思います。  
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。  
ありがとうございました。

返信日:2024/12/3

女性/40代 その他

さきこさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 ご愛顧感謝KAISEKI若菜に特典付き
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

立地が最高。お部屋からの紅葉も楽しめました。

母と久しぶりの二人旅で利用しました。
日光駅までの参道をゆっくり歩いても30分くらいで、
お土産を物色するのによかったです。
すぐ近くに神橋があり、東照宮まで歩いて行けます。
お食事は私たちには量が多いですが大満足でした。
露天風呂が少し狭いですが、混雑状況をQRコードから確認できるので空いてる時に入れました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での久しぶりのご旅行、日光の美しい景色を満喫いただけたようで何よりです。
日光駅までの参道をゆっくり散策され、お土産選びを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しいです。
神橋と東照宮へのアクセスも良好で、お歩きやすかったと伺い、安心しました。
お食事は、量が多かったとのことですが、大変ご満足いただけたようで、嬉しいです。
ご家族の方々で、お好みの量や種類を選んで、楽しんでいただけたら幸いです。
露天風呂は、混雑状況の確認がQRコードでできるのは、ご好評いただいているところです。今回は、空いている時間に入ることができ、ゆったりと過ごせたと伺い、安心しました。少人数でゆったりと利用できるよう、今後も努めてまいります。
また、日光にお越しの際は、ぜひ当旅館をご利用ください。
次回のご旅行も、楽しい思い出になりますよう、心よりお祈りしております。

返信日:2024/11/23

男性/50代 家族旅行

かつひこさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【とちごこち】KAISEKI『松風』霧降高原牛の陶板焼き付き〜美味しい栃木グルメで免疫力アップ
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

家族におすすめ、料理も風呂も中々でした。

旅館と駅の送迎もあり、駅と東照宮まで徒歩でも行けます。
庭も風呂も小さいけど綺麗でした。
料理はボリュームがあり、お腹いっぱいになりました。
部屋も綺麗でしたが、洗面台が少し小さかったです。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

かつひこ 様
お客様、この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご意見をいただき、感謝申し上げます。
駅からの送迎、そして東照宮への徒歩アクセスも便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しいです。
庭やお風呂は小さめですが、綺麗に清掃しておりますので、快適にご利用いただけたようで何よりです。
お料理のボリュームにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋も綺麗だったとのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
洗面台につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後、お客様のご意見を参考に、改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日:2024/11/23

女性/60代 家族旅行

ミカちゃんさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早割30〜1,000円OFF!】宿の味〜引き上げ湯波を楽しむKAISEKI『若菜』
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

やっぱり湯葉のお宿、料理もお風呂も最高

久しぶりに日光観光に行って、神橋の近くの宿に泊まれて良かったです。世界遺産の東照宮、二荒山神社等観光にも便利でおススメです。お料理も湯葉づくしで、湯葉の引き上げ体験が出来てすごく楽しみながら食事が出来ました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

ミカちゃん 様
お客様、この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
日光観光、楽しんでいただけて何よりです。神橋の近くという好立地で、世界遺産の東照宮や二荒山神社など、観光にも大変便利だったと伺い、嬉しく思います。
お料理の湯葉づくし、そして湯葉の引き上げ体験も楽しんでいただけたようで、大変嬉しいです。
ご満足いただけたようで何よりです。
今後も、お客様が日光での思い出をさらに豊かにできるよう、精一杯努めてまいります。
また日光にお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
その際はお気軽に、ご希望やご感想をお聞かせください。

返信日:2024/11/23

男性/50代 夫婦旅行

オッシーさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【早割30〜1,000円OFF!】宿の味〜引き上げ湯波を楽しむKAISEKI『若菜』
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
2

料理は大満足だけど料金の割には……

夕食朝食とも味もボリュームも大満足でした
特にご飯がおいしくて大好きなお酒が入らなかった〜
残念だったのはバスタオルのにおいと大浴場照明器具内の汚れ
虫の死骸?らしきもの掃除してあればねぇ
あと外国人客が多くフロント対応は時間がかかっており結構待たされます
応援する人とか配置すればいいのにね

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

オッシー 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
この度は害虫の件では不快な思いをなされましたようで、誠に申し訳ございませんでした。
清掃と防虫対策を強化し対応して行きたく存じます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のご利用をお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

返信日:2024/11/3

男性/20代 恋人旅行

ぐらをさん

時期
2024年8月宿泊
プラン
とちぎのブランド牛で極上旅☆【カップルやご夫婦に】二人でゆっくり温泉旅行♪
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客もお部屋もとてもよかったです。

