クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行

新婚旅行以来、子供なしの夫婦旅行だったので、ゆっくり出きました。有馬温泉のいろいろな店が徒歩すぐで、便利でした。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

やはり金泉は素晴らしい！

前回、食事と温泉が良かったので2度目の利用です。
まずお部屋は和室でスロープで繋がっている別棟？でした。
床の振動が凄く、少し歩くだけで揺れるので足音や物音が響きます。
お部屋はホコリっぽくて少し残念でした。
そしてお風呂は2箇所あり展望風呂は寒いですが、しっかりアツアツだったので満足。
金泉は素晴らしいです。
食事は前回よりクオリティー下がっていました。個室の食事処ですでに準備されていて、温かい食事のみ持って来て極力接客をしないようなスタイルで残念でした。
味は全体的に美味しいですが、甘い味付けが多く普段甘めの家庭でも少ししんどかったかなと。
スイーツはビュッフェスタイルにしていて良いですが、旅館よりシティホテルのようなサービスでした。
フロントスタッフ、食事処スタッフともに接客自体は素晴らしいです。
ドリンクとお菓子のサービスがあり、時間内は無料で何度でも利用出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

館内がきれい

リニューアルされたとのことで、清潔感があり部屋もきれいでサービスもよかったです。
残念だったのははせっかくの美味しいお料理が冷めていた点。特に朝食はご飯も冷めていて残念だった。
とても寒い日に宿泊したせいもあったためか、廊下等とても寒かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

子連れにもおすすめ

いつもお世話になっている素敵な宿です。
今回は子連れで伺いましたが、オムツ用のゴミ箱や簡単に座れるチェアも用意してくださり、心遣いに感動しました。
プランにはありませんでしたが、部屋食にしてくださり、とても嬉しかったです。おかげで周りを気にせずに、ゆっくりと美味しいご飯を食べることが出来ました。
しかし、部屋食ということを伝えられていなかった為、移動の準備をしていました。荷物を預ける際に、フロントの方から時間を尋ねられた際に、一声あればより良かったと思います。チェックインの際も何も聞いていなかったので、接客面としては星3でつけさせていただきます。
無料の水やビール、チェックアウト時のカイロ等、嬉しかったです。
ありがとうございました。また伺います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

金泉最高！

温泉と料理はとても良かったのですが部屋の騒音がとても酷く全然眠れませんでした。フロントもスタッフが少なく対応が遅かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

寝るだけなら何も問題なし

初めて宿泊しました。
4400円って価格に魅力を感じて。
最初はメチャクチャ不安でしたが、泊まってしまえば何も問題なく。
温泉は天下の有馬温泉（いまさら何もいうことなく・・・）、宿自体も清潔感があり何も問題なく。
あえて、コメントするならば夜中のトイレ。夜間に何度もおトイレ行かれる方はこのプラン止めた方がいいです。
トイレまでがなにせ距離があるので（笑）
それ以外は何もいうこと無しで、同じプランとスケジュール合えばリピしますね

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食べ歩きで便利な立地

宿も綺麗で、フロントのドリンクバー&お菓子や
無料でドリンク（水やミニ缶ビール）も貰えて、夕食後には
デザートビッフェがあって最高なおもてなしでしたっ！！！
食べ歩きに行くにも、立地もとてもよかったです(^_^)
夕食朝食では、個室タイプの場所でも
ゆっくり食べられていい空間でした！
ご飯も美味しかったです。
温泉も一階大浴場は種類もいくつかあり
金泉も濁りがあって体に染み渡りました。
五階展望露天風呂もよかったのですがこの時期は寒すぎました(笑)
お部屋も隣の大騒ぎも気にならずでしたが
下の階の？振動？地震並みの振動が寝るまでは感じられ
なんだろうな〜(あんまり気にはしない)くらいでした。
廊下に多少暖房が聞いていても良かったんじゃないかなあとは思いました。
店員さんは男の人が多い？印象でした。
みなさん清潔感もあっていい印象でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての有馬

