クチコミ・評価

ホテルルートイン東京池袋からの返信

みーママ様
　松の内が明けます。みーママ様ご家族様には三が日を当館でお過ごしいただき嬉しいお声をお届けいただきましてスタッフ一同心より感謝申し上げます。
　仲良しご家族の帰省というビッグイベントの機会に当館をお選びいただいたとのこと、みーママ様ご家族の思い出の1ページに当館でのご滞在での様子が写されます様に。
　「来年の事を言えば鬼が笑う」とはいうものの、来年の帰省での三が日にまた皆様にお目にかかれますのを楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2025/1/7

ホテルルートイン東京池袋からの返信

よっしゃん様
　明けましておめでとうございます。2025年の初の返信がよっしゃん様です（＾＾）
よっしゃん様から高評価をいただき、お陰様で幸先が良いスタートをきることができました。
　スタッフ一同心より感謝申し上げます。
　さて、2025年は乙巳。「再生や変化を繰り返しながら柔軟に発展していく」年になると考えられているそうです。そのような年にするために先ずは「蛇の足より人の足見よ」の諺にあやかり、身近な問題に向き合い善処してまいります。
　今年もよっしゃん様のようなお客様と沢山のご縁をいただけますように。
これからもルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願いいたします。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　　浅井

返信日：2025/1/1

ホテルルートイン東京池袋からの返信

0y様
　メリークリスマス♪
　前回のご宿泊では排水溝の件で不愉快な思いをさせてしまいましたのに、この度も当館をご用命いただき、こうして丁寧なおほめのお言葉も頂戴し、0yサンタさんからの嬉しいお声のプレゼントに大喜びしているところでございます（＾＾）
　0y様からもおほめいただきました朝食も先日の12月24日と本日25日はクリスマス特別メニューを提供させていただきました。ご宿泊いただきましたお客様方も写真を撮られ、「無料サービスでこれはスゴイ！！！」と好評をいただきました。新年も特別メニューが並ぶ予定です。
　0y様にまたお目にかかれますのをスタッフ一同楽しみにしております。
　素敵なクリスマス♪をお過ごし下さい。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/12/27

ホテルルートイン東京池袋からの返信

masa様
　出張お疲れ様でした。
　この度はご連泊いただき、簡易清掃（当グループではエコ清掃と呼んでおります）にもご協力いただきまして誠にありがとうございます。当館ではご連泊いただいておりますお客様には2つの清掃方法からお選びいただいております。通常清掃とエコ清掃でございます。エコ清掃は清掃スタッフが入室し、ゴミ・吸殻の回収、火の元・水回りの確認、タオルの交換のみさせていただく清掃方法でございます。エコ清掃をお選びいただきますと自動販売機で使用できるドリンクコインを差し上げております。こちらはアルコールでもソフトドリンクでもお選びいただけます。
　 また機会がございましたら是非ご検討下さい。
　当館は池袋東口より徒歩7分、周りにはたくさんの飲食店があり食事の調達には困りません。また繁華街の大通りから道を1本隔てておりますので安全で静かにお休みいただけます。
　池袋ご宿泊の際には是非またご利用下さい。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/11/30

ホテルルートイン東京池袋からの返信

はーちゃん様
　はーちゃん様おかえりなさいませ。
何て事でしょう！！はーちゃん様のご寄稿を拝見して思い当たることが・・・。早速記録をみますとやはりそうでした。
　当館の冷暖房は中央一括調整のシステムで各客室での温度設定が出来ません。客室内では風量のみ調整が出来ます。はーちゃん様にご利用いただきましたお日にちは気温が安定しなかった為「送風」のみさせていただいておりました。その為風量を強くしてしまいますと風が吹いてしまうこととなってしまいます。この案内はエレベーター前に毎日掲載させていただいております。きっと目にはいらなかったのではないでしょうか。寒い思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
　当館では数に限りがございますがヒーターや毛布の貸出も承っておりますので、24時間お気兼ねなくお申しつけ下さい。
　そしてはーちゃん様がチェックアウトされましたお日にちから全館「暖房」へと切り替わっておりました。もしも一日早く「暖房」に切り替えておいたらと反省しきりです。
　はーちゃん様におかれましてはこのような思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフの接遇を評価していただき、感謝するばかりです。
　これからもルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願いいたします。
　もちろん、スタッフ一同溢れんばかりの感謝の気持ちでお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2024/11/23

