宿番号：316793
琵琶湖の絶景を眺める癒やしの旅を♪
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.8 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
外国からの旅行者の団体がレストランで大声を出して食べ散らかすのは我慢できたが、バスタオルを巻いたままで女風呂の大浴場に入り、そのまま湯船に浸かった。温泉を楽しみに宿泊したが、二度と大浴場には入れなくなり、部屋のユニットバスで我慢した。頻繁に温泉旅行をしているが、この様な経験は初めてで二度と利用しない。即刻、添乗員を通じての厳しい指導が不可欠である。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【日本遺産】パワースポット竹生島クルーズ乗船券付オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
初めてのオ−ルインクルシブの宿でした。広くて清潔な部屋で、とても静かで琵琶湖も見えて、熟睡出来ました。
入るのを躊躇するくらい、温泉の入り口が暗いです。また、温泉の下足箱の鍵の番号が消えかけていて読めず、帰る時に番号がわからず大変でした。
夕食は食べたい物が無かった。ワインと日本酒の置き場が、壁の裏側でわかりにくかった。
朝食時のコ−ヒ−の置き場が裏側にも有ったのに、みんなが表側で並んでいてもスタッフの案内は無かった。
チェックイン時に会った掃除の女性スタッフさんが凄く感じが良かった。
こういう人が掃除をしてくれるから、部屋が綺麗なんだと思いました。
もう、オールインクルシブは無いと思いました。ただ、呑兵衛の主人は、とことん呑めてなんて良い宿だと言っていましたが....
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期予約3名様以上限定】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/22
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
朝夕ともバイキングでしたが、滋賀の郷土料理も沢山ありとても美味しかったです。今まで各地の大江戸温泉に行きましたが、こちらの方が食事は良かったと思います。ロビーや温泉なども綺麗にしてあり、良かったです。ただ、客室については古さを感じました。エアコンの効きも悪く、４月でしたが暑くて寝苦しかったです。また、従業員などは最小限に抑えられており、不満はありませんが、おもてなしなどは期待しない方がいいと思います。オールインクルーシブでこの値段ですので満足です。各地のメルキュールにも行ってみたいと思いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆーねこ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お食事や館内施設についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。
滋賀の郷土料理をお楽しみいただけたこと、また、他施設と比較しても高評価をいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。今後も地域の魅力を活かしたお料理の提供に努めてまいります。一方で、客室設備の古さや空調の効きに関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に向けた参考とさせていただきます。また、おもてなしの面でもご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
全国のグランドメルキュールブランドのホテルでも、地域ごとの特色あるご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。ぜひゆーねこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【1月厳選】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
食事の内容は大変良かったが予定時間に行っても待ちがあったのが残念でした。お風呂はとても良かったです。ラウンジが非常に混んでいて場所がなかったのが残念でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
きんちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の内容やお風呂にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、レストランの待ち時間やラウンジの混雑によりご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
スムーズにご利用いただけるよう、今後のご案内方法や混雑緩和に向けた改善を検討してまいります。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
淡路島が前回良かったので、期待して予約しました。
期待以上に良かったですが、子供もいたのでラウンジの利用時間が20時くらいからだと有り難いなぁと思います。あと、朝食も種類が多く、お味も大変満足でしたが、8時半からだと最後ギリギリになってしまったので、8時くらいからにしてもらえたら嬉しいです(^^)
あと希望ですが、コスト的に難しいのかもしれませんが、パンの生地のグレードをもう少し上げて欲しいなぁ。。。もう少しモチモチ感、焼きたての香りがあればいうことないです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
晴ちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、淡路島に続き当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご家族皆さまでのご滞在において、ご期待以上にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました
あわせて、ラウンジの利用時間や朝食開始時間に関するご意見、そしてパンの品質についてのご要望も、貴重なご提案としてしっかりと受け止めサービスの向上に努めてまいります。
お子様連れのお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見を今後の運営の参考とさせていただきます。パンにつきましても、よりご満足いただける味わいや食感を目指し、品質向上に努めてまいります。
晴ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【日本遺産】パワースポット竹生島クルーズ乗船券付オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
誕生日プレゼントに家族旅行を計画しました。誕生日のメッセージカードのご用意や、古希のお祝いまでして頂き、大変感動いたしました。ありがとうございました！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
なな様
この度は大切なお誕生日のご旅行にグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在が思い出深いものとなり、また、メッセージカードや古希のお祝いにお喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
