クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優しい宿

夕食は食べきれなくてごめんなさい。泊まる前に少食と回答しなくて蟹で満腹になりました。朝食はokでした。露天風呂も中の風呂もよかったです。朝も駅迄送ってもらって助かりました。最高の宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにオススメ、落ち着いた旅館

素泊まりで利用させていただきました。接客も丁寧で親切にしていただきありがとうございました。駅から遠いことに悩んでいましたが、送迎有りで助かりました。夜も22時まで迎えにきてくださるとのことだったので遅くまで楽しむことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

心優しい接客と最高の温泉

従業員の接客がとても良いです。おすすめのお店や外湯まで送り迎えをしてくださり、快適に旅をすることができました。
いくつかの外湯をまわりましたが、こちらの内湯が1番良かったです。今回は一人旅でしたが、次は家族を連れて宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

5

娘と二人旅

カニが食べたいとゆう娘の為に、城崎温泉にきました。
旅館がたくさんあり、迷いましたが、建物が素敵なこちらに宿泊。
旅館の雰囲気、サービスなどは申し分ないくらい良かったです。
ただ、カニ会席わ頂きましたが、多分、カニが冷凍物か海外産なのか、普段家で取り寄せしているカニとは全く違い、言われないとわからないくらいカニな味がなく、雑炊もただの卵とじ、カニ味噌焼きもありましたが、べちゃくちゃで本当に美味しくなかったです。本当に残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応が素晴らしかった

素泊まりでお世話になりました。
スタッフの皆様のご対応がたいへん良かった。とても気持ちよかったです。
機会が有れば今度は食事付きでゆっくりしたいです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おばちゃん旅

おばちゃん４人旅で、城崎温泉へ。こちらのお宿は、最寄り駅から、少し離れてますが、駅と、外湯迄の、送迎があったので、利用しました。当日は、お部屋を、広くアップグレードしてくれてました。お風呂の、ドライヤーも、リファで良かったですし、食事も、個室で、ゆっくりいただけました。たくさんの無料ドリンクも、いただいて、本当にゆっくりさせてもらえました。また、おうかがいしたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夜のプロジェクションマッピングがお勧め

娘の誕生日記念で宿泊させて頂きました。苦手な食品への対応をして頂き、また朝食も別室で準備して頂きゆっくり過ごさせて頂きました。中庭で夜のプロジェクションマッピングを見ながらロビーで寛ぐのも良いと感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、接客応対が最高の宿

チェックイン到着時から、スタッフのお気つかい
挨拶、お声かけ等、大変気持ち良く
妻の誕生日で家族で利用させて頂きましたが
今まで宿泊させて頂いた宿で接客、応対、清潔感が最高の宿でした
晩朝のお料理も味も量も大満足でした。
サプライズケーキのご相談にも乗って頂き
嬉しいサービスも頂きました
また、機会がございましたら是非
お世話になりたいと思います

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

チェックアウト時の対応以外は良い

若旦那のチェックアウト時の対応以外はとても良かった。従業員の方々はとても頑張っておられるだけに、最後にガッカリしたのが残念。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく素晴らしい

旅館が大きくて綺麗です、私は何回でも迷子してしまいました。サービスは充分で親切で、外湯を利用する暇がない。水翔苑満喫しまいました。とっても満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高！

今回で3回目の利用ですがいつも気持ち良く過ごせます。仲居さん皆さん素敵です。全館畳敷きでお掃除も行き届いていて床暖房がなんとも寛ぐ事ができました。お食事の蟹も美味しかったです。私が最も気に入ってるのは露天風呂とサウナと水風呂です。外湯巡りもいいですが宿で十分温泉三昧できました！また来年の蟹も是非利用したいと思ってます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいてオススメ

スタッフの皆さんが、とても感じが良く、細やかな心配りでサービスが行き届き、心地よく滞在できました。場所は中心地まで離れていますが、送迎もあり不便は感じませんでした。館内は、ゆっくりとした空気が流れていて、全館畳み敷きでスリッパなしで、移動できて快適でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

