宿番号:331917
Hotel FLEXのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 3.3 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2025/3/26
窓から見える川の流れに、旅に来たことをうれしく思ったり、癒されたりします。夕暮れとともに町がライトアップされているかのような雰囲気になります。朝食も素敵で、ゆったりと家にいるような落ち着いた時間が過ごせます。スタッフの方もみな親切で明るい感じがしてとてもいい宿です。
投稿日:2025/3/14
綺麗な月明かりを堪能できました。
フロントの方の対応もよく、また宿泊したい場所です。ありがとうございました。
ekfhsgさん
投稿日:2025/2/18
じゃらんのクーポンやポイントを使い、無料朝食付きプランで非常に安く泊まれました。
ビル側シングルで眺望の無い客室ですが問題なし。ただ設備面が若干古く(ベッドにコンセントが無い、ユニットバスに年季がある)、調べたところ1994年開業でした。
掛け布団1枚は寒かったので毛布の貸し出しがあればと思いました。
朝食はワンプレートのトーストセットですが、映える盛り付けで、ホテルおススメのトマトジャムで頂きました。
またタイミングが合えば泊まろうかと思います。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
設備の件では、ご不便おかけし申し訳ございません。
すぐにとはいきませんが少しずつではございますが修繕をしていきたいと存じます。
お部屋が寒かったとのことで、ご迷惑をおかけいたしました。
フロントにて毛布の貸し出しもおこなっておりますので、何なりとフロントにお申し付け下さいませ。
朝食は大変ご好評頂いております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
返信日:2025/2/20
投稿日:2025/2/14
駅もコンビニも近くて便利でした。
お部屋も広くはないですが、キレイで過ごしやすいお部屋でした。
ただ、こちらの都合でチェックアウトが早朝だったため、朝食がたべられなかったのが残念でした。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごしていただいたようで、大変嬉しく思います。
接客・サービス面も強化して改善いたします。
さらに満足して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、朝食のご利用お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
返信日:2025/2/18
投稿日:2025/2/9
エキニシ飲食店街で飲み会があったので利用しました。駅まで近いのにリーズナブルな価格で泊まれました。さらに、川側の部屋でしたので夜から朝の景色の移り変わりを楽しむことができました。朝食はワンプレートでシンプルな感じですが、とても美味しかったです。また利用したいと思います。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エキニシのご利用、素敵です。
数あるホテルの中からお泊り頂き、大変嬉しく思います。
朝食のご利用もありがとうございます。
いくつか違う味がございますので、ぜひまたご利用くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際はぜひご利用お待ちしております。
返信日:2025/2/18
投稿日:2025/2/4
広島駅から徒歩10分以内、川沿いの立地のいいホテル。
シングルの部屋は少々狭いが値段を考慮すれば妥当。
窓から見える川はちょっと良い気分にさせてくれる。
朝食はシンプルだがオシャレで気分を上げてくれる。
15時にチェックインしたが周囲の部屋はまだ掃除中だったのか煩かったのがマイナスかな。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
掃除面でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
快適に過ごして頂けるよう改善してまいります。
また朝食もご利用いただきありがとうございます。
ジャムの種類もいくつかございますので、ぜひまたのご利用お待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
広島にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
返信日:2025/2/19
投稿日:2025/1/26
