クチコミ・評価

月岡温泉 摩周からの返信

巨泉だーぁ様
この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様だけではなく、奥様にもお気に召していただけましたようで何よりでございます。
設えから温泉・料理のそれぞれを時代の変遷やニーズに伴いブラッシュアップさせてまいりましたが、いずれもお越しいただくお客様皆さまへ非日常の空間を提供し、月岡温泉をご満喫いただきながら笑顔でお帰りいただけるよう努めておりましたので、お寄せいただきましたご感想に大変嬉しく思っております。
これからも日々皆様にお寛ぎのお時間を提供できますよう邁進してまいりますので、折々の機会やご家族様への労いの頃、ご利用くださいますと幸いでございます。
巨泉だーぁ様皆様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/1/22

月岡温泉 摩周からの返信

ナイジェラ・ローソン様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館のお日にちが冬も近づきあいにくの空模様の頃ではございましたが、ゆっくりと静かにご滞在いただけましたようで大変光栄に存じます。
地元月岡産のコシヒカリも、スタッフの接客も館内の設備や設えもお気に召してくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
どうぞまた四季折々の旬の食材を使用しお待ちしておりますので、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
ナイジェラ・ローソン様の再度のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/22

月岡温泉 摩周からの返信

じゅんた様
この度はゆっくりとした温泉をお楽しみの旅にと当館をご利用いただきましてありがとうございました。
ご利用のお客様皆さまのお時間帯にもよるかと存じますが、ご旅行の目的であるゆったりとした温泉でのお寛ぎの時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。
温泉・料理ともどもお気に召してくださいましたこと、お褒めの言葉を賜りましたことに感謝申し上げますとともに、今後も皆様にとって素敵なご滞在となるよう日々努めてまいります。
どうぞまた記念の日や折々の機会にご利用いただけますよう、じゅんた様のスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/21

月岡温泉 摩周からの返信

鐵屑様
この度は再度のご来訪をいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食時頃は芳しくないご体調でおいででございましたが、このように感想をお寄せいただき、回復されたものと存じ安堵いたしております。
まだまだ寒い日が続きます。引き続きどうぞご自愛くださいませ。
ぜひまた花々が芽吹き始める頃、鐵屑様皆さまにご利用いただけますことをスタッフ一同、心待ちにいたしております。

返信日：2025/1/14

月岡温泉 摩周からの返信

しゅう様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉のエメラルドグリーンの湯をご堪能されたことはもちろん、お食事もご満足いただけましたようで幸甚にございます。
季節毎に旬と共に変わる料理と、露天風呂からの景色をお楽しみにまたご利用いただけますと幸いです。
しゅう様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/1/14

月岡温泉 摩周からの返信

福ちゃん様
昨年に引き続きこの度もご主人様のお誕生日祝いも兼ねてのご旅行にと当館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
現在のところご宿泊日の半年前より順次ご予約を承っており、年末年始ということもありご希望のご宿泊日が叶わず心苦しい気持ちでおりましたが、本年も雪の降る中でございましたがお越しいただき、スタッフもご主人様のお誕生日をお祝いできましたこと、嬉しく思っております。
サービスをはじめ他でもお褒めの言葉をお寄せいただき、賜りましたお言葉に甘んずることなく今後も皆様によりよいサービスを提供できますよう努めてまいります。
また折々の頃に福ちゃん様にお会いできますこと、スタッフ一同願っております。
どうぞお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。

返信日：2025/1/14

月岡温泉 摩周からの返信

はなちゃん様
この度は再度のご来館をいただきましてありがとうございました。
前回はまた異なるコースでのご利用ということでおいででしたが、各項目において高評価をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。
前回・今回とはまた別のコースとお部屋タイプがそれぞれご用意しておりますが、特にお部屋タイプによっては趣きも異なりますので、またお近くにお越しの際はそれぞれの組み合わせも含めてご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、はなちゃん様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/1/13

