宿番号：316623
おかげさまで70周年！これからもよろしくお願いします。
ホテル三楽荘のクチコミ・評価
- 総合
-
4.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【70周年】【しらら膳】近海マグロや旬食材の松花堂御膳+ミニビュッフェ＜レストラン/しらら膳＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お出迎えからとても丁寧に対応していただけました。白浜の海が歩いてすぐ行けるので海水浴にも良いと思う。
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】＜4月〜お得に5％OFF＞温泉露天風呂付客室に滞在と夕食は専用お食事処に
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
お出迎えからとても丁寧に対応していただけました。
雨が降っていたのですが、傘をさしてくださりニコニコと愛想の良い女性がお話してくださいました。
お部屋は『ましらの』という9階の場所でしたが、入った瞬間の感動が凄かったです！
お部屋についているお風呂に浸かりながら目の前の絶景と波の音に心を休ませていると時間があっという間に過ぎてしまいます。
誕生日だったので利用させていただきましたが、ご飯も美味しくとても満足しました。
また機会があれば是非、お邪魔したいです！
良いサービスをありがとうございました！
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【70周年】【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】露天風呂付客室＆専用個室でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
露天風呂付きの部屋に宿泊。肌に優しい温泉をゆっくり楽しめました。夕食もタイミングよく良く運ばれて、お皿も温かく美味しくいただき、またスタッフの対応も良く、気持ちの良い宿泊ができました。炊き込みご飯は美味しいけど、好みもあるので白飯でも良い、ほうじ茶でお茶漬けが出来れば、よりよかったです。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【70周年】【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】露天風呂付客室＆専用個室でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
子供が産まれて初めての旅行で楽しみな反面、不安もありつつ予約しました。赤ちゃんグッズのレンタルも豊富だったので、ただでさえ多くなる荷物の削減になったのはとても助かりました！お部屋はオーシャンビューで客室風呂も広く、子供とゆっくりお風呂に入ることが出来ました！そして何よりスタッフの皆さんがとても親切で「バウンサー用意しましょうか？」「(子供に)夏になったらまた来てね！」と沢山声をかけて頂き子供もニコニコでした！チェックアウト後も車を停めさせてもらえたので、目の前の海で遊ぶことも出来、旦那とまた夏に来ようねと話すほど大満足な旅行になりました！
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】＜9〜3月は伊勢海老＞露天風呂付客室＆専用お食事処でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
期待以上にグレードアップされた懐石料理が出まして本当に美味しく
いただけました。壮快な海を見ながら、部屋にある野天風呂に入るのも
最高でした。親戚の夫婦も一緒でしたので、旅の良さが一層高まった
素晴らしい宿でした。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【70周年】【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】露天風呂付客室＆専用個室でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
中々皆んなの予定が合わずに行けなかった家族旅行にようやく行けました。
そんな中で、今回お世話になり凄く素敵な思い出が出来ました♪
子どものアレルギー対応も入念にして頂き、お料理を運んで頂く度にしっかりと説明して頂き安心して食べることが出来ました。3人中2人のアレルギーもバラバラで手間もかけてしまった中、細かくご配慮頂きふりかけ等もアレルギーに配慮して頂き凄く嬉しかったです。
朝食バイキングも沢山の品数があり大満足でした。
宿泊予定の数日前に確認のお電話も頂き、助かりました。
宿泊時の緊急なトラブルにも対応して頂き、チェックアウト時にもしっかりと引き継いでくださり凄く嬉しかったです。
目の前が砂浜でチェックアウト後でも快く駐車場をお借り出来て、初めての海を見れた娘も大喜びでした。
お風呂も源泉掛け流しでお肌もすべすべで身体の芯からポカポカしていました。
幼稚園児の娘も帰る途中にまた、今から行こう！と大満足だったようです。
沢山素敵な思い出が2日間で出来ました！また、白浜に遊びに行く時はお願いします^ - ^
ありがとうございました♪
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【70周年】【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】露天風呂付客室＆専用個室でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
何年も前に日本で初めて泊まった温泉宿。その時のもてなしに驚き、日本旅行が大好きになった。
日本中の高級旅館や安い旅館に泊まったので、また泊まりたいと思った。
全体的には、今でも良い経験だが、もてなしはもはやそれほど良いものではなかった。 外国人を含むすべての人のために改善してほしい。 ありがとうございました。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【1月厳選】＜温泉かけ流し露天風呂付客室がお得に5％OFF＞夕食は専用お食事処でスタンダード会席／恵
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ロケーション最高でした
