宿番号:321471

新大阪から2駅!江坂駅前!ホテル直結の大型駐車場完備!

大阪メトロ御堂筋線『江坂』駅(JR・新幹線 新大阪駅から2駅)から徒歩1分

新大阪江坂東急REIホテルのクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 3.6
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) - 接客・サービス 3.9
清潔感 4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/40代 家族旅行

ひさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
トリプル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

子供にとってよかった

子供が綺麗なホテルなので、すごく喜んでいました。
お風呂も綺麗にお掃除されていた。
朝食は、もう少し種類を増やしてほしいかなと思いました。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ひ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、朝食についての貴重なご意見もありがとうございました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2025/1/24

男性/50代 出張

ymzk304さん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

大阪では

大阪ではここかな!
場所、駐車場、フロント、ホテル近くにある居酒屋
最高です。
不満な所が無いのがいい!

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ymzk304 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルを高くご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お言葉の通り、立地・周辺環境は大変良く、皆さまにご評価いただいております。
どこに行くにも便利で、さらに駅前といった立地ですので、ビジネスにもレジャーにも最適かと存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様にサービス向上できますよう精進して参ります。
次回もまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

返信日:2025/1/22

男性/40代 出張

NKさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイントUP★フレンチトーストや大阪名物が登場する朝食バイキング付き
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
-
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

新大阪に近いので便利だが…

周囲に飲食店も多く、新大阪から二駅なので仕事で使うホテル。
部屋は設備が古いが、綺麗に清掃されている。
フロント周りのホスピタリティがもう少しあってほしいかな〜
あとはコーヒーがイマイチ。これはなんとかして欲しい。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

NK 様
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2025/1/17

男性/50代 家族旅行

ワンちゃんさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】新大阪駅から2駅!江坂駅前!ホテル直結駐車場あり(素泊り)
トリプル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

非常に綺麗な部屋でした。

非常に綺麗なお部屋で特にユニットバスは新しい設備を綺麗に清掃されており非常に気持ちよくお世話になりました。
ただ家族利用だったので、トリプルをリクエストしたのですがベット間にスペースが無くベット3台が隙間なく並べられていたのが少し窮屈に感じたところが唯一残念な所でした。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ワンちゃん 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2025/1/17

男性/50代 出張

のぐさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

出張で利用させて頂きました。

江坂出張の際の定宿になっております。駅からも近く、非常に重宝しております。また次回出張の際には利用したいと思います。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

のぐ 様
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。

返信日:2025/1/15

男性/40代 出張

たかひろさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【ビジネスプラン】VOD無料!便利な立地deビジネスに最適♪(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

交通の便良し

今回の出張では大雪の影響で最終日のスケジュールが変わりました。滋賀県を訪問する予定がキャンセルになり、電車で北陸方面に移動しましたが、JR新大阪駅に近いので、予定変更がスムーズでした。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

たかひろ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2025/1/17

男性/40代 一人旅

まめさんしょさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

駅近で良かったです

以前より、複数回は利用しており、いつも良い印象でしたが、
今回は、空調の調整が難しかったのが、ちょっと心残りです。空調OFFでも、外が寒すぎで、施設を全体的に暖めているせいか、逆に部屋が暑すぎの感じでした。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

まめさんしょ 様
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、また、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2025/1/10

女性/60代 その他

あこさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】大阪名物やフレンチトーストが出てくる朝食バイキング付!
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅から近く便利です

新大阪から2駅の江坂駅から近くて便利です
翌朝雨だったので特にそう思いました
星乃珈琲店、カルディ、ハンズ、ミスタードーナツ、地下に飲食店があります
枕が私の好みの低反発で高さも調度良くて熟睡できました 13階だったので見晴らしよく伊丹空港に着陸する飛行機が見えました
初めて朝食付きで予約しました
おいしかったです

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

あこ 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルの立地や客室に関してご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/1/10

女性/60代 その他

なるるさん

時期
2025年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】新大阪駅から2駅!江坂駅前!ホテル直結駐車場あり(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

お一人様には良いと思う

部屋は清潔感があって良かったのですが…
バスタブに髪の毛がついてたのが残念でした…
スタッフさんの対応もスマートで
新大阪駅近くなら東急と決めています。
ありがとうございました。
また宜しくお願いします。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

なるる 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております.
今回のご滞在では、毛髪の件で大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。
清掃係にも共有し、今まで以上に念入に清掃及び確認作業を行うよう徹底致します。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。

返信日:2025/1/10

女性/30代 出張

aoiさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】大阪名物やフレンチトーストが出てくる朝食バイキング付!
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食はついつい食べ過ぎました!

