クチコミ・評価

プレミアホテル門司港からの返信

ツッチ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大雪により帰省を断念されたとのことでしたが、ホテル館内でのひとときをゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
当ホテルの朝食は、旅の醍醐味となるよう、産地直送の新鮮な野菜を使用したサラダバーや門司港名物の「焼きカレー」、また関門の幸である「フグ」を使用した味噌汁など、シェフのこだわりが詰まったお料理を提供しております。ツッチ様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
ツッチ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/20

プレミアホテル門司港からの返信

あき様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、5点満点の高評価と温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
あき様の仰る通り、当ホテルは門司港駅から徒歩2分に位置しており、「九州鉄道記念館」や「関門海峡ミュージアム」など多くの人気観光名所が徒歩圏内にございますので、アクセスや観光には最適な立地かと存じます。
また、「雰囲気の良いホテル」とのお褒めの言葉をいただき、あき様とご家族様にリラックスしていただける居心地の良い空間をご提供できたことを心より嬉しく感じております。これからも、お客様一人ひとりに温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、より良いサービスをご提供できるように努めてまいります。
あき様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/20

プレミアホテル門司港からの返信

フラワーアレンジメント様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、前回のご宿泊に続き再度のご利用いただき、大変嬉しく存じます。
ご家族皆様で門司港周辺のイルミネーションや「RED&BLACK STEAKHOUSE」でのご夕食をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、私共も心温まる思いでございます。
これからも、当ホテルでの滞在がフラワーアレンジメント様とご家族様にとって素晴らしい思い出となるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
フラワーアレンジメント様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/20

プレミアホテル門司港からの返信

kaz様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、新年のSTARTという特別な日にご宿泊いただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、kaz様にご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインからの景色や、お餅つき・ビンゴ大会などの年末年始特別イベントをお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
また、門司港の魅力を感じていただけたうえに、当ホテルにも惚れ込んでいただけたとのお言葉、大変光栄でございます。
さらに、当ホテルスタッフへの心温まるお言葉は、私共の励みになっております。
これからもお客様にとって「また利用したい」と思っていただけるようなホテルを目指し、さらに努力してまいります。
kaz様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/20

プレミアホテル門司港からの返信

教授様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
バス・トイレの引き戸の摩擦音と空調設備により、快適にお休みいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
現在、引き戸のレールを新しいものに取り替える作業を順次進めております。
空調についても、教授様と同様のお声をこれまで多くいただいておりましたので、2025年1月から夏ごろ完了予定で改修工事を進めております。快適にお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。
なお、当ホテルでは毎年12月31日から1月1日にかけて、お正月特別イベントとしてお餅つきや縁日を開催しております。次回お越しいただける際には、ぜひこれらの季節限定イベントをお楽しみいただければ幸いです。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからもお客様のお声を真摯に受け止め、より快適で心温まるおもてなしを目指して取り組んでまいります。
教授様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/17

プレミアホテル門司港からの返信

かっくん様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、すてきな口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。日頃の疲れを癒していただけていましたら幸いです。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、より一層心地よく、心温まるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
かっくん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/17

プレミアホテル門司港からの返信

ニッタ様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、年末年始という特別なひとときを毎年当ホテルでお過ごしいただけていること、
心より感謝申し上げます。
「何度訪れても飽きない」とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからも、お客様にとって心地よく、思い出に残る年末年始をお過ごしいただけるよう、
工夫を凝らしながらサービスを提供してまいります。
ぜひ来年もお越しいただき、新しい一年の始まりを当ホテルでお迎えいただけますと幸いです。
ニッタ様のこれからの一年が素晴らしいものとなりますようお祈り申し上げるとともに、
次回、ニッタ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

プレミアホテル門司港からの返信

タント様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、すてきな感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、夕食・朝食へお褒めの言葉、さらには年末年始特別イベントをお楽しみいただいたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
さらに、昨年お会いされたお客様との再会や、初詣をご一緒されたとのエピソードを伺い、プレミアホテル門司港がお客様同士の素敵なご縁を結ぶ場としてご利用いただけたこと、大変光栄に思います。
２０２５年も温かいおもてなしと心のこもったサービスで、お客様にさらにご満足いただけるホテルを目指して参ります。
今後ともなにとぞ末永くご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
タント様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