飲み屋さんは周りにほとんど有りません。10分くらい歩くと繁華街には行けます。駐車場も提携駐車場がちょっと離れたところにありちょっと不便かな
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ロケーションに関して、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
広島駅側にエキニシという飲み屋街もございますので、
こちらもぜひご利用くださいませ。
快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/19
投稿日:2025/1/19
4、5年前から広島に泊まる時はこちらのホテルを利用しています。何度か泊まって感じたことは少しずつ雑になってきている、という点です。部屋はきれいに見えますがベッドや机の角の部分にホコリがたまっています。数年前はとくに気になりませんでしたが、昨年12月と今回の利用した部屋は2部屋とも床にホコリがたまっていました。お風呂のカーテンも黒ずみがありキレイではありませんでした。スタッフの方の対応も数年前より適当になったような、よく言えばカジュアルな接客です。場所は駅から少し離れた川沿いの静かな場所にあり落ち着いて滞在できるので気に入っています。また広島に行った際は利用する予定ですので清掃やメンテナンスなど改善していただけたら幸いです。
Hotel FLEXからの返信
いつもご利用ありがとうございます。
接客、客室に関しまして大変申し訳ございませんでした。
接客に関しまして、カジュアル過ぎないように心のこもった、安心・安全にお客様が
ご宿泊出来ますように、精進してまいります。
客室に関しまして今一度、掃除により一層力を入れてやっていきたいと存じます。
シャワーカーテンは新しいものに取り換えさせていただきました。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
返信日:2025/2/19
投稿日:2025/1/13
部屋の湿度が20%台だったので、加湿器があったほうが良いです。
アメニティがもう少し充実してたら良かったと思います。
WiFiの電波が弱いので利用しづらかったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は皆様に、ご好評いただいております。お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
加湿器の貸し出しもございますのでフロントにてお申し付け下さいませ。(数に限りがございます)
アメニティに関しましては、今の段階では、歯ブラシ、カミソリ、使い捨てスリッパ、
紅茶ティーパック、くし、タオル類、浴衣、コットン、ヘアゴム、綿棒、などございまして
今後アメニティに関しまして検討中でございます。
WiFiの電波が弱かったとのことで大変ご迷惑御おかけいたしました。
フロントにてLANケーブルの貸し出しをしておりますので、何なりとフロントにてお申し付けください。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご次回のお越しをお待ちいたしております。
返信日:2025/2/8
投稿日:2024/12/19
駅近、コンビニ近く立地最高です。出張には最適でした。部屋は寝るだけなので十分です。清潔感もあります。部屋に置かれているのが紅茶だったので、コーヒーがのみたかったかな?アメニティがもう少し充実してたら良かったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティに関して、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に満足いただけるよう、改善してまいります。
また広島にお越しの際は是非お立ち寄りください。
またのご来館心よりお待ちしております。
返信日:2025/1/12
投稿日:2024/12/1
広島駅とのアクセスが良いので選択させていただきましたが、初回の利用で戸惑う件がいくつかあったので指摘させていただきます
1.エントランスに戸惑う
駅方向から行って川沿いでホテルのサインも見え間違える事は無いのですが、手前のカフェの入り口、メインの入り口、2階に上がる入り口と最初どこがフロントに入るところか戸惑う
真ん中に入り口だと理解するのに説明サインを見て判断するが、数段の階段があり、キャスターケースなどは段差の無いカフェ側からじゃ無いと上がれ無いと気づくのに数分かかった
2.Wi-Fi繋がらない
説明にあるようにWi-Fi接続を試みるが、電波が弱くログインすら出来ない
フロントに伝えると有線LANにつなげて使うWi-Fiルーターを持ってきてくれたが、明らかにWi-Fiに不具合がある部屋なので、客が申告せずとも事前の処置すべきでは?
