クチコミ・評価

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきましてありがとうございます。
接客面などにお褒めのお言葉をいただきまして嬉しく思います。
スタッフ一人一人の励みになります。
お風呂が狭いことにつきまして、大変心苦しく思っております。
設備面でのマイナスを少しでも挽回できるように接客サービス向上に努めていますので、またご利用いただけますと幸いです。
フロント　中平

返信日：2025/1/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスが狭く、皆様にご不便をおかけしており大変心苦しく思います。
設備面の改善はすぐにできないので、ご理解いただけますと幸いです。
いつも笑顔で皆様をお迎えし、少しでもお寛ぎいただけるように精進してまいりますので、
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/1/15

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉は大変励みになりますので、これからも精進してまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/1/11

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきありがとうございます。
バスルームに関しましてはご不便とご不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございません。ユニットバスの仕様に於きましては当館の課題ではございますが改善が難しい部分ではございますので、その点を払拭出来るようサービスの向上にスタッフ一同尽力してまいります。
何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　貴島

返信日：2025/1/5

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店も充実しており、駅からも近いので便利にご利用いただけると思います。
スタッフへのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
いただいたお言葉を励みにこれからも精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2025/1/5

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多々お褒めのお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく拝読させていただきました。さらには、横浜にお越しの際は再度利用したいとのお言葉も頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、お手洗いに関しましては清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
早速清掃スタッフに共有し、再発防止に努めてまります。
この度は貴重なお時間を割いてあたたかいお言葉や、至らぬ点のご指摘をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様から頂いたお声を大事にしていき、より良いホテルを目指して邁進してまいります。
お客様におかれましては、再度お会いできることを心待ちにしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/12/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

まずはじめに、この度はバスルームやご朝食のご利用に際しまして、多大なご不快の念とご不便をおかけしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
排水溝に於きましてはお湯が逆しないよう洗浄を行っておりますが、建物が古い為根本的な解決に至っていないのが現状でございます。お客様にはお湯をゆっくり流して頂くよう注意書きで喚起をしておりますが、今回はそれでも逆流してきてしまうとのご指摘を頂きましたので、早速確認をさせていただきます。
朝食の件に於きましてもスタッフに共有し、再発防止に努めております。
建物や設備が古く、バスルームも決して広いとは言えない為、スタッフ一同それらを払拭できるようお客様対応には日々力をいれております。
お客様におかれましても、満点の評価とあたたかいお言葉を頂くことができて、ほっとしております。
今後もより良いホテルを目指してまいりますので、引き続きお気づきの点がございましたらお聞かせ頂けますと幸いでございます。
この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/12/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂とトイレのスペースに関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
立地に関してはお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
お忙しいところ貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント バンダリ　キラン

返信日：2024/12/20

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルからディズニーへ行かれる場合は最寄り駅である関内駅から2駅目の横浜駅より高速バスが出ておりますので便利かと思います。
「また利用したい」とのお言葉大変光栄でございます。
今後もサービス向上のためスタッフ一同尽力してまいります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/12/18

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しましてはお褒めの言葉を頂きまして重ねて感謝申し上げます。しかしながらお部屋が狭かったということでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お部屋に関しましてはすぐの改善が難しい部分ではあるため、少しでも快適にご滞在いただけますようスタッフ一同接客サービスの向上を目指しております。
お忙しいところ貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　貴島

返信日：2024/12/10

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に関しましてもお褒めの言葉を頂けて重ねて感謝申し上げます。
当館のサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけますようより良いホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　貴島

返信日：2024/12/10

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは各階に自動販売機のご用意はなく1階、2階、5階、8階にご用意がございます。アルコール類の販売はございませんのでお手数ではございますがお近くのコンビニエンスストアでご購入いただければと思います。
これからも多くのお客様にご来館いただけますようスタッフ一同尽力してまいります。
またお客様にお会いできるのを楽しみにしております。
レンブレントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/11/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブレントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後にも関わらず長文にてご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様の観光のお役に立てた様子が伺え大変光栄でございます。
またご滞在していただいたお部屋もご満足いただいたようでスタッフ一同安堵しております。
朝食につきましては素泊まりプランでご予約をいただいていてもご滞在中に1名様1100円で朝食券を販売しておりますのでお気軽にお声がけいただければと思います。
しかしバスルームの狭さによりご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのバスルームはコンパクトなつくりとなっておりまして多くのお客様からもお声をいただいております。
また冷蔵庫に関しましてはすぐに確認をさせていただきます。
今後も快適でお客様に寄り添ったおもてなしができますよう尽力いたします。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
レンブレントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/11/19

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブランスタイル横浜関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。
立地や接客に関しましてはご満足いただけましたようで安心いたしました。
これからも皆様に少しでも気持ちよくお過ごしいただけますように笑顔でお迎えできますように精進して参ります。
しかしながら、バスルームが狭いためにご不便とご不快の念をおかけしまして大変申し訳ございません。バスルームの仕様に於きましては、当館の課題ではございますが、改善が難しい部分ではございます。その分接客力を高め、少しでもマイナス面を挽回できるように努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　中平