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ゴンザレス芝山様
　お客様の「朝食が激混み」のタイトルに、察しました！！激込みの上に相席…お客様が気を遣いながら朝食をお召し上がりになり、もやもやとした一日のスタートとなってしまったこと。本当に心苦しく拝読させていただいております。
　たとえ会場が混雑していたとしてもスタッフの「目利き」がしっかりと出来てさえいれば、違う言葉がけや案内が出来たはずです。本当に申し訳ございませんでした。
　いかなる状況でも「お客様目線」の対応が出来ますように、善処してまいります。
　この度はご不快な中、貴重なご感想をお寄せいただきまして心より感謝しております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/11/13

ホテルルートイン東京池袋からの返信

jasmine様
　投稿者名を拝見する度に嬉しくなってしまいます！！！
この度も当館をお選びいただき嬉しいお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
　曜日限定メニューのカレーは召し上がりましたか。実はこのカレー、結構スパイスがきいていてガツンときます（笑）同日に並ぶルートインオリジナルのタレントのコロッケさんとのコラボメニューの「とろとろコロッケ」の上にかけて「カレーコロッケ」にしてお召し上がりになる方が多いんですよ。
jasmine様にご利用いただきましたお日にちには、以前ご紹介させていただきました麻婆豆腐や肉豆腐、林檎ぜりーに柚子ゼリーが並ばないお日にちで残念です。本日は茄子のそぼろ煮が大盛況でした。
　池袋はハロウィンコスプレも終わりクリスマスの装飾が目立ってまいりました。
また折りに触れ jasmine様にお目にかかれますのをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　朝夕冷え込んでまいりました。くれぐれもご自愛くださいますように。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/11/2

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ゆき様
　この度は折角当館をお選びいただきましたのに清掃面で大変申し訳ございませんでした。さぞ不愉快であったことでしょう。清掃面ではやらなければならないチェック項目が多々あり、善処すべく引継ぎを行っております。ご指摘いただきありがとうございます。
　ご満足に足るご滞在ではありませんでしたのに、高評価もいただき感謝しております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/10/23

ホテルルートイン東京池袋からの返信

いちご様
　日頃より当館を御贔屓にしていただきまして、心より御礼申し上げます。
チェックイン前にいちご様のお荷物が到着しますとフロントスタッフは「またおみえいただける！！！」と嬉しそうにしております（＾＾）
　本日は久々の青空。ホテル内も爽やかな風が吹いております。
やっと過ごしやすい季節の到来ですね。
　いちご様のまたのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/10/11

ホテルルートイン東京池袋からの返信

　瑠姫様
　この度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
　浴室の拭き上げ不足による髪の毛…ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。朝食に高評価をいただきましたのに、本当に残念です。
　実は以前にも同様のお声をいただいたことがあり、朝礼時に周知徹底しておりました。
清掃後の点検を更に細かく指示するようにいたします。
　この度はご指摘いただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/10/8

ホテルルートイン東京池袋からの返信

　ふみおおの様
　この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東京でも朝夕は虫の声も聞こえ、蜻蛉の姿も…。しかしながらのこの残暑…。過ごしづらい毎日が続いております。ここ数日の唯一の救いといえばゲリラ豪雨がないことでしょうか。
　ふみおおの様もくれぐれもご自愛くださいますように。
　またのご来館を楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/9/7

ホテルルートイン東京池袋からの返信

タク様
　「ルートインで良かった」のタイトルからの「さすがルートインだな」のコメント。大変ありがたく拝読させていただいております。こちらこそ、この度は数あるホテルの中から当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。
　タク様のように私共ルートインホテルズを御支持いただいておりますお客様のおかげで、無事50周年を迎え、9月6日現在、国内外に348店舗を展開しております。また機会がございましたら是非ご利用下さい。タク様のご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井
（追伸）　タク様にお気に召していただきましたモチコロッケのみたらしあんかけはルートインオリジナルの風味です。料理長の発案です（＾＾）こちらもまた是非ご賞味下さい。

