クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お友達６人旅行

素泊まりで利用させていただきました^ - ^
お部屋からイルミネーションも見れてとても良かったです^ - ^
また利用したいです^ - ^
次はご飯付きプランにしてみたいです^ - ^

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

食事について

施設全体として豪華なことは前もって知っており、子どもたちも大変満足していました。また、朝食の充実度も満足でした。
ただし唯一、夕食のグレードだけは値段から考えると非常に物足りないものでした。
何が美味しくないというわけではありませんが、料理のメインが何かよくわからない、と言ったようなごく普通の内容でした。値段に対して妥当か疑問でした。
１年後また宿泊したいと思っているので改善を期待します。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

癒しを求めて

残念
いいところが見つかりません
露天風呂はあまり　きれいでなく　足もつけたくない
夕ご飯の食事は少し棟が離れたところにあり　薄暗い　小さな子どもがいる家族ならすぐそばで遊ばせる場所があったので良かった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食が残念！

はじめて、コメントさせて頂きます。
あまの川での夕食は、いつも通り、完璧な夕食でした。
しかし、朝食はバイキングに変更されていて、期待はずれでした。
料金的には、バイキングも食べて、納得すべきだったのでしょうか？
たぶん、宿泊料金は前回と同じなはずです。
朝食がバイキングになるなら、プランの料金を下げる or 写真をさしかえる必要があると思います。
次回は、追加料金を払うので、前に宿泊の時に食べたコロナ禍だった頃のガーデンモーニングが食べたいです。
おそらく、食事を期待してヘリテイジに宿泊する方々は、同じ感想を持っていると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

秋のグランピング

初めてのグランピングでした。宿泊費が安かったので、お試しの
つもりで宿泊しました。
オートロックが壊れているとのことで、鍵は南京錠を使用。
外からはかけられましたが、内側、部屋に入ってからかけかたは
苦戦、ホテルの方を呼んでかけかたを教わり、え〜こんな戸締り？
びっくりでした。苦情言いたいぐらいでした。
他にはお客様も居なく貸し切り状態。鍵以外は良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉施設まで…

夫婦で利用させてもらいました。
車で玄関先に着くと駐車場の案内の方が送迎してくれたのは良かったです。
フロントの方も丁寧で館内案内、食事の場所などを説明してくれて部屋に向かいました。
部屋からの景色も良く、テニスコート、ゴルフ場も見えました。
貸切り風呂が有るとの事なので部屋から温泉施設に貸切り風呂の予約。
散歩しながら温泉施設に行きましたが日帰り温泉施設なので人は沢山みえました。
貸切り風呂に入るには水着着用との事で温泉施設のフロントで水着を購入。
混浴風呂のところに貸切り風呂が有り、少しわかりにくかったです。
貸切り風呂は春、夏などの貸切り風呂がありました。
30分の貸切り風呂。
温度も丁度良く浸かる事が出来ました。
温泉施設には食事処などもあり、子供連れの家族には良いと感じました。
ホテルから温泉施設に行くには冬は寒いかなと…
夕食はステーキ。ご飯も釜炊き。
朝食はバイキング。
美味しくいただきました。
夜は風が強く吹いたので風の音が気になり寝不足でした。北側の部屋は季節風が強い時は風の音が気になるかも。
ラグビー日本代表も宿泊されたようです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

サイクリング帰りの宿泊

清潔で高級感のあるホテル。風呂は館内のお風呂は小さめですが、スーパー銭湯が敷地内にあり、ゆったりできる。食事は夕飯を楽しみの中華にして満足、また機会を作って来たい。朝食は前回のグレープフルーツジュース等のプレートのサービスがなかったのが残念。チェックアウトの時に買ったクリームパンはとても美味しかった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

花火が良かった

大浴場までは遠いですが、思いがけず花火やミニライブが見れて凄く良かったです！縁日みたいなものもやっていて、イルミネーションもきれいでした。全てホテル側の方たちが企業努力でやっていて素晴らしいと思いました。お盆期間中だけだったのかわかりませんが、良い思い出になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

家族向け宿泊施設

清潔感を改善する必要があり、スタッフの質はあまり高くありません。できれば次回も泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

