クチコミ・評価

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は急な浴場設備の不具合により、ご迷惑をおかけいたしました。
翌日すぐに復旧し、今現在も問題なく内湯・外湯・サウナ水風呂のご利用が可能でございます。
当館をコストパフォーマンスの面から高く評価してくださり、光栄にございます。
これからもお客様のご期待に添えますよう、一層の努力を続けてまいります。
また松山へお越しの際には、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/21

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地面での利便性をご体感くださり、嬉しく感じております。
中央商店街に面しておりますので、お買い物や飲食はもちろん、観光・レジャー・ビジネス利用の拠点としてもご好評いただいております。
また利用したいと言うありがたいお言葉に、襟を正す思いでございます。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/21

チェックイン松山からの返信

この度は数あるホテルの中からチェックイン松山へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にはフロントスタッフからのお声掛け、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、業務効率化のため自動チェックイン機のご利用を推し進めておりますが、その一方でフロント中央に案内係を設け、積極的にお客様へお声掛けするよう指導をしております。
当日は力及ばず、お客様に「味気ない」と感じさせてしまった事を悔い、心苦しく感じております。
以降のサービス・接遇の向上はもちろん、お越しいただいたすべてのお客様に「おもてなし」の気持ちをお届けできますよう、全スタッフのスキルアップに努めて参ります。
自動化の進むホテル業界ではございますが、だからこそ人の温かさを理由に「選ばれるホテル」でありたいと考えております。
この度はお忙しい中クチコミご投稿いただき、ありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/21

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場をご利用の際にご不快なお思いをされたとの事で、とても心苦しく感じております。
現在はマナーアップにつながる掲示物を脱衣所に貼りだし、海外のお客様にも分かりやすい入浴案内を用意しております。
お客様からのお声に真摯に向き合い、より快適で過ごしやすいホテルを目指して参ります。
当ホテルをご利用中に「こうだったらいいのに」と感じる事柄がございましたら、ぜひご意見をお聞かせくださいませ。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/5

チェックイン松山からの返信

平素からチェックイン松山をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルを総合的な観点から高く評価してくださり、光栄にございます。
混雑時のエレベーターの乗り降りに関しましては、ご不便をお掛けいたしております。
当ホテルとしましても、改善すべき点として強く認識しております。しかしながらエレベーターの交換・増設といった、根本的な解決方法を取ることは難しいのが現状でございます。
代替案として、別館側のエレベーターを並行してご案内し分散利用にご協力いただきますよう促します。
お客様方におかれましては、各階へのご移動の際はワンアップ・ツーダウンの内階段利用にぜひご協力くださいませ（1階へ降りる内階段はございません）。
次回のご宿泊もぜひ、チェックイン松山をご利用くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/5

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館をコストパーフォーマンスの面から高く評価してくださいまして、嬉しく感じております。
フロントに自動精算機をご用意しておりまして、チェックインは手早くスムーズにお手続きいただけます。また、お帰りの際も精算機にルームキーを投入するだけでチェックアウトが可能でございます。
次回ご旅行の際にも、ぜひ当ホテルをリピートしてご利用くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度はホテルチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場をご満喫され、たいへん嬉しく感じております。
夜は深夜2時まで、朝は5時から再営業しておりますので、お気に召すまで何度でもご入浴をお楽しみくださいませ。
次回も利用したいとの温かいお言葉に、やる気の湧いてくる思いでございます。
前回よりも良いご滞在になるべく、これからも設備・サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山ご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中心部に面しております。飲食やお買い物に始まり、観光・ビジネスの拠点としても大変便利な立地でございます。
徒歩圏内には銀行ATMや郵便局もございますので、有事の際にもご安心です。
ぜひ次回の松井旅行の際にも、当ホテルへご宿泊くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたクチコミの文面より、当館で快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。
ホテル近隣は繁華街ですので、お食事処はどうしてもお酒の提供ありきの居酒屋さんが多くなっております。「こういうものが食べたい」と言ったご希望がございましたら、フロントスタッフへお気軽にご相談くださいませ。
また松山へお越しの際には、ぜひ当ホテルをリピートしてご利用くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は寝具や大浴場でしっかりとお疲れをお癒しいただけた様で、何よりでございます。
客室の清掃状況につきましては、至らぬところがあり申し訳ございませんでした。
事実を重く受け止め、全館の清掃スタッフへ周知徹底を行っております。
お客様からのお声をもとに、より快適で過ごしやすいホテルづくりを目指しております。
次回ご利用の折には、ぜひ改善・向上したサービス・接遇をご体感いただきたく存じます。
またのご利用を従業員一同、こころよりお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度は数あるホテルの中からチェックイン松山へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
当館の設備面・価格面を総合的に評価してくださり、嬉しく感じております。
チェックインの際にはお手間を取らせてしまい、申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。
担当スタッフに当時のヒアリングを行い再発防止に努めると共に、以降はスタッフ間の連携強化に励んで参ります。
また当ホテルをご利用いただける機会に恵まれますと幸いにございます。
お忙しい中クチコミご投稿いただき、ありがとうございました。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。
湯は6Km先の奥道後温泉より直接引き湯しておりまして、街中で本格的な温泉が楽しめるとご好評いただいております。
家族風呂もリニューアルし、無料でご利用いただけるようになりました。
また松山へお越しの機会にはぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2025/1/2

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めて松山へお越しになられる記念すべきこの機会に、当ホテルが宿泊施設としてお力添えする事ができ光栄に感じております。
当ホテルでは近年、館内の設備更新やアメニティバイキングの充実に力を入れております。
ご滞在中の満足度向上はもちろん、おもてなしを通じて「繰り返し利用したい」と感じていただけるホテルづくりを目指しております。
また松山へお越しの際には、ぜひ当ホテルをリピートしてご利用くださいませ。
次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2024/12/18

チェックイン松山からの返信

いつもチェックイン松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご利用のお部屋に窮屈さをお覚えになられたとの事で、残念に感じております。
お客様の仰る通り当ホテルでは、部屋の広さや間取りの差を理由に価格を抑えた「エコノミーシングル」タイプの客室を販売いたしております。標準のシングルルームと比べ、エレベーター横のお部屋やユニットバスへの動線が狭い客室へご案内する場合がございます。
入室後、お気に召されない場合はすぐにフロントスタッフまでご相談くださいませ。お部屋の調整が可能な場合がございます。
一方では価格面や設備、立地の面でご納得いただけ嬉しく感じております。
これからも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いにございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
チェックイン松山　フロント

返信日：2024/12/18

チェックイン松山からの返信

この度はチェックイン松山にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
当ホテルを総合的に評価くださり、この上ない喜びを感じております。
「五つ星レベルのサービスをビジネスホテルの代金で」といったスローガンをもとに、設備・接遇の向上に努めております。
市内中心部はホテルの激戦区でございますが、その中においてお客様にサービス・設備・コストパフォーマンスの面でご評価いただけた事は、身に余る光栄と感じております。
また松山にお越しの際には、ぜひ当ホテルをリピートしてご利用くださいませ。
チェックイン松山　フロント

返信日：2024/12/13