宿番号:331917
Hotel FLEXのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2025/1/19
4、5年前から広島に泊まる時はこちらのホテルを利用しています。何度か泊まって感じたことは少しずつ雑になってきている、という点です。部屋はきれいに見えますがベッドや机の角の部分にホコリがたまっています。数年前はとくに気になりませんでしたが、昨年12月と今回の利用した部屋は2部屋とも床にホコリがたまっていました。お風呂のカーテンも黒ずみがありキレイではありませんでした。スタッフの方の対応も数年前より適当になったような、よく言えばカジュアルな接客です。場所は駅から少し離れた川沿いの静かな場所にあり落ち着いて滞在できるので気に入っています。また広島に行った際は利用する予定ですので清掃やメンテナンスなど改善していただけたら幸いです。
投稿日:2025/1/13
部屋の湿度が20%台だったので、加湿器があったほうが良いです。
アメニティがもう少し充実してたら良かったと思います。
WiFiの電波が弱いので利用しづらかったです。
投稿日:2024/12/19
駅近、コンビニ近く立地最高です。出張には最適でした。部屋は寝るだけなので十分です。清潔感もあります。部屋に置かれているのが紅茶だったので、コーヒーがのみたかったかな?アメニティがもう少し充実してたら良かったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティに関して、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に満足いただけるよう、改善してまいります。
また広島にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/12
投稿日:2024/12/1
広島駅とのアクセスが良いので選択させていただきましたが、初回の利用で戸惑う件がいくつかあったので指摘させていただきます
1.エントランスに戸惑う
駅方向から行って川沿いでホテルのサインも見え間違える事は無いのですが、手前のカフェの入り口、メインの入り口、2階に上がる入り口と最初どこがフロントに入るところか戸惑う
真ん中に入り口だと理解するのに説明サインを見て判断するが、数段の階段があり、キャスターケースなどは段差の無いカフェ側からじゃ無いと上がれ無いと気づくのに数分かかった
2.Wi-Fi繋がらない
説明にあるようにWi-Fi接続を試みるが、電波が弱くログインすら出来ない
フロントに伝えると有線LANにつなげて使うWi-Fiルーターを持ってきてくれたが、明らかにWi-Fiに不具合がある部屋なので、客が申告せずとも事前の処置すべきでは?
3.コインランドリーの説明無し
連泊なので洗濯しようと思ってコインランドリーがどこにあるか部屋にある説明ブックを読むがどこにも記載が無い、改めて予約サイトの説明を見ても書いていない
ホテルの選択失敗したと判断し、仕方なく浴槽で手洗いで洗濯
しかし、後にフロントに聞いてみると4階にあるとの事
これはいただけなかった
4階のコインランドリーを見てみたが一式のみなので、利用者が重なると利用は難しいと思った
実際、他者利用でふさがっていた
駅からのアクセス、コンビニや飲食店などの距離などいいのですがもう少しサービスに配慮が欲しいところです
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は説明が至らず、多方面でご不便また不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容はスタッフ全体に共有させて頂きます。
ご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
返信日:2025/1/12
投稿日:2024/11/28
全体的にお洒落な感じ、広島駅からはバスターミナル沿いに歩き橋の横道を行くと近い。朝食はトーストでジャム数種類又はバターから選ぶ、朝食会場は2Fで側に流れる川沿いなのでロケーションは良いです。コーヒーは部屋のカップを持っていかないと持って帰れないのが少し面倒。
アメニティーは少ない、歯ブラシ以外は髭剃り・ブラシ・コットンと綿棒位なのとテレビが小さかったのが残念。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は、2階の会場にて川沿いで朝日を浴びながら召し上がって頂け大変ご好評頂いております。
アメニティーに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/11/30
投稿日:2024/11/21
スタイリッシュな建物 今回ツインのお部屋を独り占めして、朝日を眺められるお部屋でした。朝食は、パンがふわふわして、オリジナルジャムが選ぶ事ができます。飲み物のみバイキング形式で、お食事は、配膳してくれます。お食事の際は、少し余裕をもって行かれた方がよいかもしれません。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
