クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

キレイに改装されていました

部屋や、外壁などが、キレイに改装されていました。私は、５階の部屋で、天気が良かったので、富士山がきれいに見えました。もっと上の階の部屋だと、さらにきれいに稜線まで見えると思います。夕食は、私には量が少なく、御飯をおかわりしましたが、それでも少し物足りない感じでした。味は良かったです。朝食は、種類も多く、満足しました。従業員の方は皆、親切でした。お世話になりました。有りがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

富士山が見える部屋

6階に宿泊しました。目の前に広大な富士山が見えて圧倒されました。11月半ばだった為未だ雪景色では有りませんでしたので、次に行く時はまたこのホテルを利用して雪化粧した富士山を見て見たいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

期間限定体験、できてよかった

工事中でたしかに富士山の景色は残念だったけど、それ以外は大満足でぜひまた伺いたいなと思いました。お部屋広かった☆

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

孫を連れて河口湖

台風の影響で予定していた旅行が中止になり、行先変更で急遽探したホテルでした。　工事中との事でしたが、宿泊中は何の問題もありませんでした。
大浴場は狭く、とても残念。
お部屋は2室続きで広々としていて、富士山がバッチリ見えました。
夕飯のしゃぶしゃぶはとても美味しかった。アルコールも飲み放題付きでお得でした。
子供の食事の説明が無く、しゃぶしゃぶを食べた後に、豪華なお子様御膳が遅れて出て来てびっくり！
子供のご飯は先に出していただけると良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サイコー

工事中プランで予約。
覚悟して行きましたが、なんと工事は終盤。部屋から富士山ビュー 人も少なく、静かで居心地サイコーでした。スタッフの方達もみな親切で、お夕飯も朝御飯も美味しかったです。
フルーツ食べ放題、桃は食べやすく剥いてもらえるのがすごく良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりできました

久しぶりの河口湖旅行で、ホテルの部屋から富士山が見えると楽しみにしていましたが、残念ながら霞んでうっすらとしか見えませんでした。
ですが、ホテルの部屋は静かで他の部屋の音は全然しないし、リフォームされたようでとてもきれいで
よかったです。
食事の際もちゃんと席が確保されており案内してもらえて、お品書きもあり食事を持ってきてくれるタイミングも接客もよくて、とても気持ちよく食事できました。しゃぶしゃぶ以外にもお造りや天ぷらなどたくさんの料理が付いていて大満足でした。
しいていえば部屋の鍵が１つだったので２つなら大浴場に行く際に助かるのになあと思いましたが、
とてもゆっくりできてこちらに決めて良かったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋から富士山よく見えました

部屋は清潔、広々としていてテレビ二つあり
コンセントも1人ずつベットに配置してありました。
ベランダから見える富士山は素晴らしいです。
夕ご飯は懐石料理にしゃぶしゃぶ、フルーツ、飲み放題プランでとても満足です。料理一つ一つ素晴らしくまた行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食、楽しみました。

空きがあったということで、少しの加算で上層階の広いお部屋に変えていただき、富士山を眺めつつ、ゆっくりできました。夕食は繊細な盛り付け、美味しいお造りやお肉など、地元産のワインがすすみました。スタッフさんたちも、プロらしいお気遣いがあり、大変快適に過ごすことができました。また、行きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

2

フロントが親切、ユニットバスが少々臭い、チェックアウト時荷物預け不可

フロントのお兄さんが非常に親切にしてくれました。風呂は広くもなく狭くもなく普通のビジネスホテル。部屋はユニットバスが少々臭いました。
一番の問題は、チェックアウト時に荷物預けられなかったことです。こちらのチェック不足でしたが、そんなホテル経験したこと無かったので困りました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

手軽な観光旅行

６５歳以上の老夫婦です今回も2泊しました。犬が同伴できた軽井沢のレジーナと同様のレベルの和会席夕食は安定して美味しい。東京駅から高速バスで1時間50分程度で到着するので、何回も利用している。朝食はおいしくはないが、期待はしていないので十分だが、朝の味噌汁だけは改善してもらいたい。河口湖駅と富士急ハイランド駅の2か所は送り迎えあるので河口湖駅まで車で約6分かかるが問題はない。河口湖周辺の旅館やホテルにも泊まったことはあるが、値段と和の夕食の味、部屋の広さからは割安と考える。温泉ではないが夫婦とも温泉は望まないので十分です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子供の初富士山

2泊3日の家族旅行で観光のアクセスが良さそうでしたので2泊とも利用しました。改装中との事で、富士山の眺望を部屋から見れませんでしたが、その分御安く泊めさせて頂きました。部屋の照明が暗い事と空調を調整できない事がちょっと不便でしたが、特に不満はありません。スタッフさんの対応もとても親切でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕飯のボリューム、質共にGOOD

インターから近くアクセス良好！富士急への旅行のため利用しました。夕飯がとにかく豪華で満足しました。子供向けの料理も立派で食べきれないほどでした。
研修中の子が一生懸命配膳してくれました。頑張ってください。
一点残念な点は、部屋呑み用のお酒が売店で売られているのですが、種類が少なく近くのコンビニなどで買ってくる必要があります。
それ以外は清潔感もありとても良いホテルだったと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

手軽な観光旅行

今回で3回目の宿泊です。６6歳以上の夫婦老人で2泊しました。今回工事中で安く宿泊できた。昼は観光中ですので工事音もわからなかった。夜の和の会席は相変わらずおいしい。朝の食事は普通であるが、朝はあまり食べられないので、料金と夜の会席を考えるとキャパシティーは高い。河口湖まで離れれいるが、朝河口湖駅まで運んでもらえるし午後夕方も電話すれば迎えに来てもらえるので車なしでも桜を含めゆっくりとした観光ができた。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ふじてんからの1泊旅行

ふじてんで遊んでからお世話になりました。
周りには飲食店が沢山あり、食事には困りませんでした。
お風呂に行く時は、フロントでタオルをもらえるので
大変助かりました。
ただ、外国人が多く、お風呂の中でバスタオルを使用していたり、
脱衣場も占領されており、ドライヤーなどが全然使用出来なかっです。
タイミングが悪かったのかもしれませんが、困りました。
予約より、広いお部屋にしていただき、
子供たちも広くて喜んでいました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

富士山

一日中富士山見るために選びました
ちょっと左側森気になりましたが
良かったです
またこの場所に来たいな

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

富士山ビュー

お部屋は４人ベッドのお部屋を用意してもらって無理なお願いも快く対応していただきエレベーター近くにしていただいたり、苦手な食材にも親切に聞いてくださいました。
富士山を遮ることなく独り占めできるお部屋からの見晴らしは最高でした。
お風呂は残念ながら見晴らしはなにもありません。調度良いお湯加減で長く入っていられる温度でした。サウナもあり極寒の日だったので心底暖まり生き返りました。
お夕飯は会席料理でゆっくり美味しいものをおしゃべりしながら頂けてサーブのタイミングも良く楽しい時間が過ごせました。どれもとても美味しかったです。
ただ気になったのが４ベッドのお部屋で２部屋に分かれてしまうことと、ベッドの雰囲気がお揃いでなく２個と２個で違ったので出来れば同じベッドの仕様で４ベッドあったら良かったと思います。また、お部屋の電気が暗めでした。
スタッフのみなさんお若い方からベテランの方まで優しく好感が持てました。予約のミスにも対応していただき有り難かったです。どうもお世話になりました。