大切な節目のお祝いに、少しでもお力添えできたことを嬉しく思います。
これからも皆さまの心に残るひとときをご提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
以前、伊勢志摩のグランドメルキュールに宿泊し、すばらしい食事に感動し、今回は琵琶湖に行きました。
しかしながら、料理のクオリティーが全くもって別物。
時期的なものかもしれませんが、ローストビーフや、サーモン、ハンバーガー、ステーキといったメインのものがありませんでした。食事会場は広いですが、料理の種類は少なく、豆腐や、野菜など、コスパがいいものを多く使っている印象です。お肉系の料理は非常に少なく、子供が食べれるものも少ないと感じました。他にも伊勢にはあったのに、琵琶湖にはないものが山ほどあり、久しぶりの旅行を楽しみにしていたのに非常に不甲斐ない気持ちに。
極めつけは、うどんのネギがないので補充してもらえますか？と聞くと、「時間的に補充はしない。」とのこと。
制限時間まで残り1時間もあるにも関わらず、メイン料理の補充をお願いしてるわけでもなく、刻みネギの補充もできないのか。とガッカリしました。
細かいですが、以前はおしぼりが置いてました。食事の際は必ず必要ではないでしょうか。特に子連れの方は必要です。また置いていただくよう、強く望みます。
ラウンジのお菓子も、マーブルチョコやドライフルーツ、金平糖はなぜ無いのでしょう？
また利用したいので、もう少し内容を見直してもらいたいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
チャーリー様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、伊勢志摩のグランドメルキュールに続き、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在においてお食事やサービス面でご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、お料理のラインナップや補充対応、また細やかな配慮に欠ける点など、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は真摯に受け止め、スタッフで共有し、今後の改善に活かしてまいります。おしぼりやラウンジのお菓子類など、細かな部分まで快適にお過ごしいただけるよう、より一層の工夫と配慮を行ってまいります。またお越しいただける機会がございましたら、前回以上にご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/23
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【直前割3日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
呑兵衛には最高のホテルでした！
15時チェックイン後すぐに琵琶湖が見えるラウンジで明るいうちから飲むよく冷えた一番搾りにテンションアップ笑
お部屋も清潔感があり絶景でした！
次に行く機会があれば
朝食付きの宿泊でいいかな〜って思いました
。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ばぁば様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
琵琶湖を望むラウンジでの最高のひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の清潔さや眺望にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
当日かなり気温が高く、喉が渇いた状態でチェックインしました。ウェルカムドリンクの種類が多く、かなり楽しめました。
お部屋はグレードアップしていただき、ゆったと過ごせました。アメニティが少なく、ヘアブラシが部屋にも浴室にもなかったのが不便でした。
夕食は美味しく地元の料理が多くありよかったのですが、目玉になる高級食材が少なかったのと、ホテルのせいではありませんが、マナーの悪い外国人客がすき焼きの肉だけ取るなどしていたのにイラっとしました。個人的にはワインコーナーだけ廊下側に出ていたのに気づかず食事中にワインを飲めなかったのが残念でした。
お風呂は温度の高いサウナと冷たい水風呂がありよかったのですが、外気浴スペースがないのだけがもったいなかったです。
夜の時間帯のドリンクサービスもお酒の種類がたくさんあり、かなりにぎわっていました。気候が良くテラス席が気持ちよかったです。
朝食にも地元の料理が多くあり美味しかったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
こんこん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
暑い日のご到着とのことで、ウェルカムドリンクのラインナップをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、お部屋のアップグレードにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵しております。
一方で、アメニティの不足や外気浴スペース、夕食時のご案内不足など、いくつかご不便をおかけしました点につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご意見は今後のサービス向上のために真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
ラウンジでのお酒やテラスでのひととき、朝食の地元料理など、さまざまなシーンで当館のオールインクルーシブをご満喫いただけたようで、嬉しい限りです。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいたけますので滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
こんこん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/21
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジが無料で使えたり、食事の時間指定がないのにスムーズに食べられたり、ストレスなく過ごせました！
ビュッフェの種類も豊富で美味しく、また利用したいと思いました！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆき様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやお食事など、ストレスなくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ビュッフェの種類やお味についてもご満足いただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
「また利用したい」とのお言葉が何よりの励みです。
今後も快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/22
ももかんさん
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
特に朝食がどこの国の料理かわからないような物が多かった。ご飯に合うおかずが少なくて少しがっかりしました。和室は座椅子くらいは欲しかったな。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ももかん様
