クチコミ・評価

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
接客サービスにつきましてもお褒めのお言葉をくださり大変な励みとなります。
これからもよりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/17

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
楽しみにお越しくださり、ご期待に沿えましたようで安心いたしました。
朝食は、季節のイベントや、季節の食材を取り入れてご用意しております。
ディスプレイやメニューなど、お客様にお喜び頂けるように取り組んでおりますので、この度のお声は大変励みになります。
お部屋につきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
無料の貸出品は大変好評のため、１回の貸出傳数を制限させて頂いております。ご返却いただければ、別の貸出品をお試しいただけますので、ぜひご利用くださいませ。
お手洗いの洗面所につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
この度のお声に慢心せず、これからもお客様にお喜び頂けますよう精進して参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同お越しをお待ちしております。

返信日：2025/1/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもご宿泊くださいましてありがとうございます。
嬉しいお声をお寄せくださり、大変嬉しく拝読いたしました。
今回は7階の客室をリニューアル工事しておりまして、9階から6階までのリニューアルフロアーになります。
またお越しの際もごゆっくりお寛ぎ頂けますよう努めてまいります。
スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。クリスマスへ向けて11月中旬ごろから大きなクリスマスツリーとトナカイ、リースの装飾でお客様をお迎えしておりました。ロビーのウェルカムドリンクは神戸紅茶のオレンジアールグレイを採用しております。今後もフレーバーを季節やイベントによって変更する予定でございますので、ご感想をいただけたことは担当スタッフにとって大変励みになります。神戸紅茶の公式通販でも販売がございますので、ぜひご家庭でもお楽しみくださいませ。これからも「また行きたい」と思っていただけるような空間づくりを目指し、またお客様目線に立ったサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/1/12

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもホテルピエナ神戸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度ご宿泊くださったお部屋は、数年前にユニットバスタイプからセパレートバスタイプへの改装工事を行ったお部屋でございました。ペーパーホルダーについては、ご投稿を拝見した後すぐに確認し、修繕いたしました。完璧ではない状態のお部屋でお迎えしてしまったこと、お恥ずかしい限りでございます。ご指摘くださりありがとうございました。駐車場においては受入台数の都合上、平面駐車場にご案内させていただきました。事前予約制ではなく先着順でご案内しておりますためご不便をおかけいたしましたが、ご都合に合いましたようで何よりでございます。朝食についてのご感想も頬をゆるめながら拝読いたしました。いつお泊りいただいても「また行きたい」と思っていただけるよう、お部屋のメンテナンスをはじめ、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。皆様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。本年もどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/7

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数々の嬉しいご感想を、頬をゆるめながら拝読いたしました。何度お越しいただいてもご期待以上の旅にしていただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。ご滞在中にお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。お部屋はユニットバスタイプだけではなく、ロイヤルツインルームセパレートバスタイプ・ロイヤルツイン【PIENA Classic】・スイートルーム全タイプはセパレートバスタイプでございます。お部屋選びのご参考にしていただけましたら幸いでございます。これからも神戸旅行の度にお越しいただけるよう、お客様目線に立ったサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/12/30

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。当館は街なかに立地りており、お部屋は３〜１０階でございますので眺望は残念ながらご期待にそうことができませんが、優雅なひとときをお過し頂けましたこと、何よりでございます。お食事は、季節によって食材も様々でございますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/26

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関して、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見を元に、皆様がご満足いただけるよう改善に努めて参りますので、またの機会にご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿ありがとございました。

返信日：2024/12/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。ホテルは各線三宮（三ノ宮）駅より徒歩10分未満の距離に位置しております。新神戸駅とのちょうど間にございますので、北野異人館街やハーブ園へのアクセスも良好でございます。駅前繁華街以外にも食事処がたくさんございますので、お困りの際はお気軽にスタッフへお尋ねくださいませ。朝食はレストランの収容人数の都合上、一度に多くのお客様をお迎えできずご不便をおかけしております。入店時間をあらかじめ伺い、店内の混雑具合の分散を試行しております。この度はスムーズにご入店、お食事いただけたようでほっといたしました。店内の飾りつけはレストランのスタッフが担っており、季節イベントへの高揚感を高めます。口も目もお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフにとって励みになります。ありがとうございます。これからもお越しくださる皆様の思い出作りを、スタッフ一同心をこめてお手伝いさせていただきます。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/12/18

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。朝食やお部屋についてご満足いただき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。【PIENA Classic】表記のある客室は、2022年以降に水回りや家具・壁紙の改装工事を行った客室を指しております。来年1月より7階（淡いパープルのフロア）の改装工事を行うので、また神戸にお越しの際には別のPIENA Classicタイプもお楽しみいただけますと幸いでございます。何度お越しいただいても、この度のご宿泊後のようなご感想をお寄せいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上と施設の管理を努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/12/18

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
当館では、くりすまうテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
当館では、クリスマスシーズンはロビーやレストラン会場をクリスマス仕様にしお客様をお迎えしております。ご朝食メニューもクリスマス期間限定のメニューをお日にち限定でご用意しております。
次回ご来館の際お楽しみいただけますと幸いでございます。
これからもお客様によりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/12/17

