宿番号：321530
Soup Stock Tokyoのスープ朝食提供中！
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.4 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- ポイント10%！◆浜松町駅徒歩8分/出張・観光に使えるベーシックプラン＝スープ朝食付き＝
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
以前も同じ系列のホテルで感じましたが、フロントの方の接客に差を感じました。ここの系列は、接客等に期待せず、ただ寝るだけと考えて予約した方が良さそうです。前泊したホテルと後泊したホテルでは気持ちの良い対応でしたので、少し残念な印象が残ります。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
EJI 様
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町店ご宿泊をいただきありがとうございます。またいつもヴィラフォンテーヌをご愛顧いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度はスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見をもとに、スタッフの教育やより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町
マネージャー
返信日：2025/1/23
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- ポイント10%！◆浜松町駅徒歩8分/出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フロントの方がとても丁寧でよかったです。駅から近く部屋も綺麗で値段も安いためリピートしようと思います。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/8/7
- 時期
- 2024年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】浜松町駅徒歩8分 / 出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
車の鍵を忘れてしまい電話。丁寧に探していただき、部屋のとても奥まったところに落ちていたのを見つけていただいた。とても感謝しています。
部屋は，ユニットバスのバスルームが広くて使いやすく、気持ちが良かった。また部屋もベッドで部屋ぎっしりという感じではなくて、余裕があって荷物も置きやすい。
歩いてすぐのところにコンビニ2軒。便利だった。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
高評価大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/8/7
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】浜松町駅徒歩8分 / 出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
浜松町駅の近くで探して、こちらに４泊させて頂きました。
部屋も新しくはないですが、清潔感があって快適でした。
コメントがあるとすると２点。
お風呂の湯量がやや少なめで、バスタブがいっぱいになるのに少し時間がかかりました。
それと、フロントの方々からの挨拶が少ない気がしました。４泊したのですが、総じて少なめでした。もう少し元気に挨拶してくれると嬉しかったです。
総じて、合格点はあるホテルですので、また機会があれば利用したいと思います。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてや浴室設備についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/8/7
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】浜松町駅徒歩8分/出張・観光に使えるベーシックプラン＝素泊り＝
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/6/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
浜松町駅から近く、とても移動にも買い物にも便利で、出張などには最適なホテルです。これからも都内への旅には是非利用したいと思います。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
立地に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/8/7
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい！＝素泊り＝
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
浜松町の駅からは少し歩きますが、よいホテルでした。１階の部屋は珍しいなあと思ったのですが、特に問題はなく清潔な部屋でした。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めのお言葉嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい！＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
初めて浜松駅周辺での宿泊でしたが、意外に食事をする場所も沢山あり利便性は高かった。
住宅街にあるマンションかと思うようなホテルでした。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
周辺立地へのお褒めのお言葉嬉しく思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/4/26
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】浜松町駅徒歩8分/出張・観光に使えるプラン＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
本社出張の時に泊まってます、朝食はありませんがコンビニが近く便利です、線路から離れているので静かに休めます。
4月は料金高めでしたが、他もホテルもいっぱいで仕方ないですかね、次回出張の際も予約します。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】浜松町駅徒歩8分/出張・観光に使えるプラン＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
先日、初めて利用しました。受付の方の対応もよく、部屋の中も清潔感があり居心地が良かったです。ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町店をご利用くださり、ありがとうございました。また、お忙しいところ当館利用のご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。み様のまたのご利用お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町
マネージャー
返信日：2024/2/22
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】浜松町駅徒歩8分/出張・観光に使えるプラン＝素泊り＝
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/7
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
翌日出勤の為に、急遽前日に予約しました。
雪予報の為空室が少なくなりつつあったので、予約出来て
良かったのですが、降雪ピークの時間帯にホテルへ向かうと、
ホームページの行き先案内の駅出口は時間により閉鎖。
かなり離れた出口から向かったのですが、全く案内看板等無く
迷いました。
フロントに到着してチェックイン手続きはタッチパネル方式で、
戸惑っているとフロントの女性が無愛想に説明してくれました。
雪の中迷いながら到着した状況でもう少し暖かく迎えて欲しかったです。
部屋に入ると、洗面台はヒビが入っているし、ベッドの掛け布団
をめくると、シーツには女性のモノと思われる長い髪の毛が2本
見つかる始末。
今迄色々ビジネスホテルに宿泊しましたが、こんな事は
初めてです。
全国展開しているホテルにしては余りにも不親切で、不衛生。
金額も不満です。
二度と宿泊したくありません。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町｜住友不動産からの返信
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、多くのご不便とご不快をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
特に、雪の影響でのご到着時のご苦労、フロントスタッフの対応、お部屋の清潔さについてのご指摘につきましては、大変心苦しく思います。該当するスタッフへの教育強化及び、客室の清掃基準の見直しを含め、直ちに対策を講じて参ります。
この度のご経験により、二度と当ホテルをご利用いただきたくないとのお気持ちを抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、いつの日か再び当ホテルでお迎えできる機会がございましたら、以前のご滞在時の不快な記憶を払拭し、信頼を回復できるよう、精一杯の努力を尽くす所存です。
改めまして、この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様のご期待に添えるよう、サービスの向上に向けて、スタッフ一同、心新たに努めて参ります。
ホテル ヴィラフォンテーヌ 東京浜松町
マネージャー
返信日：2024/2/12
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