クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

4

趣きのある宿で素敵だけど、ホスピタリティは低い

子連れの家族旅行で利用しました。
趣きのある宿で、階段をかなり利用するので、部屋の4階まで上がるのがしんどかったです。
かなり古い宿なので、階段に手すりなどもなく、大浴場が1階なので、かなり大変でした。
大浴場と貸し切り風呂を利用しました。お風呂は綺麗でしたが、大浴場のドライヤーが焦げ臭くて、壊れていました。
お部屋はとても広く、綺麗に掃除がされていて良かったです。
お料理も美味しかったのですが、夕食の量が少なかったことと、子供が偏食なので、子供が食べやすいようなハンバーグや唐揚げなどにしてくれると有難いとじゃらんのネット予約時に記入したのにも関わらず、一切要望が通っていませんでした。2日前に予約の確認の電話をいただいていたので、その時に対応ができないことを伝えてくれれば良かったのにと思いました。
対応してくれた仲居さんは、子供のことを「僕！」と呼んでくれたのですが、うちの子は女の子なので、複雑な気持ちになりました。
朝食は量もしっかりあって、部屋食なので、ゆっくり食べられて良かったです。
全体的な評価としては、ホスピタリティは特になく、普通の宿という感じです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋風呂が良かった。

お湯が良かったです。食事は特別美味しいでもまずいわけでもなく普通でした。部屋の暖房の温度も風量もMAXにしたのですが、寝室だけが温まらず寒くて寒くて。
23時くらいにフロントに連絡しても解決方法がなく、
1番温かい部屋に布団を運び就寝でできました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

階段の登り降りに自信のない方は

この度夫婦で箱根湯本へ旅行へ行きました。宿泊先を検討するにあたりゆっくりと食事ができるホテルではなく旅館を探しているところ、この度宿泊させて頂いたところが目にとまり予約させていただきました。
夕食・朝食共に個室での食事でいろいろと提供されついつい食べ過ぎてしまうありさまでした。とても美味しくいただきました。
お風呂は、建物が古い造りで少し狭い気がしました。
また、みなさんがコメントされているようですが、建物にはエレベーターは無く、登り降りをするのに急な階段の利用になりますので注意が必要です。
私は、この点だけがマイナス評価で後は、情緒のある落ち着ける良い旅館だと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

少し古めの宿でした

写真ではわかりづらかったですが、行ってみたら少し古めの、いい言い方すればひなびた宿でした。夕食や朝食は部屋食で、美味しかったです。自分的に最大の難点は、部屋風呂の温度が熱すぎることでした。水でうめても追いつかず、入るのを断念しました。熱いのが大丈夫な方は、いいと思いますが。コストパフォーマンスは、もう少し安くてもという感じだと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

接客態度に違和感

夕食も朝食もお部屋で食べることができました。食事を運ぶ1度目はノックをしてくれましたが、その後はズカズカ入ってきて、慌ただしく出ていくを繰り返されました。
朝食は、ゆっくり食べたかったのですが、40分したら入ってきた為、「まだ食事中で」と伝え、「10分後にもう一度来ます。」（そんなに早く片付けたいのか…）と言われました。私は、「10分でも食べ終わらないかもしれません」と伝えると「はは」と軽く笑われました。大変不愉快でした。美味しい朝食だったので、がっかりです。
接客態度をどうにかした方が良いと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

専用露天風呂がよかった

歴史を感じる建物です。お部屋はリニューアルされており，広々でした。部屋にサウナがついていてびっくりしました。さらに専用の屋上露天風呂に大興奮。4回も入りました。仲居さん、料理長の暖かいサービスを受けて休養できました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

デザートの苺大福が絶品でした

駐車場が狭く停めにくかったです。ぶつけられるのが嫌で一番端に停めました。15時に着き場所が選べたからよかったですが...
お部屋の鍵が一つしかないので不便です。
部屋に行く階段を登り降りする時にスリッパが滑りぬげそうになるので危ないです。
お部屋にお茶菓子がなかった宿は初めてです。
仲居さんは若くて可愛いらしい方で対応も丁寧でした。
お部屋の露天風呂は温度がちょうどよく気持ちよかったです。ただ脱衣所から風呂に入る時、すだれしかないので外の通路が見えるのが気になりました。ブラインドならよかったのですが...
夕食はローストビーフなど美味しかったのですが量が少なく息子がいたらまったく足りず夜食を求めてコンビニに走らざるをえない量です。少食の方にはいいのでしょうが物足りない感じです。
デザートの苺大福は絶品でした。今まで食べた苺大福の中で一番美味しかったです。
お布団が敷いてあるのですが段差のある所より布団が大きいため、うっかり布団の端に、足を置き転びそうになり壁にぶつかりました。家族皆何回も怖い思いをしました。大変危ないなのでこの点はすぐに改善していただきたいです。