クチコミ・評価

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。バスルームにつきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は入念にチェックして参ります。朝食はご満足いただけましたようで「バスルームの匂いへの不満は物資されました」とのお声を頂戴し、恐縮しております。またお越しの際には、お部屋もご朝食もご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。お越しをお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/4/15

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
この度は、お部屋の設備につきましてご期待の沿えず申し訳ございませんでした。
今後よりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をくださりありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/15

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。
「２泊ともこちらに泊まれれば良かったねぇ」とのお言葉を受け、快適にご滞在いただけたご様子で何よりでございます。嬉しい言葉の数々を大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食に関しては、季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。
また、当館では3歳以上より大人と同じくベッド料金が発生いたします。添い寝は2歳まででご案内いたしておりますので、この度は人数分のベッドをご用意いたしました。
これからもお越しいただく皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルピエナ神戸
宿泊部

返信日：2025/4/16

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。こじんまりした空間ではございますが、優雅な朝のひとときをお過し頂きたいと思っておりますので、このようなご感想を拝読し、とても嬉しく存じます。ひとつひとつ、心を込めて用意しております。これからも季節の食材をお楽しみ頂きたいと思っております。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/14

ホテルピエナ神戸 宿泊部からの返信

平素よりホテルピエナ神戸をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、ご朝食について嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
毎回お楽しみいただいているとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
苺のスムージーをお気に召していただけたことも、朝食担当スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後もご期待に添えるよう、サービス・お料理ともにより一層精進してまいります。
また神戸にお越しの際には、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/10

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
当館は最寄りの三宮駅より徒歩約7分の場所に位置しております。コンビニも徒歩1分程の場所にローソンがございますがご案内等が不足しておりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
ご朝食は、ヨーロッパ地方のお惣菜や旬の魚料理、季節に合わせた前菜などの洋食ビュッフェをご用意しております。次回ご来館の際にはお楽しみいただけましたら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見をくださりありがとうございました。

返信日：2025/4/8

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ご満足いただけましたようで何よりでございます。フロアごとにテーマカラーがございまして、今回は淡いピンク基調のお部屋にご宿泊いただきました。次にもし機会がございましたら、別のカラーのお部屋もお試しいただき、是非お気に入りのフロアを見つけてください。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/9

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。先月リニューアルしたばかりのお部屋にご宿泊頂きました。ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。快適なお部屋の維持とサービス向上に努めて参ります。今後とも末永く宜しくお願い致します。次のお越しをお待ちしております。

返信日：2025/4/8

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はホテルピエナ神戸にご宿泊くださり、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
この度はお誕生日という大切なご滞在に際し、私どもの配慮が行き届かず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前にご申告いただいていたにもかかわらず、ご用意できておらず申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、情報の共有体制やサービスの徹底を改めて見直してまいります。
しかしながら、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同嬉しく思っております。
またのご来館の際には、よりご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しお待ちしております。

返信日：2025/4/7

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございました。お腹いっぱい召し上がってくださったのですね。ご満足いただけましたようでとても嬉しくご感想を拝読しました。神戸の老舗「イスズベーカリー」のパンも提供しております。楽しんで頂けましたようで何よりでございます。年明けからの工事でフルリニューアルしたお部屋も増えましたので、機会がございましたら是非「PienaClassic」タイプにも是非ご宿泊くださいませ。次のお越しをお待ちしております。

返信日：2025/4/4

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
嬉しいお声を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたようで何よりでございました。
充電器など在庫に限りはございますが、無料の貸出品がございますのでご入用の際はお申し付けくださいませ。
これからもお客様にお喜びいただけますよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/4/1

ホテルピエナ神戸からの返信

先日は、ご宿泊くださいましてありがとうございました。
楽しみにお越しいただき、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
嬉しいお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお喜び頂けますよう、スタッフ一同精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/3/31

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食会場では、地元野菜を使用した前菜や旬の魚料理、季節に合わせたスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/27

ホテルピエナ神戸　宿泊部　からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉をくださり大変励みとなります。
ご朝食会場では、自慢のローストビーフや旬の魚料理、季節に合わせた前菜などをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2025/3/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部　からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ご家族様の笑顔が目に浮かぶようなご感想で心より嬉しく存じます。地元の食材を中心に、手間暇かけてご用意した品々です。このようにお父様お母様、お子様がたの楽しい思い出のひと時になりましたこと、私どもスタッフも大変励みになります。また是非とも皆様でお越しくださいませ。ニコニコでお待ちしております！

返信日：2025/3/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋について、快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。数量限定の貸出品は、ご旅行中のお楽しみの1つになればと存じます。当館は、セパレートバスルームタイプのお部屋もございますので、また機会がございましたら是非お試しいただけましたら幸いでございます。
これからもお越しいただく皆様にお喜びいただけますように、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/3/22

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。
2024年にフルリニューアルしたお部屋にご宿泊頂きました。ご満足いただけましたようで何よりでございます。朝食は地元の食材を中心に、手間をかけて準備したものばかりでございます。「５つ星ホテルよりずっと美味しかった」と最上級のお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。これに甘んじることなく、ご滞在をより楽しんで頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/21

