クチコミ・評価

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また高評価をいただき大変光栄に存じます。
おっしゃられます通り立地が良いとどこに行くにも便利で、特に観光やお買い物に行く時には大きなポイントかと思います。ご宿泊いただくお客様の当ホテルでのご滞在が良いものになりますようにウェルカムラウンジについてメニューを試行錯誤しております。
季節に併せての提案などもしていく予定ですので是非また大阪にお越しの際はご利用頂けると幸いです。
今回の高評価に甘んずることなく、またお越しいただいた際にもご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/27

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。立地や便利さにご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。また、チェックアウトの延長サービスをうまくご活用いただけたこと、何よりでございます。
お部屋へのアクセスに関して、エレベーターから少し距離がある点についてはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当ホテルが4階中央にパティオを設けており、ぐるっとそのパティオを取り囲む造りとなっております為にぐるっと回って頂くようになっております。エレベーターの反対側のお部屋になった場合、大きな荷物だと大変だとは存じますがもしまたお越しいただく機会がございましたら4階のパティオにも足を運んでくださいませ。なんばの喧騒を忘れゆっくりお過ごし頂けます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
次回大阪にお越しの際も、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/27

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度は、なんばオリエンタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。グランド花月の近くにある立地や、フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、早めのチェックインにも対応でき、お疲れのところごゆっくりお過ごしいただけたことができて何よりです。
お部屋の広さや、便利な施設についてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様にとって快適なご滞在となるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
次回大阪にお越しの際も、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/25

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスや設備に関しましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながらなかなか眠れなかったとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を賜りありがとうございました。

返信日：2024/8/18

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「一度宿泊してみたいと思っていた」とのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。
ウェルカムラウンジでは大阪にちなんだ日本酒をご用意しており、ほかのお客様からも大変ご好評いただいております。
当ホテルは8月24日から休館し、10月22日にリニューアルオープンの予定でございます。
また大阪にお越しの機会がございましたら、ぜひリニューアルしたなんばオリエンタルホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
なんばオリエンタルホテル
フロント

返信日：2024/8/3

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルはなんば駅すぐ近くの「千日前商店街」の中に位置しており、
周辺に観光スポット、レストラン、ショッピングできるスポットが多くあり、大変便利な立地かと存じます。
また大阪にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
なんばオリエンタルホテル
フロント

返信日：2024/8/3

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
清掃不備にてご不快の念とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見は清掃部署と共有し、今後同じことがないよう、確認・点検を徹底してまいります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
なんばオリエンタルホテル
フロント

返信日：2024/8/3

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回お客様がご予約された客室はオリエンタルクイーン喫煙の客室だったため、禁煙の客室へ変更するためには客室をアップグレードする必要がございました。
しかしながらスタッフの接遇につきましてご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見はスタッフ全員で共有し、今後ほかのお客様にも同じ思いをさせないよう、丁寧なご案内を心がけて参ります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

返信日：2024/6/2

なんばオリエンタルホテルからの返信

この度はなんばオリエンタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
パジャマに関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後わかりやすくご案内表記するよう、社内で検討させていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
なんばオリエンタルホテル
フロント

返信日：2024/8/3