- 総合
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3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.7 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 3.8 |
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接客・サービス | 3.3 |
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清潔感 | 3.9 |
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- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 極上信州牛サーロインステーキ120ｇ石焼プラン 旨味と香りが口いっぱいに広がる信州牛サーロイン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
夕食の信州産サーロインステーキの石焼きが大変美味しかったです。期待していたとおり、口に入っても柔らかくて、玉ねぎ等の野菜も美味しく頂きました
投稿日：2024/11/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
余り段差もなく、温泉もツルツルし、気持ち良かったです。料理も美味しかったです。ただやはりスリッパは、欲しいなと思いました。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお料理など少しでもご満足していただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、大変うれしく存じます。
館内は素足でご利用いただけます様、また快適にお過ごしいただけますように、清掃などに気を付けておりますが、いただきました貴重なご意見をもとに、より一層おもてなしの改善に精一杯務めさせていただきたいと思います。
又のご利用を心からお待ちしております。
返信日：2024/11/15
- 時期
- 2024年10月宿泊
- プラン
- 【基本プラン】南信州の四季 地産地消のご当地料理プラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/10/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
最高の秋晴れだったし 料理も美味しかったけどご飯も新米で最高に美味しかった。温泉は何種類もあってつるつるすべすべになれた気分がします。
ただ 部屋の冷蔵庫の音がなぜかやかましくて気になったので
スイッチを切って寝ました。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お食事へのお褒めのお言葉や、温泉でお楽しみいただいた事など大変嬉しく思います。
冷蔵庫につきましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
すぐに改善するという事は、なかなか難しいことではございますが、貴重なご意見をもとに、より一層おもてなしの改善に精一杯務めさせていただきたいと思います。
又のご利用を心からお待ちしております。
返信日：2024/10/17
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- ≪母娘&女の子同士≫３つの特典付き♪女子旅プラン【女性グループ限定】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/9/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
二回目の利用です。温泉が気に入っています。今回は二泊したので付近の散策も楽しめ、ゆっくりできました。電車利用ですが送迎があるので助かります。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度も温泉をお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在中お楽しみいただけましたご様子で、大変嬉しく思います。
またご来苑いただきました折にも、楽しい思い出を作っていただけます様、こ
れからも精一杯務めさせていただきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/9/11
投稿日：2024/8/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
何十年かぶりに宿泊させていただきましたが、ロビーもお部屋もとてもきれいでした。大浴場は広くいろんなお湯がありましたが、ロッカー等古さを感じました。お湯がトロトロで人気の日帰り温泉なので込み合いましたが宿泊客専用の時間がありましたので満足です。宿泊者専用のお風呂もあり、内湯だけでしたが、ガラス越しに外のお庭を眺めることができ込み合うこともなくゆったりと過ごせました。食事は朝夕バイキングではなく、信州牛を焼きながらいただきましたがおいしかったです。朝食も私たちには十分な量でおいしかったです。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお料理など少しでもご満足していただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、大変うれしく存じます。
本年度は,脱衣場の改装や客室の改装を計画しております。
少しお時間が掛かってしまうかと存じますが、是非リニューアルされた清流苑をお楽しみ頂ければと存じます。
従業員一同、今以上のサービスを目指し努力していきたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/8/29
- 時期
- 2024年6月宿泊
- プラン
- 極上信州牛サーロインステーキ120ｇ石焼プラン 旨味と香りが口いっぱいに広がる信州牛サーロイン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/7/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
人材は削減が見られましたが一生懸命対応していただきました。
カフェでの営業入れ替えがあるとのことであまりのんびりといられず少し残念でした。ここのいいところはロビーなど広々して車椅子が使用できやすいようになってあるところです。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
心温まるコメントを頂き、またお客様のご旅行に少しでもお役に立てました様で、
大変嬉しく思います。
次回お越しの際にもゆったりとお寛ぎいただけますように、
日々おもてなしに努めて参りたいと思います。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/7/4
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
義理の姉夫婦といっしょの宿泊。温泉は良かったけど、食事が良くなかった。
味付けが甘すぎ。食事担当の仲居さんがご飯を置いてくださった時に、片手で、それも親指がお椀の内側に入る持ち方で置かれたとの事。チェックアウト後にそんな話をされ、予約した私はとても気まずい立場に置かれました。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましては、今回いただきましたお客様のご意見を参考に、より多くの皆様にご満足いただけます様、取り組んで参りたいと思います。
また、私どものスタッフの礼節を欠いた配膳の仕方をしてしまった事、重ね重ねお詫び申しあがます。
お客様より賜りましたご意見をもとに、従業員一同今以上のサービスを目指し努力していきたいと思います。
せっかくのご旅行に水を差してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ゴールデンウィークに、実家で暮らす母と、妻、長男、娘夫婦で、利用させていただきました。
リニューアルされたエントランスは、とても綺麗になっていました。
部屋は、娘夫婦（2人）と我々（4人）の二部屋を利用しました。部屋もリニューアルしていると思っていたので、少しがっかり。やはり、若干の古さは感じましたが、清掃が行き届いており、清潔感がありました。
到着後、母の誕生日にと、お願いしておいたケーキを、スタッフの方が、部屋に持って来てくださいました。サプライズに、母は大喜び、スタッフの方に撮っていただいた写真は、全員、満面の笑顔でした。
お風呂は、日帰りで何回も利用させていただいており、いつも通り、内湯→サウナ→水風呂→南アルプスを見ながらととのいました。
夕食は、味もよく、量も適当で、楽しくいただきました。隣町出身の私としては、少し地元の料理があれば良かったなぁ、と思います。
朝湯のあとは、宿の横を流れる片桐松川沿いを散策。むかし、帰省する度に、釣行していたので、とても懐かしく感じました。
朝食は、ビュッフェで、さまざまな料理が並んでいました。どれも、美味しくいただいました。
ただ、ゴールデンウィークで混んでいたせいか、スタッフの方の対応が、若干、ぎこちないと感じました。
出発前に、スタッフの方にお願いして、エントランスで記念撮影。写真には、全員の笑顔。
次回は、バーベキューを利用させていただきたいと思います。
楽しい時間を、ありがとうございました。
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご旅行の思い出に少しでもお役に立てました様で、大変嬉しく思います。
ご滞在中、スタッフの対応がおろそかになり、ご不満を抱かせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、良かったとのお褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく感謝申し上げます。
また、お気軽にお越し頂ければと存じますので、ご来苑をお待ち致しております。
返信日：2024/5/15
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
子供連れに対しての配慮や荷物を部屋まで運ぶなど接遇面をもう一度考え直した方がいいのでは…
年配の方の温泉旅行にはいいかもですが家族や子連れ旅行では行きたくないかな
信州まつかわ温泉 清流苑からの返信
この度は清流苑をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をご堪能いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今回いただきましたお客様のご意見を参考に、より多くの皆様にご満足いただけます様、取り組んで参りたいと思います。
またの御来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/3/12
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