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェに関しまして、「ご飯に合うおかずが少なかった」とのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、琵琶湖ならではの素材や食文化を活かしたお料理を提供しておりますが、今後はより多くのメニューを取り入れ、ご飯に合うおかずの充実を図ってまいります。
また、和室に座椅子がなかった点につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室の備品についても見直しを検討してまいります。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいたけますので滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ももかん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/20
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】琵琶湖畔のスパリゾートオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
メルキュールになってからは初めての宿泊です。以前よりもレストランが使いやすくなった気がします。眼下に桜と琵琶湖が見えて最高でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
hori様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、リブランド後初めてのご利用とのことで、以前との変化を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
レストランの使いやすさについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めております。
また、桜と琵琶湖を望む景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
季節ごとに異なる表情を見せる琵琶湖の風景を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。
今後とも、より一層ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
hori様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/20
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
竹生島に行くのが目的の宿泊でした
夜、お風呂後に甘酒が嬉しかったです ウェルカムドリンクも美味しく楽しめました 朝食の地元料理はいいですね お土産にも買いました ウェルカムドリンクのおつまみ毎度同じじゃなくちょっと変化を期待してしまいましたので残念でした
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
シゲ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
竹生島へのご旅行の拠点として当館をお選びいただき、また、温泉後の甘酒やウェルカムドリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
朝食で地元料理をお楽しみいただき、お土産としてもご購入いただけたとのこと、滋賀の味を満喫していただけたようで何よりでございます。
一方で、ウェルカムドリンクのおつまみに関しまして、毎回同じ内容で変化がなかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
お客様により一層お楽しみいただけるよう、季節や地元の特産品を取り入れたバリエーションのあるおつまみの提供を検討してまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいたけますので滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
シゲ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/20
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とにかくゆっくりホテル滞在するのが目的だったので、15時チェックイン。ラウンジは、子供も喜びそうなラムネやクッキー、ドライフルーツも。お酒は、スパークリングや赤白ワイン、ビールまで。かなり賑わっていました。夕食の種類の豊富さと味の良さに満足。勿論、朝食も、です。とにかく家族でオールインクルーシブを満喫、他のメルキュールも行ってみたくなりました！
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
オレンジ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子、そしてラウンジやお食事、オールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました。
特にお子さまにも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同励みとなります。
「他のメルキュールも行ってみたくなりました」とのお言葉もありがとうございます。ぜひまた季節や目的に合わせて、さまざまなメルキュールでのご滞在をお楽しみくださいませ。
オレンジ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/21
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【眺望訳ありプラン】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
眺望わけありプランでしたが、広い窓からは湖もお城も見えて良かったです。セイフティボックスとかは年期が入っている感じで使えませんでした。浴場通い用のバッグと思われる布バッグがありましたが、説明もなく1つだけだったので、分かりにくいところでした。櫛は無かった。
ラウンジが到着直後も夜も利用できて、皆さんの楽しんでいる様子が、館内全体の良い雰囲気になっていると思います。食事時もアルコール類が色々あって料理に合わせられてよかったです。
スタッフの方々は温泉でも食事でも送迎でもすべて親切で気持ちよかったです。
滞在しているだけでわくわく楽しく過ごせました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
きなこ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋では湖やお城をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お部屋の備品に関してはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。セーフティボックスや浴場バッグの使い方など、今後より分かりやすいご案内を心がけてまいります。
ラウンジやお食事、スタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読させていただきました。