初めての有馬で、初めてお世話になりました。評価の通り、なにをとっても素晴らしいおもてなし、質のお宿でした。夜ご飯はおいしすぎるし、ボリュームもすごくて、大満足でした。お部屋もきれいで広く、館内のフリードリンクもゆっくり楽しませていただけて、朝食は個室と、とてもゆっくり出来る一泊でした。温泉の湯も素晴らしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

4400円部屋の宿泊プランの復活を希望

一人部屋で浴室、トイレ、洗面台無しの部屋「4,400円」という格安プランがなくなっているのが残念です。一人旅の者には大変ありがたかったので、ぜひプランの復活を期待しています。
また駐車場までの道が確かに狭く、行きは登坂という事もあり運転に自信のない人には億劫ですが、帰りは同じ道ではありますが、下坂という事もあるのか、行きよりも運転はしやすいです。ですので、帰りの運転を考えると滞在中も気が気でない人には心配ご無用ですので、滞在中はぜひ楽しんでください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし

温泉に入るだけ程度で予約しましたが、素晴らしいサービスとホスピタリティで癒し満載でした。ありがとうございます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

駐車場まだたどり着くのが大変

駐車場問題でホテル近隣の駐車場まで道が狭く
ヒヤヒヤでした翌朝もあの道を戻るかと思うと
ゆっくり出来ませんでした
清掃員の方と朝すれ違ったけど挨拶も無く
残念な気持ちになりました。
ウェルカムドリンクは種類も多く良かったです
部屋も清潔感が有り
良かったですが
布団が少し湿気ていたのが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

すっきり綺麗で金泉効果大

想像以上に綺麗で広い部屋でした。温泉もちょうど良い湯加減で清潔感もあり満足いたしました。料理は少し量が多くかったかな？しかし十分な内容で
特に朝食は私好みで少量で多種で大変満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

いいお宿でした

有馬温泉は何度か訪れていますが、今回は新しい宿にしました。到着までの道中は分かりにくく、苦労しましたが、ホテルの玄関まで迎えに来ていただき、嬉しかったです。
料理は2人で二種類食べられるコースにしました。大変美味しく、造りや一品まで違う料理ですごくお得だと思います。
金泉にも近くおすすめします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いてのんびり出来る

2回目の宿泊でした。温泉もよくゆっくり出来ますが部屋にいると扉を開け締めする音などがかなり聞こえます。人が歩いている音なのかグラグラ揺れます！総合的にはとっても満足ですがそれが2回とも気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

黒毛和牛しゃぶしゃぶと六甲山ロープウェイ迄の送迎に感謝感動

部屋食の黒毛和牛しゃぶしゃぶを自分たちのペースで食べることができてとても美味しかったです。
当日、神戸の夜景をどうしても見たかったので六甲山ロープウェイ迄の送迎をお願いしたところ快く受けていただき、時間に余裕を持って行動が出来た事に感謝致します｡送迎車も高級車で乗り心地最高でしたし、帰りの迎えは、ロープウェイが到着時に既にまっていただいたことに、かなり寒い日だったのと、とてもお忙しい時間帯の18時頃のお迎えのお願いだったので感謝の気持ちでいっぱいです｡

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

また行きたくなる宿

初めての有馬温泉で何も分からず、調べる時間もなかったので、たまたま見つけた有馬ロイヤルホテルに予約しました。クチコミがいろいろだったので少し心配していた部分もあったのですが、とても良いホテルでした。
足の悪い母との旅行だったので、バス停までのお迎えを事前にお願いしていたのですが、到着の電話後、びっくりするくらいすぐに迎えに来てくれました。チェックアウト後にも近くの観光スポットまでの送迎や、その後帰りもバス停まで送っていただき、本当にありがたかったです。事前のメールでの質問などにも毎回すぐに返信をくださり、そういった部分もとても良かったです。
温泉も思っていたより広く、綺麗で何回も入りました。また有馬温泉に行くときにはお世話になりたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お値打ちに高級旅館の気分を味わえる