愛犬と二度目の宿泊です！夕食のビュッフェが最高です！

グランピングゾーンはトイレが徒歩1分ほどのところにあるのですが、季節柄もあって虫がたくさんいました。私は虫がそこまで苦手じゃないので問題ありませんが、苦手な方にはホテルの一室をおすすめします！
じゃらんからはグランピングプランが素泊まりの設定しかなかったので、別途ホテルに電話してディナービュッフェを追加しました。GWにも利用したのですが、とにかく海鮮もお肉もスイーツも何もかも豪華で、都内の一流ホテルのビュッフェに匹敵するレベルです。
個人的には同程度の内容のものを期間限定という形ではありますが、一流ホテルの半額以下の価格帯で楽しめるコスパ最高のお宿です。加えて、温泉やプール、テニスコートなどリゾート感も味わえます。友人や家族連れの方は貸切露天風呂に入るのもおすすめです。
事前のメールでの問い合わせも含めて、スタッフの方の対応も誠実で良かったです。
今のままでも十二分なため、改善要望というほどではなく願望に近いのですが、ペット可の部屋が増えて欲しいなぁということと、レストランにペットカートで入場可能なエリアを設けていただけると更にペット連れの方が訪れやすくなるかもしれないです。ドッグランはノーリードで楽しめるようになるとありがたいです！
連休期間に何度か利用したいと思うのですが家が近隣で宿泊を複数回するのは憚られるため、宿泊時より割高になってもいいので日帰り温泉プランでもディナービュッフェを楽しめるとありがたいです…！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ビュッフェに大満足

ゴールデンウィークに家族で訪れました。
広い敷地に心も身体も伸び伸び出来ました。
家族全員　びっくり。大満足だったのは晩ごはんのビュッフェです。和食　洋食　中華すべてが並んでいてその上　フルーツ　デザート。種類も内容も高級ホテルのビュッフェでした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

平さんさんのクチコミ

ペット同伴で遠方からの長女宅訪問のため、宿を探していました。最寄りで一番近い宿がホテルヘリレイジでペット同伴可、2食付、温泉付きと条件も良かったので予約。夕食は中華のコース。普段中華のコースなど食べることはないので楽しみにしていました。コースだったので、順番に料理が出てきましたが、どれもとても美味しかったです。朝食も本館の喫茶ルームみたいなところで、バイキングではなく決まった食事が出てきましたが、これも美味しくいただきました。しかし、次から次にテーブル一杯に出てきて、食べ終わったものと食べるもののおさらを入れ替えるのが面倒だったのが残念でした。
部屋はペット棟に泊まりましたが、窓を開けてアミ戸を開けたら、網戸がいきなり外れて付け直すのにも一苦労。それから宿泊中窓は開けてません。部屋は4畳半にデーブルと座椅子が置かれた畳スペースとフロアに2段ベッドを分解したような感じのベッドが並び、更に丸テーブルと椅子、ペットとゲージが2台置かれていて、非常に狭かったです。予約をした時点でホテル側にペットと種類と頭数を伝えてあるのになぜ2台ゲージが置かれていたのか不思議です。その分部屋が狭くなるわけですから。ペットの散歩は施設の屋外であればほぼ自由。敷地が広いので小型犬には十分です。ドッグランもありましたが、そりゃもうお粗末としか言いようがなく残念でしたが、敷地内の屋外で十分でしたので目をつぶりますが、最近ではペット同伴の客も多いと思いますので、もう少し詳しくドッグランは整備してもいいのでは。四季の湯は貸切状態でゆっくり入れました。屋内も露天風呂も良かったです。普段は宿泊客以外にも日帰り温泉で普通に利用されているのでしょうか。四季の湯は部屋から離れているし、建物に入って風呂に行くまでも距離があるので、冬場寒いかも。スタッフさんはとても丁寧で良かったと思います。自分たちはOFFの利用でしたが、これか夏休みに入れば賑やかなお宿になるのでしょうね。また埼玉に行く異界がありましたら理容させていただきます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

広大な敷地の中にある静かなホテル

GW後半の前日に家族で宿泊。比較的空いている感じでした。風呂は隣にある温泉施設を利用しましたが、建物入り口から風呂場までが遠くかなり歩きました。お湯は丁度よい温度で塩サウナも気持ち良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

4

グランピング施設を利用しました

子供の受験も終わり久しぶりに旅行へということでこちらを利用させていただきました。事前に問い合わせ食材とBBQ用品を持ち込み楽しく一晩過ごさせていただきました。
翌朝、BBQ用品を水場で洗い、手を洗うためにトイレで洗面所を利用しようと入ると奥で便器を清掃していたスタッフから「清掃中なんだよ」と注意されました。私がそのスタッフの口の利き方にキョトンとしていると続けて「清掃中だっていってんの！わかんないの！」と今度は怒鳴られました。
都心から近く、お風呂も綺麗ですし、古さはところどころ感じさせますが問題ありません。チェックインの際のフロントや事前の問い合わせの際にも対応していただいたスタッフの方の対応は素晴らしかったのに最後に家族で悲しい思いをして帰りました。（トイレは今は我慢したほうが良いと妻、子供とも怒鳴られたことを情報共有していましたので）
ゴミ出しのルールの問い合わせでフロントに問い合わせた際に（ゴミは全てホテル側で処分していただけるということでした）トイレでの出来事を報告すると「それはいけませんねー、あとで見てきますよ」とおっしゃっていましたが、ただ見てきただけなんでしょうね。ホスピタリティというものは何もありませんでした。なにしろその後もその女性スタッフがトイレのある建物からテント周辺で帰り支度をしているこちらを仁王立ちでジーっと睨みつけられていたのは恐怖でしかありませんでした。
ホテル側にとっても迷惑な客だったということでしょうから今後お世話になることはお互いのためにありませんが全てを否定するつもりはありませんのでこの評価にさせていただきました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