返信日：2024/11/14

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブランスタイル横浜関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。
接客に関しましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様のお役に立てて嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/11/9

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう清掃スタッフにも共有を行い、改善して参ります。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　アイカ

返信日：2024/10/29

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用お待ちしております。
フロント　中平

返信日：2024/10/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

いつもレンブラントスタイル横浜関内にご予約を頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルがお客様のお役に立てることができ、大変光栄でございます。
今後もスタッフ一同お客様をあたたかくお迎えしてまいる所存でおりますので、ご贔屓にして頂けますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント　中平

返信日：2024/10/25

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後の貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
空き状況によりお部屋をグレードアップさせていただきましたがご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
しかし、お部屋やバスルームの狭さによりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのお部屋及びバスルームはコンパクトなつくりとなっていますことご理解いただければと思います。
今後も多くのお客様にご来館いただけるホテルづくりを目指して参ります。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/10/22

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数あるホテルの中で、レンブレントスタイル横浜関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にご満足いただけたようで何よりでございます。
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
これからもお客様のご来館をお待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　アイカ

返信日：2024/10/11

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ユニットバスに関しましてはご不便とご不快の念をおかけしまして、大変申し訳ございません。ユニットバスの仕様に於きましては当館の課題ではございますが改善が難しい部分ではございますので、その点払拭出来るよう日々お客様対応に力を入れております。
何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

返信日：2024/9/27

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、ありがとうございます。
バスルームに於きましてはご不便とご不快をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ユニットバスは当館の課題ではございますが、すぐの改善が難しいところではありますのでお客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、それを払拭できるよう今後もお客様対応に尽力してまいります。
機会がございましたら、再度当館をご利用頂けますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　貴島

返信日：2024/9/18

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブランスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後にも関わらずご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当ホテルから横浜スタジアムまでは徒歩圏内でございますので、イベントや野球観戦の際に便利かと思います。
またお部屋に関しましてはコンパクトなつくりとなっていますことご理解いただければと思います。
設備面でご迷惑をおかけしている部分もございますが、その分サービス面でお客様に当ホテルを利用して良かったと思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブランスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/9/11

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度は数多くあるホテルの中からレンブランスタイル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日空きがございましたので喫煙のお部屋から禁煙のお部屋に変更させていただきました。
当日の状況によってご希望に添えない場合もございますが、何かご要望等がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう尽力いたします。
またお客様にお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
レンブランスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/9/11

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中忌憚のないご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋に関しましては、お部屋数の都合上こちらでグレードアップをさせていただきましたが、ご期待を裏切る結果となりましたこと大変申し訳なく感じております。
お部屋の改善はすぐに実行できるものではございませんが、お客様から頂戴したお言葉を真摯に受け止め、それを払拭できるよう今後もお客様対応に尽力してまいります。
誠に勝手なお願いであることは重々承知しておりますが、再度当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　遠藤

返信日：2024/8/22

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に於きましては、楽しみにされていた野球観戦の日にゆっくりとお寛ぎ頂ける空間をご提供できず、大変申し訳なく感じております。
ご指摘頂いたとおり、当館の至らぬ点多々あるかと存じますが、それらを払拭できるよう日々設備の管理やお客様に寄り添った接客対応スタッフ一同心がけておりますので、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント 遠藤

返信日：2024/8/22

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。
接客に関しましてお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
もしお気づきの点がございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
今後もお客様に宿泊して良かったと思っていただけるホテルづくりを目指して参ります。
また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければと思います。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/8/8

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後の貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。
立地面につきましてはお客様のおっしゃる通り、駅から近く多くのお客様からご好評をいただいております。
しかしながら、お部屋の狭さや臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当ホテルのお部屋はコンパクトなつくりとなっていますことご理解いただければと思います。
また、お部屋の臭いでございますが禁煙のお部屋にも関わらず喫煙のお部屋のような臭いがしたとのことで、清掃スタッフの方にも共有をさせていただき、換気などをより一層徹底させていただきます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますようスタッフ一同尽力して参ります。
誠に勝手ではございますが、また横浜にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　細川

返信日：2024/7/18

レンブラントスタイル横浜関内からの返信

この度はレンブラントスタイル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地と客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
バスルームに於きましては、今すぐの改善をお約束できないのが現状でございます。その分お客様対応には力を入れており、お客様に於かれましては満足して頂ける結果となり安堵の思いでございます。
また、ご滞在中に気になることがございましたらフロントにお声掛けいただければこちらでご対応させて頂きます。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またお客様のご来館を心よりスタッフ一同お待ちしております。
レンブラントスタイル横浜関内
フロント　貴島

返信日：2024/7/10