彼女と有馬温泉に行きましたが、数あるホテルの中でも1番よかっです！部屋は露天風呂付きおまかせにしましたが、お風呂も広く岩盤浴まで付いていたので驚きました。テレビもNetflixが視聴でき滞在中も楽しく過ごせました。食事に関しても、味、量ともに20000円台とは思えないくらい美味しかったです。お風呂も金泉あり雰囲気も清潔でとても良かったです。総合的に見て星5では足りないくらいのいい宿でした。また宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日のお祝いに

母の誕生日のお祝いに2人で予約しました。誕生日のケーキを用意してくださるプランで普通のお部屋を予約しましたが、たまたまスイートルームが空いていたようで、アップグレードして下さいました。ホテルがリニューアルされて何もかも綺麗で清潔でした。お部屋の窓からは、綺麗な紅葉も見ることができました。お風呂も2ヶ所あり、色んな温泉を楽しめました。お部屋についていたお風呂には、岩盤浴もあり、1泊2日で５回も入浴しました。食事も素晴らしく美味しかったです。ロビーには、飲み物もお菓子が自由にいただけるサービスや夕食後には、デザートブッフェもありました。スタッフさんの対応も丁寧で本当に母も私も大満足のおもてなしでした。素敵な誕生日プレゼントが出来て良かったです。何度も泊まらせてもらいたいホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

選んで良かった

初めての有馬温泉で、こちらを選んで良かったです。当日駐車場に到着したら従業員の方がすぐに誘導してくれてスムーズにチェックイン。その時に部屋をグレードアップしてくれたという嬉しいお知らせをもらいテンションアップ！　部屋は新しくとても綺麗で広々。お風呂も半露天で岩盤浴までできるすごいもの。マッサージチェアまで完備で、風呂上がりに心身ともに癒されました。夕食はボリュームを少し落として質を上げた物にしましたが、伊勢エビ、神戸牛、刺身、握り寿司等、どれも質が高く本当に美味しい！今までの夕食の経験の中でもトップクラスでした。またコーヒーなどのフリードリンクタイムや、アイスやケーキなどのデザートビュッフェタイム、風呂上がりにもってこいの、ビール小缶の引き換え券など、本当にサービスが充実してます。勿論、金泉のお風呂も満足。部屋のお風呂も含めて何度も何度も楽しみました。従業員の方の対応も丁寧親切。周辺散策の為、チェックアウト後の駐車場の継続利用を申し出ると、「お時間を気にせずどうぞそのままご利用ください。」と神対応で感激しました。ホテルを出る時には、本日は気温が下がるので、とホッカイロをいただきました。
一つだけ、朝食が茶碗蒸し、お味噌汁以外は冷たい物が多く、もう少し温かい物があればなーと感じました。でもトータルでは本当に良い宿で有馬でのリピート先として確定しました！

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

高級ホテルを体験

週末食事付だとかなりお高くなるので、寝るだけでいいと思い利用しました。部屋が狭いのは想定内。トイレ別も。ただ、部屋が4階でトイレが1・2・5階にしかなく数自体も少ないのでかなり不便でした。それ以外はフリードリンクやウェルカムスイーツ、夜のスイーツビュッフェなどサービス満載で清潔感も接客もさすがって感じでした。5階の温泉はかなり消毒臭がするので金泉のある1階だけで十分だと思います。惜しむらくはロビーなどで外国の方？のマナーが悪く、注意していただいた方が良いかなと。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子供の誕生日旅行で利用

部屋は広くて良かったのですが、
ところどころ埃がかぶっており衛生面的に心配でした、、
またホテルに行くまでの道がわかりづらかったです。
朝食、夕食はとても満足で、夕食後のデザートビュッフェも美味しかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