パンが美味しい！予想外に子連れに最適な宿

近くで法事があり、後泊に利用しました。近く温泉宿で他に予約可能な宿がなく、あまり期待せずに行きましたが、想像以上にステキな宿でした。
★日帰り温泉の待合スペースに大型遊具あり！
★日帰り温泉のご飯が美味しい！
★朝の焼きたてパンが絶品！！
また利用したいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

指輪ありがとうございました

チェックアウト後に結婚指輪がないことに気がついて
荷物をチェックしても見つからずに
ダメ元でホテルへ電話しました。
ドア付近に落ちていて拾っていただいていました。
心底ホッとしてすぐに取りに戻りました。
女性スタッフお二人がニコニコと良かったですねと対応してくださり、心温まりました。
その節はありがとうございました！
隣の四季の湯が遠い上に脱衣所もお風呂もあまりにも寒くて、広間の夕飯も一時間待って結局品切れと言われ食べられず。
やさぐれていた心が柔らかくなりました。
隣だけれど別物と認識しました。
ホテルヘリテイジの大浴場は温かく見晴らしもよく気持ちよかったので風呂4点はホテルヘリテイジの方の点数です。
四季の湯は０点です。
あとは朝食ビュッフェにデザートがあれば嬉しかったです。
お世話になりました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

露天風呂とても良かった!

毎年、年末に姉妹家族、親戚等大人数で12階に泊まってましたが今回は初めて1家族のみの初素泊まりでした。
急に旅行を決め宿泊前日の予約でしたので、お部屋は期待して無かったですが、10階の南側で景色が素晴らしく部屋も和室で広々とした、とても良いお部屋でした。
また、素泊まりでしたので食事の時間等に縛られず伸び伸びとした旅行となり大満足です。
次回も、お世話になりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

心遣いが嬉しい♪

今回は結婚35周年を記念して伺いましたが、体調の諸事情があって遠方旅行には行けなかったので、こちらにお世話になりました♪
チェックインが日曜夕方とあって他のお客様は少なかったようですが、パーキングからホテルへの送迎やフロントの接客はとても丁寧で気持ちよく部屋にチェックインできました。
夕飯は最上階の「あまの川」で北陸応援食べ尽くしプランをいただきましたが、量は少ないもののお味は素材を大切にしたとても美味しい調理方法で大満足しました。
デザートプレートにはアニバーサリーを祝してくれた文字が書かれており、奥さんも喜んでたくれました。
お部屋も角部屋を用意していただき見晴らしも最高でした。
朝のモーニングビュッフェは和洋でお腹いっぱいに食べさせてもらいました。
ただ、Wi-Fi環境が不安定だったので部屋では繋がりが弱かったのが残念だったかな
トータル的にとても満足した記念日を過ごすことができて、スタッフの皆様有り難う御座いました。
また、機会有りましたら家族で利用したいものです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夕日を美しく眺められるお部屋でした。

パートナーの誕生日を祝うために利用させて頂きました。我が家から吉方位の宿で調べたところ、このホテルヘリテイジさんがヒットしたので予約。お部屋は、彼の希望で和室。11階（最上階は12階）の眺めが良く夕日の見えるお部屋で、美しい夕日を眺めながら乾杯が出来て嬉しかったです。お風呂付きの部屋でしたが、当日は最上階にある大浴場を利用しました。大きな窓から日没後の美しい空の色が眺められ、ゆったりとした心地になりました。翌日の朝は、隣の建物にある露天風呂の温泉を利用しました。部屋からは少し遠いけれど、温泉が利用出来たのは有り難い事だと思いました。おかげでしっかり温まりました。どちらのお風呂も利用時間が比較的長くて助かりました。スタッフの方はみなさん親切で、建物も掃除が行き届いており、レイトチェックアウトなのでゆったりと過ごす事が出来、誕生日の主役の彼も満足だったようです。頂いた温泉無料チケットも嬉しかった。また機会があれば利用させて頂きます。