クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできました

貸切露天風呂は空いていたら何度も入ることができ、ゆっくり過ごすことが出来ました。
部屋も匂いも気にならず快適に過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理、サービスがよい宿

お部屋は少し古い感じでしたが料理やサービスがとてもよく、
犬連れのコレがあったらいいなぁが全部サービスが行き届いでいる宿です。又行きたいと思う宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

犬連れ旅行

お刺身三種盛り付プランで本館洋室に宿泊しました。
食事は美味しかったです。特に夕食は質、量ともに満足でした。
アルコール、ソフトドリンクが飲み放題なので、飲兵衛さんは満足感が高いと思います。
宿周辺はとても静かで部屋からは竹林を眺める事ができ、とてもリラックスする事が出来ました。
ペットと泊まれる宿は何回か利用した事がありますが、嫌な匂いや汚れも無く清潔感があり良かったと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

全てにおいて最高の内容でした。愛犬も喜んでました。

愛犬と一緒に食事が出来て最高でした。また料理においても夕食、朝食量も、質もよく満足でした。スタッフさんの対応も本当に温かみを感じれる位良かったです。ありがとうございました。また行きたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

犬連れ旅行

友人とわんこ二匹を連れて利用しました。
お部屋は最低限、その代わりワンちゃん用の設備がしっかりしていました。
大浴場は狭いですが、貸切露天も温度はとても良かったです。
食事処に連れて行けるのも賑やかで楽しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

犬連れ温泉旅

紅葉を観に行きましたが、今年は紅葉はまだでした。箱根温泉は気持ちよく、梅酒を飲みながらの夕食はゆっくり出来ましたt。過剰なサービスがないので、自由に気楽に利用出来る宿です。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

料理が美味しかった！

夕食は、ボリューム満点でお腹いっぱいになりました。どれも美味しかったです。ドックランに、マナー袋の設置があると、嬉しいトコですね！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しかったです

本館和室に宿泊しました。他の部屋と離れていたので、とても静かで良かったです。レストランも大浴場も本館にあるので移動も楽でした。
当日、雨が降ったり止んだりの天候だったので、別館からの移動は大変そうでした。貸し切り露天風呂に行くのも、雨の日は大変そうです。
お料理がとても美味しく、特に飲み放題の中に入ってるクラフトビールがとても美味しかったです。米沢牛や金目鯛などの豪華な食材も使っていて、飲み放題でこの料金はコスパが良いです！仙石原ススキ草原もすぐ近くで立地もいいです。
お世話になりました。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

がっかりでした。

○泊まって良かった点
夕食の舟盛りコースが良かった。（逆に舟盛りがなかったら、さびしい食卓になっていた。）
○がっかりした点
１　部屋に加湿器、空気清浄機がなかった。（夜中、のどカラカラ）
２　部屋のウエルカムドリンクが粉茶（おまけのような紙パック４枚）だけだった。
３　部屋のベランダが汚かった。
４　部屋に水グラスがなく、洗面所の紙コップと兼用だった。
５　ペットシートが３枚（小）だけだった。
６　お風呂バック（タオルや着替えを入れる）がなかった。
７　脱衣所にドライヤーが１個だけだった。
８　フロント係員が無愛想で、間違った観光情報を提供された。
　〔「明日は土曜日なので、早めにチェックアウトして、大涌谷へ行こうと思うが？」の問いに、「いやー、少し時間をおいて行った方が、駐車場に入りやすいですよ。」の回答でした。真に受けず予定どおり９時開門に合わせて出発し、１５分程の渋滞で入庫完了でした。１０時頃に駐車場を出車し、坂を下ると、２キロ以上の駐車場待ちの渋滞ができてました。〕
先代のわんことも泊まった宿です。そのときの満足度が高く、また利用しましたが、「こんなんだったかな・・・」とがっかりでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族で初めての箱根旅行

