宿番号:312646
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 3.8 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
投稿日:2024/12/10
夕食はバイキングとのことで期待できないと思っていましたが想像以上に酷かった。
朝食は問題なかったので車の方は、外に食べに行ったら良いと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
みーこ様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を重く受け止め、レストラン運営会社とも改善に向け協議し、品質改善に努めて参ります。
また、ご機会がございましたらぜひご利用をお待ちしております。
支配人
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/11/11
初めての佐渡島でしたが、ホテルの部屋から景色がきれいでした。
初めての佐渡島旅行であったため、島内の地域性も分からず、ホテルを予約した。ホテルに入る前は周りに田んぼしかなく不安でしたが、ホテル内はきれいで、部屋も広く、景色も良くて感動しました。夕食は寿司のネタが乾いていたり、料理数が少ないなど、気になった点もありましたが、コスパ的には妥当かなと思いました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
チャッキー 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館は国定公園の自然のど真ん中に位置しており、何もない事もまた、魅力として発信しております。
ご評価いただき嬉しく思います。ありがとうございます。
ご夕食につきまして至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にレストラン運営会社にも共有し、改善に努めて参ります。
ぜひまた佐渡へお越しの際にはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さいますようお願い申し上げます。
支配人
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/11/9
部屋からの景色、夕焼けが綺麗でした。お料理もバイキング美味しく楽しめました。温泉も気持ち良かったです。別注で頼んだ日本酒、蟹甲羅焼きもかなり満足でした。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
あんこ 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館自慢の夕焼けをご覧頂けたようで誠に嬉しく思います。
(夕日は気象条件が合わない限り、実はなかなか見れないんです…!)
お食事にもご満足いただき誠にありがとうございます。
レストラン運営会社にも共有させていただきます。
ぜひ、ご機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/11/4
先月に続きまたお邪魔しました。スタッフさんもいつも対応が良いですし、夕食は久々につけましたが以前と変わっててこれはこれで良かったです。もう少し佐渡を感じる食材があるといいかなとお刺身か蟹など
他は言うことないです。食事もロケーションのいい場所で朝は気持ちよく朝食がとれます。佐渡米も美味しかったです。昔カマドだきのご飯があってとても美味しかったのでまたやって欲しいです。
また来シーズンもお邪魔したいと思ってます。スタッフの皆様もお身体ご自愛ください。また来シーズンお会いできること楽しみにしてます。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
まる 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
リピートしていただき、心より感謝申し上げます。
お食事内容につきまして、貴重なご意見を参考にレストラン運営会社と改善に努めて参ります。
またご機会がございましたら、ぜひ、ご利用をお待ちしております。
支配人
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/11/2
海が目の前で静かな場所にあり、お部屋も広く快適でした。
ミニキッチンが付いていてシンクがあったので、洗面台以外の水回りが使えて便利でした。
食事は特別な豪華さは無かったけれど、佐渡らしい食事と海の幸がとても良かったです。
露天風呂があればいいな…と思いました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
saruwa様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたとのこと大変嬉しく思います。
貴重なご意見を参考にサービス品質向上を目指して参ります。
またご機会がございましたら、ぜひ、ご利用をお待ちしております。
支配人
返信日:2024/12/11
投稿日:2024/10/10
お部屋も広く静かでよかったです。
大浴場は狭めで他の人と入浴時間が被らなければ快適に入れます。
温泉の質はよく、ちょうどいい温度でした。
朝食のバイキングは自作の海鮮丼がメインといった感じで、海鮮が苦手だと物足りない内容になるかもしれないと思いました。
お米は美味しくて嬉しかったです。
受付の方の対応も良くて満足できました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
とも 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけまいたようで大変嬉しく思います。
引き続き、サービス品質の向上のため、とも様の貴重なご意見も参考にさせて頂きながら、努力を続けてまいります。
また、佐渡へお越しの際はぜひ、当館をご利用くださいましたら幸いです。
支配人
返信日:2024/10/11
投稿日:2024/10/1
今回も宿泊させてもらいありがとうございます。釣りに行くのに少し早めにドアを開けて頂いてすみませんでした。スタッフの皆さんとても対応が良くて気持ちよく泊まるとこができました。また是非利用したいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
まる 様
ホテルファミリーオ佐渡相川をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の釣果は如何だったでしょうか?
