クチコミ・評価

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の雰囲気や風情をお楽しみいただけたとのこと、また、お部屋での温泉が快適であったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事もご満足いただき、特にその品数と内容をお楽しみいただけたようで何よりです。スタッフ一同、心より励みになります。
ぜひまたお越しいただき、ゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/1/19

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事や温泉、畳風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同励みになります。
一方で、館内の暖房が十分に行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特に食事会場で寒い思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を受け止め、館内の暖房設備や運用を早急に見直し、寒さ対策を徹底してまいります。
しゃぶしゃぶの鍋料理が少しでもお役に立てたことに救われる思いです。これからもより快適な滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
畳敷きのお風呂を気に入っていただけたようで嬉しく思います。安全に配慮した造りがお客様にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。ただ、シャワーの湯温が低く感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。こちらは早急に確認・改善させていただきます。
夕食のメガ盛りしゃぶしゃぶについて、「大満足」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。たっぷりのお肉を楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご感想をありがとうございました。

返信日：2025/1/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は、大切な息子様のお誕生日旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。しかしながら、いくつかの不快な出来事により、特別な時間を十分にお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋での障子の不具合や、畳の状態に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。特に障子が外れた際に怪我をされる可能性もあったと思うと、深く反省しております。また、夜中のトイレの水の不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありません。これらの点について早急に確認と対応を進め、改善に努めてまいります。
そのような状況の中、お食事や温泉をお楽しみいただけたとのお言葉は大変励みになります。今後は施設や設備のメンテナンスをさらに徹底し、より快適な環境を整えていく所存です。
また機会がございましたら、ぜひ改めてお越しいただき、より良い思い出をお作りいただければ幸いです。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/10

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。シャワーの湯温がなかなか温まらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。寒い思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
そのような状況の中でも、内湯の湯温を気に入っていただけたとのこと、少しでもおくつろぎいただけたようで安心いたしました。シャワーの温度調整につきましては早急に設備を確認し、改善に努めてまいります。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/1/10

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら、清掃や設備の管理においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の窓枠や加湿器の黒カビ、大浴場の窓ガラスの蜘蛛の巣など、多くの点で至らない部分があり、ご指摘を真摯に受け止めております。特に新年を迎えるにあたり、清掃が行き届いていなかったことは大変申し訳なく、すぐに清掃体制の見直しと改善を進めてまいります。
また、廊下の寒さについても、快適にお過ごしいただける環境の提供ができず、申し訳ございません。設備面での改善を含め、暖房対策を検討してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。いただいたお言葉を励みに、より快適で清潔な宿泊環境を目指し、スタッフ一同努めてまいります。もしまた機会がございましたら、ぜひ改めてお越しいただければ幸いです。

返信日：2025/1/10

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は、新年の大切なご旅行に当館をお選びいただきありがとうございました。しかしながら、お部屋の設備や清掃、景色、料理などに関してご期待にお応えできず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にユニットバスの清掃状況については、すぐに確認と改善を進めてまいります。また、飲み放題の時間設定や駐車場の距離についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。これらの点を含め、今後のサービス向上に努めてまいります。
ご満足いただけなかったことを重く受け止めております。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善を重ねていく所存です。
この度は率直なご感想をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/10

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、壁紙の剥がれが気になったとのご指摘をいただき、申し訳ございません。早急に確認し、修繕を進めてまいります。施設の整備を徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/1/4

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

以下のような返信例はいかがでしょうか？
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご家族様の中に足のお悪いご年配の方がいらっしゃる場合、バイキング形式ではご不便をおかけすることがあるかと存じます。
現在のところ、バイキング形式を基本としておりますが、お客様のご要望やご状況に合わせた対応ができるよう検討してまいります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後もお客様にとってより快適な滞在となるよう、サービス向上に努めてまいります。引き続きご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお寄せくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/15