従業員の方の接客も良かったです
露天風呂付の部屋でしたが、ブラインドの上げ下げが少し大変でした
ホテル三楽荘からの返信
とし 様
この度は、ホテル三楽荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺め、スタッフの接客について、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご満足いただけたようで何よりです。
お部屋のお風呂の設備におきまして、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を今後の改善に役立て、お客様に快適な滞在していただけるよう努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】＜お得に5％OFF＞温泉露天風呂付客室に滞在と夕食は専用お食事処にて／恵
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
恋人の誕生日プレゼントに宿泊しました。
到着した時からフロントの接客、食事時の接客などとても良くしていただき、また利用したいなと思ったぐらい満足度が高かったです！
夕食の個室のご飯や朝食のブュッフェがとても美味しく、恋人もすごく喜んでいました。
白良浜のイルミネーションも延長していたので、夜も楽しく散歩ができました♪
ホテル三楽荘からの返信
a. 様
この度は、ホテル三楽荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お誕生日の記念旅行に当ホテルをお選びいただいた事、大変光栄でございます。
スタッフの対応、お食事につきまして最大級のお褒めの言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。
これからも、皆様に「また来たい」と思っていただけるよう努めてまいりますので、又のお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【70周年】【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】露天風呂付客室＆専用個室でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
年一回の一人旅で、露天風呂付きの部屋を予約しました。部屋は清潔、夕食も美味しいかったです。
接客の方は外国の方でしたが、とても丁寧に説明頂きました。
たた、部屋の露天風呂が熱過ぎて大量の水を足さないと入れないし、朝は温度が下がり過ぎて熱湯を足しました…自動で温度調節出来ないのが少し残念。
ホテル三楽荘からの返信
まーくん 様
この度は、ホテル三楽荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
露天風呂付きのお部屋と、ご夕食のお料理をお楽しみいただけたようで何よりです。
接客担当者の対応につきましても、ご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝しております。
しかしながら、お部屋のお風呂の温度調節につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
まーくん 様のご意見をふまえ、改善方法を検討してまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【本クエ会席×特別室】＜お部屋で楽しむ絶品グルメ＆露天風呂付特別室ステイ＞クエ料理を味わう贅沢プラン
- 和室 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2度目の宿泊です。
今回も部屋に温泉があるお部屋にしましたが､源泉掛け流しで身体も温まり最高でした。
露天風呂ではないのでこの時期は寒くなくて良いですし､すごく広いのでゆったりとできて何回も入りました。
夕食のクエ懐石もとても美味しかったです。
リクエストするならば､お部屋にあったバスローブですが､脱衣場にバスローブをかけられるフックかハンガーがあれば良いなと思いました。
またリピートしたいお宿です。
ホテル三楽荘からの返信
みけちろ 様
この度は、再びお越しいただき誠にありがとうございました。
お部屋の温泉ならびに、夕食のクエ料理についてもご満足いただけたとの事で、とてもうれしく思います。
リクエストいただきました点につきましては、みけちろ 様のご意見をふまえ検討してまいります。
今後も、皆様に喜んでいただけるよう精一杯努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【70周年】【朝食付】バイキング朝食+大浴場プロジェクションマッピングで三楽荘を満喫♪
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
2歳の子供と夫婦の3人で露天風呂付き部屋の朝食のみで宿泊しました。露天風呂は外ではなくガラス張りの広い浴室だったので、景色を楽しむことができ、寒くなく、小さい子供と入るにはとてもよかったです。
和室の部屋は清潔感がありました。ドライヤー、ストレートアイロン、カールアイロンが揃っていてすごいなと思いました。建物の2階にはドリンクが無料で飲めたり、子供が遊べる小さな広場があり、空いた時間に楽しむことができました。朝食はごはんや豆腐、海鮮丼、ご飯のお供等和食系がとても充実していて美味しかったです。
洋食が食べたい人には種類が少なく寂しく感じるかもしれません。野菜やサラダも新鮮でひとつひとつが美味しかったです。
全体的に満足ですが、ひとつだけよく分からなかったのが、部屋のポットが初めから水が入っていたので、使っても大丈夫なのか分からず使用しませんでした。
従業員の方々も子供に対して優しく接していただき、嬉しかったです。また利用したいなと思えるホテルでした。
ホテル三楽荘からの返信
あず 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋、館内施設、朝食についてお褒めの言葉をいただき、とてもうれしく思います。
しかしながら、お部屋のポットをお使いいただけなかった点につきましては、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