今回、旅行でこちらの宿を利用しました。ロビーの受付は海外の方でしたが、丁寧な接客と説明でよかったです。お部屋も清潔感はバッチリで、温泉も気持ちよかったです。ウェルカムサービスの柚子のドリンクもとっても美味しかったです。
夕食と朝食をつけましたが、どちらも大満足の内容で、美味しかったです◎
コンビニが歩いて行ける近い距離にはないので、そこだけご注意ください!自販機は館内にあります。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

ぐらを 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/20

女性/50代 家族旅行

ココさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
一泊朝食☆気ままに日光で温泉プラン!【20時までチェックインOK】
和室 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

おもてなしが最高

10/6から2泊させていただきました。
送迎の方、フロントの方、お掃除の方、全ての方の対応が丁寧で大変気持ちが良かったです。
朝食のみでしたが、質、量ともに良く美味しかったです。
お風呂の脱衣場が少々暑く汗がなかなかひきませんでした。
東照宮に歩いて行ける距離で、ゆっくりまわることができました。
とても楽しい旅行になりました。
本当にありがとうございました

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

ココ 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/10/11

女性/20代 恋人旅行

みなみさん

時期
2024年9月宿泊
プラン
【早割30〜1,000円OFF!】宿の味〜引き上げ湯波を楽しむKAISEKI『若菜』
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が丁寧でお料理がとにかく美味しい!

昔修学旅行で来たことのある宿だったのでまた訪れたいと思い、今回利用させていただきました。接客やサービスがとても丁寧で素晴らしかったです。私が腰痛持ちなのでチェックイン前にもかかわらず荷物を預かっていただけて助かりました。ありがとうございました。
お料理も非常に美味しかったです。盛り付けが美しく、食べるのが勿体ないほどでした。湯波を使ったお料理が出てくるだけでなく、自分で湯波を掬って食べたことが印象に残りました。
また利用させていただきます。ありがとうございました!

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

みなみ 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/10/5

男性/20代 恋人旅行

ゆーさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
一泊朝食☆気ままに日光で温泉プラン!【20時までチェックインOK】
和室 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

自然×高級

学生の頃に修学旅行の宿泊地として一度宿泊させて頂いた事もあり、いつかプライベートで宿泊したいなぁと思い予約
学生の頃とは違い、行動に制限もなく自由に予約も出来るので幾つかのサービスを追加して宿泊させて頂きました。
まず立地としては駅からはそこそこ歩きますが、事前に電車で駅まで向かう方は、予めホテル側に伝えれば送迎バスが利用出来ますので是非とも利用した方が良いかと。
ホテルのすぐ近くにバス停もあるので、観光にも向いてるかと思います。
宿の全体的な質感としてはまずまずかなと。
清掃が行き届いており、ゆったりと落ち着く事が出来る部屋だと感じます。
食事の方はとても素晴らしい対応の中、朝食と夜食を頂く事が出来ました。湯葉を自分ですくって食べる+おぼろ豆腐にする体験がまた出来て素晴らしく感じました。
お風呂に関してですが、自然と一体をモチーフにされてるのもありますが、やはりアブが更衣室に居るのはあまり落ち着かないかなと感じました。
更衣室にハエ叩きがありましたが、個人的には全身の肌を晒す場所になりますので、殺虫剤や虫が寄り付かない対策をしただけると尚良かったのでは?と感じております。
(一応浴室側には、蚊取り線香が焚いてありました)
宿のサービスや立地に加えて、とても観光に向いてる宿泊施設だと改めて感じ取る事が出来ました。
またご利用させて頂きます。
ありがとうございました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

ゆー 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
支配人

返信日:2024/8/6

女性/40代 夫婦旅行

とっきんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【とちごこち】KAISEKI『松風』霧降高原牛の陶板焼き付き〜美味しい栃木グルメで免疫力アップ
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

久しぶりの日光、良いお宿でした。

誕生日のお祝い旅行に利用しました。
東照宮の観光に行くのに、チェックイン時間前に車を置かせてもらえたのはありがたかったです。
宿のお部屋に入ってまず驚いたのは窓から見える庭園で、手入れが行き届いていて春夏秋冬美しい景色が見れそうだ思いました。
食事はその庭園がみえる食事処で、湯葉や陶板焼きのお肉はもちろんお料理はどれも美味しく、朝夕お釜で炊きたてご飯というのが嬉しかったです。
お風呂は3回入りましたが、檜風呂が香りも含めてよかったです。ただ、虫がなかなか多かったので虫嫌いな人は大変かも。宿で対策していても虫がわりと大きめなので目について、石の大浴槽ではそれなりにダイブしていたので毎回桶で掬って出してから浸かっていました。
そんな点もありましたが、総合的には大満足でしたのでまた機会があれば利用させていただきたいと思います。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