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。神戸にある様々な観光スポットへ、いずれへも便利な位置にございます。楽しんで頂けましたようで何よりでございます。洋食ビュッフェは一品一品に素材選びからこだわってご用意しておりますので、お気に召しましたら嬉しいです。次回是非お楽しみくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/10

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
お越しになる際には、ご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながらうれしいお声を頂戴し、大変うれしく存じます。
これからもお客様にお喜びいただけますよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/12/10

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋、ご朝食ともご満足いただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。
毎年クリスマス期間は、楽しくなるようなディスプレイでお客様をお迎えしております。
これからもお客様にお喜びいただけるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/12/11

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェでは兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。
朝食はビュッフェボード前の混雑を避けるために、一度に入店されるお客様の数を制限させていただいております。そのため。チェックイン時にご希望のお時間をお選びいただいております。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2024/12/7

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。全項目に満点の評価を頂き、快適にお過ごし頂けましたようでとても嬉しく存じます。この度のご宿泊が素敵な思い出の1ページになりましたら幸いでございます。また是非お越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/11/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
空調につきましては館内一括管理のためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、お客様の混雑緩和のため入店制限をしております。朝食内容はヨーロッパの前菜や季節に合わせた惣菜、旬の魚料理などの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもお客様によりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2024/11/21

ホテルピエナ神戸　宿泊部　藤原からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋、ご朝食ともご満足いただけましたようで何よりでございました。
嬉しいお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋は、1フロアーに複数のお部屋タイプがございますのでタイプにより室数がことなります。
なるべく近くなるようにご用意させて頂きますので、ご予約の際はお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想くださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。朝食は、洋食ビュッフェで季節に合わせた前菜や旬の魚料理などを提供しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をくださり大変励みとなります。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊並びにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。お食事についてご満足いただけましたようで何よりでございます。当館はフロアごとにテーマカラーがあり、ご宿泊くださいましたお部屋はダークブラウンを基調としたお部屋でございます。その他、ミントグリーンやミントブルーといった明るいカラーのお部屋もございますので、機会がございましたら是非またご宿泊くださいませ。お越しをお待ちしております。

返信日：2024/10/23

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
嬉しいお声をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご到着時間のご変更は当日でも承っておりますので、ごゆっくりおくつろぎいただけましたようで何よりでございました。
これからもお客様にお喜びいただけますよう、努めてまいります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2024/10/22

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。
この度は、お部屋の設備につきましてご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
今後同じことがありませんよう清掃時などのチェック業務を徹底してまいります。
また神戸へお越しの際ご来館いただけましたら幸いでございます。
ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2024/10/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。再びお越しくださいましたことに加え、各項目満点の評価を頂き、大変嬉しく存じます。近年リニューアルした「PienaClassic」タイプや、その他にもフロアカラーの異なるお部屋もございますので、ご希望がございましたら是非ご予約の際にお伝えくださいませ。次のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/10/15

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございました。ご褒美旅の宿泊先にお選びいただき光栄に存じます。また、全項目５点満点を頂戴し、お部屋やお食事、ハロウィンシーズンのピエナを存分に楽しんでくださったご様子が目に浮かぶようなコメントの数々、とても嬉しく拝読しました。季節ごとに食材もかわりますので、また別のシーズンにも是非"ご褒美旅"にお越しくださいませ。お越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/10/4

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋、ご朝食ともご満足いただけましたようで、何よりでございました。
これからもお客様にお喜びいただけますよう努めて参ります。
朝食は、季節によって変わるメニューもございますので、機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/9/26

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもご宿泊くださいまして誠に有難うございます。この度はご結婚記念日という大切な日の滞在先にお選びくださり光栄に存じます。コンチェルトからの神戸の夜景とともに、今回のご旅行も素敵な思い出の１ページになりましたなら幸いでございます。また是非お越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/26

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご予約くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく拝読いたしました。
ヨーロッパの総菜や季節に合わせた前菜、人気のローストビーフなどをご用意しており、兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。
ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応が事務的に感じられてしまったとの事、常に心の通った応対ができるようスタッフ一同より一層精進して参ります。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/24

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せくださいましたことを重ねてお礼申し上げます。
朝食ビュッフェでは兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/24

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございます。
お母様の大切なお誕生日の記念に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
ご希望のタオルアートとフラワーペタルをお部屋にご用意させていただきました。
素敵な思い出になりますようお手伝いさせていただきましたので、お喜びいただけましたようで何よりでございました。
これからもお客様にお喜びいただけますよう努めて参ります。
また機会がございましたらお越しくださいませ。

返信日：2024/9/9

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
お部屋、朝食ともごゆっくりおくつろぎいただけましたようで安心致しました。
お部屋時間もお楽しみいただけるよう、美顔ローラーや目元エステなどの無料貸出品をご用意しておりますが、ご利用くださいましたでしょうか。数に限りはございますが、是非ご利用くださいませ。
これからもお客様にお喜びいただけますよう、精進致します。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/9/4