皆様に安心してお使いいただけるよう案内方法を含め検討、改善してまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/3/16
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【本クエ会席】＜専用食事処で楽しむ冬グルメ＞薄造り・小鍋・釜飯…クエ料理をたっぷり味わう満喫プラン！
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
大浴場、ゆったり入ることができました。
部屋の温泉にもゆったり浸かり、泉質も良く、肌のスベスベになりました。
久しぶりの旅行で、ゆっくり温泉に浸かり、クエ料理を満喫し、良い時間を過ごせました。
接客も丁寧で、親切にランチのお店も説明して頂きありがとう御座いました。
ホテル三楽荘からの返信
ビキ 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉、お食事、スタッフの対応につきましてたくさんのお褒めの言葉をいただき、とてもうれしく思います。
今後もお客様に快適で楽しい時間を過ごしていただけるよう、精一杯努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/24
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【しらら膳】＜近海マグロや旬食材の松花堂御膳：レストラン食＞夕食は和歌山グルメなどのミニバイキング付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
数年ぶりの白浜旅行で三楽荘さんを選びました。設備は多少の古さは有るものの掃除が行き届いて波の綾と言うリニューアルされた部屋も綺麗で気持ち良く過ごす事が出来ました。スタッフの対応も良く外国人スタッフの方も頑張っておられました。景観も良し、お風呂も良かったです、夕食はしらら膳と言う物でしたが美味しく頂いたのですが、呑兵衛の私にはお洒落過ぎて妻に数品あげてしまいました(これは私の好き嫌いのせいですが)最後に男女両方とも大浴場は階段を降りる形なので足の悪い方は気をつけてって感じてしょうか。でもまた伺いたい旅館です。良い宿です。
ホテル三楽荘からの返信
かずちゃん 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
久し振りの白浜旅行に私共のホテルをお選びいただけました事、大変光栄です。
お部屋、景色、温泉などたくさんお褒めいただき、とてもうれしく思います。
これからも「また来たい」と思っていただける空間を提供できるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【70周年】【温泉かけ流し露天風呂付客室】松花堂しらら膳＋バイキング＜レストラン＞
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋も綺麗な海が見え眺めが良く
露天風呂付きでレトロ感も良かったです！
こちらの事前の申し出にも丁寧に対応下さりありがとうございました。
良い思い出が沢山出来ました。
又利用させてもらいたいです。
ホテル三楽荘からの返信
まぁちゃん 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋ならびにお部屋からの景色にご満足いただけたとの事、とてもうれしく思います。
これからも、皆様に喜んでいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【白良浜ライトパレード★全景が見えるお部屋確約】温泉露天風呂付客室で贅沢ステイ＜個室食事処／恵会席＞
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私たち夫婦の互いの誕生日ご近いので、それを祝う旅行で、娘6歳、息子４歳と４人で伺いました。タイトルにも書きましたが、部屋付き露天風呂の泉質が最高で、何回も入りました。少しトロトロしていて家族全員肌がツルツルになり、源泉かけ流しの効果を実感しました。大浴場にも行きましたが、大浴場なは部屋とはまた違う源泉にも入ることができ、その違いを感じることができました。
料理も大変美味しく、大満足の旅となりました。また、部屋に忘れ物をしてしまい気付いていなかったのですが、すぐに気付いて連絡していただいたので白浜を出る前で無事に取りに行くことができたので素早い対応にも本当に感謝しています。
また夫婦の誕生日のプレゼントに可愛いコースターを２つプレゼントしていただき、ありがとうございます。
また、絶対に泊まらせていただきたいと思います。本当にありがとうございました。
ホテル三楽荘からの返信
セイント 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきありがとうございました。
ご夫婦の誕生日のお祝い旅行に、私共のホテルをお選びいただけました事、大変光栄です。
お子様含め皆様に喜んでいただけて、本当に嬉しく思います。
素敵な記念旅行になったようで何よりです。
次回、お越しいただけました際も、今回以上に満足していただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/27
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【お日にち限定】＜夕食ライトミールプラン＞和久わくミニバイキングが付いた1泊夕食付プラン／朝食なし
- 和室 夕のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
白良浜が目の前でお部屋からも見れるとのことで「良いじゃん！」と勢いで予約したところ、チェックインの時間が18時までとなっていて「間に合わない……」と泣く泣くキャンセルのつもりで電話したら、「事前にご連絡いただければ大丈夫ですよ」と対応してくださり、夕食有りのプランだったのですがそれも間に合わず、申し訳ないと思っていたところ、「むしろご用意できず申し訳ない」と気遣いまでいただき、本当に感謝です。
AWのチケットを購入した際も「行き方は大丈夫ですか」と丁寧に案内もして下さり、フロントの方々がとにかく親切です。
バス停が目の前にあり、コンビニも近くにあって周辺の環境も悪くないです。
