宿番号：325268
＼クチコミ総合★4.5／地下鉄駅～徒歩3分◆クーポン発行中
札幌エクセルホテル東急のクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【期間限定】見つけたらラッキー！お得なタイムセール【ポイント10%UP】＜朝食付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は2泊3日の北海道グルメ旅でした。今回はジンギスカン、スープカレー、味噌ラーメン、海鮮丼、寿司など2泊3日で最高の旅でした。
特にジンギスカンは生ラムで非常に美味しくて2人前完食しました。また大通り公園のクリシマスイルミネーションも綺麗で最高でした。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【期間限定】カップル・ご夫婦におすすめ！ 未就学児は添い寝無料 ＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
staying here again for breakfast
Enjoying breakfast again by staying here
Every family members have their own favourite
Dad enjoyed salad and noodle
mum enjoyed seafood
wife enjoyed self make burger
kid enjoyed juice and soft serve
Too good to have a happy morning
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋18,000円！＜素泊り＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋が広くて綺麗で、満足。売店にシマエナガのコーナーがあったりして、うれしかった。ススキノまでは少々距離はあるが、近くに気になる居酒屋などがあり、興味が尽きない場所だと思う。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
返信日：2024/12/31
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋18,000円！＜素泊り＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
子連れで初めての雪山。レンタカー対応が手間取りかなり遅れての到着でしたが、雪の中スノボ荷物を部屋まで運んで下さったり駐車場等丁寧に対応していただきました。
コンビニも近く繁華街へのアクセスも良かった。
18階の広めのお部屋だったのですすきのや札幌の街も良く見えてゆったりと過ごせました。
喫煙室しか取れず心配していましたが脱臭や清掃等事前に対応してもらえました。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/29
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ポイント10%★北海道産グルメ満載のビュッフェ朝食付♪海の幸も！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2、3年ぶりの北海道そしてエクセルホテル東急。朝食を楽しみにしていましたが、地元産品の充実度がアップしており、ゆったりと美味しくおなか一杯になりました!スタッフの接客も気持ち良かったです。北海道旅行の際には又利用したいと思います!
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/29
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【お一人様プラン】室数限定★お部屋アップグレード！ツインorダブルルームでゆったりステイ＜素泊り＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
昔からあるホテルではあるので少し浴室など古さを感じるが、部屋は広く観光での利用であっても十分である。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/29
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】期間限定ポイント10％UP！ 《朝食付》
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
朝食は種類も多く美味しかった。風呂場に髪の毛が落ちており掃除が手抜きだと思った。立地は抜群でコスパも良かったので、風呂場の掃除以外は満足でした。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/29
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋18,000円！＜素泊り＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族で利用しましたがとてもすばらしいホテルでした。
要望をゆうと、暖房のききが悪いのと宿泊者無料のドリンク飲み放題15～17時は短いです。21時ごろまで飲めると嬉しいです。お部屋や接客は完璧。ありがとうございました？
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/11/25
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋20,000円！《素泊り》
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
家族4人で同じ部屋で寝る事ができ、とってもよかったです。しかも部屋がとても広く風呂とトイレが別なのも最高でした。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/11/25
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定ポイント10％UP★ ファミリー・グループ歓迎 《朝食付》
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ライブに行く為に近いホテルを探していて、初めて利用しました。部屋も広く清潔感があり落ち着けました。空調もよかったです。ホテル近くにコンビニもあり便利だと思います。朝食も美味しかったです。
また、ライブに行く時は利用したいと思いました。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/11/24
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【事前カード決済限定】スマート宿泊プラン！当日23時までご予約OK＜素泊り＞
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お部屋が広々していて、シングルがよかったけど空きがなかったのでツインでお願いしました
朝からキャリーケースを預かってもらえました。
札幌エクセルホテル東急からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/11/25
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【連泊プラン】2泊以上ならこのプラン！アクセス便利で、観光・ビジネスの拠点に＜素泊まり＞
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋は快適でした。立地は最高とは言えないかなと思いました。駅からの道は舗装がよくなくて、スーツケースをガタガタ言わせながら10分ほどかかります。特段の眺望はありません。また、周囲には居酒屋のようなお店はありますが、出張中だったので呑まずに一人で落ち着いて食事したかったのですが、そういう店は見当たりませんでした（ラーメンで済ませました）
札幌エクセルホテル東急からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2024/11/25