全体的に良い旅でしたが…

ご飯も美味しく、部屋もきれいでお風呂もゆっくりできました。
私たちが食べるのが遅かったのが申し訳ないのですが、パートナーが食べてる間に偶然お手洗いに行くといつまで食べてるのや何時から…など聞こえてしまい…戻ると担当とは別の方が大きい声で部屋に入りガチャガチャと片付けをしてるところでビックリしました。
申し訳なさと聞こえていた会話や片付けをされてる方の苛立った雰囲気に勝手ながらヘコみました…担当の方に空いたお皿は持っていきやすいよう配慮していたつもりですが、おそらく片付け具合と食事時間が思ってたより進んでいなかったことがそのようなことに繋がったのかなと感じました。その全てを担当の方に指導ではなく私たちに最後の一瞬を向けられた空気に少し残念でした…
旅館としては案内の方が最初他のお客様と被らないよう説明の順など機転をきかせてくださったり、外湯に雨降りそうだからと傘を貸してくださったり、帰りも駅で荷物をお預かりできますよと提案もしてくださり全体的には利用して良かったと感じることができました。ご飯の時間にもいろいろな視点からの"普通"があるのかな？と勉強にもなりました。他がとても満足だったので一瞬の残念な時間も心に残ってしまった旅でした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が残念

毎年行き先を変えてカニを食べに行っているが
久しぶりの城崎温泉
夕食に出たカニがカニの味がしなかった。
楽しみにしていたのに残念で仕方ない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カニ旅行

城崎でカニを食べたいという思いで予約しました。
お友達から大西屋を勧めていただいたので予約して大正解でした。建物の中は全てスリッパなしで畳を歩けるし、夜はプロジェクトマッピング、部屋にコタツもあってほっこりします。
今回はカニ目当てだったので松葉ガニのコースでした。カニのレベルも良くてとても美味しくて大満足です。
城崎温泉のお湯めぐりも充分楽しめました。送迎も気軽に頼めますが、私達は歩くのが好きで宿から近道を歩いて往復してましたが、10分も歩けば1番近い温泉につきます。
勧めてくれたお友達に感謝のお土産も買えました。
今度、行く事ができたら、またこのお宿にしようと思います。ありがとうごさいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉旅行を満喫

城崎の中心部から徒歩圏内だけど、送ってくれるバスもあり便利。
豪華な部屋食と、温泉と、ぶらぶら歩きが「温泉旅行」って感じで楽しかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

心暖まる接客でほっこり落ち着くオススメのお宿！

母の還暦のお祝いで家族で宿泊させていただきました。
2階のお部屋で予約していましたが、4人家族だからと、1階の広い特別室に変更してくださったおかげで、ゆっくり広々とくつろぐことができ、ありがたかったです。
初めての外湯めぐりでしたが、お部屋の説明に来られた担当の方が、おすすめの回り方を丁寧にアドバイスしてくださったおかげで、外湯→夕食→おみやげ散策、と城崎を満喫することができました。
旅館自体は、築年数は経っているので古めかしい感じがありますが、丁寧に清掃されているのが伝わり、安心できます。
特に、食事をいただく別室は、窓枠などの細かい所も清潔に清掃されており、気持ちよく食事をいただけました。
宿泊の予約をしたときにメールで、還暦のお祝いをしたいので、赤いちゃんちゃんこのセットをご用意いただけるようお願いしていたのですが、夕食のお席につくと、すでに準備してくださっていて、大変うれしかったです。
オプションでアニバーサリーケーキもお願いしていたのですが、夕食の最後にロウソクに火を灯して持って来てくださり、小さいワインをプレゼントしてくださいました。
お料理を用意してくださった担当の方も、とても優しく、お心遣いに感動！
旅館から外湯までは距離がありますが、16時〜22時までは、好きな時間に送迎バスで送り迎えしていただけるので、不便に感じることはありませんでした。
バスの運転手の方も、家族写真を撮影してくれる等、優しい方ばかりでした。
大浴場は、こじんまりとしていますが、夕食後21時ぐらいに入浴したところ、利用されている方は数名で、ゆったり温まることができました。お部屋にはこたつが用意されているので、湯冷めの心配もなく、ほっこり快適！
夜は、中庭にプロジェクションマッピングで、お能などの映像が流れており、ロビーで無料のコーヒーなどをいただきながら、映像も楽しめます。
朝食は和食メインで、クロワッサンが1つ付いていて、豪華でおいしかったです。ただ、和食か洋食か選べると、もっとありがたいなと思いました。
一泊二日で、雨が降る中での滞在でしたが、アットホームで、あたたかいおもてなしの数々で、最高のひとときを過ごすことができました、ありがとうございました！
とにかくスタッフの方がみんな優しい！！
ぜひまた泊まりたいと思えるオススメの旅館です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食大満足！