返信日：2024/9/6

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ビオラ様
　最近の天候には右往左往させられるばかり。ましてや、お荷物を持ちながらのご移動となると、そのご負担たるやいかばかりかと。当館では ビオラ様の仰る通りチェックイン前もチェックアウト後もお荷物のお預かりを承っております。是非身軽になってご出発下さい。まずはお役に立てたようで良かったです。（ただし、冷蔵冷凍品や、こちらでのご精算があるお荷物、長期に渡るお荷物、あまりにも多量なお荷物に関しましてはお預かり出来ませんのでご注意下さい）
　さて、問題は冷蔵庫の件。お客様のチェックアウト後、長期滞在のお客様がご滞在中で確認することが出来ない状況でございます。ご滞在中のお客様からは特にお話がございませんが、チェックアウトされましたら点検してみます。お知らせいただきありがとうございました。
　これからもホテルルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願いいたします。
　　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2024/9/1

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ぶい様
　ぶい様、「おかえりなさ〜〜〜い」
「勝手に「ただいまー！」な気分です」のタイトルに「えっ！！嬉しい！！」と思わず拍手！！
「何？何？」とスタッフ達が集まり皆で「おかえりなさ〜〜〜い」の大合唱♪
　この度も数あるホテルの中から当館をお選びいただき、今回も嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます（＾＾）特に朝食には毎回高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
　現在、大きな台風が猛威を振るっております。どうか、大きな被害が出ませんように。
ぶい様も充分、お気をつけ下さいますように。
　実は当館にはいつも「ただいま〜〜〜」とチェックインをしてくださるリピーターの方々もいらっしゃいます。是非次回は「ただいま〜〜〜」のお声を聞けますのを密かに楽しみにしております（＾＾）
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/8/29

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ミサキ様
　「また利用したいです」のお声の通り、次回のご予約も頂戴いたしまして誠にありがとうございます。当館の朝食会場のご利用時間は午前7時から9時まででございます。9時には閉店しますので、ミサキ様の仰る通り8時半までのご入店をオススメいたします（＾＾）次回ご来館の際には召し上がれなかったパンがメニューに並ぶといいですね。
　また、「宿泊時のフロントのみなさん、全員がとてもフレンドリーかつ丁寧な接客で気持ちよく宿泊できました」のお声も大変嬉しく拝読させていただいております。この夏、当館の旅好きなスタッフ達も大阪にディズニーシー新エリア、函館、群馬、秩父、箱根、湯河原とあちらこちらへ旅してまいりました。その際、仕事柄、何といっても気になりますのは「接遇」…まさに「人の振り見て我が振り直せ」のごとく更にスキルアップして帰ってまいりました（！嬉！）
　ミサキ様に次回お目にかかれますのをスタッフ一同心待ちにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/8/25

ホテルルートイン東京池袋からの返信

さりー様
　連日の夕方からの雷で都内近郊では停電も。私もちょうど運転中に雷に遭遇。恐怖を感じました。
お客様は大丈夫でしたか。当館でも昨晩は急なお泊りを余儀なくされたお客様からのお問い合わせをいただきました。まずはお困りのお客様のお役にたてたようで安堵しているところでございます。
　改めましてこの度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
さりー様のご指摘の通りホテルのお部屋に誰のものともわからない髪の毛があったら、それは不快ですよね。本当に申し訳ございませんでした。これは清掃の際の拭き上げの甘さと清掃後のチェックの甘さが原因でございます。今後このようなことがないように気を付けてまいります。
　この度はご不快な思いをさせてしまいましたのにお時間をいただきご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2024/7/23

ホテルルートイン東京池袋からの返信

　とら様
　お子様とお二人でのコンサート、そんな想い出に残る機会に当館をご利用いただき、高評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
　当館では未就学児様の添い寝料金はいただいておりません。朝食も無料サービスでご提供させていただいております。アメニティも揃っておりますが、準備できないものが一つございます。とら様の仰る通りパジャマでございます。お子様のご利用の際には忘れずお持ちください。
　また、当館のテレビには子供チャンネルもあり好評をいただいております。是非ご覧下さい。
さあ、梅雨が明けました！！夏休み到来です！！とら様、ご家族様、楽しい夏をお過ごし下さい。またのご家族様でのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2024/7/18

ホテルルートイン東京池袋からの返信

エバラ様
　やってまいりました。7月の3連休…初日の今日。お蔭様で本日もたくさんのご予約を承っております。エバラ様の仰る通り昨今の宿泊料金は軒並み上がってきております。その最中での当館のコスパにご支持いただき、こうしてお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
　一週間後には夏休みも始まります。また機会がございましたら是非ご来館下さい。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/7/13