3.コインランドリーの説明無し
連泊なので洗濯しようと思ってコインランドリーがどこにあるか部屋にある説明ブックを読むがどこにも記載が無い、改めて予約サイトの説明を見ても書いていない
ホテルの選択失敗したと判断し、仕方なく浴槽で手洗いで洗濯
しかし、後にフロントに聞いてみると4階にあるとの事
これはいただけなかった
4階のコインランドリーを見てみたが一式のみなので、利用者が重なると利用は難しいと思った
実際、他者利用でふさがっていた
駅からのアクセス、コンビニや飲食店などの距離などいいのですがもう少しサービスに配慮が欲しいところです
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は説明が至らず、多方面でご不便また不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
誠に申し訳ございませんでした。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
いただいた内容はスタッフ全体に共有させて頂きます。
ご満足いただけるようなお時間を提供できるよう、
スタッフ一同改善に努めてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございます。
今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
返信日:2025/1/12
投稿日:2024/11/28
全体的にお洒落な感じ、広島駅からはバスターミナル沿いに歩き橋の横道を行くと近い。朝食はトーストでジャム数種類又はバターから選ぶ、朝食会場は2Fで側に流れる川沿いなのでロケーションは良いです。コーヒーは部屋のカップを持っていかないと持って帰れないのが少し面倒。
アメニティーは少ない、歯ブラシ以外は髭剃り・ブラシ・コットンと綿棒位なのとテレビが小さかったのが残念。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食は、2階の会場にて川沿いで朝日を浴びながら召し上がって頂け大変ご好評頂いております。
アメニティーに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
返信日:2024/11/30
投稿日:2024/11/21
スタイリッシュな建物 今回ツインのお部屋を独り占めして、朝日を眺められるお部屋でした。朝食は、パンがふわふわして、オリジナルジャムが選ぶ事ができます。飲み物のみバイキング形式で、お食事は、配膳してくれます。お食事の際は、少し余裕をもって行かれた方がよいかもしれません。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
旅行先での朝日はとても良いですね。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/11/19
清潔感なあり、スタッフの対応もすごく良かったです。また機会があったら、ぜひ利用したいと思います。駅近なのも良かったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/11/10
朝食付きプランで利用させていただきましたが、パンがとても美味しかったです。女子2人だったのでちょうどいい量でした。
ちょっと部屋の椅子が背もたれがなく座りにくかったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
お部屋の椅子に関して、ご不便おかけし申し訳ございません。
こちら共有させていただきます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/24
妹と二人で、念願の広島旅行。予約時に、河側に臨む部屋を選びました。市中心部は、あちこちに川が流れている三角州の地形で、河口から近いため、夜、満々と水を溜めていた川が、朝には引き潮で底が見えているという満ち干のショーが見られるのが、楽しいです。
駅から近く、建物も大きく、宿泊料金が手ごろであるにも関わらず、朝食付き。分厚いトーストのパンがサクッ、ふゎっでおいしい。二人で満足して帰りました。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
厚切りトーストはスタッフからも好評となっております。
どちらの味を楽しんでいただけましたでしょうか。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
エミさん
投稿日:2024/10/17
特に変わりばえのない普通のホテルでした。金額だけが高くあれだったらもう少し安くてもいいかな。
トイレットペーパーも高いところにおいてあって、背が低い人の為にもちょっとは気を聞かせて低い位置において欲しい。
後、外出にもいちいち鍵をフロントに預けるのは、面倒。
コンセントの差込口も普通のしかさせないから充電ができなかった。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
多大なるご不便おかけしまして大変申し訳ございません
いただいた内容を社内で共有し、改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げる共に、またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/6
台風の影響で大変な時に宿泊しました。親切にしていただきありがとうございました。また利用します。宜しくお願いします。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお足元悪い中、ご利用いただきありがとうございます。
快適に過ごしていただけたようで大変うれしく思います。
また広島にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/10/4
サンフレッチェの試合を見に行けることになり
2日前に慌てて探してお部屋をとりました。
スタジアムに歩いて行ける距離で
出来るだけお安く・・というので選びましたが
結果こちらで良かったです。
立地も良く、近くにコンビニもファミレスも
あり外観もオシャレでした。
お部屋は空いていたのがセミダブルのお部屋だったので
多少狭かったとは思いますが、本当に寝るだけで良かったので
問題なかったです。
スタッフの方もにこやかでした。
朝ごはんはプレートで運んできてくれるスタイル
でした。量もちょうど良く美味しかったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中のホテルから当ホテルを選んで頂きありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
スタジアムまでは特に交通手段がないですが、一直線に進むだけなのでとても分かりやすいです。
また道中に広島城があるため、散歩日和にはとても良いです。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/9/30
カープの重要な試合がある日に宿泊しました。おそらく値段は需要と供給の関係で決まっていると思うので、恐ろしく値段が高くなっていて、この金額では決して割安とは言えないと思いました。
しかし、立地は良く、朝食もとてもおいしかったです。また、夜中にトラブルがあった時もとても気持ちよく対応いただいて、とても感謝しております。駐車場はやや離れていますが、駐車しやすいです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食とスタッフのサービスに関しての貴重なご意見ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/9/25
一人旅だったのでシングル利用。全てがコンパクトにまとまったお部屋でした。一人で一泊くらいなら十分です。ただ、浴室も狭くて何度か体を壁にぶつけてしまいました。体の大きな男性や外国の方には厳しいかも?