妻の誕生日で利用しました。
夕食は量も丁度良く、カニ、牛鍋、そして新鮮なお造りはじめとても美味しく頂きました。また記念のホールケーキとワインもご用意していただき、妻もとても感動しておりました。
また、この日の宿泊者は欧米の方がほとんどであり、城崎温泉の多くの宿泊施設もある中から、このホテルを選ばれたことも、とても納得したところです。
また次回も是非このホテルに来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんの笑顔と接客に癒される宿

城崎に来たら必ず利用させて頂いてます
宿の方みなさん親切ですし優しく癒され落ち着きますし部屋もお風呂も綺麗に掃除されていて気持ちいいです
温泉街迄送迎もあり少し離れてても全く問題ないので安心です
外湯も好きですが宿の温泉が一番好き
またお伺いさせて頂きます

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しくサービスもよく清潔

思ったより凄く綺麗な旅館で清潔感もあってお料理も蟹も新鮮で美味しかったです。
久しぶりの部屋食でゆっくりできて冷蔵庫のビールやお水も無料で、ラウンジのソフトドリンク、お菓子、アイス、マッサージ機など無料サービスもありゆっくり過ごせました。
湯めぐりもできて本当に楽しい旅行でした。
ただちょいとお風呂が私には熱かったです(全ての湯めぐり温泉も含めて)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスが全て良かったです

近くの外湯付近への送迎もあり外湯巡りもしやすく観光にもってこいの宿でした。
チェックアウトしたあとでも駅までの送迎や荷物のお預かりもありとてもサービスが充実していてよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

館内床が畳敷きで履き替えのストレス無し

きめ細やかな接客そして全館畳敷きの館内と日本の良さを再確認する寛ぎの時間でした。チェックアウトの際にいただいた礼状も心温まるものでした。
また、城崎温泉に行く機会があれば是非とも利用したい宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客が最高

一人旅という事もあって、安く泊まれるお宿を探している時にこちらのお宿を見つけました。素泊まりだし、料金も安いし、正直期待をしていませんでした。しかし。食事付きの他のプランの方たちと同じように対応してくださり、仲居さんが館内の説明しながらお部屋まで案内してくださいました。お部屋も狭いんだろうなと思っていましたが、ちょうどいい広さで、落ち着く空間でした。館内も凄く綺麗でよかったです！温泉街までは15分弱くらい歩きますが全く苦にならず、16時から22時の間は無料送迎もあるので、特に困りませんでした。お風呂も清潔でとてもよかったです。次回もぜひこちらに泊まりたいと思う、そんなお宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

館内畳敷きで気持ち良い。無料ラウンジ最高

館内全て畳敷きで、気持ち良かった。
ラウンジに無料のサイダー、アイス、コーヒーがあり、すごく良かった。温泉街迄少し離れているが、希望時間に送迎してくれて便利だった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた雰囲気でゆったり

