クチコミ・評価

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

のぶき様
この度のご利用誠にありがとうございます。温泉設備がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

まるみ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様で楽しいひと時をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
浜名湖パルパルへのアクセスが便利だったとのこと、喜んでいただけて何よりです。また、広いお部屋でお子様たちが楽しまれた様子を伺い、私たちも心温まる思いです。ブッフェに関しても、ご当地の味やお子様の好みに合うメニューを楽しんでいただけたことは、シェフたちにとっても励みになります。
さらに、アルコールの飲み放題やお風呂もご満足いただけたようで、大人の方々にもリラックスした時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
お子様の「また行きたい！」というお言葉は、私たちにとって最高の励みでございます。次回のご訪問を心よりお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

かおりん様
この度もホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。毎年お越しいただいていること、心より感謝申し上げます。
まず、フロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、浜名湖鰻に関しましてご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。調理方法や味付けについては、シェフとも相談の上、改善に努めて参ります。
スイーツをはじめ、他のお料理をお楽しみいただけましたことは幸いでございます。また、レストランスタッフのサービスにご満足いただけましたことも、スタッフ一同大変励みとなります。しかし、キッチンスタッフの活気や笑顔が欠けていたとのご指摘を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同努力して参りますので、ぜひまたお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

だいぼぅ様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、心温まる口コミをありがとうございます。息子様とのご旅行が素敵な思い出となったこと、大変嬉しく思います。当ホテルのブュッフェをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。お料理が美味しすぎてついつい食べ過ぎてしまうお気持ち、よくわかります！また、喫煙所についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
次回もぜひ、美味しいうなぎを楽しみにお越しください。私たちも再びお会いできる日を心よりお待ちしております。息子様との素敵な時間を、また当ホテルでお過ごしいただけますように。ありがとうございました。

返信日：2025/1/16

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

まめぞう様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
浜名湖を一望できるお部屋やディナーバイキングについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。特に、ローストビーフやのっけ丼をお気に召していただけたようで何よりです。しかしながら、鰻の件につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。今後のサービス改善に向けて、スタッフ一同で共有し、より良いお食事体験をご提供できるよう努めてまいります。
舘山寺温泉やシルキー風呂でごゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。また、ソフトドリンクのご要望に関しましても、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉、私たちにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/14

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あき様
この度は、お正月の三世代旅行にホテルウェルシーズン浜名湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用とのこと、皆様に素晴らしい時間をお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。
スカイコートからの浜名湖の美しい景色を楽しんでいただけたとのこと、私たちもその絶景を誇りに思っております。お食事会場での配慮にもご満足いただけたようで、特にベビーカー利用のご家族に安心してお過ごしいただけたことを嬉しく感じております。
バイキングのお料理やデザートをお孫様たちにも喜んでいただけたこと、シェフたちも大変喜んでおります。どのスタッフも親切だったとのお言葉をいただき、私たちにとって大変励みになります。楽しい二日間を提供できたことを光栄に思います。
そして、湯上がりのビールを最高と感じていただけたこと、私たちも嬉しく思います。リラックスしたひとときをお楽しみいただけたなら何よりです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞ皆様お元気で、素敵な日々をお過ごしくださいませ。

返信日：2025/1/10

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あき様
この度は、ご家族旅行にホテルウェルシーズン浜名湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
特に、うなぎ食べ放題のバイキングがご期待以上だったとのお言葉をいただき、シェフたちも大変喜んでおります。また、ソフトクリームに地元の蜂蜜をかけて召し上がっていただき、最高と感じていただけたことに、私たちも嬉しく思います。
お孫様たちも楽しんでいただけたとのこと、心温まるご家族のひとときをお手伝いできたことを光栄に思います。キッズスペースでの楽しい時間が、素敵な思い出となったことを願っております。
スタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。これからも心を込めたおもてなしを心がけ、お客様に喜んでいただけるサービスを提供して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞご家族皆様、元気でお過ごしくださいませ。

返信日：2025/1/10

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あき様
この度は、はじめての三世代旅行にホテルウェルシーズン浜名湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、小さなお子様連れのご旅行が楽しいものとなり、お子様も「また行きたいね」とお話しいただけたこと、心より嬉しく感じております。バイキングもご家族でお楽しみいただけたようで、シェフたちも喜んでおります。
ご指摘いただきました大浴場についてのご案内が不足していた点、大変申し訳ございません。わかりやすいご案内を心がけ、今後の改善に努めて参ります。また、朝のバスタオルサービスの置き場所についても、より分かりやすくご案内できるよう改善いたします。
キッズスペースやクロックス、子供用のアメニティがご役に立てたこと、嬉しく思います。お子様のバースデーをお祝いできたことも光栄です。思い出に残るひとときのお手伝いができたなら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/10