ホテルルートイン東京池袋からの返信

なめこ様
　お友達との飲み会いいですねぇ〜（＾＾）
お泊りですと心持ちも違いますよね。連日のこの暑さ。池袋でもビアガーデンが大盛況です！！
　この度は当館をご利用いただき、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたら是非是非当館をご利用下さい。心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/7/9

ホテルルートイン東京池袋からの返信

hypertantan様
　ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
hypertantan様の仰る通り「立地の良さ」は当館のセールスポイントの一つ！！！フットワーク軽くアクティブにお出掛けになるにはオススメの立地です(^^)
　明日は七夕ということもあり、池袋でも御嶽神社で七夕祭が開催されます。短冊に書かれた皆様の願いが叶います様に。もちろん当館の願いは「千客万来」
　hypertantan様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2024/7/6

ホテルルートイン東京池袋からの返信

0y様
　この度も当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、こうしてお声もお届けいただきまして重ねて御礼申し上げます。
　0y様にご指摘いただきましたお部屋の排水溝の件、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速点検いたしました。当館では定期的に清掃とチェックをしておりますが、現在のところ正常に機能しております。現在のご滞在のお客様がチェックアウトされましたら今一度点検致します。お知らせいただき本当にありがとうございます。
　 0y様のお優しいご指摘に甘んずることなく、清掃面に関しましてはさらに細かいチェックが必要だと痛感しております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/7/6

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ズー様　
　現在東京は31度。出勤してくるスタッフ達が口々に「暑い！！！」と…。
チェックインにみえるお客様達もこの暑さにお疲れの様子。扇子や携帯扇風機が手放せません。皆様、くれぐれも水分補給をしっかりとして下さい。熱中症に要注意です！！！
　なお、当館では2階に自動販売機や製氷機コーナーがございますので是非ご活用下さい。24時間ご利用いただけます。
　改めましてこの度は当館をご利用いただきご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
ズー様の「池袋観光には最適」というお言葉、思わず頷いてしまいました。手前味噌ですが私も同感です。また機会がございましたら是非当館をご利用下さい。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/6/25

ホテルルートイン東京池袋からの返信

薫様
　お待ちしておりました！（＾＾）！
　前回、当館にご縁をいただきました際にも「一人旅でも安心」とのタイトルでご寄稿いただき、その内容の嬉しさに「！」マークで返信させていただきましたのを良く覚えております。
　この度も当館にお越しいただき、このように再度嬉しいお声もお届けいただきまして誠にありがとうございます。
　最近の当館はインバウンドのお客様の増加よりも寧ろリピーターのお客様やコンサート等イベント目的のお客様に多くご来館いただいております。是非、また機会がございましたらご来館下さい。
　東京では天気も気温も定まらない日々が続いております。薫様もご自愛下さいますように。
　ホテルルートイン東京池袋　　　　浅井

返信日：2024/6/10

ホテルルートイン東京池袋からの返信

  kei様
　キャリーを持っての陸橋・・・考えただけで、まるでトレーニングのようで、息切れ必須！！！せっかくのご旅行の機会に、こんな大変な思いをさせてしまい申し訳ない思いでおります。
　どうしてそのような過酷な近道が表示されてしまったのでしょう（涙）
　池袋東口から当館までの安全で簡単な最短ルートは以下の通りです。是非参考にして下さい。
・まず池袋東口（地上）に上がります。（出口はどこでもかまいません。まずは地上に出て下さい）・パルコというデパートをキョロキョロと探して下さい。そのパルコを背中にして下さい。・そうしますと目の前にヤマダ電機LABIさんが見えます。・その右の並びには三菱東京UFJ銀行がございますのでその角を曲がって直進して下さい。・直進しますと上に首都高速が走る高架の下にあたります。・この道を横切りますと目の前にトモズさんがございます。（この道を横切るのために右に行きますと横断歩道、左に行きますと kei様が通られた歩道橋でございます。右の横断歩道を利用して下さい。）・トモズさんと真向いに立ちますと左手に池袋病院が見えます。その隣が私共のホテルでございます。
　所要時間は徒歩6分ほどでございます。
　この度のこのお疲れでのご到着の後、しっかりとしたサービスが提供できた様でまずは安堵しております。また機会がございましたら是非ご来館下さい。お待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/6/6