とても残念でした

初めて有馬に宿泊するので、楽しみに向かいましたがとても残念でした。
まず旅館自体はリニューアルしたばかりで、とてもきれいでしたが、部屋に窓がなく少し閉鎖的な印象、半露天風呂と言うわりに、大きな窓があるお風呂があるだけ。大浴場の露天風呂は温度もよく気持ち良かったてすが、室内の湯船は異常なほど塩素臭く、出たあともずっとプールから上がったばかりの様でした。
料理に至っては、しっかり確認出来ていなかったのも悪いですが、想像以上に種類が少なく味も微妙。全く甘さを感じないすき焼きは初めてで、砂糖を貰い微調整。エノキは根元のカットのみで丸ごと、しらたきはカットすらしておらず長いまま入っていてビックリしました。しかも旅館の食事にはお決まりのお品書きもなく、聞かなければ教えて貰えない状態。最後の締めのご飯に至っては………。
フロントの方でしょうか、謝罪には来て下さり、調理場からとデザートを頂きましたが、あの状態で食べる気は起きませんでした。チェックアウト時も何事もなかったかのように「ありがとうございました」のみ。
何かして欲しいわけでは無いですが、あれでは誠意はまったく感じられず、次有馬に行ったとしても、宿泊する気にはなりません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗な部屋で気持ちいいサービス

友人三人で有馬ロイヤルホテルを利用しました。館内はどこも清潔で、部屋も広く綺麗で感激しました。有馬温泉の宿泊料金の中では安い方だったので、あまり期待しないで行ったのですが、朝食夕食とも個室だったし、温泉も金の湯で、清掃もいきとどいていて全体が清潔感があります、また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり有馬温泉の湯は最高!

リニューアル後、初めて宿泊。お風呂も五角(合格)の湯/立ち湯がプラスされました。入るお風呂の数が増えて、のぼせてしまいそうです。--嬉しい悲鳴!有馬温泉の湯は最高ですネ!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が良い

受付の所で、色々なお菓子や飲み物が置いてあって、ゆっくりできました。お部屋やお風呂は新しくてきれいでした。
スタッフは男性ばかりでした。帰り際に、和装の女性が挨拶されていて、初めて見る女性のスタッフ（女将さん？）でした。女性のスタッフがいないのには、何か意味でもあるのかなあと考えてしまいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴルフ温泉旅行

ゴルフ仲間とゴルフへきました。
改装したと興味があり予約しました。
思ったよりも綺麗でドリンクサービスなども
充実してました。
食事もお風呂も綺麗でよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアルされていてとても綺麗なお部屋でした。

還暦旅行で女性4名で利用させて頂きました。お部屋がとても綺麗でドライヤーもナノイーで嬉しかったです。ただ10月にしては暖かくエアコンを使用しました。夜中にカタカタとエアコンの音がして気になりました。朝食も豪華でとても満足です。ラウンジにデザートとドリンクがあったのも女性には嬉しいです!

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

格安有馬旅

4,950円の部屋で3,000円クーポン使えたので1,950円＋入湯税１５０円で宿泊。部屋は狭いがエアコン、冷蔵庫有り、バストイレ洗面台無し。まあ寝るだけで温泉入り放題なら十分か。風呂は1階と５階にあり、金泉は男女入れ替え制。風呂はまあまあだが、部屋の清掃がちゃんとしていなく冷蔵庫の上は埃たまってた。車で行ったがナビの通りに行ったら狭い道通らされるから宿の近くまで行ったら看板に従って行くのがいい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気軽に温泉が楽しめて良かった

駅から歩いてホテルへ行きました。
少し登り坂で疲れたけど、温泉で疲れがとれました。
部屋にはソファーもあって50インチ位の大きいテレビを
観るのには、非常に良い空間でした。
一階にはドリンクコーナーがあり、飲み物には困りませんでした。
トイレ洗面のない部屋でしたが、少しトイレまで遠い点以外は特に不便さは感じませんでした。
コンセントの空きがないのは、少し残念かな？。
２泊しました。リーズナブルに泊まれて最高でした。
機会があれば、また宿泊したいと思います。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

露天風呂付きの部屋？窓しかなかい、湯も入ってない

行くのだけでもかなり気を使う極めて狭い道路の先、着いたらお湯の入ってない広い浴槽は風呂場に窓がついてるだけの！
価値なかった。