夫婦で利用しました　館内は部屋も廊下も畳敷きでスリッパに履き替えなしで楽でした　庭が見える休憩スペースにコーヒーなど無料サービスが有ったり
ラウンジにもサイダーやアイスキャンデーなど風呂上がりに嬉しいサービスがありました　
食事はおいしくて60代夫婦には量もちょうど良かった
妻のアレルギーに対してもきちんと対応して頂き有り難かったです
スタッフの方も親切で感じ良く滞在中気持ちよく過ごせました
機会があればまた利用したいと思います

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりできました。

とても清潔感があって、全館素足で動けるのでとてもリラックスできました。仲居さんが明るくて楽しいのもいいですね。
綺麗に手入れされた庭が見られるロビーもフリードリンクもあるしのんびりできます。ソファやマッサージチェアがある湯上がりスペースも良いですね。こちはもサイダー、アイスがフリーで、ついつい長居してしまいます。料理も刺身、牛しゃぶなど大変美味しかったですが、残念だったのは、アップグレードした但馬牛が、味は良いのですが噛みきれない硬さだったこと。ナイフが欲しかったです（笑）
湯巡りに関しては５分も待てば車で送り迎えしてくれるのでストレスは感じませんでした。ただ当日は夜まで酷暑で、浴衣を変えたかったのですが、浴衣が置いてある売店が夜９時までで間に合わなかったのは残念。あと小さい所ですがロビーに置いてある雑誌は、もう少し落ち着いた雑誌や本を置いた方が宿のにはマッチするかと、、、
総じて値段相応のゆったりした時間を過ごせる宿だと思います。機会があればまた泊まりたいと思います、但馬牛リベンジも含めて。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

サービスも十分！

3世代の家族旅行で利用させていただきました。
海外の方も多く、接客も雰囲気も海外の方寄りな感じもします。息子はベルギーの年配のお友達もできとてもよい思い出になったようです。
部屋ではビール、天然水各三本サービスでついていたり、アイスにサイダー、黒豆茶、コーヒー類も自由に楽しむことが出来ます。外湯めぐりの送迎も助かりました。
食事も朝夕美味しく大変満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

古希祝い

父の古希祝いで利用しました。場所は城崎温泉の温泉街から離れた場所ですが、温泉街まではトンネルをくぐった近道もあり、満腹にご飯を食べた後にはちょうど良い散歩コースとなりました。
とにかくご飯が美味しくて、配膳してくださるスタッフさんも丁寧に説明してくださり、翌日の予定まで相談に乗っていただきました。朝から竹田城へ訪問した私たちに気を遣っていただき、食事時間の変更も臨機応変に対応してくださりありがとうございました。
ラウンジや飲み物のサービスなど、本当にのんびり過ごすには最高でした。
お風呂は外湯よりも宿の風呂が私の肌にはとても合いました。もちろん外湯も楽しかったですが。
また城崎温泉行く時は利用させて頂きたいです。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おっさんの城崎ひとり旅

平日に連休が取れたので、以前から行ってみたかった城崎へひとり旅。
1人で宿泊出来るプランもあり今回は大西屋水翔苑さんでお世話になりました。
城崎温泉駅からは徒歩10分くらいかな…散歩や外湯に行く時も送迎してくれるので、問題ないですよ
今回はステーキ付き会席プランで、量や味も自分には丁度良く器や盛り付けもとても素敵でした。
朝食は普通の和食でしたが、シンプルで良かったです。
館内の浴場は広くはないものの、小さいサウナもあって
ゆっくりできました。
到着時から対応していただいた全てのスタッフさん、
丁寧な接客で素敵だなと感じております
また宿泊したい旅館でした^_^

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての旅館

初めてお付き合いしている彼女の誕生日旅行で予約させて頂きました。
非常に接客も良く駐車場で車を止めた後はスタッフの方が来て頂きキャリーケース等の荷物を部屋まで運んで頂けてびっくりしまし。
旅館のチェックインを済ませた後は案スタッフの方に施設の説明を受けました。
凄く頑張って説明してくれてそこも好感度アップでした笑
ご飯も非常に美味しいので是非宿泊するならこの旅館で決まり。
文字起こし苦手ですみません。