館内の雰囲気まで楽しんでいただけたとのお言葉、私どもにとって何よりの励みです。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいたけますので滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
きなこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期予約3名様以上限定】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
３月休前日に娘や孫を連れて行き、人が多くて何をするにもスムーズにいかなかったので、友達と平日利用にしました。
夕食は５時半スタートの15分前から並んだら、湖の見える席につけ楽しい時間をすごせました。朝食は大宴会場の方で景観は悪かったけど、のんびり沢山頂きました
ラウンジ、夕食時のオールインクルーシブは酒好きの友達二人がすごく喜んでました
たまたま長浜曳山まつりを見れてラッキーでした
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
さかばあば様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
前回は混雑した休日のご滞在だったとのことで、今回はご友人とのんびりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ご夕食では早めにお並びいただき、湖を望むお席で楽しいお食事時間となったとのこと、大変嬉しく思います。朝食会場では景観の面でご期待に添えず申し訳ありませんが、ゆっくりとお召し上がりいただけたこと、安堵しております。
また、ラウンジやオールインクルーシブのお酒もご友人にお喜びいただけたとのこと嬉しい限りです。
「長浜曳山まつり」をご覧になれたとのこと、毎年春の風物詩として親しまれているこのお祭りを、旅の合間にご堪能いただけたこと、嬉しく思います。
またぜひ、季節ごとの魅力あふれる長浜にお越しくださいませ。
さかばあば様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
どちらのメルキュールさんもハズレ無しだが料理の質が落ちた感は残念
10箇所近くのメルキュールさんを利用させて頂いていますが、その中で観光地として最高の琵琶湖さんを2回目に利用させて頂きました。夫婦でルビー婚の記念での宿泊でお気遣い頂き、部屋からの景観も良く、たまたま好天気で最高の夕日が眺められ感動しました。清潔感もあり宿泊は良好でしたが、夕食は期待していたハンバーグのネタが他のメルキュールさんと異なるなど、全体的に質が落ちた感は残念でしたが、インバウンドによる大勢の外国人や混雑した食堂では、食材が無くなる事はなく、スムーズな配膳により違和感なく、コスパ的に満足しました。尚、アルコールを飲まない当方夫婦としては、夕食時だけでもノンアルの梅酒程度は置いて頂けたら有り難いです。駐車場の30時間制など観光地としての配慮も行き届いており、スタッフさんの対応も素晴らしかったトータル的にはメルキュールさんの上位ランクに入るとの個人的感想です。お気遣い有難う御座いました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
よしりん様
この度は、大切なルビー婚という特別なご旅行に、数あるホテルの中から再び当館をお選びいただき誠にありがとうございました。また、全国のメルキュールをご利用されている中で、当館を高く評価いただき光栄に存じます。
お部屋からの景観や好天に恵まれた夕日、スタッフの対応などにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
清潔さや観光地としての利便性など、細やかな点にまで目を向けていただき、感謝申し上げます。
一方で、 ご夕食のメニュー内容についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後はより統一感のある品質と、皆さまにご満足いただけるメニューのご提供に努めてまいります。また、ノンアルコール梅酒などのお声もありがたく頂戴し、今後のドリンクメニュー改善の参考とさせていただきます。
改めまして、大切な記念日にご宿泊いただけたことに心より感謝申し上げます。
よしりん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
景色も風呂上がりのドリンクサービスや従業員も良かったです
でもご飯は正直また食べたいと思えるのは無かったですね
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
山口様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色やお風呂上がりのドリンクサービス、スタッフ対応についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。「また食べたい」と思っていただけるような内容を目指し、今後はメニュー構成や味付けの見直しにも力を入れてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいたけますので滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
山口様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/18
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ラウンジでは、お菓子や飲み物あり、ゆっくりとくつろぎ楽しい時間を過ごしました
食事は、人が多いので、料理を取るのが、大変でした
風呂上がりには、甘酒やお茶がありソファで一休み出来ます
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ナナ様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのお菓子やお飲み物を楽しみながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、お風呂上がりの甘酒やお茶での一息も、癒しのひとときとなったようで何よりでございます。
一方で、お食事の際は混雑によりご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は混雑緩和に向けた工夫を検討し、より快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
季節ごとに自然豊かな様々な景色をお楽しみいたけますので滋賀県にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
ナナ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/17
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
長浜港まで徒歩で行けます
何と言ってもラウンジでの飲み放題が最高
ツマミもあって、離れられない
部屋は多少の古さはありますが値段を考えれば十分です
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
中ちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのフリードリンクサービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。
