クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

犬と1泊家族旅行

朝食夕食のバイキングで料理がバイキングコーナーにほぼない状態でした。バイキングコーナーが狭く人だけがわんさかいて身動き出来ない事もある。ご飯や味噌汁をよそりたくてもお盆を置くスペースが無くよそりにくかった
席からはバイキングコーナーが見えない場所だったのでいつ料理が追加されたかわからず見に行く度にカラ
追加補充されても皆が待ってるから直ぐに無くなるんだと思いました。
追加で持って来た朝食の納豆が凍ってたのにはびっくり！
トング置き場が無く料理の皿の中に置くのは衛生的によく無いと思う。色々改善された方が良いと思います
温泉は良かった肌がすべすべになりました
ペットと泊まれるのは有り難く部屋も広くて良かったです
サックスコンサート演奏も素敵でした

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

食事が予想より美味しかった

駐車場から玄関まで距離があります。雨など天気が悪いと大変な印象。
チェックイン時、ウェルカムドリンクがあるのを知らされませんでした。部屋までの移動中に発見しました。
評価はそれほど高くなくて心配だったのですが、予想を裏切り食事が美味しかったです。
飲み物やデザートは少なかったです。うっかりしていると夜は有料のソフトドリンクバーを使いそうになるので注意です。
マウンテンビューの部屋にしました。確かに山は見えますが、不思議な部屋のつくりでムダなスペースが多いように感じました。広いようで狭い。特に洗面所がシャワースペースと兼用なのにはビックリしました。シャワーとカランを間違えそうで使うたびに緊張しました。
温泉は別館にあったので移動距離があり不便に感じました。バレルサウナは小さめでしたが、他に誰もいなかったので家族で入りました。
彫刻公園を散策したり気分転換できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

感じのいいホテル　　環境抜群

ゆっくり滞在したいホテルです　食事も美味しく　スタッフも感じがよい　温泉も気持ちよかったです　ただもっといろんな浴槽あれば嬉しかったです　浴衣だけでなく館内着があるのがよかった

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

久しぶりの長野

久しぶりに長野へ家族旅行に行きました。日中は関東と変わらずの暑さでしたが夜、朝はとても涼しく過ごしやすかったです。宿泊時にプール、公園を利用しましたがプールは広くキレイで子供達も喜んでいました。公園はとても広く、芝も手入れされており、ペットと楽しい散歩が出来ました。公園には小さな川があり、これがとても冷たく、素足で30秒も入れない位の冷たでした。夏の長野は最高です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

犬連れ温泉

犬連れで利用させて頂きました。外観は老朽化してるように見えましたが、部屋はリフォームされていてとても広く、両親と部屋を分けて使用してもトイレも2つあり、とても便利でした。布団もフカフカで気持ちよかったです。室内の備品も揃っていて、とても助かりました。
バイキング式のご飯は種類もあり、美味しかったです。ステーキのお肉も柔らかく、朝のオムレツも本当に美味しかったです。
レストランのスタッフは皆新設で、食事中に近隣の質問をしてしまったのですが、忙しいのにとても親切に対応して下さいました。
ただ残念だったのは、“リゾートホテル”ですが、到着しても誰も出て来ない、大量の荷物のカートへの降ろしも手伝いも来ない、父も「ここは誰も出てこないのか？」と歓迎感がない事を残念に思ったようです。
帰りも同様で、母が「お世話になりました」と頭を下げてお礼を言っても返答なし。
ちょっと驚いた位です。
ただ、シルバーウィーク中出あるにも関わらず、レストランのスタッフも夜朝同じで、
人手不足なんだな…とわかるサービスでした。
もう少し歓迎して頂けるなら、また利用させて頂きたいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

せっかくフルリフォームの最上級部屋なのに。

リピはないな、が第一印象ですね
良かった点)部屋は80平米もあって、広く、ジャグジー付きバスタブから外の景色が見えるところ。
残念な点)部屋の窓、窓枠、網戸が清掃されていないところ。鳥のフンが窓外に付いていたり、窓は拭き掃除されてないように見えた。室内側のサッシの溝にはカメムシやら羽アリの死骸が無数あり、網戸にはくもの巣があり。せっかくのフルリフォーム部屋が台無しになっている。
それと、遅い夏休みのつもりで連泊したが料理の種類はほぼ同じな上、ほぼすべての料理が冷めているので、美味しくないので正直食欲がわくような内容ではなく旅の楽しみの一つである食事がこれではリピートはないなと思いました
それと、チェックイン、チェックアウトの荷物運びは完全セルフ。人手不足という状況を加味しても、トータルではちょっと割高だと感じる旅行でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

