クチコミ・評価

小倉リーセントホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回私どもの接客対応にてお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまったこと深くおわび申し上げます。
私共はいつも、皆さまによりよい時間を長く過ごせるようチェックイン時の接客時間を短めにしてお客様の大切なお時間を多くできるように務めておりますが、今回の接客対応では宿泊料金と共に北九州の宿泊税を含む詳細の説明もできていなかったことから日々の教育不足を痛感しており、このたびご指摘いただいたこと誠に感謝しております。
また、レストランでの対応も誠に申し訳ございませんでした、今後はこのようなことがないよう日々焦らず丁寧にサービスをおこなって参ります。
　今後とも小倉リーセントホテルをよろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2025/1/5

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
昨今の物価高騰や人件費の上昇などにより、ホテルの価格をこれまでのように安く設定することは難しくなってきました。当ホテルでは、企業努力によりコスト上昇分をなるべく価格に反映させないよう努めておりますので、価格が良心的とのご意見、大変うれしく存じます。今後も良心的な価格で、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりたいと存じますので、変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/12/28

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは小倉駅からひと駅の西小倉駅から徒歩3分と近く、小倉の路線バス停留所からも近いため、小倉周辺の観光、ビジネス等のご利用には大変便利な立地となっております。小倉城が目の前という立地についてお褒めの言葉を頂き、大変うれしく存じます。
フロントスタッフの対応が事務的だったようですので、頂いたご意見を真摯に受け止め、全スタッフが笑顔でサービスを提供できるよう指導を徹底してまいりたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/12/25

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
テレビの不調によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。変更先のお部屋でゆったりとお過ごしになられたとの事、安心いたしました。デラックスツインのお部屋は道路側に面しておりますので、交通状況によっては道路の音が聞こえる場合がございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/12/6

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご朝食にご満足いただけたようで、喜ばしいかぎりです。リーズナブルなお食事付宿泊プランを各種取り揃えておりますので、機会がございましたら、是非またお試しくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/10/30

小倉リーセントホテルからの返信

この度は小倉リーセントホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋に入ってすぐに虫が出たとの事で、お客様の貴重なおくつろぎの時間を不快なものにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご滞在中、清掃の不備によりお客様にご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋の清掃状態を再度、隅々まで確認させて頂きますとともに、日常の清掃に関しましても現状の確認と改善を進めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル

返信日：2024/8/19

小倉リーセントホテルからの返信

いつも小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
お食事にご満足いただけたようで、喜ばしいかぎりです。今後もお客様のご期待に添えるようなプランを考えてまいりたいと存じます。機会がございましたら、是非またお試しくださいませ。
お部屋につきましては、ご満足いただけるよう清掃に力を入れてまいりたいと存じます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/8/6

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは小倉駅からひと駅の西小倉駅から徒歩3分と近く、小倉の路線バス停留所からも近いため、小倉周辺の観光、ビジネス等のご利用には大変便利な立地となっております。ご滞在にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。
エレベーター横の訳ありシングルのお部屋は、稼働状況によっては音が気になるとおっしゃるお客様もいらっしゃいますが、その分お安めの価格設定にさせていただいております。ベランダの汚れにつきましては、頂いたご意見を真摯に受け止め、清掃に力を入れてまいりたいと存じます。また、延長につきましてはお一人様1時間につき1,000円の追加料金にて承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/5/17

小倉リーセントホテルからの返信

平素よりお世話になっております。
この度はホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、フロントスタッフのご案内が不足しておりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘にございますように、ご予約金額に別途宿泊税が加算されることをきちんとご説明し、お支払いいただくことが本来の姿であると思います。この件に関しましては。フロントスタッフに再度伝達し、きちんとお客様にご説明をするように指導いたします。
また、浴室の段差に関しましては踏み台の交換を実施いたします。
お客様の安心・安全を最優先に考え、新しい踏み台の購入を進めております。客室の設備、隅々の清掃も含めて改善を進めてまいります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。今後とも小倉リーセントホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/5/17

小倉リーセントホテルからの返信

いつも小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
お食事、ご宿泊にご満足いただけたようで、喜ばしいかぎりです。今後もお客様のご期待に添えるようなプランを考えてまいりたいと存じます。機会がございましたら、是非またお試しくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/5/14

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルからリバーウォークは徒歩圏内ですので、イベントやお買い物の際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご朝食、お部屋にご満足いただけたようで、喜ばしいかぎりです。リーズナブルなお食事付宿泊プランを各種取り揃えておりますので、機会がございましたら、是非またお試しくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/3/15

小倉リーセントホテルからの返信

いつも小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
お食事、ご宿泊にご満足いただけたようで、喜ばしいかぎりです。リーズナブルなお食事付宿泊プランを各種取り揃えておりますので、機会がございましたら、是非またお試しくださいませ。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりたいと存じます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/2/11

小倉リーセントホテルからの返信

この度は、小倉リーセントホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。
夜間、早朝は警備スタッフによる対応となります。ご安心してご宿泊頂けたとのこと、たいへんうれしく存じます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。お近くへお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小倉リーセントホテル　フロント係

返信日：2024/2/11