旅行先での朝日はとても良いですね。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/11/19
清潔感なあり、スタッフの対応もすごく良かったです。また機会があったら、ぜひ利用したいと思います。駅近なのも良かったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/11/10
朝食付きプランで利用させていただきましたが、パンがとても美味しかったです。女子2人だったのでちょうどいい量でした。
ちょっと部屋の椅子が背もたれがなく座りにくかったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
お部屋の椅子に関して、ご不便おかけし申し訳ございません。
こちら共有させていただきます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/24
妹と二人で、念願の広島旅行。予約時に、河側に臨む部屋を選びました。市中心部は、あちこちに川が流れている三角州の地形で、河口から近いため、夜、満々と水を溜めていた川が、朝には引き潮で底が見えているという満ち干のショーが見られるのが、楽しいです。
駅から近く、建物も大きく、宿泊料金が手ごろであるにも関わらず、朝食付き。分厚いトーストのパンがサクッ、ふゎっでおいしい。二人で満足して帰りました。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
厚切りトーストはスタッフからも好評となっております。
どちらの味を楽しんでいただけましたでしょうか。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/17
特に変わりばえのない普通のホテルでした。金額だけが高くあれだったらもう少し安くてもいいかな。
トイレットペーパーも高いところにおいてあって、背が低い人の為にもちょっとは気を聞かせて低い位置において欲しい。
後、外出にもいちいち鍵をフロントに預けるのは、面倒。
コンセントの差込口も普通のしかさせないから充電ができなかった。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多大なるご不便おかけしまして大変申し訳ございません
いただいた内容を社内で共有し、改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げる共に、またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/6
台風の影響で大変な時に宿泊しました。親切にしていただきありがとうございました。また利用します。宜しくお願いします。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお足元悪い中、ご利用いただきありがとうございます。
快適に過ごしていただけたようで大変うれしく思います。
また広島にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/4
サンフレッチェの試合を見に行けることになり
2日前に慌てて探してお部屋をとりました。
スタジアムに歩いて行ける距離で
出来るだけお安く・・というので選びましたが
結果こちらで良かったです。
立地も良く、近くにコンビニもファミレスも
あり外観もオシャレでした。
お部屋は空いていたのがセミダブルのお部屋だったので
多少狭かったとは思いますが、本当に寝るだけで良かったので
問題なかったです。
スタッフの方もにこやかでした。
朝ごはんはプレートで運んできてくれるスタイル
でした。量もちょうど良く美味しかったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中のホテルから当ホテルを選んで頂きありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
スタジアムまでは特に交通手段がないですが、一直線に進むだけなのでとても分かりやすいです。
また道中に広島城があるため、散歩日和にはとても良いです。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/9/30
カープの重要な試合がある日に宿泊しました。おそらく値段は需要と供給の関係で決まっていると思うので、恐ろしく値段が高くなっていて、この金額では決して割安とは言えないと思いました。
しかし、立地は良く、朝食もとてもおいしかったです。また、夜中にトラブルがあった時もとても気持ちよく対応いただいて、とても感謝しております。駐車場はやや離れていますが、駐車しやすいです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食とスタッフのサービスに関しての貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/9/25
一人旅だったのでシングル利用。全てがコンパクトにまとまったお部屋でした。一人で一泊くらいなら十分です。ただ、浴室も狭くて何度か体を壁にぶつけてしまいました。体の大きな男性や外国の方には厳しいかも?