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

また当館へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。朝食やお部屋にご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋やロビーの改装を行っており、数年前とは違った印象になったかと存じます。お部屋の家具類そのままで水回りや壁紙を新しくしておりますので、次回お越しの際は是非リニューアルフロアもご堪能くださいませ。これからもお客様よりお喜びのご感想をいただけますよう、さらなるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/21

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉もくださりスタッフ一同大変励みとなります。
当館の客室ベッドは全室シモンズ社製のベッドをご用意しております。お寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
ご朝食ではローストビーフや旬の魚料理、季節に合わせた前菜などの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
ご朝食は、洋食ビュッフェで旬の魚料理やヨーロッパ地方の総菜、季節に合わせたスイーツなどをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。
この度のご滞在におかれましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
ご朝食は、当館自慢のローストビーフや旬の魚料理や前菜、季節に合わせたスイーツなどの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想をくださりありがとうございました。

返信日：2025/3/13

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。
お客様の人生を幸せにする1ページ創りをモットーにかかげているため、「楽しい思い出が蘇ります」とのお言葉や心から寛いでいただけたご様子をお伺いする事ができ、大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただく皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルピエナ神戸　宿泊部

返信日：2025/3/9

ホテルピエナ神戸からの返信

先日はホテルピエナ神戸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をくださいました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋とご朝食をお楽しみ頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
お部屋は各階にフロアカラーを設けております。
次回ご宿泊の際は備考欄に希望のお色等ございましたらご記入くださいませ。
抽選ではございますがお部屋のご用意をさせていただきます。
朝食ビュッフェでは兵庫県産の食材を使ったお惣菜や彩り豊かなデザートなど種類豊富にご用意しております。
季節や仕入れ状況によってメニューを変更しておりますので、次回ご来館の際も是非お楽しみいただけますと幸いでございます。
現在は、フランスの家庭料理をイメージした洋食に特化しております。
これからもお越しいただく皆様にお喜びいただけるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルピエナ神戸
宿泊部

返信日：2025/3/7

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださりありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましてご満足いただけましたようで嬉しく存じます。当館では、旬の魚料理やヨーロッパ地方の総菜料理、季節に合わせた食材を使用したメニューの洋食ビュッフェをご用意しております。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/28

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊くださいまして誠に有難うございます。お食事を楽しんで頂けたご様子が伺え、何よりでございます。専属パティシエがつくるケーキや、神戸の老舗イスズベーカリーのパンをはじめとし、素材からこだわり時間をかけてご用意した料理でございます。ランチやディナーでもレストランパトリーの味をいつかまた楽しんで頂けますよう私どもも祈っております。
お部屋の調度品はイタリアから直輸入したものを大切にメンテナンスしながら使っております。ここ数年でリニューアルしたお部屋にもこれらの家具を使っております。是非またお越しくださいます際には、リニューアルフロアにご宿泊くださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/2/25

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。ベッドボードがぐらついていたとのこと、申し訳ございませんでした。至急確認いたします。ゆっくりおくつろぎ頂けましたようで何よりでございます。貸出品やウェルカムドリンクなど、神戸観光のみならず、ホテルでのお時間を楽しく快適に過ごして頂きたいという思いでおります。ピエナのこだわりを細部にわたり感じてそれを教えて頂き、私どもの励みになります。誠に有難うございます。また次にお越しくださる機会がございましたら、「またピエナにしてよかった！」と感じて頂けるよう日々精進いたします。お越しをお待ちしております。

返信日：2025/2/20

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。昨年リニューアルしたばかりのお部屋「スタンダードツインPIENAClassic」にご宿泊頂きました。お食事とともにお部屋もご満足いただけまして何よりでございます。しかしながら、清掃係がご在室中に騒々しくノックをしたとのこと、あってはならないことで、お寛ぎのところを誠に申し訳ございませんでした。入室前にはお部屋の状況を慎重に入念に確認するよう申し伝えます。挽回の機会を与えて頂けるようでございましたら幸いでございます。

返信日：2025/2/19

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想を寄せてくださいまして誠に有難うございます。数あるホテルのなかからお選びくださいましたこと、また、旅慣れたご夫妻様に「過去1位」とのお言葉を頂き、ご満足いただけましたことは大変光栄に存じます。お部屋の設備、備品、レストランのサービススタッフの対応など細部にわたりご感想を伺うことができ、とても嬉しく拝読しますとともに、身の引き締まる思いでございます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。再びピエナを選んでよかった！と思って頂けるよう日々精進いたします。この度は有難うございました。

返信日：2025/2/18

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

いつもご宿泊くださいまして有難うございます。またご感想も寄せてくださいまして誠に有難うございます。ピエナステイを満喫してくださっているご様子が伺え、とても嬉しく拝読しました。細部にわたりお気に召して使ってくださっていることをこのように教えて頂けるととても励みになります。残念ながらパジャマも枕もホテル仕様専用のものでお買い求め頂けず申し訳ございません。
今後とも何卒ご贔屓に宜しくお願い致します。次のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/14

ホテルピエナ神戸　宿泊部からの返信

先日は、ホテルピエナ神戸にご宿泊くださり誠にありがとうございました。また、ご感想をくださり重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
これからもよりお客様にご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/14