ペット連れでの箱根旅行、とても素敵なホテルだと楽しみに伺いました！
お部屋は別棟でした。隣りの部屋の声はもちろん、廊下を歩かれたり2階の方の音は丸聞こえです。建物ごと揺れる感じもしました。
トイレの水洗もなく、部屋をこえて洗面台に手を洗いに行くのが面倒でした。
ご飯はおいしかったです！スタッフの方々も皆様感じ良かったのでそれは良かったです。
建物は古いのかな。でも清潔感はありにおいも全く気にならなく良かったです。
お値段の割には高いかな？と思いましたが、ペットとお散歩するには静かなところなので良いかと思います！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

犬連れ家族旅行3回目

犬連れ、家族旅行のため、利用させていただきました。今回が3回目の利用でしたが、箱根旅行をする犬連れにはとても過ごしやすいところでした。食事、風呂、犬連れへのサービスはとても良かったと思います。一方、あまり意味のないサービスを省いている印象はありましたが、箱根旅行にはとても利用しやすい宿であり、今後も利用して行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

わんこと箱根

わんこファーストで閑静なロケーションの宿、食事も地域性が出て品数多くて美味しく、フリードリンク、温泉も貸切風呂が無料最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

犬連れ快適

館内リード移動、食事会場同伴OKの犬ファーストのお宿です。夕食も飲放題付きで、質、量、味ともに満足できました。
貸し切りの露天風呂は扉一枚でいきなり浴槽なのと、扉下から外を歩く人の足が見えるので、せめてもう一枚、簡単なものでも中についたてでもあれば安心して入れると思いました。ぜひ改善していただきたいです。あと第3駐車場から直接玄関に行けるよう、フェンスが設けられていれば助かると思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべてに満足なお宿

主人と娘、そしてわが家のアイドルワンコのポメのぽんすけと行ってきました！
広い和室は清潔で清掃が届いておりましたし、ワンコグッズもサークルはありませんが、一通り不便なく揃っていて玄関にも足ふきタオルが用意されておりました。
一番の感激はお食事の豪華さでしょうか、夕食の多種なお刺身の舟盛り、霜降り米沢牛＆お野菜もたっぷりのすき焼き、大きな金目鯛のみぞれ煮そして飲み放題付！他にも前菜、あさりの土瓶蒸し、三種のデザートとたくさんあって私はお酒も頂き、食事も全部食べきれない程でした。サーブして下さる方も、丁寧な対応でとても気持ちよくお食事ができました。
朝食も熱々の土鍋アサリ汁や焼き魚、温泉卵など充分な量と満足な内容でした。温泉は貸し切りの露天風呂がちょっと古くて暗いのと大きな「かたつむり」が脱衣篭の上の壁にいたので娘がビビりこれこそ箱根の山の中とは思いましたが、一応点検して欲しいなと思いました。屋内の温泉も含め、気持ちよく泉質もよく温まりました。そしてお風呂上りのアイスキャンディーは嬉しいサービスですね！
箱根の温泉と立地を考えてもこのお値段とお食事、ワンコにも優しくて受付の方もスタッフの方々も皆さん感じがよく、お部屋も広く、清潔ですし、とても満足なお宿だと思います。ワンコがたくさんお泊りしているのに鳴き声も全く聞こえず、夜は静寂でしたし、朝もお散歩するエリアもたくさんあるのでワンコ連れには快適です。
また是非利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

愛犬と泊まれる宿で温泉にも入れるのは嬉しい♪

愛犬と泊まれる宿を東京周辺で探すと素泊まりでも3万円前後ですが、こちらのお宿は朝、晩のご飯もついて温泉にも入れるので高コスパ。
ご飯は朝晩美味しかったし、スタッフさんも親切で好感が持てました。とっても満足だったので定期的に伺おうと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

犬天国

犬連れに至れり尽くせり。入り口の足洗、犬ご飯用キッチン、大きな空気清浄機。気配り抜群です。食事時間の犬の部屋留守番もなく一緒に過ごせました。人間にとって、とても楽しい時間でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸し切り露天風呂