朝食はとても美味しくてボリュームもあり、とても良かったです。
予定より早く着いたので荷物を預かってもらおうと立ち寄ると、チェックインさせてもらえて助かりました。スタッフの皆さんの対応はとても良かったです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/11/24
投稿日:2024/9/22
2回目の利用。
この日は急遽泊まることになってチェックインの時間も遅かったのですが丁寧に対応していただけました。
ホテルを出てすぐにファミマがあるのでとても便利。
市内へも歩いて行けるのでとてもいいです。
また機会があったら利用させていただきます。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルには自動販売機の設置が無い為、お近くのファミリーマートさんをご案内しております。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/11
安く泊まれたので、お値段相応と思えば不満はないですが、通気口に埃が溜まってたり、トイレの目地が汚れていたり、家具の建付けが悪いとか、気になる所が有りました。
駅から近いのは便利でした。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません
いただいた内容を社内で共有し、清掃スタッフによるチェックを徹底致します。
重ねてお詫び申し上げる共に、またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
返信日:2024/9/24
投稿日:2024/9/8
朝食はトーストに、好きなジャムを付ける洋食。
トーストがフワフワで今迄食べた中で一番美味しい。
アイスコーヒーも。
ホテル隣にはファミマもあって便利です。
総じてコスパの高いホテルだと思います。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食もありがとうございます。
またご利用の際は、他の味もお楽しみください。
また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/10
投稿日:2024/9/6
台風の影響で旅行日程を変更して2泊する予定を1泊にしたため慌ただしい旅行となり、先に荷物を預けて観光に行きました。ホテルに昼前に着いたのですが、チェックイン手続きもその時にさせていただけました。荷物も快く預かっていただき、観光から戻ってきた際には部屋に荷物を入れていただいていたので、ものすごく楽でした。
リバービューのお部屋で上の方の階でしたので眺めがものすごく良かったです。部屋も広くて快適でした。
超食も選べて、ものすごく美味しかったです。
時間がなくてゆっくりできなかったのが心残りでした。
2泊したかったです。
広島に行く時はまた宿泊したいです。
ありがとうございました。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
非常に嬉しいお言葉が多く、大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
出来るだけスムーズにチェックインして頂けますよう心がけております。
川側のお部屋での夜景はとても好評です。
今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
より一層お客様に満足して頂ける様、精進して参ります。
また広島にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/8/28
かなり安く泊まらせていただきました。
市内へも歩いて行ける距離です。
外国人が泊まっていて夜中まで騒いでいたのがちょっと辛かった。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はこちらの配慮が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足いただけるよう、精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/8/26
ジャムやバターを選べる厚いトーストにゆで卵、スープ、小鉢、野菜という組み合わせの朝食がよかったです。すぐ横にファミマがあるのも便利でした。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関して、満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
無料朝食は予約サイトによっては掲載しておりましたが、
大変申し訳ございませんが今は停止しているプランになります。
またの機会に是非ご利用くださいませ。
当ホテルには自動販売機がないため、すぐ横のファミリーマートをご案内しております。
まだまだ至らぬ点はございますが、お客様により一層満足して頂けるよう精進して参ります。
またお近くをお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/7/26
広島駅からも繁華街からも、少しだけ歩きますが、逆に言えばどちらからもそこそこ近いです。
コンビニは真下にあり、ビジネス利用なら文句なしです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
より一層お客様に満足して頂けるよう、精進して参ります。
また広島にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/9/9
投稿日:2024/7/20
出張で利用しました。
部屋は清潔にされていました。
駅からも近く便利な位置にあります。
また利用したいです。
Hotel FLEXからの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
サービスに対するご感想を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごして頂けたようで大変嬉しく思います。
また広島にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/9