クチコミ・評価

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館は京都駅八条出口の向かい側に立地しており周辺に商業施設やレストランもございます為､急なお買い物やお食事に便利だったかと存じます｡
施設やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/23

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
早期にご予約いただいたのにも関わらず、お部屋に対しまして配慮が至らずご満足いただける宿泊をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
当館がビルに面しております為、可能な限りではございますが『高層階』などお部屋のリクエストにもお応えさせていただいております。
次回ご利用の機会がございましたら、ご予約時にお申しつけ下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/21

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
スタッフの対応につきまして､お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます｡
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
そして、「また利用したい」とのお言葉はスタッフにとってこの上ない喜びでございます。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/16

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度、ホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
京都駅直結の立地や地下道の利便性がお役に立てたようで、何よりでございます。
また、お部屋の広さや清潔感にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度ホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地の便利性や周辺の環境がお役に立てたようで、何よりでございます。
また、駅近にも関わらず静かにお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。
これからもお客様に快適な時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
当館は京都駅八条口の向かいに立地しており､周辺に商業施設もございます為お買い物やお食事に便利だと存じます｡
今後もお客様のご旅行のお手伝いが出来ましたら幸いでございます｡
また京都へお越しになる機会がございましたら､当館を是非ご利用下さいませ｡
またお会い出来ます日を､スタッフ一同お待ちしております｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､お忙しい中での口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます｡
いつも当館をご愛顧頂き大変嬉しく存じます｡
当館1階には14:00~20:00の間にウエルカムドリンクをご提供しております｡お喜び頂けまして光栄に存じます｡
また京都へお越しになる機会がございましたら当館をご検討頂けますと幸いでございます｡
またお会い出来ます日を､スタッフ一同お待ちしております｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2025/1/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中安心してお過ごし頂けたご様子で私共も安心致しました。
朝食に関しても「美味しかった」というお褒めのお言葉を賜りまして心より御礼申し上げます。
しかしながらお部屋が寒かったとの事で大変ご不便をお掛けいたしまして
申し訳ございません。
すぐにお部屋の空調を点検致します。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層の設備の点検やサービス向上に努めて参る所存でございます。
最後になりましたが、この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル京阪京都グランデ
スタッフ一同

返信日：2025/1/12

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
騒音対策として、夜間の巡回を増やすなどを行って参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/11

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル京阪グランデをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/5

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

ご親切な口コミを頂きまして有難うございます。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
夜間巡回を行うなどして、騒音・異音を対策していきたいと考えております。
また、スタッフの挨拶ができておらず申し訳ございません。
再度徹底してスタッフの教育をしてまいります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

返信日：2025/1/8

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力していただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地やセキュリティ面にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう業務改善に努めてまいります。
また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2024/12/28

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル京阪グランデをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/24

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中よりホテル京阪グランデをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、多くのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お客様からのお褒めの言葉は私共の日々の励みとなります。
今後とも、賜りましたお言葉に甘んずることなく、更なるサービス向上に励んで参る所存でございます。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/24

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデをご利用いただき誠にありがとうございます。
清潔感や便利性についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みなります。
一方で、フロント対応に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育をより一層強化し、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
よろしくお願いいたします。

返信日：2024/12/14

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力していただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時の案内不足でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
通常チェックイン時に、アメニティや朝食時間についてご案内させていただいております。
スタッフ一同お客様へのご配慮を今一度意識して取り組んで参ります。
至らぬ点があった中大変恐縮ではございますが、また京都にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2024/12/13

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力していただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在にご満足していただけたようで、大変嬉しく思います。
京都駅からの近さは当ホテルの魅力の1つであり、たくさんの方にお褒めいただいております。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。
また、スタッフへのお言葉も励みになります。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2024/12/13

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

ご親切な口コミを頂きまして有難うございます。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございません。
Wi-Fi環境の見直しをさせていただきたいと思います。
今後の改善を図り、スタッフ一同尾お客様の快適なホテルライフのために努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

返信日：2024/12/10

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着時にスタッフの対応におきまして至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
また客室の清掃につきましてもご不快の念をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば十分に設備の点検を確認した上でお客様にご利用いただいているのですが、
スタッフの確認不足とお客様への配慮が至らず、お恥ずかしい限りでございます
ご指摘いただいた点につきましては、確認と対策を行い、今後はこのようなことがないよう、
清掃・点検の一層の強化を図っていく所存でございます。
最後になりましたが貴重なご意見の投稿を頂き、誠に有難うございました。
ホテル京阪京都グランデ
スタッフ一同

返信日：2024/12/20

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力していただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地やスタッフの接客に関しましてご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置し多くのお客様よりご評価いただいております。
しかしながら、エレベーター内のゴミ、冷蔵庫の冷却機能についてとご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
冷蔵庫に関しましてある程度の冷却機能については有しておりますが、短時間での開閉等を行いますと冷却機能が下がってしまう場合がございます。事務所の冷蔵庫にて冷蔵・冷凍のお手荷物をお預かりすることができますので是非ご活用下さいませ。
至らぬ点があった中、「また利用したい」とのお言葉は、スタッフにとってこの上ない喜びでございます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2024/11/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿にご協力していただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましてご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置し多くのお客様よりご評価いただいております。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様に次回お会いできるのを心待ちにしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2024/11/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
当館は京都駅八条口の向かい側に立地しており､周辺にコンビニやレストランもございます為急なお買い物やお食事に便利だったかと存じます｡
しかしながら､ご朝食の際にご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした｡
頂戴しましたご意見はスタッフに共有し､今後同じ事が無いよう常にお客様へのご配慮を忘れずに周辺を注視し､ご満足頂けるサービスのご提供をより意識して取り組んで参る所存でございます｡
お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございました｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2024/11/14

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
また､数あるホテルの中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます｡
今回の宿泊にて当館自慢のご朝食をお召し上がりいただきごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしております。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置し多くのお客様よりご評価いただいております。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ

返信日：2024/11/10

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/11

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置し多くのお客様よりご評価いただいております。
今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/9

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして､誠にありがとうございました｡
数あるホテルの中から当館をご予約され楽しみにお越し頂きましたにも関わらず､チェックインの際に残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした｡
自動チェックイン機に初めて触れるお客様も多い為､お手続きのサポートを行うよう配慮を意識しておりますが今後このような事が無いよう､今一度スタッフの対応を見直し､お客様の気持ちに寄り添う接客が出来るよう再度教育に努めて参ります｡貴重なご意見を頂き感謝申し上げます｡
お忙しい中での口コミのご投稿､ありがとうございました｡
ホテル京阪京都グランデ スタッフ一同

返信日：2024/11/2

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/15

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
滞在中はウェルカムドリンクをお楽しみ頂きましたご様子で嬉しく存じます。
今後とも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、
スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。
ぜひ次回も当ホテルにお越しください。
再びお会い出来る日をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪京都グランデ
スタッフ一同

返信日：2024/10/8

ホテル京阪 京都 グランデからの返信

この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
ラウンジに関してましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また朝食へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様の「美味しい」をたくさん頂ける様、日々励むシェフにとって、
これほど嬉しいことはございません。
お気に入りのメニューはございましたでしょうか？また是非お聞かせください。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ
スタッフ一同

返信日：2024/10/8