引き続き、お客さまにご満足頂けるサービスを目指して努力して参ります。
またご機会がございましたら、ぜひまる様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/10/2
投稿日:2024/8/26
車で10分程度のベストな立地です。
あいにくの天気で、日の出、日の入は見ることができませんでした。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館近くには北沢浮遊選鉱場はもちろん、尖閣湾、そして今年世界遺産登録された佐渡金山など、佐渡島内でも有名な観光地は車で10〜20分ほどの立地となっており、立ち寄られるお客様も多数おります。
天気の件につきましては、晴れていればレストラン及び中庭から見える夕日は絶景で、ご宿泊いただいたお客様からはたいへんご好評をいただいておりますので、次回ご来島の際もぜひ当館へご宿泊くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/8/31
たけとくさん
投稿日:2024/7/30
4歳と10歳の子供との家族旅行で利用しました。
大浴場があり、良かったです。露天風呂があれば・・と思いましたが、それは贅沢すぎますね。
また、朝食で海鮮丼を楽しむことができ、想像以上で満足でした。
キッチンもついていたため、何かと便利でした。
子供は謎解きやフロント近くの絵本を楽しむことができて良かったです。
過度なサービスでないくらいが我が家にはちょうど良かったです。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
自作の海鮮丼作りや館内の謎解きなど、ご滞在中楽しくお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様が楽しく、そして快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/8/31
keiさん
投稿日:2024/7/25
大浴場付きのレイトチェックアウトの宿で、リーズナブルな価格はありがたいです。私は初めての佐渡ですが、母は何度か佐渡観光に来ており、「今までで一番ゆっくりできた」と話していました。広い部屋から見える美しい景色と鳥のさえずりにとても癒されました。
食事は鯉こくが、これまで食べた鯉こくの中で一番くらいにおいしかったです。また、普段朝食にパンは食べないのですが、クロワッサンと私好みのジャムの乗ったデニッシュがおいしそうだったので食べたところとってもおいしくて、通常のご飯を食べたにもかかわらず、何個もお代わりしてしまいました。
滞在中はいろいろとお気遣いありがとうございました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からご覧いただける佐渡の美しい景色と豊かな自然が、お客様を癒してリラックスされた様子が伺えホッと安心しました。
お食事につきましても、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
今後もご宿泊されるお客様が、ご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルファミリーオ佐渡相川
支配人
返信日:2024/7/31
投稿日:2024/7/23
今回もお世話になりました。
今回は一人利用でした。
食事は達者産のご飯で大変美味しく頂きました。
行った時間が遅かったのも有りますが、それでもお寿司など残っていて有り難かった。
佐渡メシランのお宿でしたので安心して食事できました。
お風呂も前は薬湯でしたが温泉に変わっていてびっくりしました。有り難い。
外でバーベキューも可能なのでぜひ家族で行った時にやらせて頂きたいなと思います。
ありがとうございました。
次回は家族で利用させて頂きたいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
当館では事前予約制として、鉄板で焼くガスタイプと網の上で焼く炭タイプの2種類のバーベキューをご利用いただけます。
次回のご宿泊の際は、ぜひ夕日を見ながらバーベキューをお楽しみくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルファミリーオ佐渡相川
支配人
返信日:2024/7/31
投稿日:2024/7/14
思っていた以上にお米が美味しくご飯おかわりしてしまいました。あとカレーが美味しかったです。
北沢浮遊選工場跡や金山に行くことを話していたら、ご配慮頂きとてもスムーズに観光出来ました。フロント、ドライバー レストランスタッフ、皆さんとても感じが良く気持ちよく過ごせました。というか佐渡で出会った地元の方 インフォメーションの方も町で出会った方もみんなすごく親切!