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行が楽しいひとときとなったようで、大変嬉しく思います。お部屋のタイプやお子様向けの設備が、ご家族それぞれのニーズに合ったと伺い、安心いたしました。
YouTubeが見られる環境やオムツ用のバケツ、子供用のアメニティ・浴衣などのサービスがお役に立てたこと、とても光栄です。また、ロビーのボールプールでお子様が楽しく遊べたとのこと、嬉しく思います。
伊香保温泉のお湯に関してですが、伊香保には「黄金の湯」と「白金の湯」の2種類の温泉があり、当館は「白金の湯」です。無色透明でメタケイ酸を多く含む単純泉です。疲労回復や美肌に良い湯と言われています。
今後もご家族での旅行に最適な宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました！

返信日：2024/12/13

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃の頻度やチェック体制を見直し、徹底した対応を行ってまいります。
また、会計時の不備につきましてもご迷惑をおかけしました。適切に申し出ていただき、誠にありがとうございました。お客様の誠実なご対応に感謝申し上げます。
人柄やお風呂を評価していただけた点は非常に嬉しく思います。それだけに清掃の不備が残念でなりません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は基本を怠らず、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/9

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
貸切風呂をご利用いただき、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。更衣室やアメニティの設備、湯温についてのお褒めの言葉、私たちの励みとなります。また、快適にお過ごしいただけたことに安心いたしました。
豚しゃぶメガ盛りのご感想もありがとうございます。一人分で十分なボリュームだったとのことですが、お食事を楽しんでいただけたようで何よりです。プラン選びのアドバイスも他のお客様にとって参考になると思います。
「部屋もお風呂も大満足」とのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をありがとうございました。

返信日：2024/12/6

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂や畳風呂の大浴場をお気に召していただけて何よりです。ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食・朝食に関するお褒めの言葉を頂戴し、料理を手掛けたスタッフ一同も喜んでおります。温かいものを温かく提供する点や、品数や量についてもご満足いただけたとのことで、今後の励みになります。
さらに、スタッフの対応に関してもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/2

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。しかしながら、お部屋の設備やサービスがご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にお風呂やトイレの造り、お湯の出具合についてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。設備の狭さや配置に関するご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。また、貸切風呂のご利用ができなかったことにつきましても、ご到着時の対応をより柔軟に行えるよう努めてまいります。
暖房が役立ったとのお言葉に少し救われる思いですが、全体的に快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、スタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひ改善後の当館をご利用いただけると幸いです。

返信日：2024/11/28

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当施設をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
伊香保温泉までお越しいただき、また当館の立地や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉ならではの雰囲気を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。
露天風呂の温度につきましては、より多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう調整を検討させていただきます。また、お食事の飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。生野菜のご希望については、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
浴衣の件では、せっかくの色浴衣を不安に思われてしまったこと、大変心苦しく思います。着付けのサポートや分かりやすい案内を強化し、安心してお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。また、チェックイン時の対応のスムーズ化についても、今後のサービス向上の重要課題とし、見直してまいります。
お部屋の洗面台のお湯が出なかった件については、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。設備の点検とメンテナンスを改めて徹底してまいります。
さらに、貸切風呂の無料化のご提案もありがとうございます。平日ならではの特典やプランについて、今後の検討材料とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/21

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、大浴場や館内の設備、自販機の充実についてご満足いただけたようで何よりです。
一方で、お部屋の浴室のお湯に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の点検を徹底し、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
到着時のお迎えや、従業員の接客についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。これからもアットホームで丁寧な接客を心掛け、多くのお客様に安心しておくつろぎいただける宿を目指してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/21

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。畳風呂やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋での清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。このようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、ラウンジの工事についてですが、完成後にはさらに快適にお過ごしいただける空間となるよう計画しておりますので、次回お越しの際にはぜひお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/18

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。貸切風呂やお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、石段街までのアクセスもご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、朝食時のスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様への挨拶はおもてなしの基本であり、それが欠けていたことは大変申し訳なく感じております。スタッフ一同でこのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。その際にはさらに良いおもてなしを提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/11/16

