クチコミ・評価

湯元　啄木亭からの返信

ハル　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
ご新婚旅行以来のご利用とのことで、ご夫婦の大切な思い出に再び寄り添うことができ、大変光栄に思っております。
リニューアルしたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、またお部屋の設備にもご満足いただけたご様子で、嬉しい限りです。
しかしながら、お食事に関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
函館ならではの海鮮を楽しみにしていただいていた中で、ご満足いただけなかったことは大変残念であり、真摯に受け止めております。
いただいたご意見を今後のサービス改善に活かし、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/11

湯元　啄木亭からの返信

まぁたん様
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
窓の障子が破れていた件については、大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。
速やかに修理を行い、今後はこのようなことがないよう、日々の設備点検を強化していきます。
夕食のバイキングについては、家族写真を撮るお手伝いをさせていただき、喜んでいただけたことを嬉しく思います。
また、露天風呂のご利用ができなかったこと、そして朝食の品数についてもご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。
これらの点についても、今後の改善に努めてまいります。
最後に、IN/OUT時の機械の利用についてのご意見もありがとうございます。
温泉宿として、もっと温かいお見送りができるよう、スタッフオペレーション、また対応方法を見直していきます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より一層サービス向上に努めてまいります。
次回のご利用の際には、より良い体験をしていただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきますので、
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2025/4/8

湯元　啄木亭からの返信

ちゃらん 様
この度は数あるホテル・旅館の中から湯元啄木亭をお選び頂き誠にありがとうございます。
お客様のこの文面の中からご満足いただけた気持ちが伝わり、とても感動致しました。
今後もまた来たい！と思っていただけるようなホテルになるよう邁進してまいりますので、
また機会を頂けましたら、ぜひ湯元啄木亭にお越しくださいませ。
ちゃらん様のお越しを心よりお待ちしております。
湯元啄木亭
予約担当

返信日：2025/4/7

湯元　啄木亭からの返信

ななこ1111 様
この度は数あるホテル・旅館の中から湯元啄木亭をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お部屋とお食事どちらもご満足頂けたようで何よりでございます。
今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので、
何卒宜しくお願い致します。
ななこ1111 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
函館にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
湯元啄木亭
予約担当

返信日：2025/4/7

湯元　啄木亭からの返信

Makoto58　様
この度は数あるホテル・旅館の中から湯元啄木亭をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足いただけたようで何よりでございます。
特にジンギスカン、釜めしは当館でも特に力を入れているお料理ですので、
お褒めの言葉、大変うれしく思います。
ただ、窓の件につきましては大変申し訳ございません。
安全面に配慮を第一に、お客様によりお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、
また函館にお越しの際は湯元啄木亭をよろしくお願いいたします。
湯元啄木亭
予約担当

返信日：2025/4/7

湯元　啄木亭からの返信

ちぃちゃん様
この度は数あるホテル・旅館の中から湯元啄木亭をお選び頂きありがとうございます。
お風呂の温度がぬるかったこと、誠に申し訳ございません。
温度について、お客様からの貴重なご意見をもとに温度管理を徹底して参ります。
また、温泉内の浮遊物につきましては温泉成分の「湯の花」でございます。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お食事中のスタッフのサービスにつきましても、お客様により快適にお食事をお召し頂けるよう取り組んだことだと思いますが、よりお客様に寄り添ったサービスができるようスタッフへの教育を徹底して参ります。
この度はご利用いただきありがとうございます。
また函館にお越しの際は、ぜひ湯元啄木亭にお越しくださいませ。
ちぃちゃん様のお越し、心よりお待ちしております。
湯元啄木亭
予約担当

返信日：2025/4/7

湯元　啄木亭からの返信

じゃが　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、温泉やお部屋に関するご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
夕方のお風呂はご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝の温泉がぬるかったことに関して、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見をもとに、温泉の温度管理について早急に見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
お部屋や食事、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、全力で準備させていただきます。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/2

湯元　啄木亭からの返信

この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご家族だけでの楽しい時間をお過し頂けて、私たちも大変嬉しく思います。
また、料金についてご期待に添えたことを嬉しく感じております。
『二枠借りれば良かった』というご感想もありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、今後の料金体系やサービスについて検討させていただきますので、お気軽にご意見をお聞かせいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/4/2

湯元　啄木亭からの返信

ちび　様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います！
函館ならではのお店や朝市にも行けたとのことで、素晴らしい時間をお過ごしいただけたようですね。
温泉やサウナにもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。
温泉の湯加減やサウナの設備にご満足いただけて何よりです。
次回、もしお食事もご利用いただける際には、さらに素敵なご体験を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/24