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

がんつ様
いつもホテルウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。今年も大切なご家族と一緒に特別な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お誕生日のお祝い、そしてパルパルでの一日を楽しんでいただけたとのこと、素敵なお時間となったことが伝わってきます。
バイキングについても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。種類豊富なお料理やデザートにもご満足いただけたこと、シェフもスタッフも大変喜んでおります。
再びお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同、より良いおもてなしができるよう努めてまいります。どうぞお気をつけて、またお越しくださいませ。

返信日：2025/1/6

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ママさん様
この度はホテルウェルシーズン浜名湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年年末にご家族皆様でお越しいただいているとのこと、大変嬉しく思います。お孫様たちがパルパルやことっこ広場で楽しんでいただけたご様子、何よりも私たちにとっての喜びです。
また、ウェルカムベビーのお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。お料理についても、心からのご満足を感じていただけたこと、調理スタッフも感激しております。
しかしながら、お風呂の寒さに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。より快適にお過ごしいただけるよう、環境の見直しを進めてまいりますので、次回お越しいただける際にはさらに満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも、皆様にとって最高の思い出を作れるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/6

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

きら様
この度は、ホテルウェルシーズンをご利用いただき、心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
玄関でお出迎えをさせていただいたボーイや、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、華咲の湯やビールのサービス、夕食ビュッフェの鰻や三ヶ日牛、地ビールなど、私たちがお届けするお食事やサービスを心から楽しんでいただけたようで、何よりです。
お嬢様がビンゴ大会で喜んでいただけた様子や、ホテルのお風呂で身も心も温まっていただけたこと、私たちにとっても大変嬉しいお知らせです。朝食や清掃スタッフとの交流にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
「このホテルを選んでよかった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。次回の夏休みのご旅行でも、さらに素敵な思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできる日を、心より楽しみにしております。どうかご家族皆様の笑顔が絶えない素晴らしい旅となりますように。
引き続き、ご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/12/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

たろ様
この度は、ホテルウェルシーズンをご利用いただき、心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。初めてのご滞在ということで不安もあったとのことですが、全てにおいてご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に、静岡ビールの飲み放題を楽しんでいただけたことや、温泉の規模に驚いていただけたことは、私たちにとっても大変嬉しいことでございます。お客様の笑顔を思い浮かべながら、私たちも幸せな気持ちでいっぱいです。
次のご訪問を心待ちにしております。更に素敵なひと時をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同準備を整えてお待ちしておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2024/12/24

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ちえちゃん様
この度はご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございました。10ヶ月の赤ちゃんを含めて、広々とした畳の部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちは、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びです。
また、2歳のお孫様がキッズスペースをお気に召してくださったとのこと、心温まるエピソードに微笑ましい気持ちでいっぱいです。お子様たちの笑顔が、旅の素敵な思い出となりますように。
そして、お料理にご満足いただけたこと、パパのお誕生日をお祝いするお手伝いができたことを、大変光栄に思っております。家族の大切な記念日を共にお祝いできましたこと、心より感謝申し上げます。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。ありがとうございました。

返信日：2024/12/21

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ナナ様
この度も大切なお祝いの場に、私たちのホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。再びお越しいただいたこと、心より感謝申し上げます。
ケーキや写真のサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、到着時にお出迎えしたスタッフの変わらぬ笑顔に癒されたとのことで、担当しましたスタッフにとりましても大きな励みとなりました。ナナ様にとって居心地の良い場所であり続けることができ、とても光栄です。
お食事も毎回楽しみにしていただいているとのこと、そして今回もご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。飲み放題付きプランの件につきましては、貴重なご意見としてしっかりと受け止め、今後のサービス向上に向けて前向きに検討させていただきます。
これからもお客様にとって特別なひとときをご提供できるよう、心を込めておもてなしを続けてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
温かいご感想をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/12/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ナオト様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。急なご旅行でのご宿泊とのことでしたが、概ねご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋の清潔さや温泉施設についてのお褒めのお言葉、そしてチェックアウト後もご利用いただける点をお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。お子様も遊園地で楽しんでいただけたようで、家族旅行が素敵な思い出となったことを心より願っております。
また、スタッフの対応やバイキングのお食事、飲み放題のサービスについてもご満足いただけたこと、大変励みになります。これからも、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

romi様
この度も私どものホテルをご利用いただき、心温まるお言葉をありがとうございます。
昨年に続き、お父様との大切なご旅行に私たちのホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。車いすでの移動がスムーズにできたことや、浜名湖を望むエレベーターに近いお部屋をご用意できたことが、お二人の快適なご滞在に繋がったことを嬉しく思います。
ひとと季の湯でのリラックスしたひとときが、お父様にご満足いただけたとのこと、私たちもとても嬉しく感じております。また、シャンプーバーをお気に召していただけたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。お食事に関しても、お父様と共に美味しい時間をお楽しみいただけたようで、料理チームもこのお言葉を励みに、さらに精進してまいります。
今後も皆様に日常の喧騒を忘れ、心からリフレッシュしていただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/17