プレミアホテル門司港からの返信

mo様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、年始という特別なお日にちに当ホテルにご宿泊いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきました当日は、ロビーラウンジでのドリンクサービスや、餅つき、縁日コーナー、ご朝食ではおせちをご用意いたしました。mo様に一年の始まりを楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様にとって思い出に残る滞在をお届けできるよう、さらなるサービス向上に努めて参ります。
2025年も温かいおもてなしときめ細かな心配りを大切に、お客様皆様をお迎えして参ります。
mo様にとって良き一年になりますようお祈り申し上げます。
次回のmo様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

プレミアホテル門司港からの返信

なっちゅん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの海峡の景気や朝食をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂や清掃不備に関しましてご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に清掃面での不備や匂いに関するご指摘は、今後同様のことがないよう、清掃体制の見直しとスタッフの指導を徹底して参ります。
お風呂につきまして、プレミアフロアはバスとトイレが別となっており、浴室にはレインシャワーを完備しております。
なっちゅん様にゆったりとバスタイムをお楽しみいただけるかと存じますので、機会がございましたら次回はプレミアフロアをご利用いただけますと幸いでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからもお客様のお声に寄り添いながら、より良いサービスをご提供できるよう今一度身を引き締めて努めて参ります。
なっちゅん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

プレミアホテル門司港からの返信

ゆず様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
接客やお部屋の清潔感、そして朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「とても素敵な思い出となりました！」とのお言葉、スタッフ一同にとって励みでございます。
また、朝食のドリンクに関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
これからも、皆様の大切なご旅行が素敵な思い出となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めて参ります。
ゆず様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/12

プレミアホテル門司港からの返信

tetu様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お部屋からのライトアップされた関門橋や下関の夜景、また深いバスタブでリラックスしてお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
また、バスルームと洗面所のガラス仕切りにつきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設づくりやサービス改善の参考とさせていただきます。
レストランでのお食事についても、「たいへん美味しく、見た目も美しい料理」とのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お母様との思い出深いひとときとなっておりましたら幸いです。
これからもお客様のお声に寄り添いながら、温かみのあるおもてなしを磨いて参ります。
tetu様とお母様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/12

プレミアホテル門司港からの返信

bansan38様
いつもプレミアホテル門司港をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
以前の窓際の青いテーブルをお気に召していただき、大変嬉しく思います。
リニューアルに伴い、お客様により快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、お部屋やインテリアに新たな工夫を施しました。しかしながらこれまでの思い出やご愛顧いただいていた要素を大切に思うお客様がいらっしゃることを改めて感じております。
いただいたご意見は、今後の施設づくりやサービス改善の参考とさせていただきます。
改めましてこの度のご宿泊、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿に心よりお礼を申し上げます。
bansan38様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/11

プレミアホテル門司港からの返信

えぐりん様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なお時間を割いてご投稿いただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたシャークアイデラックスツイン関門海峡側は、イタリア建築界の巨匠アルドロッシによって手掛けられ、「鮫の目」をモチーフにされた大きな丸い窓が特徴的でございます。窓からの海峡の眺めやクラブラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申
し上げます。また、ラウンジでの対応に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただきましたご意見を社内で共有させていただき、今後のサービス改善に取り組んで参ります。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、これからもお客様のお声に寄り添いながら、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と皆様に思っていただけるホテルになれるよう、今一度身を引き締めてサービスの改善と向上に努めて参ります。
えぐりん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/12/24

プレミアホテル門司港からの返信

ふふふ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、5点満点の高評価と朝食スタッフへの温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただきましたプレミア海峡デラックスツインのお部屋は、『豪華客船』をモチーフに設計されております。窓の外には雄大な関門海峡や下関の街並み、関門橋のライトアップが広がり、きらめく夜の眺望をお楽しみいただけたのではないかと存じます。
「夢の世界」とのタイトルをいただけるほど、レトロな街並みや関門海峡の景色、夜景をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。
さらに、クラブラウンジでのスパークリングワインとともに夜景をご満喫され、心地よい時間をお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
ふふふ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/19

プレミアホテル門司港からの返信

りえ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、ご多用のところ再び貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お風呂の臭いに関しまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。原因の調査と改善に全力で取り組んでおりますので、今後同じようなことがないよう徹底して参ります。
今回のご宿泊を楽しみにしてくださっていたにも関わらず、ご期待にお応えできず重ねてお詫び申し上げます。
また、アメニティについてはカナダの天然由来スキンケアブランド「PHARMACOPIA」のアメニティを使用しております。
浴室の件も含め、りえ様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適な空間作りやサービスに繋げられるよう今後の改善に向けて努めて参ります。
いただきました内容の他にも至らぬ点が多々あった事と存じますが、大変お忙しい中にも関わらず、貴重なご意見と私共のサービスを改善する気づきと機会を下さり、改めましてお礼申し上げます。
りえ様にまたご来館いただける日を心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/12/18