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はホテルきむらにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、清掃やサービスにおいて不行き届きがあり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いや清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、館内設備やサービスにおけるご案内が不足しており、残念な思いを抱かせてしまいましたこともお詫びいたします。いただきましたご意見はスタッフ全員で共有し、清掃面の改善とお客様へのご案内について再確認してまいります。
お客様にご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2024/11/8

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はホテルきむらをご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様がチェックイン時のアメニティを喜んでいただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
お風呂の設備に関して、不便な点があったとのご指摘をいただき、申し訳ございません。シャワーの設備や照明については、快適にご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
立地についてもご満足いただけたようで安心いたしました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/8

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。館内や貸切風呂をご満喫いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。しかしながら、お部屋の鍵のご用意や大浴場での不便によりご不自由をおかけしてしまい、申し訳ございません。また、大浴場の清掃についても行き届いておらずご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/5

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。貸切風呂やお食事、カラオケなど、ご旅行を楽しんでいただけたようで何よりでございます。また、清掃面でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘をもとに改善に努め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2024/11/4

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂に関する貴重なご意見をありがとうございます。お食事も朝夕ともにお楽しみいただき、ボリュームにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
周辺散策を満喫されたとのこと、スタッフもお役に立てて何よりです。また、伊香保の魅力を感じていただけたご様子、嬉しく思います。
ぜひまたのんびりとしたひとときを過ごしにお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/11/2

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ご利用いただき、誠にありがとうございます！スタッフの対応や温泉をお気に召していただけて、大変嬉しいです。温泉をたくさん楽しまれたようで、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことが何よりです。朝食も皆様にご満足いただけるよう心がけておりますので、お楽しみいただけて光栄です。
今回、洋室も快適にお過ごしいただけたとのことで、嬉しい限りです。久しぶりの石段街も満喫されたとのこと、またぜひ遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております！

返信日：2024/11/2

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。雰囲気やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ベッドルームがお役に立てたようで、快適にお過ごしいただけたことを何よりの喜びと感じております。リラックスしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後も、お客様にとってより快適な環境と心からの安らぎを提供できるよう、努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度は、嬉しいご感想をありがとうございました。

返信日：2024/10/31

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お風呂をご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。滑らかなお湯を楽しんでいただけて光栄です。
また、食事も美味しくお召し上がりいただけたとのこと、ありがとうございます。さらに、ロープウェイや伊香保神社、石段の散策をゆっくり楽しんでいただけたようで、温泉饅頭も召し上がられたとのこと、素敵な旅行の思い出になったことを嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/19

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度は、当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
特別な時間を当宿でお過ごしいただき、貸切風呂や大浴場も存分にお楽しみいただけたとのこと、光栄です。広々とした空間で温泉を独り占めする贅沢なひとときをお楽しみいただけたこと、また温泉の温度感やポカポカ温まる感覚にご満足いただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。
朝ご飯の鮭やお米にもご満足いただけたようで、料理担当スタッフも喜ぶことと思います。お客様にとって、一日の始まりが心地よいものであったなら何よりです。
また伊香保へお越しの際にはぜひ当宿をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、次回も心からの癒しとおもてなしをご提供できるようお待ちしております。
こちらこそ、この度は素敵なご滞在をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/18

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お料理の量や内容にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お食事を楽しんでいただけたこと、また、お部屋やお風呂の清潔さや快適さについてもお褒めいただき、心から感謝申し上げます。次回もさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/10/12

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。昔の社員旅行を思い出しながらリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にご満足いただけたことは、私たちにとっても光栄です。
また、畳風呂でしっかりと体が温まったとのことや、アメニティの充実、夕食の豚しゃぶや飲み放題にご満足いただけたとのお言葉も、スタッフ一同励みになります。
接客についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/4

伊香保温泉　名物畳風呂と料理自慢の宿　ホテル　きむらからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。スタッフのおもてなしや料理の説明をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
貸切風呂につきまして、広さにご満足いただけた一方で、シャワーの数が1つしかなかった点でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善点として参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/4