ホテルルートイン東京池袋からの返信

jasmine様
　おかえりなさいませ。
　池袋周辺での定宿との前回のお声の通り、この度も当館をご利用いただき、嬉しいお声をお届けいただきまして誠にありがとうございます。
　 jasmine様の仰る通り焼きたてのクロワッサンは大人気です（＾＾）
焼きあがるまでに20分程度かかるのですが、そのおいしそうな香りは吹き抜けのフロントにまで･･･フロントスタッフ達も思わず「美味しそう」とにっこり。最近は手作りの麻婆豆腐と肉豆腐も好評です♪また、デザートには林檎ゼリーと柚子ゼリーもお目見えしております♪次回ご利用いただけます際の朝食メニューに並ぶといいですね。
　 jasmine様のご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/6/4

ホテルルートイン東京池袋からの返信

  えぐっちゃん様
　お待ちしておりました！！！！！この度もきっと「ディズニーランド」という機会をおつくりいただいて当館をご利用いただいたのではないでしょうか。「都内初めての1人旅行」に続き「ディズニーランド」…いいですね（＾＾）そして2度目のオール5の満点評価。
　えぐっちゃん様、この度も数あるホテルの中から当館をお選びいただきWIFIの不都合もございましたのに、こうしてありがたいお声をお届け下さいまして心より感謝申し上げます。
　実はWIFIの不都合がございました時、対応させていただきましたスタッフが「今回はオール5はいただけないかもです」とうるうるしておりました。この えぐっちゃん様のご寄稿を一番喜んでおりますのは、このスタッフです。
　これからもルートイン東京池袋をどうぞよろしくお願い致します。
ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/4/28

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ゆっち様
　当館の建物は多少の昭和感があり、レトロな雰囲気も…（汗）その為、清掃面には特に気を付けております。ゆっち様の清掃面でのおほめのお言葉に、清掃スタッフは大喜びです。
　この度は当館をご利用いただき、ご寄稿いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっち様からの、「トイレの洗面所に小さいゴミ箱があれば」のご感想…実は以前にはおいていたのですが、ユニット全体にシャワーを飛び散らしながら入浴されるお客様もおられ、不衛生かつ掃除にさらに時間を要すことになり撤去いたしました。現在は便座近くにございますサニタリーバックで代用していただいております。ご不便をお掛け致しますが、よろしくお願いいたします。
　ゆっち様、また機会がございましたら是非ご利用いただき改善ポイントをご教示下さい。
大変参考になりました。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/4/17

ホテルルートイン東京池袋からの返信

たか様
　リピーターさんがチェックイン時に開口一番「最近、この辺のホテルの値段が爆上がりしてて（涙）。ルートインはやっぱり朝食もついてコレ！！安心する」とのお言葉。たか様からも「お手頃価格の立地抜群なホテル」とのタイトル。やはりコストパフォーマンスは大事ですね。
　当館の価格設定の担当者も日々、頭を悩ましているところでございます。
これからもたか様におほめいただきました「ザ、ルートイン」のサービスを継続出来ますように努めてまいります。
　たか様のまたのご来館をお待ちしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/4/17

ホテルルートイン東京池袋からの返信

ひで様
　ひで様のチェックインを担当させていただきましたのはベテランの男性フロントスタッフ。彼がフロントに立ちますと抜群の安定感がございます（＾＾）ひで様の「推し活」に備えてのご宿泊の機会に、いつも通りのスマートな接遇！そしてひで様の「リッチヨシ！！周辺ヨシ！最高！」のこのタイトル。本文には「部屋も綺麗！接客もよし！」とのお声。ホテルマン冥利に尽きますね。
　この度は当館をご利用いただき、お褒めのお言葉満載のお声をお届けいただきまして心より感謝申し上げます。
　こちらこそありがとうございます。
ひで様の仰る通り、当館からサンシャインシティは目と鼻の先。周辺にはコンビニや飲食店が多数ございます。また機会がございましたら是非是非ご来館下さい。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/4/17

ホテルルートイン東京池袋からの返信

　みー様
　ホテルルートイン東京池袋へようこそ。
「推し活」いいですね（＾＾）きっと楽しみにその日を迎えられたことでしょう。
舞台ということですのでお休みになる直前まで音響が頭の中を回っていたのではないでしょうか。
　この度はそのような大切なご宿泊の機会に当館をお選びいただき、オール5の高評価をいただきまして心より感謝申し上げます。大変励みになります。
　みー様の「推し活」の機会が、そして池袋へのご旅行の機会が倍増しますように。みー様のまたのご来館をスタッフ一同楽しみにしております。
　ホテルルートイン東京池袋　　　浅井

返信日：2024/3/30