プレミアホテル門司港からの返信

あおい様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。「心地よく非日常な時間を過ごせました。」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
あおい様の仰る通り、当ホテルは門司港駅から徒歩2分と好立地あり、「門司港レトロ展望室」や「関門海峡ミュージアム」など、数々の人気観光スポットが徒歩圏内にございます。ホテルでの滞在のみならず、門司港エリア全体の観光もお楽しみいただけたのであれば、何よりでございます。
次回お越しいただく際にも、さらに心地よく快適なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
あおい様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/17

プレミアホテル門司港からの返信

しま様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、5点満点の高評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。
門司港魅力ツアーにもご参加いただき、「大変面白かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、曜日ごとに異なる内容のツアーを開催しており、日・月・水・金曜日には門司港駅ツアーを、火・木曜日には関門海峡やレトロな街並みを巡るツアーをご用意しております。次回のご宿泊時にも、新たな発見や体験をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、お部屋からの関門海峡の景色や朝食バイキングをお楽しみいただけた様子が伺え、大変光栄でございます。しま様にとって特別な時間をお過ごしいただけたことが何よりでございます。
これからも温かいおもてなしと、きめ細かな心配りを大切に、多くのお客様に「また泊まりに来たい」と仰っていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。
しま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/11

プレミアホテル門司港からの返信

まこ様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
空調につきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルのプレミアフロアの各客室は温度調整が可能でございますが、冷暖房の切り替えは一括管理となっており、ご期待に添えなかったことを大変心苦しく思っております。
加湿器をはじめとした貸し出し用品をご用意しておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
その後、喉の調子はいかがでしょうか。次回ご宿泊いただける際には、より快適な環境でお迎えできるようスタッフ一同取り組んでまいります。
そのような中で立地、朝食、当ホテルのスタッフに対してお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
これからも温かいおもてなしと、きめ細かな心配りを大切に、「プレミアホテル門司港があるから門司港へ行きたい」と思っていただけるホテルを目指し、取り組んで参ります。
まこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/6

プレミアホテル門司港からの返信

田中様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、以前に何度もお越しいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在はであいにくの空模様ではございましたが、ホテル館内でのひとときをゆっくりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
特別室にご宿泊のお客様限定でご利用いただけるクラブラウンジ「テンポ」では、2種類のスパークリングワインやシグネチャードリンクを取り揃え、皆様をお迎えしております。ホテル内で最も良い眺望を誇る場所で、非日常なお時間をお届けできておりましたら幸いでございます。
また、客室のデザインやお部屋からの景色をお楽しみいただき、「癒されました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからもすべてのお客様に快適で特別な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
田中様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/4

プレミアホテル門司港からの返信

ジャック様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。門司港のレトロな雰囲気をお気に召していただけ、昨年の夏のご宿泊からリピートしていただきましたこと大変光栄に存じます。
これからも温かいおもてなしと、きめ細かな心配りを大切に皆様をお迎えし、多くのお客様に「また来たい」とおっしゃっていただけるホテルを目指して、日々精進してまいります。ジャック様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/2

プレミアホテル門司港からの返信

かめポッキー様
この度は数ある宿泊施設の中からプレミアホテル門司港にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
かめポッキー様の仰る通り、当ホテルは門司港駅から徒歩2分、関門連絡船乗り場から2分と好立地に位置しており、門司港・下関エリアを観光するには最適な拠点でございます。
今回のご滞在では、ツインルーム海峡側のお部屋からの雄大な関門海峡・下関の街並みの景色、バスタイムをお寛ぎいただけ大変嬉しく思います。
今回はお食事なしのプランでご利用いただきましたが、次回は、当ホテル自慢のお食事もご堪能いただければ幸いです。「RED&BLACKステーキハウス」では、シェフが厳選した和牛ロースステーキをはじめとした旬の恵みを、またイタリアンレストラン「PORTONE」では関門海峡から玄界灘をめぐる、豊かな漁場で獲れる海の幸を使った料理をお楽しみいただけます。
かめポッキー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/2