クチコミ・評価

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪京都グランデへご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
立地やご朝食がお気に召された様子にとてもうれしく思います。
当館の朝食は京都名物や自分で作れるコーナーもあり、多くのお客様からご好評いただいております。また京都へ足をお運びの際は是非当館をご愛顧いただけたら嬉しい限りでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/17

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃に関しまして不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当にも伝え、今後再発せぬようチェック体制を強化してまいります。
至らぬ点があった中「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/3/19

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
京都駅からの近さは当ホテルの魅力の1つであり、たくさんの方にお褒めいただいております。
しかしながら、客室の湯船に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を清掃スタッフに共有し､今一度チェックの強化に取り組んで参ります｡
至らぬ点があった中大変恐縮ではございますが、また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/3/19

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館へ高評価を付けて頂き大変うれしく存じます｡
チェックインですが事前にご予約を頂いている場合､深夜でもお手続きが可能でございます｡ご安心くださいませ｡
当館はチェックイン前とチェックアウト後にお荷物をお預かりしておりますので楽にご観光が頂けます｡
また京都へお越しになる機会がございましたら当館を是非ご利用くださいませ｡
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております｡

返信日：2025/3/17

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今回のご滞在ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪 京都 グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
3月11日の朝食ブッフェ会場でのスタッフの会話に関しまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ同士の会話がお客様に丸聞こえの状態であり、叱責など言葉遣いも不適切な内容であったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、せっかくお食事をお楽しみいただいているにも関わらず、その場の雰囲気を損ね、ご気分を害してしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。
今回、お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、早急に該当スタッフへの指導を行うとともに、全スタッフに対し、お客様への配慮を徹底するよう改めて指導いたしました。
今後は、お客様に快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフの教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/16

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

の度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう改善してまいります。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同

返信日：2025/3/8

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食の開始時間につきましては混雑が要される場合のみ、６時もしくは６時３０分開始となっております。
いただいたご意見は、フロントスタッフ及びレストランスタッフに共有いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同

返信日：2025/3/2

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同

返信日：2025/2/28

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は数あるホテルの中から当館を選択いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中クチコミへの投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
今回の滞在では概ねご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後はよりご満足いただけますように改善へと取り組んでまいります。
また京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/26

Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
ご満足いただける設備やサービスを提供できず申し訳ありません。
いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同

返信日：2025/2/23

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル京阪グランデをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、立地やご朝食にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館の立地にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
いただいご意見を真摯に受け止め、今後もより一層お客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯努めて参ります。
至らぬ点があった中大変恐縮ではございますが、
また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/2/20

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル京阪グランデをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食に関してもお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/20

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館の立地にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当館は京都駅八条出口の向かい側に立地しており周辺に商業施設やレストランもございます為､急なお買い物やお食事に便利だったかと存じます｡
しかしながら、スタッフの配慮が至らず大変申し訳ございませんでした。
いただいご意見を真摯に受け止め、今後もより一層お客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指してスタッフ一同精一杯努めて参ります。
至らぬ点があった中大変恐縮ではございますが、
また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/2/12

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
いただいたご意見は、担当責任者及びスタッフに共有いたしました。
今後もスタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同

返信日：2025/2/14

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル京阪グランデをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/12

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、自動チェックイン機をご利用頂き、チェックインやチェックアウトのお手続きを行っております。機械操作が苦手なお客様におかれましてはフロントスタッフがお手伝いさせていただきます。
また空気清浄機につきまして、動作不良があったようで大変申し訳ございませんでした。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/11

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置し多くのお客様よりご評価いただいております。
また、ご朝食にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
Hotel Keihan Kyoto Grande スタッフ一同

返信日：2025/2/5

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/2

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館へ高評価を付けて頂きまして､大変光栄に存じます｡
当館のご朝食は和洋のビュッフェをご提供しており､お客様にご好評を頂いております｡
また京都へお越しになる機会がございましたら､当館をご検討頂けますと幸いでございます｡
またのご利用を､スタッフ一同お待ちしております｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2025/1/28

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館は京都駅八条出口の向かい側に立地しており周辺に商業施設やレストランもございます為､急なお買い物やお食事に便利だったかと存じます｡
施設やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/23

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
早期にご予約いただいたのにも関わらず、お部屋に対しまして配慮が至らずご満足いただける宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
当館がビルに面しております為、可能な限りではございますが『高層階』などお部屋のリクエストにもお応えさせていただいております。
次回ご利用の機会がございましたら、ご予約時にお申しつけ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/21

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
スタッフの対応につきまして､お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます｡
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
そして、「また利用したい」とのお言葉はスタッフにとってこの上ない喜びでございます。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/16

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度、ホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
京都駅直結の立地や地下道の利便性がお役に立てたようで、何よりでございます。
また、お部屋の広さや清潔感にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度ホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の便利性や周辺の環境がお役に立てたようで、何よりでございます。
また、駅近にも関わらず静かにお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
これからもお客様に快適な時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館は京都駅八条口の向かいに立地しており､周辺に商業施設もございます為お買い物やお食事に便利だと存じます｡
今後もお客様のご旅行のお手伝いが出来ましたら幸いでございます｡
また京都へお越しになる機会がございましたら､当館を是非ご利用下さいませ｡
またお会い出来ます日を､スタッフ一同お待ちしております｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
いつも当館をご愛顧頂き大変嬉しく存じます｡
当館1階には14:00~20:00の間にウエルカムドリンクをご提供しております｡お喜び頂けまして光栄に存じます｡
また京都へお越しになる機会がございましたら当館をご検討頂けますと幸いでございます｡
またお会い出来ます日を､スタッフ一同お待ちしております｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中安心してお過ごし頂けたご様子で私共も安心致しました。
朝食に関しても「美味しかった」というお褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。
しかしながらお部屋が寒かったとの事で大変ご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございません。
すぐにお部屋の空調を点検致します。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層の設備の点検やサービス向上に努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ
スタッフ一同

返信日：2025/1/12