クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉が良かった

接客が良かったですね、色々ちゃんと説明をしてくださり分かりやすかったです。
お部屋も広く、襖を開けると別府の街並みを見渡すことができ別府湾も見えました。
1番良かったのが温泉で露天風呂に入りましたが温度も丁度よくてお肌もスベスベになりました。その日は丁度花火も上がっていて花火を見ながら温泉に入ることができとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お風呂が良かった

建物は歴史を感じる昭和レトロのお宿です。雰囲気を楽しめました。
お風呂は内湯と露天風呂とも貸切でゆっくり出来ました。思っていたより広くて驚きました。特にお湯は抜群に良かったと思います。お肌はつるつるになりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

湧き出る水

ここしか出ない！湧き出る温泉水がお勧めと優しいご主人。個室で食事が頂けてゆっくりと家族でくつろぐ事ができました。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

残念でした

口コミが5と1と差があったので5評価を信じて宿泊しましたが、1だと感じました。
4つのお風呂がすべて、お湯がとてもぬるかったです。体が温まるどころか、寒かったです。
ベッドのスプリングが、体に直接当たって寝付けなかったです。
カードが使えず、現金のみでした。お金はあまり持ち歩かないので、慌ててしまいました。
体を癒しに温泉に行ったのに残念です。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

初めて投稿します

今までたくさんの宿に泊まりましたが、今回初めて投稿します。
◯和洋室にはWi-Fiがあるとホームページに書いてあったので、宿泊を決めたが、実際はほとんどWi-Fiは入らなかった。
◯部屋に入った途端、クモがいて、すぐに除去してもらいました。虫が多いと言われましたが、殺虫剤やベープは部屋にありませんでした。
◯朝夕ともに食事はすでに準備されており、冷たかった。足が悪い高齢者とこどもがいると伝えていたのに椅子も準備されていなかった。お品書きもなく、説明もないため、何を食べたのかも分からなかった。
◯温泉は温度が低く、なかなか上がれなかった。
◯夜間に蚊が出て、家族で20ヶ所くらい刺された。
◯コンビニが近いことだけがよかった。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

晩御飯はひどい

晩御飯はひどいレベルでした。
惣菜を買ってきて並べた感じです。
刺身は乾燥してました。
2度と行かないです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

昭和レトロ感満載

低予算で温泉を満喫したいと思い探してた所こちらの宿を見つけました。
館内の温泉は全て貸し切りで利用できるので、空いてれば時間内いつでも好きな所に入れます。
中でも露天は広く解放感がありとても気持ちよかったので何度も入りました。
温度は内湯がぬるめで露天が熱めだったので、お好みで選ぶことができてよかったです。
この宿の一番の売りは泉飲できることです。
癖もなくとても飲みやすいので、温泉に入る前や上がった後においしく頂きました。
お部屋は古いですが、広くベッドもあり清潔にされてました。
また一日温泉をゆっくり堪能したい時に訪れたいと思える宿です。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

せっかく貸し切り露天風呂なのに

ゆっくりする為にこの旅館を選んだのですが
せっかく貸し切り露天風呂も　お湯がぬるく半身浴ができなかったです
料理も果物の梨が少し乾燥してる感じでした
個室の食事は良かったのに残念な感じでした

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

赤ちゃんや高齢者連れにはお勧めしません。大浴場はありません。

家族旅行で0〜90歳で泊まりました。赤ちゃんと足の悪い高齢者がいるので、訪問前に設備についていくつか電話で質問したのですが、受付の高齢の男性の方の対応がまず残念でした。こちらの質問に対する適切な答えが返ってこない、聞いてもいない飲める温泉水であることを自慢してくる等、行く前から不安になりましたが、その不安が的中しました。
まず温泉。てっきり大浴場があって、それとは別に家族貸切風呂が6つかと思ったら、大浴場はなく貸切風呂のみでしかも4つしか入れませんでした。赤ちゃんや高齢者向けを想定した設備やグッズはありません。
次に食事。時間設定が夕食は早すぎ、朝食は遅すぎます。チェックインは18時までOKとなっているのに、食事開始時間はそれより前に設定されており、19時までには食べ終わってくださいと何度もせかされて大変不快でした。食事は全て先に準備されており、温かいものも冷たいものも全て常温になっていました。刺身と接客がよかったのがせめてもの救いでした。朝食は逆に8時からと遅いです。
居室はリフォームしており比較的きれいでしたが、水回りはリフォームされていないようで清潔感に欠けました。
「昔ながらの味のあるお宿」だとわかった上で利用される方はいいと思います。利用者にそれがわかるように今回不満の原因になった大浴場がないことや食事時間のこと等はホームページに記載した方が親切だと思いますので、ご検討頂きたいです。ホテルのようなサービス、特に子供や高齢者向けのサービスを求める方にはお勧めできませんし、私も事前に前述のことがわかっていれば利用しなかったと思います。せっかくの家族旅行が不満が残るものになってしまい、残念でした。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

ただちんさんのクチコミ

先日、宿泊しましたが！貸切風呂が6つもあると期待していきましたが4つしかなく残念でした。それも露天風呂の方に朝から入ったんですが、湯の中にゴミ？湯カス？何とも言えない黒いゴミのような物が湯の中で舞ってました。その中には入ってられなく直ぐにでました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族風呂に満足