湯元　啄木亭からの返信

ree様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お食事に関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
特に海鮮物の刺身やラーメン、ジンギスカンについてのご指摘、真摯に受け止めております。
お客様に函館の魅力をしっかりと感じていただけるよう、今後はより一層、素材や味の工夫を凝らしてまいります。
朝食についてはお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際には、さらに満足していただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/24

湯元　啄木亭からの返信

もとやす　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食についてご評価いただき、ありがとうございます。
焼き立てのパンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お持ち帰り用のコーヒーもご利用いただき、ありがとうございます。
お客様にとって快適で素敵なひとときとなるよう、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
湯川温泉にお越しの際は、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
一同心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/23

湯元　啄木亭からの返信

ともちん　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
直前割でのご予約、お得にお楽しみいただけたようで何よりです！
お食事やお風呂、そしてサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思います。
特に、夕食や朝食の内容を楽しんでいただけたこと、また食べ過ぎてしまったほどご満足いただけたことをお伺いし、嬉しく感じております。
お料理やサービスについてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
果物の種類やデザートについては、貴重なご意見として参考にさせていただき、今後の改善に繋げて参ります。
次回もぜひ、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/20

湯元　啄木亭からの返信

a　様
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の景色を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
一方で、お部屋の清掃に関してご指摘いただいた点、大変申し訳ございませんでした。
襖のレーンやコンセントのカバー、さらには大浴場の清掃の不備に関しては、すぐに改善に取り組ませていただきます。お客様のおっしゃる通り、清掃スタッフへのチェックポイントのマニュアル化や徹底を進めていき、より清潔で快適な環境を提供できるよう努力して参ります。
また、当施設を「野口観光グループ」をお好きとのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もご期待に沿えるよう、グループ全体でサービスの向上に努めてまいりますので、次回もぜひお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/20

湯元　啄木亭からの返信

Riz様
この度は結婚記念日の大切な日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お二人の記念の旅の思い出に少しでもお役に立てたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め、清掃の品質向上に努めて参ります。
特に、前泊のお客様のグラスやバスルームの髪の毛に関して、スタッフ間で話合い、
徹底した確認を行うよう改善いたし、より快適にお楽しみいただけるよう努めて参ります。
料理についてご満足いただけたとのことで安心いたしました。
お客様にとって少しでも良い思い出ができたこと、心より嬉しく思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後とも、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/16

湯元　啄木亭からの返信

にゃーさん　様
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食や飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、燗酒がうまくお届けできなかったことは反省点として受け止めておりますが、その後の対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいりますので、にゃーさん様のおかえりを一同心よりお待ち上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/20

湯元　啄木亭からの返信

憲ちゃん様
この度は啄木亭にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
素晴らしいクチコミをいただき、ありがとうございます！
お客様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
従業員の接客や夕食プランにご満足いただけたこと、そして素敵な時間をお過ごしいただけたことが伝わり、スタッフ一同励みになります。
また、このプランがご希望に沿える形でご提供できるよう、今後も充実したサービスを提供してまいりますので、ぜひ次回のご利用をお待ちしております。
再度のお越しを心よりお待ち申し上げます！
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/14

湯元　啄木亭からの返信

チョッチ 様
この度はお誕生日のお祝いに湯元啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
プレミアツインのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
広々としたベッドで特別なひとときをお楽しみいただけたようで何よりです。
また、夕食の品数やジンギスカンにもご満足いただけたとのこと、美味しく召し上がっていただけたことが私どもにとって何よりの喜びです。
お得感も感じていただけたようで、今後もよりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/13

湯元　啄木亭からの返信

サブ吉　様
素敵なクチコミをいただき、ありがとうございます！
ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
リニューアルされたお部屋や貸切り風呂も楽しんでいただけて何よりです。
朝食もお口に合ったようで、嬉しい限りです。
また近いうちにお越しいただけるとのことで、心よりお待ち申し上げております。
次回のご来館がさらに素晴らしいものとなりますよう、より一層努力してまいります。
ありがとうございます。
啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/11