プールが改善された

ここ数年毎年利用しています。
昨年までは屋外プールに土草が混じっていましたが今年はとてもきれいで気持ちよかったです。無料ゲームコーナーもまだ稼働しており安心しました。
お風呂は朝夕で男女入れ替えですが露天風呂の無い方は外れ感が大きい。
館内設備、部屋、接客、食事、どれをとってもお値段以上なので来年も利用したい。ただ、シーズンのオンオフで料金がかなり変わるので注意が必要。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

家族旅行には良いのではないか

夏の信州旅行に利用。
ビーナスラインの途中にある。蓼科湖は至近で歩いて5分ほど。ホテルの中に大き目なプールもあり、時期的なものもあるのだろうが、小さな子供がいる家族連れや親戚旅行の集団が多かった。
風呂は部屋にユニットバスがあったが、大浴場を利用。ただ、男湯と女湯の構成は結構違うようで、時間によって入れ替えるようだが、入替時間が遅いため、両方に入ろうと思うと結構大変。宿泊者が多いのでマメに入れ替えるのは無理なのだろうが、日ごとに入れ替えるとかしてもらうとありがたいと思った。あと、別館にあるため、ちょっと行き方が面倒なのが欠点。
遊戯施設としては、卓球場やカラオケルーム等もあるようだ（利用はしていないので詳細不明）
朝・夕食はともにバイキング形式。内容はほどほどで満足できるレベル。夕食に蟹があったのは嬉しかった（意外と身が詰まっていたし）。
夜には、サックスによる演奏会（リクエストによる演奏）があり、まぁ面白い趣向ではあると思う。
建物自体は古めだと思われるが、部屋は改装をしてあるのか綺麗に保たれている。最近は電気を使う機器が多いが、コンセントの数もそこそこある。また、部屋の広さは結構ゆとりがあるので、やはり家族連れには良いのではないだろうか。
飛び抜けてすごいということはないが、全体的によくまとまった、観光地のホテルとしてはなかなかの部類。白樺湖周辺は大変混雑するのだが、ここら辺（蓼科湖周辺）はまだそれほどでもなく。結構穴場なのかもしれない。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しく、スタッフの方も良かったです。

評価の低い口コミがあったので少し心配していたのですが、心配など全く不要でした。旅行での食事は大きな楽しみのひとつですが、夕食・朝食共に満足でした。ステーキもやわらかく美味しくいただきました。補充もスムーズだったと思います。特に、お食事会場でのスタッフの方の対応はとても親切で、良い意味でフレンドリーでした。小学生の子供に対してお料理を取ってくれたり、「たくさん食べてね」と声をかけてくれたり、とても印象深いホテルでした。機会があったら、また是非お願いします。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夏でも涼しい蓼科高原

避暑地蓼科にあるリゾートホテルで、蓼科湖のすぐそばにあってわかりやすいです。建物や設備の古さは否めませんが、宿泊客に楽しんでもらおうとする工夫が随所にありました。演奏曲リクエスト方式のサックスコンサートや、隣接する彫刻公園のスタンプラリーなど、大人も子供も楽しめます。朝食後に蓼科湖を散策しながら一周するのも良いですよ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お風呂がよかったです。

朝食・夕食とも種類が多くてとても美味しかったです。
ただ醤油が置いてあるのが一箇所しかなかったのが不便でした。
部屋も少し古い感じでしたが、きれいに掃除されていてのんびり過ごすことが出来ました。
来年は、孫を連れて行きたいです。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

気分よく泊まれる

一人旅で去年に引き続き蓼科に泊まりました。一人部屋でしたが、新しくとても綺麗で居心地が良かったです。夜のトランペットのコンサートも良かったです。
部屋の洗面台でお湯の止め方が分からず焦りましたが、すぐに来てくださり助かりました。食事も良く、夏休み最中でしたが全体的に割安感がありました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

1

少し残念な点が

口コミが4だったのと写真の雰囲気から良さそうと思い宿泊したが、残念な点があったので下記します。
エアコンが2時間経つと自動停止する設定。夜は2、3時間毎に暑くて起きた。顧客の快適さよりコストカットを意識しているのかと悲しくなった。
金庫の鍵を持ち歩かないといけない。この鍵に20センチ以上はあるキーホルダー？がついており、持ち歩くのは大変だし、なんのための金庫なのか。
またホテル全体の老朽化が目立ちます。
サックス生演奏やプール、彫刻の森などリゾートならではのサービスや素晴らしい環境があるのは良い。ご飯もおいしかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋が綺麗で良かったです

又行きたいです。温泉も最高でした。お部屋も広くてとてもキレイで良かったです。
天気のいい時に、行きたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