お酒とともにご用意しているおつまみもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。「離れられない」とのお言葉は、私たちにとって最高の励みです。
また、お部屋に関しましては古さがある中でもご納得いただけたとのこと、ありがとうございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ改善を重ねてまいります。
また長浜港へのアクセスも便利にご利用いただけたようで嬉しく思います。ぜひ次回も、美味しいお酒とともにゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
中ちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【ビジネスプラン】温泉やラウンジでワンランク上の出張リゾートステイ＜朝食・ラウンジ特典付＞
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/15
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
リニューアル前と後と行きました。
部屋のリニューアルはされていなく、部屋の天井には蜘蛛の巣あり。部屋のリニューアル期待していただけに残念でした。
大浴場の更衣室は綺麗になっていて良かったです。
ファミリーが多かったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
sana様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関してご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。リニューアルを楽しみにされていた中で、清掃不備や改装の範囲についてご不満を抱かれたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂いたご指摘は清掃および施設管理の担当部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。
一方で、大浴場の更衣室についてお褒めいただきありがとうございます。ご家族連れのお客様が多くにぎやかな雰囲気ではありましたが、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ四季折々の琵琶湖の風景をお楽しみにお越しくださいませ。
sana様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
以前に宿泊した事があって彦根城や長浜城に近く琵琶湖のすぐそばにありロケーションは最高でした。ホテルの施設や客室がリニューアルされてい綺麗で良かったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
マサキ様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、彦根城や長浜城といった歴史ある名所へのアクセスや、琵琶湖畔というロケーションをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
リニューアル後の施設についてもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
朝食・夕食とも、とても種類が豊富でどれも美味しいかったです。お酒もビールも飲み放題で良かったです。
部屋からは琵琶湖が望め眺望も最高でした。
設備は古いですが清潔感があり良かったです。
機会があれば他のグランドメキュールにも宿泊してみたいと思います。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆかじろう様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事の種類やお味、お飲み物までご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋からの琵琶湖の眺望や、清潔感についてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。
設備面につきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、温かいご評価をいただきありがとうございます。
ぜひ次回は、他のグランドメルキュールもご利用いただければ幸いです。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
桜の季節、平日に宿泊しました。
宿泊客数は概ね６割程度ぐらいだったと思いますが
他の口コミ通り、夕食朝食ともに非常に混雑しておりビールサーバーが一つしかないので列ができていました。
集客数に対してレストランのキャパがオーバーしていると思います。
部屋の設備もかなり老朽化していると思います。
今回は早割に加えてじゃらんクーポン値引きがあり、リーズナブルに利用できたので苦情を言うつもりはありません。
しかし通常設定金額通りで利用して、この状況なら絶対にありえません。
ホテルの立地や景色などは大変満足できるものでした。
お世話になりました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
アスラン様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
桜の季節に当館をご利用いただき、立地や景色についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、レストランの混雑やビールサーバーの列、さらには客室設備の老朽化に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件については今後の課題と認識しており、改善に向けて取り組んでまいります。
今回のご利用に際し、ご寛容なお気持ちで受け止めていただいたことに、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備ともに見直しを進めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/16
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【眺望訳ありプラン】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
長浜城と彦根城の桜を見るために宿泊しました。ホテルに到着後すぐにワインなどを含むウェルカムドリンクをいただけ部屋からは琵琶湖を見る事ができよかったです。夕食や朝食もビュッフェでおなかがいっぱいになりました。大浴場も洗い場が充分にあり満足しました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ゆうちゃん様
この度はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
長浜城と彦根城の桜を楽しまれたご旅行のひとときに、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。ウェルカムドリンクやお部屋からの琵琶湖の眺望、そしてお食事や大浴場にもご満足いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後とも、季節の風景とともに心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ゆうちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/14