朝食はとても美味しくてボリュームもあり、とても良かったです。
予定より早く着いたので荷物を預かってもらおうと立ち寄ると、チェックインさせてもらえて助かりました。スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/9/22
2回目の利用。
この日は急遽泊まることになってチェックインの時間も遅かったのですが丁寧に対応していただけました。
ホテルを出てすぐにファミマがあるのでとても便利。
市内へも歩いて行けるのでとてもいいです。
また機会があったら利用させていただきます。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルには自動販売機の設置が無い為、お近くのファミリーマートさんをご案内しております。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/11
安く泊まれたので、お値段相応と思えば不満はないですが、通気口に埃が溜まってたり、トイレの目地が汚れていたり、家具の建付けが悪いとか、気になる所が有りました。
駅から近いのは便利でした。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
いただいた内容を社内で共有し、清掃スタッフによるチェックを徹底致します。
重ねてお詫び申し上げる共に、またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/8
朝食はトーストに、好きなジャムを付ける洋食。
トーストがフワフワで今迄食べた中で一番美味しい。
アイスコーヒーも。
ホテル隣にはファミマもあって便利です。
総じてコスパの高いホテルだと思います。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/9/6
台風の影響で旅行日程を変更して2泊する予定を1泊にしたため慌ただしい旅行となり、先に荷物を預けて観光に行きました。ホテルに昼前に着いたのですが、チェックイン手続きもその時にさせていただけました。荷物も快く預かっていただき、観光から戻ってきた際には部屋に荷物を入れていただいていたので、ものすごく楽でした。
リバービューのお部屋で上の方の階でしたので眺めがものすごく良かったです。部屋も広くて快適でした。
超食も選べて、ものすごく美味しかったです。
時間がなくてゆっくりできなかったのが心残りでした。
2泊したかったです。
広島に行く時はまた宿泊したいです。
ありがとうございました。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
非常に嬉しいお言葉が多く、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
出来るだけスムーズにチェックインして頂けますよう心がけております。
川側のお部屋での夜景はとても好評です。
今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様に満足して頂ける様、精進して参ります。
また広島にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/8/28
かなり安く泊まらせていただきました。
市内へも歩いて行ける距離です。
外国人が泊まっていて夜中まで騒いでいたのがちょっと辛かった。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はこちらの配慮が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足いただけるよう、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/8/26
ジャムやバターを選べる厚いトーストにゆで卵、スープ、小鉢、野菜という組み合わせの朝食がよかったです。すぐ横にファミマがあるのも便利でした。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関して、満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
無料朝食は予約サイトによっては掲載しておりましたが、
大変申し訳ございませんが今は停止しているプランになります。
またの機会に是非ご利用くださいませ。
当ホテルには自動販売機がないため、すぐ横のファミリーマートをご案内しております。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様により一層満足して頂けるよう精進して参ります。
またお近くをお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/7/26
広島駅からも繁華街からも、少しだけ歩きますが、逆に言えばどちらからもそこそこ近いです。
コンビニは真下にあり、ビジネス利用なら文句なしです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
より一層お客様に満足して頂けるよう、精進して参ります。
また広島にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/7/20
出張で利用しました。
部屋は清潔にされていました。
駅からも近く便利な位置にあります。
また利用したいです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスに対するご感想を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
また広島にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/7/8
サッカー日本代表の応援のため、1泊2日で広島旅行をしました。広島エディオンピーススタジアムまで徒歩20分、行ってはいないけど広島平和記念公園までも約20分、広島市民球場までも約20分、広島駅から約10分と好立地です。朝食がおしゃれでちょっと戸惑ったくらい。これからも、サッカー、日本代表戦、J1リーグ戦で訪問するときの私の定宿になると思います。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテルは、サッカースタジアムの広島エディオンピーススタジアムや野球観戦でマツダスタジアムまで徒歩圏内で皆様に喜んで頂いております。
当ホテルはカフェも併設されており、フロントに到着して第一声がオシャレですねと
お褒めに言葉を頂き、写真を撮っていかれる方が多数いらっしゃいます。
次回のお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/8/24
投稿日:2024/6/27
出張で利用しました!
リフォームされた宿なのかな?
イマドキのおしゃれな宿
残念なのは、水回りがリフォームされてなかった事。
イマドキ、水とお湯をひねるのは、なかなかないやん!