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ふちゃん様
この度は私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋やお食事についてご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特にローストビーフ、スムージー、鰻をお気に召していただけたとのこと、料理長をはじめとするキッチンスタッフにとっても大きな励みになります。
今後とも、お客様に素晴らしい滞在を提供できるよう、心を込めてサービスを向上させてまいります。またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
どうぞお体にはお気をつけて、またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/12/8

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ulala様
この度はお母様の大切な還暦旅行に、私たちの宿をお選びいただき誠にありがとうございました。ご家族皆様が素晴らしいひとときを過ごされたとのこと、心より嬉しく思います。私たちスタッフ一同、お客様の笑顔が何よりの励みです。
ご両親様にご満足いただけたこと、そして、私たちの対応に感動していただけたことはとても光栄であり、これからの励みになります。次回もご家族の大切な記念日や思い出作りのお手伝いができることを楽しみにしております。
またのお越しを心よりお待ちしております。皆様の笑顔に再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2024/12/5

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

あーちゃん様
この度はお子様の大切な1歳のお誕生日という特別な日に、私たちのホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
スタッフの対応や笑顔についてお褒めいただき、大変光栄に思います。お子様の誕生日をお祝いするささやかなプレゼントも、喜んでいただけたようで何よりです。私たちにとって、お客様の特別な時間をより素晴らしいものにするお手伝いができたことは、大きな喜びであり励みとなります。
また、お部屋の設備や遊び場の安全性についてもご満足いただけたこと、嬉しく思います。小さなお子様連れのご家族に安心してお過ごしいただけるよう、今後もより一層の配慮を心がけて参ります。
お子様の成長とともに、またご家族皆様でご訪問いただける日を心よりお待ちしております。素晴らしい思い出を一緒に創り上げることができるよう、これからも心を込めたサービスを提供して参ります。
改めまして、ご利用いただきありがとうございました。

返信日：2024/11/29

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

かみみん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
バイキングの料理をお気に召していただけたこと、特に鰻を何度もおかわりしていただけたとのお言葉に、料理スタッフ一同、感激しております。私たちの料理が、お客様の旅のひとときを彩ることができ、本当に光栄です。
今回はあいにくの天候でございましたが、次回はぜひ晴れやかな日にお越しいただき、より一層素晴らしい時間をお過ごしいただけることを願っております。お客様の再訪を心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/11/26

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

和泉町1番地様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
うなぎの蒲焼きをお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思っております。夕食のバイキングについてご満足いただけたことも、スタッフ一同の励みになります。
しかしながら、テーブルの配置や段差、ビールサーバーの位置についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでしたお客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう、これらの点については改善を検討してまいります。
また、浜名湖の眺望をお楽しみいただけたとのこと、私たちも誇らしく思います。次回もうなぎを楽しみに、ぜひお越しいただければ幸いです。お客様の再訪を心よりお待ちしております。
改めて、お客様の声に感謝申し上げます。

返信日：2024/11/24

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

チコ様
この度はご家族での大切なご旅行に、私どものホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。お母様が快適にお過ごしいただけたとのことで、私たちスタッフ一同、大変嬉しく思っております。シルバーカーのご利用が安心につながったとのご感想をいただけて何よりです。
また、秋の行楽シーズンという特別な時期に、私たちの料理をお楽しみいただけたことも、大変光栄に思います。次回もお客様とご家族の皆様が心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。どうぞお元気でお過ごしください。

返信日：2024/11/22

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

maxちゃん様
この度はホテルウェルシーズンをご利用いただき、また素敵な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様が私たちのバイキングやお部屋の設備、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
レイクビューについてのご意見は貴重なお声として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。ご期待に沿えなかった部分があったこと、心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、お部屋の清潔さや充実したアメニティーをご評価いただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、私たちの提供するお食事やドリンクをお楽しみいただけたこと、そしてお客様にリラックスしたひとときをお過ごしいただけたことを何よりも嬉しく思います。おすすめいただいた朝食の中華粥やスムージーも、これから訪れるお客様にぜひ試していただきたいと思っております。
次回もぜひ、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできる日を心より楽しみにしております。どうぞお身体に気をつけて、素晴らしい日々をお過ごしください。