花ちゃんさん
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
オールインクルーシブが気に入り利用したけど、夕・朝食の食材が良く美味しく頂きました、但、露天風呂は温泉でしたが大浴場が沸かし湯で残念でした。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
花ちゃん様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービス、そして夕・朝食ともにお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変光栄でございます。
一方で、大浴場に関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
露天風呂は天然温泉を使用しておりますが、内湯は沸かし湯となっており、案内不足でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後のサービス向上の参考として、貴重なご意見をしっかりと受け止めサービスの向上に努めてまいります。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【リブランド1周年記念】皆さまへの感謝を込めて。朝食付きプラン＜朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
リブランド記念でラウンジ特典がついておりアルコールやおつまみがフリーでした。ジュースやお菓子もあり、家族でも楽しめるようになっていました。
部屋は少し古い作りのままですが、ベッドはゆったりしており琵琶湖ビューも気持ち良かったです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
かいちゃん様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ特典をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
アルコールやおつまみはもちろん、ジュースやお菓子もご用意しておりますので、ご家族皆さまでお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋からのレイクビューにもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
客室の設備につきましては今後さらに快適にお過ごしいただけるよう、段階的な改善にも努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、長浜の魅力とともに当館でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【直前割3日前】都市と自然が交差する琵琶湖畔のスパリゾート＜素泊まり・ラウンジ特典付＞
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
琵琶湖の目の前です。駐車場に車を止めて、満開の桜を愛でながら湖岸散策や街並み散策を楽しみました。ラウンジのフリードリンクは琵琶湖の景色を満喫しながらアルコールを楽しみました。湯上がりの甘酒や夜のラウンジでのアルコールなど、素泊まりのホテル滞在でしたがとても満足しています。スタッフの対応もとても丁寧で安心できました。一人旅でしたが、長浜の歴史や美味しいものを十分に味わえて、お安く泊まれたら、是非また来たいです。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ばぁば様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、満開の桜とともに長浜の歴史ある街並みや湖岸の散策をお楽しみいただけたご様子に、私どもも心が和む思いでございます。
ラウンジでのフリードリンクや湯上がりの甘酒など、オールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
素泊まりでのご滞在ながら、ご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
また、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
お一人旅でも安心してお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
琵琶湖の景色は、四季折々、時間帯やお天気によっても様々な景色をお楽しみいただけます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/13
ハラヤンさん
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【早期割15日前】琵琶湖畔のスパリゾート オールインクルーシブプラン＜夕朝食・ラウンジ特典付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
ホテル前の豊公園は「日本さくら名所100選」に選ばれるくらいで、長浜城が満開の桜に囲まれていました。駐車場は入庫から30時間まで500円とのこと、歩いて長浜市内をゆっくり観光できました。
チェックインも夕食も混雑するので、早めの時間に利用させていただきました。ラウンジの混み具合もいろいろクチコミにありますが、空いてる時間帯をねらっていきました。朝食は遅い時間だと団体客はいません。
食事の内容もこの料金帯なら満足できました。
最後に苦情を言わせてもらえば、フロントの対応です。チェックインをして部屋に行くとカードキーが使えなかったのです。エレベーターホールから電話しましたが、一度ではすぐに対応してもらえず、二度かけました。スタッフの人員不足なのかなと思わされました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパからの返信
ハラヤン様
先日はグランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
春の豊公園と長浜城の桜をご覧いただけたとのこと、まさに見頃の美しい時期にお越しいただき、私どもも大変嬉しく存じます。
駐車場や立地に関してもご満足いただき、市内観光をお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。
また、チェックインやお食事の混雑を避けるご配慮や、ラウンジ・朝食に関する貴重なご感想もありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時のカードキーの不具合と、フロント対応につきましてはご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋にお入りいただくまでにお時間を要してしまい、またお電話にもすぐに対応できなかったことは、私どもの配慮不足と反省しております。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ間の連携強化とサービス体制の見直しを図ってまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
グランドメルキュール琵琶湖リゾート＆スパ
フロント担当
返信日：2025/4/13