プールは広いです

スタッフの皆さん、せめて挨拶だけは頑張ってほしいです。人として、挨拶はコミュニケーションの基本です。
お部屋の所々残されたホコリや風呂椅子のカビなどもう少し掃除していただけたらと思います。
温泉の脱衣所にいつも髪の毛が沢山落ちていたので、モップを置いていただけると客が自分で掃除できると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初蓼科

都会の喧騒を離れてリゾート地へ。気温も都心より数度低く快適に過ごすことができた。
夕食バイキングは全体的にスタンダードな感じだったが、美味しい料理が多く食べ過ぎてしまうほど。焼きたてステーキ、柔らかくて美味！　デザートにうるさい相方もデザートが美味しいと絶賛！　
目玉でもあるサウナも貸し切り状態で利用することが出来た。ゲームコーナーがほぼ無料？で利用できることを後から知り、残念だった。最初に案内とかがあれば良かったと思う。
全体的に見てコスパも良く、また利用したいと思えるホテルてす。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

残念だった

お世話になりました。
部屋は角部屋で広く間取りベッドも初めての作りで目新しかった。
湖側でなかったのは残念かな！。夕食が不満でした、18:30分の予約で18:45分頃会場に入りました、席はかなり埋まっていました。
残念なのはその時間でバイキングの料理が殆ど有りませんでした！。少し残っている料理を食べ、追加を持ちましたが満足できる量は出てきませんでした、有るものを同じものを食べました。スタッフの方は外国の方が多かったですが対応や案内はしっかりしており好感を持てます。但し人数が少ないので回し切れていない印象です。
朝食はそれなりにしっかり用意されており、ゆっくりと楽しめました。
併設の彫刻公園も素晴らしくゆっくりと散策できました。その際、チェクアウト後でしたがフロントで荷物も預かっていただき助かりました。価格的に仕方ないかとも思いますが夕食が良ければ全て良しだったのですが･･･！。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

三十年の時を経て

三十余年前であったと思う。蓼科湖に佇む同ホテルに宿泊した。昭和15年生まれの私にとって、この年に発表された榛名湖をモデルしたという「湖畔の宿」は忘れがたい一曲で、以来静かな湖に隣接した宿に宿泊することが私の生きがいでもあった。30年前この雰囲気はこの宿で達せられた。しかし、今回は少し違った。湖を取り巻く雰囲気にも変わりがあったが、宿も変わった。30年前ならすべて5点であったろうが、残念である。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コロナ前から比べて、若干？？

コロナ前に通っていた時と比べ、おもてなしも、料理の質も若干ひくくなったかな？もう少し頑張ってもらえればな！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

古いなりに頑張っている

かつてのリゾートホテルのような感じで、部屋はリニューアルされていました。
温泉は湯質も良く、露天風呂は最高でした。
食事はまずまずですが、会場の眺望は素晴らしい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

GW

夕食バキイングのカニ食べ放題で満足しました。
お風呂もサウナも良かったです。
GWに蓼科周辺を散策できました。
長野って素晴らしい！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食最高

朝食場所はとても広く、美味しいものでした。蓼科湖は小さい湖ですが、周囲を散歩するには丁度良く、ホテル併設の彫刻公園もとても雰囲気の良い道を歩け、遠くにまだ雪の残る山脈の姿を楽しむことができました。お風呂は男女入れ替え制で、露天風呂は片方だけなのがちょっと残念でしたが、露天風呂の無い方のムスク系のもや湯はとても快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

連泊

連泊で利用しました。温泉もあり、館内も広いので、飽きる事なく、楽しめました。雪が残る季節でしたが、お庭も散歩出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパ良し

ポイントも使いましたが、子供2人家族4人で29000円(入湯税、アルコール、全部込み)でした。
ホテル自体はそこまで新しいホテルではないですが、清潔感もあって良かったです。お部屋は和洋室を利用しましたが広くて満足でした。
夕、朝食ともにビュッフェ形式で、夜はカットステーキ、朝はお味噌汁がとてもおいしかったです。ただ、食事の会場は2人でホールを回しており済みのお皿を下げてもらったり飲み物の注文をするのにちょっと申し訳ない気持ちになりました(お忙しい一生懸命対応してくださってました)
スタップの皆さんは優しくて子連れにぴったりだと思います。
目の前に蓼科湖があり、湖畔の周りには小洒落たカフェや貸ボートもあり朝の散歩にとても良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗でよいホテル

綺麗なホテルで、夕食も朝食も、凄く美味しくて、満足しました。お風呂も、温泉で、広くて、満足しました。また利用したく思いました。