とっきん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

返信日:2024/8/6

男性/30代 子連れ旅行

はっしーさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【家族旅行応援プラン】楽しい家族旅行♪赤ちゃん&幼児無料!小学生半額!
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

子供に優しく大人も楽しめる美味しいお宿

檜のお風呂がとてもよかった。
料理も美味しく、子連れに対して色々と配慮がされていてありがたかった。
また利用したいと思います。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

はっしー 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/7/31

男性/40代 夫婦旅行

コウさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ご愛顧感謝KAISEKI若菜に特典付き
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

初、日光旅行

初めての日光旅行でしたが、送迎もしてもらいとても良かったです。東照宮からも近いのでゆっくり観光できます。食事も子供連れの家族とカップルの食事処を分けていただいたようで、ゆっくり食事ができました。
思い込みであれば申し訳ございません。
とても良い時間でした。
ありがとうございました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

コウ 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日:2024/7/31

女性/40代 子連れ旅行

ゆかりんさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【家族旅行応援プラン】楽しい家族旅行♪赤ちゃん&幼児無料!小学生半額!
和室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

観光に便利な立地

夏休みの旅行で親子二人で宿泊しました。
立地は、神橋のすぐそばで東照宮等の観光地に徒歩で行ける便利さでした。
夕食の引き揚げ湯葉は、自分で湯葉をすくって食べたあとにおぼろ豆腐にするという、おいしくて楽しい良い体験となりました。
日本人だけでなく外国人スタッフも何人かいらっしゃいましたが、皆さん礼儀正しくて、食事の説明や給仕も完璧でした。
お風呂は、すぐそばに庭園の草木を眺めながらの露天風呂と洗い場で、ガラスで仕切られていないために、たまに虫が近くで飛び回っていました。
虫が気になる方は嫌でしょうが、私達は逆に自然が身近に感じられたので気になりませんでした。
お部屋も新しくはなくてもお掃除が行き届いていて清潔感がありました。
こじんまりとした落ち着く宿で、この宿にして良かったと大満足です。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

ゆかりん 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂や当館自慢の「引き上げ湯波」にもご満足頂けたようでありがとうございます。
また、外国人スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。外国人スタッフの励みにもなります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/7/31

女性/30代 子連れ旅行

こまなみさん

時期
2024年7月宿泊
プラン
【家族旅行応援プラン】楽しい家族旅行♪赤ちゃん&幼児無料!小学生半額!
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理が最高!子ども連れに優しい宿です!

3歳の息子を連れて、親子3人で宿泊しました。
古い建物のため、特別綺麗というわけではありませんが、隅々までお手入れされていると感じました。
大浴場は中に1つ、半露天風呂のような形で1つ、どちらも気持ちよかったです。客室がそれほど多くはないため、お風呂はほとんど貸切状態でした。
こちらでの評価が高かった食事は、朝も夜も最高に美味しかったです。あまり湯葉が好きではありませんが、湯葉もおぼろ豆腐も今までで一番美味しく、息子もパクパク食べていました。また、子ども連れということもあり、個室の広い部屋を用意していただき、大変有り難かったです。部屋からの眺めもよく、最高の時間を過ごさせていただきました。食事の担当の女性の方も、とても素敵な方で息子にもとてもよくしていただきました。また、いつか宿泊したい宿です。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

こまなみ 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日:2024/7/18

男性/50代 家族旅行

ぱたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
料理長特別料理『葵』
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

良いと思います。

神橋のすぐ脇で、日光駅からはそれなりの距離があるが、観光旅行に来たのであれば、散策程度の気持ちで、駅から歩ける距離と思います。
食事はおいしいのですが、もうテーブルの配置を工夫して、雰囲気を出した方がよいと思います。現状では"食事処"よりは"食堂"をイメージします。もったいないです。
風呂自体はよいのですが、扉を出て渡り廊下のようなところを行くのですが、はじめはよくわかりませんでした。真冬は寒いだろうなぁ、と。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2024/6/10

女性/60代 家族旅行

だんらぶさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
50歳からのオトナ旅〜美味スモールポーションKAISEKI『夕霧』プラン〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