朝食を楽しみに宿泊しました。
期待通り、名物のフレンチトーストやプリンがおいしかったのはもちろん、和食メニューやご当地のもの、フルーツなども充実していてついつい食べ過ぎてしまいました。
朝から楽しくエネルギーチャージができて大変満足でした。
お部屋はふつうのシングルルームでしたが、ユニットバスは広めで快適でした。
1つだけ残念に感じた点は、お風呂の中の照明が太陽光のようにまぶしかったので(寝る前にシャワーを使ったため)、もう少し明るさが絞られていると目が覚めなくて良いなと思いました。
しかし、また朝食をめあてに利用させていただくと思います!

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

aoi 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
私どもホテルの朝食はフレンチトーストに加え、どて焼き、たこ焼き、串カツなど大阪のソウルフードもご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。今回の嬉しいお言葉は、レストランスタッフ・キッチンスタッフにも共有させて頂きます。
いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/12/28

男性/60代 家族旅行

aimoniさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
トリプル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

ライブで宿泊

ライブがあったので、宿泊しました。部屋に入った瞬間、狭いっと思いました。3人で泊まったのでベッドで部屋が一杯といった感じでした。でも、部屋は綺麗でした。ただ、ドライヤーがどこにあるのか全然分からなくて、フロントに電話してしまいました。朝食も美味しく頂きました。全体的には普通かなって感じです。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

aimoni 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ドライヤーの場所が分かりづらく申し訳ございませんでした。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/12/28

男性/60代 出張

サムさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食が

いつも利用しています。朝食が旨いのですが2日続けて食べると流石に飽きてきます。毎日メニューを少しでも変更してもらえると嬉しいです。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

サム 様
いつもご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/12/28

男性/50代 夫婦旅行

ふふふさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】新大阪駅から2駅!江坂駅前!ホテル直結駐車場あり(素泊り)
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

利便性の良いホテル

値段も安く駅から近くてとても便利に利用できました。現地で朝食も食べましたがとても美味しくて良かったです。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ふふふ 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2024/12/18

男性/40代 その他

たかひろさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

交通の便良し

新大阪駅と大阪空港(伊丹空港)に近く、御堂筋線の江坂駅から近いので便利。部屋も広くて清潔なので、毎回利用してます。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

たかひろ 様
この度は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルを高くご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お言葉の通り、立地・周辺環境は大変良く、皆さまにご評価いただいております。
どこに行くにも便利で、さらに駅前といった立地ですので、ビジネスにもレジャーにも最適かと存じます。
今後も皆様にご満喫頂けます様にサービス向上できますよう精進して参ります。
次回もまた是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

返信日:2024/12/18

女性/50代 その他

よしさん

時期
2024年12月宿泊
プラン
【事前決済deリーズナブル】チェックインも楽々deお得♪新大阪から2駅!江坂駅前!直結大型駐車場あり
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

満足です

ライブに参加するため姉妹で利用しました
部屋に大きい鏡があり、朝は助かりました
お風呂も広く、駅近で最高でした
また利用したいです

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

よし 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。

返信日:2024/12/11

男性/60代 出張

サムさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食がうまい

朝食が旨くていつも利用しています。駅ちかで会社にも近いので便利。近くにお店も多く困ることはありません。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

サム 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご宿泊の丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
私どもホテルの朝食はフレンチトーストに加え、どて焼き、たこ焼き、串カツなど大阪のソウルフードもご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。今回の嬉しいお言葉は、レストランスタッフ・キッチンスタッフにも共有させて頂きます。
いただいたお褒めの言葉を励みに、これからもより居心地の良いホテルを目指し精進して参りますので、大阪にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/12/11

男性/60代 出張

サムさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅に近いのが良い

朝食が美味しくていつも利用しています。駅に近く会社にも近いので便利です。部屋もきれいで近くにお店がいっぱいあって不自由しません。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