ありがとうございました。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
SNOW 様
このたびはホテルファミリーオ佐渡相川をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めの言葉、誠に恐縮でございます。
スタッフの励みとなるお言葉の数々、有難うございました。
これからも、皆様が気持ちよくお寛ぎ頂けるホテルを目指し、努力してまいりますので、
御機会がございましたらまたいつでもSNOW様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルファミリーオ佐渡相川
支配人
返信日:2024/7/17
投稿日:2024/6/10
大変のんびり出来ました。清潔で何と言ってもロケーションが素晴らしい。食堂から眺められた夕陽が素晴らしかった。お風呂も殆ど人とかぶらずゆっくり入れた。泉質も温まり少しぬるっとしていて肌が綺麗になる感じ。食事もバイキングでは有りますが、色々有って楽しめる。朝、宿の庭から降りれる岩の崖ミニミニハイキングが楽しかった。(ちょっと恐い)お勧めのお宿です。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランから見える夕日は絶景で、ご宿泊いただいたお客様からたいへんご好評をいただいております。
お食事や大浴場につきましても、ご満足いただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様に喜んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/6/23
投稿日:2024/6/6
お世話になりました。
やはり、景色は素晴らしいですね。
スタッフさんの対応も丁寧で好感もてました。
朝ごはんの海鮮丼も、美味しくて良かったのですが、夕食のお寿司は少々がっかりですね。佐渡の寿司って事で期待しすぎたのもありますし、その時の宿泊数とかにもよるんでしょうけど、あれならやらない方が良いと思います。
やるなら、もう少し値段上げてでも豪華にやった方が、喜ばれる気がします。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、期待されていた分「やらない方が良い」とがっかりな思いをさせてしまい、申し訳ございません。
いただいたご意見はスタッフ全体へ共有させていただき、今後の参考とさせていただきます。
今後はより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。
支配人
返信日:2024/6/23
投稿日:2024/5/21
お部屋に厨房設備もあり、連泊向きかも。
とはいえ此処のディナーは外せないんですがね。
ロケーションは相川の海岸の高台の上で文句のない眺望が本当に気持ち良いところです。
以前からおられる支配人さんがとても良い方で、最近の傾向で超少数オペレーションで忙しく走り回っていましたが、ウルサイ客の無茶な注文にも満面の笑顔で対処されていて、非常に好感を持てます。
ここも佐渡の定宿として今後も利用していきますので、この心地よさを大切にしていただき、顧客の期待に応えてほしいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室からの眺望やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、たいへん嬉しく存じます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/24
投稿日:2024/5/13
ひとり旅の観光で宿泊しました。ホテルからの海岸線の眺めが最高でした。部屋が広くトイレと別に洗面所があるので贅沢な気分を味わえました。大浴場で観光疲れをほぐせました。スタッフも丁寧親切で佐渡の良い思い出になりました。次回は家族で訪れたいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルからの海岸線の眺めや、温泉で旅の疲れをほぐせたことなど、お客様のご滞在が良い思い出となり、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が良い思い出の作れるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/5/19
投稿日:2024/4/28
自分で作れるミニ海鮮丼と パンとカレーがおすすめです
泊まられる方は朝食つけないと後悔しますよ
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、お客様からご好評をいただき嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食だけでなく、ご夕食につきましても地物をふんだんに使った料理でございますので、次回ご宿泊の際は、ご夕食付プランもご検討くださいませ。
今後もお客様がご満足していただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルファミリーオ佐渡相川 支配人
返信日:2024/5/7
投稿日:2024/4/18
夕食も肉類、魚類、デザートとどれも美味しくいただきました。佐渡バターのチキンカレーも絶品です。
翌日の朝食も、海鮮が出ていて、朝からご飯の上に刺身とイクラをのせ、海鮮丼にして食べていました。
ホテルのスタッフの方も皆、親切に対応していただきました。
また、佐渡に来る機会があるときは、利用したいと思います。
ホテル ファミリーオ佐渡相川<JR東日本ホテルズ>からの返信
この度はホテルファミリーオ佐渡相川にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からいただくお褒めのお言葉が何よりの励みになります。
今後もお客様がご満足してご宿泊いただけるよう、精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人
返信日:2024/4/19
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