返信日：2024/11/20

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

さ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。館内の清掃や大浴場にお喜びいただけたようで、大変嬉しく思います。温泉や日帰り入浴券のご利用についても、お客様にご満足いただけたようで何よりです。
また、お食事に関しても豊富なメニューをお楽しみいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。特に、鰻の蒲焼やミニ海鮮丼、そしてフレンチトーストまで、様々な美味しい料理を堪能されたとのこと、心温まるご感想をありがとうございます。
さらに、チェックアウト後の楽しみとして、ロープウェイやオルゴール館のご利用も満喫されたようで、素敵な思い出を作っていただけたことを嬉しく思います。次回もお客様に素晴らしい時間を提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも、お客様にとって特別なひとときとなるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/11/18

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

Ayumi様
この度はご家族皆様で当ホテルをご利用いただき、心より感謝申し上げます。お部屋やお風呂を快適にご利用いただけたこと、そして何よりお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、晩と朝のビュッフェが皆様にご好評だったと伺い、私たちも大変光栄です。旬の食材を使った多彩なメニューを、年配の方々にもお楽しみいただけたことは、私たちの喜びでもあります。また、アルコールの飲み放題が皆様の楽しいひとときを盛り上げる一助となったのであれば幸いです。
皆様にとって満足のいくご滞在となりましたことを心から嬉しく思い、次回もぜひ素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/11/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

クミさん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。素敵なご滞在をお楽しみいただけたようで、私たちスタッフ一同、大変嬉しく思っております。特に、笑顔の対応やお部屋からの景色、うなぎの食べ放題をお気に召していただけたことに心より感謝申し上げます。
また、温泉や館内サービス、浜名湖パルパルでの楽しいひとときについてもお言葉をいただき、ありがとうございます。私たちはお客様が心からリラックスし、素晴らしい思い出を作れるよう努めておりますので、そのお手伝いができたことを嬉しく思います。
浜松にはまだまだたくさんの魅力がありますので、またぜひお越しいただき、さらなる素敵な体験をしていただければと思います。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めて、温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2024/11/15

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

ばあちゃん様
いつもウェルシーズン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。5回目のご宿泊、そして大切なご家族旅行に当ホテルを選んでいただけること、心より感謝申し上げます。
昨年の金婚式と70歳のお誕生日という大切な節目を、私たちと共にお祝いしていただけたこと、大変光栄に思います。お祝いの場にふさわしいおもてなしを提供できたことが、お客様の心に残ったと伺い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、バイキングの種類や味、スタッフのおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、心から感謝申し上げます。お客様の喜びは私たちにとって何よりの励みとなります。
年始にはご家族10人でのランチバイキングを計画されているとのこと、皆様にお会いできることを今から楽しみにしております。ご家族皆様が素敵な時間を過ごしていただけるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。
これからも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いができるよう努めてまいりますので、どうぞ末永く宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/11/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

づづづ様
いつもウェルシーズン浜名湖をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、スカイコート棟でのタオル乾燥の設備についてご期待に添えず、申し訳ございません。ガーデンコート棟でお気に召していただいていた設備がスカイコート棟にないとのことで、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のように何度も温泉にお入りいただく方々にとって、タオルの乾燥は大切なポイントであることを深く認識いたしました。今後のサービス向上のために、貴重なご意見としてしっかりと受け止め、改善を図ってまいります。
また、華咲の湯でのビールのサービスにおいても、お客様のお好みに合ったお飲み物のご用意ができず、申し訳ございませんでした。お客様一人ひとりのニーズにお応えできるサービスを目指し、こちらも検討してまいります。
「また泊まりに行きたい」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。次回もご期待に沿えるよう、心を込めたおもてなしを準備してお待ちしております。
づづづ様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/13

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

とし様
この度は、お孫さんとの大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。お子様連れのお客様にも満足いただけるよう努めておりますので、子供たちへの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事についてもご好評いただき、ありがとうございます。
ご指摘いただきました料金設定に関して、特に飲み物を召し上がらない方や小さなお子様に対しての料金が割高に感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。皆様にご納得いただける料金体系を考慮し、改善に努めて参ります。
またぜひご家族皆様でお越しいただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努力して参りますので、再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/11/11

ホテル　ウェルシーズン浜名湖　スタッフ一同からの返信

たか様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にゆっくりとお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お風呂や食事、子供連れのお客様へのサービスについて、お褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございます。隣接する遊園地の休園に関して、後日でもご利用いただける特典のご要望につきましては、今後の参考にさせていただきます。また、飲まない方へのメリットについても、皆様にご満足いただけるような形を考えて参ります。
お客様にとって、さらに心地よいご滞在となるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/11/11