湯元　啄木亭からの返信

まゆちゃんさん
この度当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も精一杯努めてまいります。
チェックイン時の自動受付機の件について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、混雑時の対応をよりスムーズに行えるよう、自動受付機の台数やフロントでの受付方法について検討し、改善に取り組んでまいります。
お客様のご意見をもとに、より良いサービス提供を目指してまいります。
お風呂の温度についても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
温度設定について再度確認し、お客様がより快適にご利用いただけるよう調整を行ってまいります。また、ドライヤーの混雑に関しても、対応策を検討し、お客様がゆったりとお過ごしいただけるよう改善に努めます。
お食事に関しては、ご満足いただけたようで何よりです。ジンギスカンや釜飯、イカ刺しなどの函館ならではの味を楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。
朝食のイカ刺し丼もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を基に、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
湯元 啄木亭　予約担当

返信日：2025/3/3

湯元　啄木亭からの返信

なっちゃん　様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、そしてお食事や温泉についてもお楽しみいただけたようで、
私たちも大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
またお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回のご来館も楽しみにしております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/28

湯元　啄木亭からの返信

のりひ　様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お子様用の料理についてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を元に、今後メニューの改善を検討させていただきます。
また、お風呂やお部屋についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お子様が大きくなった際にもぜひ、お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/28

湯元　啄木亭からの返信

キヨ 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
当館を長年にわたりご利用いただき、今回もお選びいただけたことを大変嬉しく思います。
過去のご滞在の思い出とともに、現在の当館の変化についてもご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。時代の流れとともに館内の運営スタイルが変わり、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、ご期待に添えなかった点があったことにつきましては申し訳ございません。
露天風呂につきましても、以前と比べると変化があり、ご期待にお応えできなかった部分があったかもしれませんが、現在の岩風呂からの景色や開放感をお楽しみいただけておりましたら幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
また函館にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと嬉しく存じます。
再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/24

湯元　啄木亭からの返信

yu 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
函館旅行の大切なひとときに当館をお選びいただき、
また、ご滞在を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
プレミアツインのお部屋の広さや特別感、景色の良さをお気に召していただき光栄です。
温泉につきましても、熱すぎない湯加減や露天風呂の景色を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。飛行機が飛ぶ様子もお子様連れのお客様には喜んでいただけるポイントの一つです。
お食事についての貴重なご意見もありがとうございます。
飲み放題付きのプランや、釜飯・ジンギスカンを出来立てでお楽しみいただけたことにご満足いただけたようで安心いたしました。より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また函館にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/24

湯元　啄木亭からの返信

なおちゃん 様
この度は湯元啄木亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきまして、品数やお味にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場やサウナについてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
また、料金についてのご感想もありがとうございます。ご宿泊のプランや時期によってお得にご利用いただける場合もございますので、また機会がございましたらぜひご検討いただけますと幸いです。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20

湯元　啄木亭からの返信

時鴉 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
朝食では、イカのぶっかけ丼やクロワッサン、チーズムースなどをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。味付けやメニューについての温かいお言葉も、励みになります。朝から肉じゃがをお喜びいただけたとのこと、ほっとする味わいを感じていただけましたら幸いです。
お部屋の広さや畳の香りもご満足いただけたようで何よりですが、畳の柔らかい箇所についてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内のメンテナンスを今後も進めてまいります。
また、お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ湯元啄木亭でのひとときをお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20

湯元　啄木亭からの返信

幸 様
この度はご夫婦で湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
飲み放題プランの夕食を「最高」とお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お好きなお飲み物とともに、バイキングの料理をゆっくりとお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20

湯元　啄木亭からの返信

なみ様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きまして誠にありがとうございます。
ジンギスカンを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、サウナの開放感もご満足いただけたようで何よりでございます。
温泉とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
リーズナブルにご宿泊いただけたとのお言葉も励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20

湯元　啄木亭からの返信

あき様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをしていただきありがとうございます。
夕食バイキングのこだわりメニューや飲み放題をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
釜飯やジンギスカンは多くのお客様にご好評をいただいており、北海道ならではの味わいを満喫していただければ幸いです。セルフサービスの飲み放題も、お好みに合わせてお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20

湯元　啄木亭からの返信

こりらっくま様
この度も湯元啄木亭の平日限定ビジネスプランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
変わらず落ち着いてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当館自慢の温泉や朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えしてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20

湯元　啄木亭からの返信

kuwatako様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをして頂きましてありがとうございます。
お部屋の広さやベッドの快適さについてご満足いただけたようで、何よりでございます。
お食事に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また、多くの海外のお客様にもご利用いただいておりますが、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
喫茶コーナーの営業時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの充実を検討してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ湯元啄木亭へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯元啄木亭　予約担当

返信日：2025/2/20