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【お一人様プラン】室数限定★お部屋アップグレード！ツインorダブルルームでゆったりステイ＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ZeppSapporoのライブ参戦の為近くで探してこちらのホテルを利用させていただきました。1人でしたがツインのプランがあったので2泊での利用。まず部屋に入って広さにビックリ。1人ではさすがに広すぎました。
隣の部屋の音漏れ等もなくゆっくりすごせました。フロント、朝食レストランの従業員の方もとても好ましい接客をしてもらい大満足です。朝食付きプランだったので2日目利用しましたが、味も満足ですし北海道の物もあり毎朝おなかいっぱい食べてしまいました。 また北海道でのライブ参戦がある時は必ず利用したいホテルです。
初の北海道でしたがこちらのホテルのおかげで大満足の旅行でした。
スタッフの皆様ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/11/25
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定ポイント10％UP★ ファミリー・グループ歓迎 《朝食付》
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
久しぶりに泊まりました。エクセルビューフロアで上層階からの眺めも良く、部屋も広く快適でした。マイナス点としてはWi-Fiが弱くネット環境が良くありません。改善してほしいです。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度は数あるホテルの中、札幌エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
Ｗｉ-Ｆｉの件はご迷惑をお掛けした事お詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。早急に調査し改善させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2024/11/2
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【お一人様プラン】室数限定★お部屋アップグレード！ツインorダブルルームでゆったりステイ＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食がとても豪華で、種類も豊富で全て食べきれませんでした。連泊しても楽しめそう。
シャンパンまでありました、、。
貝殻付きのホタテ焼きやメロンの漬物も美味しかったですが、とうもろこしドレッシングが忘れられない、、、関東に帰ってスーパーで探しましたが売ってませんでした。。。
あのサラダのドレッシングを食べるために次の出張時もまた利用させていただきます。
札幌エクセルホテル東急からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。
また、毎日ホテルで焼いているパンもお喜び頂けたようでとても嬉しいです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/12/31
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【高層階19,20階確約】プレミアムフロア全室30㎡～ C/OUT12時+VODフリー ≪朝食付≫
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋も上層階で景観も最高でした。ウエルカムドリンクも沢山頂いて満足です。駐車場もタワーでしたが、スタッフの方が快く出し入れして下さいました。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【お一人様プラン】室数限定★お部屋アップグレード！ツインorダブルルームでゆったりステイ＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
広い部屋でのんびり過ごせました。朝食も品数は多くはないですが郷土料理も有り良かったです。立地も良くコンビニも数軒有り便利でした。ホテルスタッフの接客も良かった。それでこの価格で宿泊できるのは有難いです。ただ、1101号室のトイレの水の流れが悪すぎてストレスを感じました。その点は残念。しかしながら次回もリピートしたいです。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋20,000円！《素泊り》
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
家族４人で一人あたり5,000円！ハイクラスなホテルに泊まれとてもお得な気分でした。食事無しでしたが、食事処が近くに沢山あり、コンビニも目の前にあって、しかも、急遽必要になったレンタカーも近くに店舗があり、最高に便利なホテルでした。
子供達も満足そうでした。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【高層階19,20階確約】プレミアムフロア全室30㎡～ C/OUT12時+VODフリー ≪素泊り≫
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
プランが良くて利用しました。荷物を預けに早めに行ったら清掃終了しているとのことで早めにテェックイン＋ウェルカムドリンクで相当得した気分になりました。ホテルからの眺めは最高でした。色々やりたいこと満載だったので充実した旅行になりました。
- 時期
- 2024年9月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋20,000円！《素泊り》
- その他 食事なし
- 価格帯
- 3,001～4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
オータムフェストを目的に連泊した。大人5名での利用だったが不自由なく過ごせた。もちろんファミリールームというプランだが友達利用でも大丈夫。これで1泊ひとり4000円は破格すぎる。部屋は備え付けのツインベッドに1台はソファーベッドを展開、残り2台は持ち込みのベッドだと思う。連泊したがベッドメイキングと清掃もしてくれて大満足。また利用したいと思えるホテルとなった。
なお、関係ないがホテルに2番目に近いセイコーマートが店内で焼いてるパンが美味しかった。ホテル利用時におすすめしたい。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋20,000円！《素泊り》
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族4名で宿泊させてもらいました。
チェックインは仕事終わりで、21時くらいになりましたが、事前電話で遅れる可能性を伝えたところ、大丈夫ですよ。お気を付けてお越し下さいとの返事。当たり前かもしれませんが、この一言あるかで楽しみもかわります。
ホテルはススキノにも近く、飲食には困らない立地。また、宿泊費も安価で助かりました。また、宿泊させていただきます。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【高層階プレミアムフロア（19・20階）】有料放送無料+12時チェックアウト特典付＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は記念の旅行のため少々部屋をグレードアップしたのですが、最上階で眺めも良く大変良かったです。朝食も気に入っておりますが、以前は自前で海鮮丼を作れたりしたのですが、メニューが変わり醍醐味に欠けました。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定ポイント10％UP★ ファミリー・グループ歓迎 《朝食付》
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
clean and good size of room
perfect start of the day with a deicious buffet breakfast
札幌エクセルホテル東急からの返信
Thank you very much for using our hotel hotel.