Hotel FLEXからの返信
この度は、HotelFLEXにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、大変貴重なご意見頂き、水回りの改善も考えていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/8/24
投稿日:2024/6/18
駅からは少し距離はありましたが、そんなには広くはないけど、きれいなお部屋でした。
朝食のパンもとても美味しかったです。ただ、個人的には少し量が少なかったかも。
ホテルに忘れ物をした際も、一度見つからなくて諦めたのですが、再び電話していただき無事に見つかり感謝しています。ありがとうございました。
Hotel FLEXからの返信
この度は数あるホテルの中、HotelFLEXを選んで下さりありがとうございました。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
量に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
お忘れ物、無事に見つかり本当に良かったです。
次回のお越しをお待ちいたしております。
返信日:2024/8/24
投稿日:2024/5/13
約1年ぶりに広島に遊びに来ました。本来は、駅前のホテルを探していましたが、空いて無かったので無難なここに決めました。出張等にて宿泊するなら大丈夫だけど夫婦で止まるのはちょっと物足りないかな
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
返信日:2024/8/24
投稿日:2024/5/3
建物や設備は新しくない感じだけど、内装はセンス良く整えられている。接客も丁寧で親切だった。駅から近いのも良い。朝食のベーグルが、とても美味しかった。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
朝食のメニューですが、4月からメニューが変わりまして、トースト・サラダ・スープ・卵料理・
フリードリンク付きになりました。
こちらも大変ご好評頂てます。
次回のお越しにぜひご利用してみて下さいませ。
返信日:2024/5/9
投稿日:2024/4/20
部屋(暗い)、接客、その他、平均点のホテルです。※周辺のホテルの質が上がっており更なる努力が必要かと思います。でも朝食は美味しかったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関して暗いとのことでご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
改善していきたいと思っております。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
川を眺めながら、朝日を感じる事ができ皆様に大変ご好評頂いております。
貴重なご意見ありがとうございました。
返信日:2024/8/24
投稿日:2024/4/20
はじめての広島でいろいろ市内観光するには行きやすかったかなと思います。少し駅まで距離はありますが、タクシーメインだったので。
館内はおしゃれな感じでお部屋もキレイで清潔感ありました。バスルームもユニットバスではありますが、使いやすかったです。換気が弱かったかも?
ドレッサーがあるのもよかったです。
ただ、部屋設備に全室冷暖房と書かれていましたが館内一括調整で(今の季節)冷房は出ません、暖房の風量調節のみです。と言われ、3月にしては暖かい気温だったため、夜は若干寝苦しく、日中帰ってきたときは暑くて辛かったです。外の空気を入れようと思いましたが網戸はないし、一度開けたら閉められなくなり、フロントへ電話したら思いっきり閉めないと閉まらないと言われ(仕様?)壊す勢いで閉めたらやっと閉まりました。うるさいし、危ないのでどうにかしてほしいと思いました。
また、フロントの方とカフェスタッフ?が違うのか?フロントの方もラフなお洋服なので見分けが付かず、困りました。雨の日にレンタル傘について伺ったときも、玄関のを使っていいのか?聞いてみると、多分いいと思いますー...と奥の人に聞きに行ったら、違ったようで奥にいたスタッフの方が裏から傘を出してくれたり。ホテルの鍵も預けるときに対応中だったら待たなきゃいけないし、戻るときに部屋番を言うだけで渡してくれるのでセキュリティも少し心配でした。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度のご宿泊におかれまして、当ホテルスタッフの対応によりお客様に多大なる不快な思い、
またご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
設備、並びにスタッフの対応に関して、貴重なご意見ありがとうございます。
換気に関して、完全に修復いたしました。
館内空調が一括管理という事で、配慮が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
部屋の窓に関して、大変ご迷惑をおかけいたしました。
こちら改善して再発防止に努めてまいります。
レンタル傘はご希望でしたら、貸し出しを行っております。
担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えてスタッフ一同の接客マナーの向上に精進してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/2/29
可もなく不可もなかった。広島駅からも徒歩圏内で行けるのは良い。宿の周辺は分からないが広島駅から歩く途中に色々なお店があった。部屋、接客は普通かな。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
広島駅からも繁華街も徒歩圏内で皆様にご好評いただいております。
次回のお越しを従業員一同お待ちいたしております。
返信日:2024/4/10