家族風呂が内湯、露天、各2つずつあり、それぞれ楽しめました。
温泉の質が良いのでお肌もしっとりしました。
食事も朝夕共に満足。
また、利用したいと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

おもてなしの心があるとうれしい宿

別府が好きで、施設の揃ったホテルにも湯治場の鉄輪らしさのある小さな宿にも何度も宿泊しましたが、今回はとても残念でした。
・交通機関の予約が計画通りには取れなかったので、到着が５時半くらいになることを宿泊の数日前に電話で連絡していたのに、当日の４時くらいに到着時間の確認の電話がありました。せっかくの事前連絡の甲斐がありませんでした。
・夕食の準備ができたら部屋の電話で知らせるとのことでしたが、３０分過ぎても電話がなかったので、こちらから連絡すると「何回か電話した」とのことでした。いまかいまかと耳を澄ませていたので、間違いなく鳴っていないはず。翌日の朝食の知らせは、テレビをつけていてもはっきりと聞こえました。
・夕食は、どれもとても塩辛くて食べるのが辛く感じました。食事場所に案内されたときには、料理がすべて並べられていたので、刺身は生暖かくなっていて、鍋物は火が消えて煮詰まった状態でした。せめて、刺身は席についてから配膳してもらえたら別府のおいしい魚が味わえたし、鍋物も自分で火をつければ、食べたいときに温かいものを口にできたのに残念です。
・冷蔵庫に飲みかけの缶コーヒーを入れようと思ったら、コンセントが抜いてありました。節電のためでしょうが、夏場でもあるので、冷蔵庫が冷えていたら助かるのにと思いました。
・チェックインの記帳の際に宿泊料の支払いを求められ、ビジネスホテルのようで驚きました。
・夕食時の飲み物代の支払いをした際も、宿を出る際も、こちらから「お世話になりました。」とあえて言ったにもかかわらず、「ありがとうございます」ということばはなく、とても残念な宿泊となりました。
・料金は決して高くなく、別府のこじんまりした宿らしい設定だと思います。飲用できる温泉水を自慢にされているので、宿泊客におもてなしの気持ちが伝わる接客があるとよいのにと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事とお風呂が最高でした

大変満足できる旅館でした。
夕食も朝食も美味しい料理が沢山で、子供達も沢山食べれて幸せだーっ！と喜んでました。
7歳、10歳、13歳の子供達が好き嫌いせず全て食べれたので、私も嬉しかったです。
お風呂は露天と内風呂両方に入りました。
全部貸切で使えるなんて、大変贅沢なお風呂でした。
お部屋もトイレも綺麗でしたよ。
逆にこちらがご迷惑をお掛けしたにも関わらず、寛容な対応をしてくださり有難うございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

絶対価値あり

三億年前のお水は飲み放題！このお水が飲めるだけでも、価値があると思います。
お風呂も肌に優しく雰囲気も良かったです。朝はゆっくりしたかったので夕食のみにしました。夕食はすごく豪華で品数が多くびっくりしました。土用の日で鰻を出して頂き感激しました。また是非宿泊したいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

良い思い出になりました!

夫と一緒に泊まりました。チェックイン時の説明にちょっとだけ驚きましたが、一生懸命な感じだったので印象は良かったです!
お風呂は明らかに普段入ってるお湯と違います、お肌つるつるになりました!めっちゃ良かったです!
やや残念だったのは、お部屋にタオル、浴衣が無かったこと（※直ぐに用意してくれたので支障は無かったです。）と、部屋のトイレの蓋に少々ゴミが残ってた事でしょうか。
ご飯も美味しかったです!完食できなかった事が悔やまれる…。夫は偏食ですが、美味しくて完食してました!
この予算で本物の温泉の家族風呂に入れて、お部屋も広々で全体的に満足です!
アットホームな感じや、昭和感が好みの方におすすめです!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3億年前の水

玄関を入ってすぐに3億年前の飲める源泉水があり
とても飲みやすかったです。
店主さん、他スタッフさんもとても優しく丁寧な接客をしていただけました。
お部屋も広く、清潔感があり穏やかな時間を過ごしました。
貸切温泉もちょうどよい温度で気持ちよかったです。
また機会があればお邪魔したい宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

楽しい旅行になった

旅館に入ってすぐの所にあるナチュラルミネラル温泉水は数億年前のもので湯本美吉でしか飲むことができない。実際、お店の責任者もお勧めされて飲んだがとても飲みやすかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアルされていてコスパ最高！

2年ほど前に一度利用させていただきましたが、リニューアルされており外観やロビーだけでなく、お部屋も綺麗になっていて高級感があり落ち着く空間になってます。
食事も非常に美味しく、個室の食事処もリニューアルされてました。
一番はやはり温泉ですね。
鉄輪のお湯は気持ち良く、貸切風呂の露天や内湯が幾つもあって、すべて源泉かけ流しだそうです。
ちなみにお風呂もリニューアルされており、2年前にはなかった新しい露天風呂が良かったです。
コスパも良く、また宿泊したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

楽しく過ごせました！

毎年恒例の兄弟会をするべく、旅割を利用して今回初めてこちらに宿泊しました！
旅割利用なのでとてもリーズナブルなお値段でした★
ごはんも美味しくいただきました！
旅割クーポンの件で色々トラブルありましたが、誠実な対応でしたので信頼できました☆