食事・サービスに満足

5月の連休に家族で利用しました。規模の小さめの旅館で過ごしやすい雰囲気でした。食事は「50歳からのオトナ旅〜美味スモールポーションKAISEKI『夕霧』プラン」でしたので、ちょうどよい分量で、とても美味しくいただきました。朝食もとても良かったです。
また、スタッフの方に連休中は道路が混雑するので、車で行くなら中禅寺湖・華厳の滝は夕方行った方がよいと観光のアドバイスをいただき、とても助かりました。ありがとうございました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/6/10

男性/60代 家族旅行

としさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
料理長特別料理『葵』
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

お料理が美味しかったです

日光名物のゆばはとても香りが良く美味しかったです。お料理は全体的に上品な感じで見た目も綺麗でした。スタッフの方も食事中に私達の状況を見ては瞬時に対応して下さいました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

とし 様
この度は、数ある旅館の中より日光星の宿にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
その際の貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、従業員一同日々精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/16

女性/40代 家族旅行

そらさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【とちごこち】KAISEKI『松風』霧降高原牛の陶板焼き付き〜美味しい栃木グルメで免疫力アップ
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

食事は美味しかった。

食事は美味しく、満足しました。
ご飯は、少し柔らかめだと思います。
日光東照宮からも近く、チェックイン前にも駐車可能だったので、こちらのホテルに決めました。
兄家族の記念で宿泊したので、前日にデザートに何か出来ないかと相談したところ、チョコで文字を入れていただけると、急なお願いにも快く対応して頂きました。

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

そら 様
この度は、日光星の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その際の貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
今後もおもてなしの心を大切に、清潔感にも細心の注意を払いまして、お客様をお迎えしたいと思っております。
またのご来館、心よりお待ちしております。

返信日:2024/5/10

女性/20代 家族旅行

Rさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割30〜1,000円OFF!】宿の味〜引き上げ湯波を楽しむKAISEKI『若菜』
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ご飯が最高すぎました

一泊、朝夕食付きプランを予約しました。
夜ご飯も朝ご飯もとても豪華で満腹で帰りました!!
本当に美味しかったです。お品書きも付いていたので、食べているものを確認しながら楽しく食事ができました。
部屋はレトロな和室でした。部屋に風呂はついていなかったので、事情のある方は要注意かなと思います。食事の間にスタッフの方が部屋で布団を敷いてくださっていました。
予約した直後からメールでご連絡をくださり、アレルギー配慮や送迎等をお願いできました。レスポンスが早いのもありがたかったです。
旅館自体にコンビニはありません。お土産屋さんのみなので、軽食が必要な人は別途事前に買っておいた方がいいと思います。
お風呂については夜に入ったのですが、露天風呂が思い切り自然の中にあるので、動物が出そうな雰囲気で落ち着かず、すぐに出てしまいました…。クレンジングや化粧水等、アメニティは豊富です。
東照宮にも本当に近いので、またぜひ泊まりに行きたいなと思う宿でした。
ありがとうございました!

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

R 様
この度は、日光星の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
その際の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のお声を励みに、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同日々精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/4/24

男性/40代 家族旅行

befigureさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早割30〜1,000円OFF!】宿の味〜引き上げ湯波を楽しむKAISEKI『若菜』
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

湯葉懐石が最高に美味しくて楽しい

湯葉懐石が驚くほど美味しかったです。今まで旅館で食べた料理の中でトップクラスの味でした。
量も多過ぎず、少な過ぎず適量でした。
自分で豆乳を温めて湯葉を作りながら食べることができるようになっており、楽しかったです。
残った豆乳にはにがりを入れておぼろ豆腐にして食べました。
豆乳を温める燃料は追加で貰えるので、個人的には4枚くらい湯葉を作るのがお勧めです。
温泉も素晴らしく、木の浴槽の露天風呂が気持ち良かったです。
ただ露天風呂は大きくないので、たまに他のお客さんがいて入れないことがあり、空いた時間を見計らうか、互いに譲りあって使うようにする必要があります。
内風呂は大きくて快適なので、そちらだけでも満足度は高いです。
部屋も広くて清潔で使いやすかったです。
ただ暖房の効きが少し弱いようで部屋が暖まるのに時間がかかりました。
私は気にならなかったですが、冷え症の母は浴衣の上に上着を着ていました
全体的に宿代の何倍もの満足を得られる良い宿でした。
次回に日光に行く時もここを利用したいです

本格湯波懐石 日光星の宿からの返信

befigure 様
この度は、日光星の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
その際の貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になりますよう、従業員一同日々精進してまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

返信日:2024/4/10

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