お部屋や大浴場は言うまでもなく良かったので、唯一の心残りは夕食が食べれなかったことだけです……(笑)
また機会があれば来たいと思います！
ホテル三楽荘からの返信
アシカワ 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は、ご予約いただいておりましたご夕食をお召し上がりいただけず、誠に残念でございました。
残念なお気持ちの中、ご到着時の対応をお褒めいただき、光栄です。
常日頃、お客様に寄り添った対応を心がけておりますので、その気持ちがアシカワ 様にも伝わり、ご満足いただけたとの事、とてもうれしく思います。
次回、お越しいただけました際も、今回同様ご満足いただけるよう努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/14
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【70周年】【海の幸を楽しむ】鮑の天ぷらや近海マグロのお造り＆ミニバイキング付＜レストラン／漣会席
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
1２月に友人と宿泊させて頂いた時にとても良かったので今度は主人と一緒にお伺いしました。今回も部屋良し、食事良し、温泉良しでした。スタッフの皆さんも心地よい挨拶を常にして下さいますし、次回は孫を連れて必ずお伺いしますね。ありがとうございます。
ホテル三楽荘からの返信
ちぃ 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
12月に続きお越しいただき、とてもうれしく思います。
お部屋、お食事、温泉といずれもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、皆様に心地よく過ごしていただけるよう、精一杯努めております。
ご好評頂戴し、感謝しております。
次回、お孫さんとのお越しも楽しみにお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/14
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【温泉 露天風呂付き客室専用スタンダード】個室お食事処でこだわりの会席と白浜で癒しの温泉旅行／恵
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
一言で言って、最高でした
最上階で景色もよく、イルミネーションも観れて
部屋に温泉があって、何度も入って
ゆっくりした時間を過ごせました♪
また行きたいと２人で言っています
ホテル三楽荘からの返信
ジョーカー 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋から見えます、白良浜ライトパレードのイルミネーションにご満足いただけたとの事、とてもうれしく思います。
また、お部屋の温泉も満喫してしていただけたようで何よりです。
今後とも、皆様にゆっくりお過ごしいただける環境を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/2/7
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【グレードアップ◆料理長おまかせ会席】＜9〜3月は伊勢海老＞露天風呂付客室＆専用お食事処でご夕食／雅
- 和室 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何度目かのリピートになります。
コロナ以降、フロントをはじめ朝のバイキングの質の低さやサービスの質が悪くなっていたので、私はあまり行きたくなかったのですが、連れ合いがこちらの温泉質のファンで今回久しぶりに行きました。
え？って思うことも今回はなく、係の方も3度目だったのでいろいろとこちらの要望などは言わなくても気を利かせてくれ居心地が良かったです。
また白浜のお湯が恋しくなったらお邪魔します。
ホテル三楽荘からの返信
K9 様
いつもホテル三楽荘をご利用いただき誠にありがとうございます。何度かお越しいただいていると伺い、大変嬉しく存じます。
コロナ以降、朝食バイキングやサービス面でご不便をおかけし、ご期待に沿えられていなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
今回は、ご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のご要望を汲み取り、より快適なご滞在を提供することができたようで、スタッフ一同、安堵いたしました。
白浜の温泉が恋しくなりましたら、いつでもお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
返信日：2025/1/30
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダードなごみ会席】熊野牛ステーキや旬のお造り＋ミニバイキングの夕食＜レストラン／和会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
リファルーム清潔感があって良かったです。夕食は至って普通でしたが温泉の質と浴場の広さは良かったです。あとは接客ですが皆さん気軽に話しかけて下さったりコミュニケーションは素晴らしかったですが、チェックイン時フロントの方が着用されていたスーツがヨレヨレだったのが気になりました。フロントでの第一印象は大切だと思いますのでもう少し改善されるといいかと思いました。
ホテル三楽荘からの返信
母 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感、大浴場の泉質ならびにスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
しかしながら、フロントスタッフの服装につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
母 様のご指摘の通り、フロントスタッフは、お客様と一番最初に接し、様々なお話をいたしますので、第一印象は非常に大切であると考えております。
今回、ご指摘いただいた点を活かし、スタッフの服装を含め、よりお客様に気持ちよく過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。