あいていれば何度でも入浴できる貸し切り露天風呂は野趣あふれた山小屋にある風呂のようです。箱根湯の独特な香りは体にしみわたります。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

風情のあるお宿

夫婦と愛犬１匹で宿泊しました。早めに到着したので駐車場を確認すると３か所あり、いずれも大型車では難しい感じでした。竹林に囲まれ雰囲気はとっても素晴らしく期待感がアップしました。受付で予防接種の確認をすると、ワクチン接種の用紙がないとダメと言われました。対応としては病院に連絡してFAXを送ってもらえば大丈夫らしいのですが、休日に先生に無理なお願いをするのも気が引けて、宿泊のキャンセルを申し出たところ、食事会場に行かずに部屋食なら可能と言われ一安心しました。ところが夕食も朝食も楽しみにしていたメインの料理は火を使うので提供できないと、残念な結果でした。こちらの不手際なので仕方がありませんが、料金はそのままなので、せめて何らかの形で提供して頂くか、テイクアウトできたら良いのにと後悔しました。貸切露天風呂はこじんまりとしていて、ヒグラシの声を聞きながら堪能できました。別館の２階に宿泊でしたが、階段を歩く音や隣の部屋のドアの開閉が響き、臆病な愛犬は落ち着きません。本館の受付付近には小型犬のマーキングらしきものがあり残念でした。雰囲気はとてもよいので、準備万端整えて本館に宿泊できたら印象も変わるのかもしれません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

貸切露天風呂が空きがあれば、いつでも入れる

別棟の和洋室に宿泊しました。
良かった所は空いていれば、いつでも入れる貸切露天風呂！
その他は普通でした。
犬の料金か1匹3000円でした。
2000円と誤記載あり。
駐車場への案内の時に本棟か別棟か確認してから案内して欲しかったです。
別棟に宿泊だった為本棟側に誘導され荷物を運ぶのが大変でした。
朝食時のドリンクは水、お茶、コーヒーしかなくオレンジジュースや牛乳などあれば良かったです。
大人用の朝食には納豆がなくお子様メニューに納豆があるのなら希望した人にはサービスしても良いのではないかなぁと思いました。
ご飯のおかわりの声かけも欲しかったです。
夕食も普通でした。
アルコール飲み放題は良かったです！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

ペット同伴に嬉しい宿

食事がとっても美味しい宿。
貸切風呂がゆったり入れて嬉しい。
レストランもペット同伴可能でとっても嬉しい。
ペット用の袋・タオル・粘着ローラー・ペットシーツ・器があり嬉しい。
スタッフの方が皆親切。
ペットの食事が出ないのにペット料金3000円は高いなぁ…

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

ペット同伴

二泊してそれぞれ違う部屋だったため移動が必要でしたが、対応は早くしてくれたので助かりました。一泊目の部屋では壁の汚れやシミが気になって落ち着かなかったが二泊目の部屋はそんな事も無く過ごせたので良かったです。
全ての部屋綺麗にしてほしいとおもいます。
一泊目夕食の松坂牛しゃぶしゃぶはとても美味しかったです。
二泊目は魚のしゃぶしゃぶでしたが松坂牛追加メニューしました。
おすすめです。
今後リピートは考えちゃいますがペット同伴旅館でこの料金ならまずまずだと！清潔感を期待しないならおすすめです。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

2

犬連れは良い

二泊しましたが一泊目別館2階の201は二間でベッドがある事は良かったです。しかし、部屋は壁の汚れがひどかった。料金をもらって宿泊提供しているなら改善するべきだと思いました。
夕飯の飲み放題に関してはお酒好きにはおすすめです。またペット同伴での食事は施設としては良いとおもいます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

朝食は大変美味しくお勧めです。

子供と愛犬で宿泊しました。
大変静かな立地場所で、温泉でのんびりしました。
愛犬も家族と一緒に居られる空間、ドッグランもあり、落ち着いてました。また色々な犬との出会いもあり、リピーターの方々が利用されていることから、人気の宿泊施設です。また機会に利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