サム 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルををお気に召していただけましたこと、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/12/11

男性/60代 出張

tonnyさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

大変満足しております。

朝食は非常に美味しいですし部屋もとてもきれいです。喫煙場所も2Fフロアーに取って頂いておりますので喫煙者も便利。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

tonny 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2024/12/10

男性/60代 夫婦旅行

かっちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】新大阪より2駅!駅前!便利な立地deビジネス・観光・ライブ観戦に最適♪(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

移動に便利

空調設備に若干の不満除けば交通機関利用で移動するには最適の条件でした。ただ夜近隣では飲食店が少なく感じました。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

かっちゃん 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/12/7

女性/50代 一人旅

くみさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】新大阪駅から2駅!江坂駅前!ホテル直結駐車場あり(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅から近くて便利でした

大阪に住んでいる友達に会いに行った時に利用しました。駅から近く、ホテルの周辺に飲食店もたくさんあり、とても便利でした。機械でのチェックインに不慣れでしたが、スタッフの方が丁寧に教えてくださったので、スムーズにできました。大阪に行く際には、また利用させていただきます。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

くみ 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルををお気に召していただけましたこと、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/12/7

女性/60代 夫婦旅行

にぶさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

残念

お風呂だけ残念。
スタッフはみんな全員良かったのですが、お風呂がトイレの方に水がいっぱい漏れてびっくりしました。
そこだけが残念でした。
スタッフの皆さんありがとうございました。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

にぶ 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お風呂の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/11/27

女性/40代 夫婦旅行

うさぎさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】新大阪より2駅!江坂駅の目の前!直結の大型駐車場あり(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

お世辞にも綺麗とは言えない

2泊しましたが、初日は床に小さめのパチンコ玉や手で掴めてる程のほこり、お風呂場の換気扇にもほこりがありました。ユニットバスの金属部分は青カビが繁殖してます。ティッシュで拭けば簡単に取れるようなカビだったので気持ち悪かったです。2日目、お風呂の換気扇のほこりをとってほしいと申し出た所、換気扇のほこりはとっていたが、お風呂の壁やカーテンに、ほこりがついており、カーテンを張りお湯をためると、お湯に大量のほこりが浮かんだ状態になりました。初日、床に落ちていた小さなパチンコ玉もそのままでした。しかもゴミ袋やケーブルが無造作にベッドの横に落ちてました。(持参した物ではなく、誰のか分からない物でした)
清掃希望時は11時までにドアにマグネットを貼るシステムで、清掃希望してもこの状態でした。環境に配慮した取り組みをしているとかかげているようですが、「環境に配慮」する為に、掃除機はかけず、落ちたほこりもそのままにする、青カビも育てる方針でしょうか?
室内の空調も各部屋で調整できない状態との事。空気がこもっている旨伝えると、サーキュレーター貸出か、窓を開けて対応との事でした。ただ窓の開閉だといちいち従業員を呼び、対応が必要でした。仕事だから問題ないと言われたが、窓の開閉位でいちいち呼ぶのは宿泊してる客としたら落ち着かない。
チェックイン時も自動の機械があるのに、わざわざ人が寄ってきて説明や誘導を促すシステムは不要です。分からない人は聞くだろうし、チェックインの手続きに過剰サービスはいりません。気を使う所がズレてるホテルだなと感じました。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

うさぎ 様
過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃の件で、大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。
清掃係にも共有し、今まで以上に念入に清掃及び確認作業を行うよう徹底致します。
併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2024/11/27

男性/60代 一人旅

たけちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】新大阪より2駅4分!江坂駅の目の前!ホテル直結の大型駐車場も◎(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

きれいでした!