今回は、大変貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/1/22
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【年末年始】＜温泉露天風呂付き洋室＞夕食：雅会席（個室会食場）／朝食：バイキング（レストラン）
- ツイン 朝・夕 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋からの眺めは最高です。カウント花火が中止になったのが残念でしたが、露天風呂付きのお部屋でしたので、ゆっくりできました。食事も美味しく頂きました。また利用したいです。
ホテル三楽荘からの返信
ヨウコちゃん 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
開催予定でしたカウントダウン花火の中止につきましては、誠に残念でございました。
当日は、午後より風が強くなったこともあり、安全面を考慮しての判断だったようでございます。
にもかかわらず、お部屋でゆっくりと過ごすことができたとのお言葉、お部屋からの眺めの良さ、お食事もお褒め頂き大変うれしく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/1/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【年末年始】＜素泊りプラン＞冬はゆったり温泉かけ流し温泉を楽しむ＆全室オーシャンビューで癒しの自由旅
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
窓からの景色最高でした。期待していたカウントダウン花火が中止になったのはとても残念でした。畳がきれいで掃除が行き届いていて気持ち良く泊まれました。
ユニットバスが狭くて、トイレが窮屈だったけど、浴衣の質も良かったし、鍵がカードキーで2枚だったので夫婦で鍵の受け渡しの心配なく温泉に入れたのも良かったです。
いつも鍵の事があり順番に温泉に入っていると時間が気になるのですが のんびり出来ました。
ホテル三楽荘からの返信
わこさん 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋から見える白良浜の景色をお褒め頂きありがとうございます。
カウントダウン花火の中止は、楽しみにされていたとのことで、残念なお知らせだったと存じます。
当日は、午後より風が強くなり、安全面からも中止の判断となりました。
また、ルームキーが2枚あったことにより、気兼ねなくゆっくり温泉をお楽しみいただけたとのこと、とてもうれしく思います。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/1/6
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【素泊り】＜全室オーシャンビュー＞大浴場でプロジェクションマッピング＆凪フロアでフリードリンクも満喫
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客が素晴らしかったです！様々なことに気遣いをしていただき、心地よく泊まることができました。お風呂も広く清潔感があり、気持ちよかったです。
ホテル三楽荘からの返信
トミー 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
接客スタッフへのお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
また、温泉大浴場についても、広さや清潔さにご満足いただけたとのこと、とても喜ばしく思います。
今後とも、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2025/1/8
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【スタンダードなごみ会席】熊野牛ステーキや旬のお造り＋ミニバイキングの夕食＜レストラン／和会席＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
約14年ぶりに利用しました。リファの部屋を予約しました。設備も綺麗でスタッフさんの案内も丁寧です。また利用させて頂きます！
ホテル三楽荘からの返信
M.T 様
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の設備やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2024/12/28
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【白良浜ライトパレード★全景が見えるお部屋確約】メインは熊野牛ステーキのご夕食＜レストラン／和会席＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
ここのホテルは昔からあって食事も温泉も白浜の中で一番 と白浜在住の友人から聞き利用させて頂きました。
温泉は脱衣場から数段の階段があり不便を感じましたが温室は最高でした。食事は外国の方が案内して下さりましたが早口で説明された上内容が間違っていたのでそれを指導者の方が再度説明しに来て下さいましたが少し嫌な気持ちになりました。全体的にサービスの値段というより景色、場所代という感じでした。
ホテル三楽荘からの返信
この度は、ホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉や食事についての貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。温泉の素晴らしさを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
一方、お食事のご案内において、スタッフの説明が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、より丁寧なサービスを心掛け、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日：2024/12/25
