クチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

さよなら＆ありがとう札幌♪

転勤で３年暮らした札幌を離れるにあたり、最後の宿泊に選んだホテルは札幌グランドホテル。引っ越し疲れと離札の寂しさを癒してくれました。
ラーメンサラダ発祥の地、バイキングでも有名で食事もおいしかったです。一等立地にあり、大通にもすすきにもＪＲ幌駅にも便利です。
クラシックな札幌グランドホテル、落ち着いた雰囲気で部屋の広さも北海道サイズ。
そういえば、来札した初めての夫の誕生日もこちらのホテルの和食屋さんで食事を楽しんだのでした。札幌の良い想い出になりました。感謝です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

母の通院で利用

母の通院で利用しています。静かでお部屋も綺麗ですし何よりも職員さんがとてもプロフェッショナルで気持ち良い対応でとても安心して宿泊できます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

毎回最高のホテルです

この日はライブ参戦の為にお友達と一緒に宿泊させて頂きました
チェックインはライブ終了後になる事を覚悟してましたが、お部屋の準備が出来ているとの事で少し早目にお部屋に入らせて頂き、少し休んでからライブに行く事も出来て大変助かりました
ライブ後も移動やらでヘトヘトでしたが、お部屋は快適でグッスリ眠れて、朝は朝食も何を食べても美味しく頂きました
又、ライブ参戦等の時は利用させて頂きます

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

相変わらず素晴らしい接客

何度か宿泊していますが、今回はお安いプランでしたので別館でした
すこーしレトロな雰囲気の館です
古いながらも手入れはされていて、お値段からすると満足でした
朝食が相変わらず素晴らしかった！
品数は多い方ではないと思いますが、どれもとても美味しく、大満足
スタッフの方がお客様を良く見ていて、空いたお皿等の片づけもスムーズでタイミング良く、気持ちが良いです
立地も良く、雪の季節でも外を歩かずに済むのが良いですね
また泊まりたいホテルです

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラッシックなホテル

こちらのホテルに泊まらせてもらうのは3回目になります。重厚感あふれるクラシックなホテルの雰囲気が好きです。落ち着いた接客もとても好きです。朝食バイキングは北海道産のものが使われていたりするので食材へのこだわりを感じます。食後のラテも美味しかったです。また泊まりたいといつも思わせてくれるホテルです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦北海道旅

設備的には老朽を感じた箇所もありましたが概ね満足しました。接客はよかったと思います（他施設に比較しスタッフ数はとても多く感じまた）。朝食最高。部屋の環境清潔良。サービス良。お風呂・・・残念。でも総合的にはとても良かったと思います。お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかった

ホテルの方々、みなさんの接遇が素晴らしく、また建物は古い歴史のあるホテルだと思いますが、お掃除がよく行き届いていました。連泊したので、昼間何度か館内を歩いていましたが、いつもお掃除の方が動いていて、お客のチェックイン、チェックアウトのぎりぎりまで館内を綺麗にされているのがとても印象的でした。朝食は和、洋どちらも利用させていただきましたが、とても美味しかったし、親切でちょっとした声掛けをしてくださるのも心地良く、ゆっくりと食事をして寛ぐことができました。
少し残念だったのは、駐車場で大きい荷物をいくつか子供と二人で出して運んでいたんですが、それを横で黙って見ている係の方の対応がやや冷たく感じました。せめて最初に、荷物置き場が近くにあることを説明してくださるか、またはホテルの台車が駐車場まで使えたら助かるのになあと思いました。帰りも、荷物がたくさんだと不安だと思い、宿泊中に荷物が増えないか心配しながら過ごしていました。
全体的には、立地も便利な場所でしたし、とても良かったです。
また利用させていただきたいと思います。
ホテルのみなさん、ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

3

イベントで利用

歴史あるホテルの中の別館はビジネスホテルの様な感じでした。お食事が付いていてお得でした。立地は良い

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着けるホテルです

いつか宿泊したいと思っており、今回初めて宿泊しました。
老舗だけあって落ち着いた雰囲気を味わえます。
ただ、今回の宿泊したスタンダードツインルーム（2１�u）は２人分のスーツケースを広げるスペースがなく、手狭でした。
次回はスーペリアツイン（２６�u）以上を予約しようと思います。
朝食は日替わりで和食とビュッフェを一回ずついただきました。
どちらも美味しかったですが、和食は静かにゆっくり食べることが出来ました。
札幌には定期的に行くのでまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱり老舗やね！

久々のグランドインです。やっぱ最高ですね！えっ何がって？それは部屋は広いしベットも大きい！寝相悪くても絶対落ちないね。最近のホテルに多い、SDGSに配慮してアメニティーはフロント横に用意しているので・・何てケチなことはせず。髭剃り忘れたのだが備え付けの髭剃りの背に、ちゃんと背刃が付いており(細かい所剃れる)感動！
朝食、2人だけど４人掛けの大きなテーブルに案内され、豊富なバイキングに舌鼓！でこの価格！最高でしょ！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

さすが札幌の老舗ホテル

札幌グランドホテルは言わずもがな札幌の老舗ホテル。友人と1泊しました。
チカホ直結で冬の時期は最高ですし立地もいいです。向かいにコンビニ
チカホは飲食店の入った複合ビルも多いし
地上に出なくても食事に行けます。
まずなんと言ってもホテルマンの制服が素敵。
身なりもビシッとしていてやっぱり一流だと思いました。
チェックインも機械ではなく対面です。
荷物を持って部屋まで案内してくれました。
いつもはビジネスホテルばかりなのでそれだけで嬉しい〜
お部屋は広々清潔で洗面ボウルが2つ。
お風呂とトイレは別々
それなのにこのお値段でいいのかしら？という金額で泊まりました。
1度は泊まってみたいと思ってた札幌の老舗ホテル…
素敵な思い出になりました。
また泊まりたい。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

