クチコミ・評価

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場、朝食へのお褒めのお言葉を賜り、ありがとうございます。
季節に合わせ温かい物ももっと提供出来ます様、協議させて頂きます。
近くの飲食店は徒歩圏内ですと、現状3件ほどしかないのですが、自転車の貸し出し等もございますので、ご利用の際はお気軽にスタッフまでお申しつけ下さい。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　ホテル光ヒルズ　　小口

返信日：2024/12/25

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ウェルカムドリンクや、マッサージチェアの無料サービスへのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やお風呂に関しまして、ご満足のいくサービスがご提供出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
日々の清掃はしっかり行っておりますが、築35年以上ということもあり、古さが目立つ所があるのは承知しております。
順次にはなりますが、お部屋設備のリニューアルも予定がございますので、今しばらくお時間を頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2024/12/9

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
コストパフォーマンス面や、清掃面についてのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
お客様の仰られる通り、当館は築35年を越え、古さが目立ってきております。
設備面のリニューアル、サービスの向上、貸し出し品の充実も順次行って参りますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2024/12/4

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
大浴場の故障により、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
現在は復旧しておりますが、お客様のご利用日までに復旧出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきましては、お客様の仰る通りであれば、由々しき事態の為、事実確認をした後、適切な対応が出来る様指導させて頂きます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2024/9/19

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋に入った際、煙草の匂いがしたとの事で、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
お通ししたのは禁煙ルームですが、前日ご宿泊者様が吸っている可能性等があり、清掃時の匂いチェックを徹底する様に致します。
浴槽排水についても、該当部屋のチェックを行い、改善させて頂く所存でございます。
コストパフォーマンス・フロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。
該当スタッフの励みになりますので、共有させて頂きます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
〜全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
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返信日：2024/9/17

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフ対応へのお褒めの言葉を賜り、誠に有難うございます。
お客様のご事情に合わせ、出来る事はさせて頂きますので、今後も何かございましたら是非フロントスタッフへご相談下さいませ。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/6/24

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
立地や朝食にご満足頂けましたようで、私共も大変嬉しく思います。
今後もメニューについては改善を続けて参ります。
ご投稿者様の仰る通り、当館は築35年を迎えており、古さが目立ってきております。
順次にはなってしまいますが、リニューアルを進めさせて頂きます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/6/6

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテル周辺は飲食店の数は多く無く、お客様の仰られる通り、お買い物を済ませてからチェックインをされるのをお勧めしております。
コンビニは徒歩7-8分圏内に2件ございますが、自転車の貸し出しをフロントでしておりますので、お気軽にお声がけ頂けますと幸いでございます。
また、レンタル自転車であれば10分以内の位置にいける飲食店が増えますので、是非お声がけ頂ければと思います。
朝食の品数についてのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
無料朝食は20品目を目安に揃えさせて頂いておりますが、さらにご満足頂ける様、品数の増加を目指して参ります。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/3/26

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
フロントスタッフや、お部屋の清掃へのお褒めのお言葉を賜り、誠に有難うございます。
スタッフの活力、やる気にも繋がりますので共有させて頂き、更なるサービスの向上に取り組んで参ります。
朝食ですが、ネギトロ丼のご提供を始めさせていただく等、新たな試みもございますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/3/14

ホテル光ヒルズ（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場のご説明のご意見、ありがとうございます。
私共も問題視しておりまして、現在案内を準備中でございます。
フロントスタッフや朝食へのお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
該当スタッフに共有させて頂き、今後も更なるサービスの充実を図って参ります。
また、朝食はネギトロ丼のご提供を始めさせていただきますので、是非またご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中の口コミ投稿、誠に有難うございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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返信日：2024/3/4