とても清潔感があり快適でした!駅近で、
なにより江坂のロケーションが観光に適してました。欲を言えばもう少し安くても良かったかなと。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

たけちゃん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2024/11/21

女性/30代 出張

ばにらさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】新大阪より2駅!江坂駅の目の前!直結の大型駐車場あり(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅近で綺麗なお部屋

駅からも近く、周りに色々なお店さんもあり不便なく利用出来ました。
また、フロントの方のご対応もよくまた利用させて頂きたいホテルさんです。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ばにら 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。

返信日:2024/11/18

女性/40代 出張

まっちさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】新大阪より2駅!江坂駅の目の前!直結の大型駐車場あり(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

駅近

駅からとても近く、周りにコンビニ、薬局、カルディなど とにかく便利。お部屋も静かで清潔感がありとても良いです。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

まっち 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。

返信日:2024/11/16

女性/40代 一人旅

ぽんたちゃんさん

時期
2024年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ポイントUP★フレンチトーストや大阪名物が登場する朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

値段の割に質が悪い

14階に宿泊
@このホテルチェーンはWelcomeドリンクがペットボトルではなくコップでフロアの給水機に汲みに行く方式。つまり水くみの度に部屋外に出るのでラフな部屋着から着替える必要があり女性は特に不自由。
A掛け布団シーツの、ちょうど首に掛る部分に、虫食いのような穴がいくつも開いていた。一目でわかる程度。
B備え付きのボディータオルに1.5センチ程度の藁のようなゴミが付着。
C洗面台横にタオルハンガーがなく、洗顔後顔を拭く際にタオルの取り回しに困る作り
D最近の流行りだがチェックインがフロント対面でなくタッチパネルの機械式。効率化だろうが、不自由。ちなみにフロントには3人人が立っていた。
E窓枠にカビが多量に付着していた。カーテンで仕切られ、湿気がたまるのだろうが、それにしても拭き掃除程度でとれるカビがあれほど付着とは、窓枠の拭き掃除は清掃業務に入っていないと思料。
Fウエルカムドリンク代わりの、自分でくみ取る方式の、エレベーターホールの給水機が壊れていた。
値段の割に上記の品質。この金額(1万6千円)でこの品質は釣り合わない。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ぽんたちゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をして参ります。
大変申し訳ございませんでした。

返信日:2024/11/14

女性/60代 友達旅行

ロックさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

移動に便利

御堂筋線のそばなのでどこに行くにもとても便利でした。5連泊しました。快適に過ごすことができたのですが、連泊なので朝食が同じなのでちょっと飽きました。また、タオルが汚れていた(多分クリーニングの行程で何かが付着した)のですが、何の説明もなく少々不満でした。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

ロック 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
タオルが汚れていたことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/11/7

男性/50代 出張

のぐさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

出張で利用しました。

吹田出張の定宿になりつつあり、駅も近く至便です。新大阪まで10分足らずなので、重宝致します。また、次回出張の際には泊まって来たいホテルです。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

のぐ 様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルををお気に召していただけましたこと、何よりでございます。
これからもより快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参りますので、次回大阪にお越しの際も是非当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/10/29

女性/60代 友達旅行

もりもさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】新大阪より2駅!江坂駅の目の前!直結の大型駐車場あり(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても便利なホテルです!

新大阪から地下鉄4分、私は翌日遠出の予定だったので地元大阪の友達に車で迎えに来てもらいましたが、車でも新大阪から直ぐで、江坂駅前なので食事をする所も近くに沢山あるし、駐車場も1泊1000円で止められたのはとても良かったです。部屋は、広くはありませんがとても清潔だったし、ベットも気持ち良く眠れました!
また、化粧水、乳液、洗顔、クレンジングはフロントに置いてるので、必要な分だけ取れて便利でした。次回も是非利用したいと思います!

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

もりも 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。

返信日:2024/10/29

男性/60代 その他

こうちゃんさん

時期
2024年10月宿泊
プラン
【スタンダードステイ】フレンチトーストや大阪名物料理が登場するしあわせの朝食バイキング付き
シングル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

アクセスの良さと朝食が最高

初めて使うホテルは誰もが、どんなホテルなんだろう部屋は綺麗かななど色々な事を想像しながら期待するものですが、今回新大阪江坂東急REIホテルに泊まり駅から3分、ホテルに商業施設がありすぐ外には食事のできるお店もあります。フロントの方の応対も良くチェックインもスムーズにできました。部屋は綺麗に清掃され居心地は抜群そして朝食は大阪名物が並んだブュッフェ形式でメニューも豊富で満足しました。また是非使いたいホテルの候補に入れておきます。最高でした。

新大阪江坂東急REIホテルからの返信

こうちゃん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も皆様に愛されるホテル作りに精一杯努めて参ります。
大阪にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、誠にありがとうございます。

返信日:2024/10/29

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