同じスタンダードでも別館だからでしょうか。

今まで何回か利用していますが、別館は初めてだったのかもしれません。今まで同じホテルで利用した他の部屋より貧相でした。毎回宿泊のたびに備忘録的に写真を撮りますが、窓からの景色を含めて貧相でした。窓から見える景色の半分がビルでした。
今後は、どの建物の部屋のプランなのか確認するようにします。今までわざわざ指定したことがなかっただけに、その落差にがっかりしました。
それ以上に残念だったのが、スタッフの接客が雑だったことです。イヤホンマイクに集中し過ぎ。笑顔、愛想がない。今まで研修生を含め、素敵なスタッフを多く見ていただけに残念です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

場所はいいです。

ハイクラスのホテルだったので、ちょっと期待しながらチェックイン。接客は文句無しの対応。しかし…部屋がチープでした。色々な所に宿泊して来ましたが残念なクラスです。部屋の椅子もクッション部分がくたびれていて木のフレームに直接座っている感じで痛かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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ベーカリー&ケーキショップが楽しい

ホテル裏から新千歳空港行きバスが出ています。列車より少し時間がかかりますが、大きなスーツケースがある時など特に助かります。
札幌駅へも地下通路もあり、10分かかりません。
高級感があるフロントやティールーム、ベーカリー、ケーキショップ、中華始めその他レストラン、スタバ、アビステもあり、どこも楽しめて、気分が上がります。
ケーキは席数は少ないですが外の見えるカウンター席でイートインもできます。
ただ早く着くとケーキイートインやスタバかティールームで時間をつぶさなければなりません。荷物は先に預かっていただけますが、チェックインが厳格で15時なのだけが気になります。毎回そうなのが残念です。
今回は東館に泊めていただき広く快適に過ごさせていただきました。
朝食バイキングもレベルが高いですが、旅行で歩き疲れていたのでお粥の和定食と限定20食？のお野菜の和定食をいただきました。
デザートのアップルパイは有名ですが、生クリームも添えていただけたら更に良いと思いました。
札幌は朝食激戦区ですが、また泊まりたいホテルの一つです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

気持ちのいい居心地

孫娘の卒業祝で札幌にきました。さすが、老舗の対応は素晴らしくチェックインからチェックアウトまで満足なサービスを受けました。部屋までの案内や途中の説明なども親切丁寧で一流、朝食も和定食を選びましたが、量も質も満足な料理でウェルカムドリンクのサッポロビール2缶も嬉しいサービスでした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

お部屋が広くて快適でした。

初めて利用しました。4人で一部屋に2泊しました。ベッド四つ置いても狭さは感じず、トイレとお風呂が離れていて、複数人で泊まっていてもストレスなく快適にすごせました。スタッフさんの対応もよく、プランに付いていたアイスもとても美味しかったです。また札幌を訪れる際は利用したいと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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安心感

今回で3度目の利用です。今回は広いお部屋にアップして頂けました♪
沢山新しいホテル、リニューアルホテルがありますが、やっぱりグランドホテルさんに宿泊してしまいます。今回は娘と2人で宿泊‥私は病院に娘は買い物に‥とにかく地下歩直通なので雨や雪を気にしなくてよいのが良いですね。
朝食もとても美味しくてグランドホテルさんのラーメンサラダやコーンスープが頂けて大満足です。
チェックアウト後は美味しいパンを買って帰って来ます。スタバが有るので私たちは更に嬉しいポイントです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

素晴らしいホテルでした

朝夕付きのツインルームに泊まりました。
部屋はとても清潔感があり、フロント、レストランの従業員はとても親切であたたかい対応をしてくださいました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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和食の朝食が大変気に入った

久しぶりに宿泊した。ホテルの図書・資料のコーナーがあるが、ここにしか無いものがあり、検索に協力していただきありがたかった。ホテルマンの対応は良かった。創業時の理念が生きているように感じる。
料理では、著名な料理人を輩出した伝統は生きていると思う。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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何度も利用したくなるホテル

娘夫婦が札幌にいるので孫に会いたくなると老夫婦2人で札幌に行くのですが、歳のせいで車を運転しての日帰りは身体的に辛いので、泊まることが増えてきています。そんな時、宿の候補として必ずあがるのが札幌グランドホテルです。駐車場の係、フロント、部屋まで案内してくれる人などなど全ての人の対応が一流。高齢者にも優しく親切に接してくれます。
また、朝食も種類豊富で、味も安定！今回はブッフェの方を利用させていただきましたが、和食のお店を選ぶこともできるのが年寄りにとってはありがたいです。今度はいつ泊まれるのか…。楽しみです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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いつも利用してましたが・・

母の代から北海道に来たときはこちらのホテルを利用していましたが、今回は受付の女性からしてちょっと・・・。（去年の夏も利用。）
過剰サービスを期待しているわけではありませんし、雪まつりの時期でお忙しかったのだろうと思いますが、ホテルマンとしてホテルの顔として、お客さんに対しての言葉や態度が不愉快でした。
また部屋も喫煙の部屋に間違えて予約してしまったのですが、においがたっぷりしみついていてきつかったです。愛煙家の方は嬉しいと思いますが・・。後は、廊下を海外の方が大声で話しながら歩いたり、走ったり。大好きなホテルだったのに、色々変わってくるんだなぁ。と、寂しく思いました。