I hope that you will return to Japan.
Thank you very much for appreciating our staff. We will also tell those who responded on the day and encourage the maintenance and improvement of daily service.
I am very pleased that you have liked us.
I am happy if you can use the hotel again.
返信日：2024/9/26
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定ポイント10％UP★ ファミリー・グループ歓迎 《朝食付》
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルもキレイで周りも静かで過ごしやすかったです。朝食付きで種類も豊富で満足でした。また、機会があれば利用したいです。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/9/26
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【お一人様プラン】室数限定★お部屋アップグレード！ツインorダブルルームでゆったりステイ＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めての宿泊でしたが、予想以上に良かったです。
宿泊客が多い割には、ホテル全体が静かでしたし、
ロビーも部屋も広くてゆったり過ごす事が出来ました。
ダブルの部屋に宿泊しましたが、とても大きいベットや快適なソファーでゆっくり寛げました。
部屋が広いので多めの荷物を置いても窮屈になる事も無く、とても良かったです。
駅やススキノからも近いので、
観光や食事など外出に最適の立地でした。
朝食の評価が高かったので、朝食付プランにしてみましたが、評価通り大変美味しく頂きました。特に自分で作るハンバーガーコーナーでは、色々な具材を乗せて楽しみながら作る事が出来、味も最高でした。従業員の方もとても親切に接客して頂き、感謝です。
次回もぜひ宿泊したいと家族で話してました。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【お一人様プラン】室数限定★お部屋アップグレード！ツインorダブルルームでゆったりステイ＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めて宿泊させて頂きました。12階ツインのお部屋に宿泊しましたが、静かで広く落ち着けるお部屋でしたので、ゆっくり過ごすことが出来ました。ツインのベットもとても広く、夜ぐっすり寝る事が出来、旅の疲れも解消されました。お部屋からの景色が素晴らしく、夜景も綺麗でした。地下鉄駅に近く、ホテルの目の前に飲食店やコンビニが何軒も有るので大変便利でした。すすきのまで徒歩で行くことが出来るので最高の立地環境でした。朝食は品数も多く、味も見た目も良く、大変美味しい朝食でした。特に貝付きホタテ焼きや、お刺身盛り合わせが新鮮で美味しかったです。従業員の方の接客サービスも大変良く、気持ちよく宿泊する事が出来たので、次回もぜひお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【グループ・ファミリー向け定額プラン】4名でも5名でもお一部屋20,000円！《素泊り》
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 4,001～5,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
家族4人で宿泊しましたが、ベッドが4つでも十分な広さがあり、またトイレ、バス、洗面が別々だったのでとても使いやすかったです。
高層階だったのもあり、周りの色々な建物も見えましたし、静かで過ごしやすかったです。
ありがとうございました。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日：2024/8/13
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【早期割60】2か月前までの予約でだんぜんお得！札幌観光＆グルメ旅に◎＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
初めての宿泊でした。
価格や接客、部屋の広さなどはハイクラスで満足でしたが、トイレの床に髪の毛が10本程度落ちていました。すぐに清掃していただきましたが、スタッフが戻られた後確認すると、まだ何本か落ちていて不快でした。
2回も連絡するのも嫌だったので我慢しました。清掃以外ハイレベルだったので残念でした。
札幌エクセルホテル東急からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
返信日：2024/8/13