よかったです。

なかなかペット連れで温泉宿には泊まれないですが、こちらはペット可でよかったです。ペットの食事を用意できるように共同キッチンがありましたが、レンジで使えるお皿やサランラップがあればもっとよかったと思います。
あと、お風呂後に無料でアイスキャンディも食べれましたが、お水のサービスもあるとよかったです。
温泉は貸し切り用もあり、気持ちよく利用できました。貸し切り露天風呂にはシャワーも付いていてよかったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉三昧

外観はこじんまりして林の中にあり、静かに過ごせる。鳥の鳴き声が癒される。
部屋は本館和室を利用したが清潔感があり、普通に過ごせる。
内風呂は、さほど、大きくないがのんびり出来た。
3〜4人でいっぱい。
今回の宿泊は平日の為、全て貸切状態。
貸切風呂も事前に予約が必要だが、平日の為、入り放題。
風呂上りはアイスキャンディー食べ放題。
夕食はしゃぶしゃぶがメインで金目鯛の煮付け最高。
夕食時、飲み放題が付いてこの価格はコスパ良。
朝食も普通に美味しかった。
食事会場の男性スタッフも対応良かったです。
ドッグランもう少し広いとワンコも走れるかなぁ。
客目線で好き勝手に書きましたが、良かったです。
機会があれば、又、利用したいです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋が湿気とカビ臭い

今回は別棟しか空いておらず、別棟はカビ臭くトイレも下水の匂いで臭かった。
除湿機は置いてあったが、脱臭機も必要だと思います。
部屋の古さではなく清潔感があれば問題ないが、それ以前の問題です。
レストランにペットを連れて行けるのは高く評価します。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

犬と泊まる別館

犬が3頭いるので、和洋室の広い部屋は、各々のびのびできて良かったです。小さなドックランもすぐ裏にあって犬連れには嬉しい限りでした。夕飯の刺身盛り合わせはスーパーのと同じで、金目鯛の厚みもなかったですが、努力してくださり有り難いです。温泉質は良く、お風呂は露天と内風呂があり、こじんまりとしてました。犬連れには、ちょうどです。またいきたい宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ワンコがずっと一緒で良き想い出になりました♪

食事もお部屋もワンコがずっと一緒♪
ドックランもあってお部屋もワンコグッズ用意されてて助かりました ！あとはワンコメニューもおいていただいたら嬉しいです♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

2

ワンコと宿泊

別館で愛犬と夫婦で泊まりました。予防接種の証明書の必要は予約時点では全く記載もない状況でチェックイン時初めて聞かされ食事を一緒に取れませんでした。他の宿泊者も多かったのでそれは仕方ないと諦め特に食い下がる事はしませんでしたが確認しても予約メールもサイトも記載なしでした。夕食の舟盛りのお刺身は鮮度も落ちていてガッカリ。
お部屋は決して清潔とも言えない。接客サービスが省略されていて他の宿泊者の脱ぎ散らされたスリッパにさらにガッカリでした
朝食も出来合を盛り付けただけ。チェックアウトも見送りさえなくフロントスタッフは給仕ついでの格好と全く風情もないお宿でした

部屋

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風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

最高の思い出になりました！

ワンコは普段ペットホテルに預けているのですが、ワンコも家族なので一緒に旅行したくて、こちらに宿泊させて頂きました。
色んな口コミがありますが、私的にワンコ同伴で宿泊させて頂だけたことだけで、とても感謝しています。
部屋などは確かに古めだし、色々とありましたが、同伴可でこの値段なんだし、それも考慮して宿泊していたので、全然苦になりませんでした。
ご飯も美味しかったし、お風呂もよかったです。ぐっすり眠れました。なにより夕食時のドリンク無料が本当によかったです。接客全然よかったです。夕食時の気遣いありがたかったです。
私もサービス業しており、色々と大変だと思いますが、これからも皆さんに喜んでもらえるように頑張ってください！
また泊まりに行きたいと思うので、その時は宜しくお願いします！