月岡温泉 摩周からの返信

ちろちゃん様
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
思い立ってのご旅行でおいでだったとのことでございますが、料理や温泉・スタッフの接客などそれぞれの点においてお褒めの言葉をお寄せくださいましたこと、幸甚にございます。
ちょうどご予約いただきました前日から少しずつ雪が降り始めたことから、交通手段の案内も兼ねてのご連絡でございましたが、無事お越しいただけまして安堵しておりました。
温泉をメインにとの今回のご旅行、月岡温泉の泉質と、ちらつく雪の中の露天風呂とその景色にご満足いただけましてこちらも嬉しく思います。
また、料理そのものと同様、接客にも好感を抱いていただきまして感謝申し上げます。
日本・和食を提供する上で欠かせない四季や二十四節気、それぞれの食材の旬やその背景などは都度調理長よりスタッフへの説明と質疑応答などの時間を設けて理解を深めるよう努めておりますが、お客様の元へもスタッフ自身の言葉でご案内できておりましたようで、今後もさらに理解を深めながら、お客様皆様に料理をたのしんでいただけるよう努めて参りたいと思います。
一方で、Wi-Fiに関しまして大変ご不便をおかけいたしました。
天候等により一時的に不安定になる可能性が否めず大変心苦しいのですが、差し支えなければ別途の手段をご用意しておりますのでその際はお気軽にお声がけいただければと存じます。
あらためましてこの度はご来館ならびにご感想をいただきましたことに感謝申し上げまして、また新潟にご来訪の機会や温泉をご所望の際はご利用くださいますと幸いです。
ちろちゃん様にまたお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/1/13

月岡温泉 摩周からの返信

あやちん様
2024年、ご家族様皆様への労いにと当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
特段料理につきましてのお褒めの言葉を多く賜り、調理部ともども大変嬉しい限りでございます。
目でも舌でもお楽しみいただけるようにと日々鮮度の一等良いものを選び、素材そのものの持ち味を活かしながら調理、提供しております中で、そのようにお感じ頂けましたことは何より光栄でございます。
温泉に関しましても、月岡温泉の特徴であるエメラルドグリーンの湯は気温や湿度などによってその日ごとに色合いが変わりますので、そちらもご堪能くださいましたようで何よりでございます。
またどうぞご家族様や気の置けない方々とのご旅行にとご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、あやちん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/13

月岡温泉 摩周からの返信

わぷりん様
この度は当館にてご自身へのご褒美旅としてお過ごしいただきましてありがとうございました。
今回のご旅行に際しまして重視されていた料理・温泉それぞれご満足のゆく内容であったとのこと、大変光栄に存じます。
最寄り駅までとはなってしまいますが、ご利用のお時間に合わせてお迎えに上がっておりますので、四季毎に変わる料理や温泉街・露天風呂からの景色とともども、またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、わぷりん様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/6

月岡温泉 摩周からの返信

ちぐはぐ様
都度のご利用ならびに昨年においては二度のご来館を賜りまして感謝申し上げます。
今後もより良いとお感じいただけますよう、まごころを込めた接客・サービスに努めてまいります。
どうぞまた新潟にお越しの際はご利用くださいますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/7

月岡温泉 摩周からの返信

ととろ様
今回も当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
久しぶりの月岡温泉ということで、たくさんの思いを込めてのご来館であったかと存じます。
落ち着いた空間・静かな空間をこの度も提供できましたこと、ご満足いく空間であったとのこと、大変嬉しく思います。
一方で最もゆっくりと静かにお過ごしいただけるはずのお部屋において、外からの異音がありまして申し訳ございませんでした。
今後室内を含む館内において快適にご滞在いただけますよう原因究明に努めてまいります。
ご不便とご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらずご指摘とご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
時期柄ご自愛いただきまして、またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/29

月岡温泉 摩周からの返信

赤影様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
静かに過ごされたいとのお考えからお選びいただき、ご滞在、快適にお過ごしくださったとのこと、大変光栄に存じます。
私どもだけではなく、ゆっくりと過ごしたいとの思いでお越しくださるお客様皆さまの想い、その思いやりがあってこその評価をいただけておりますことにあらためてご利用の皆様へ感謝しております。
アクセスにつきましてはご不便をおかけしたことと存じます。
今後より月岡温泉を身近に、ご利用いただきやすいようにするにはと一同考えてまいりたいと思います。
すぐのアクセス改善は難しく心苦しいばかりではございますが、お近くにお越しいただく機会がありましたらまたご利用くださいますと幸いです。
スタッフ一同、赤影様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/21

月岡温泉 摩周からの返信

よこちゃん様
この度はお誕生日のお祝いにとご家族様でお過ごしいただきまして大変幸甚にございます。
いつもご利用いただく中で都度スパークリングワインのお話をいただいておりましたので、ラインナップに加えたものではございますが、こちらもハレのお日にちにふさわしい思い出のひとつとして提供できましたこと、スタッフも安堵しております。
今後もお寄せくださいました高評価に甘んずることなくスタッフの接客接遇・クリンリネスその他各部門において日々向上心をもって取り組んでまいります。
どうぞまた折々の機会にご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/7

月岡温泉 摩周からの返信

accoweb様
この度はせっかくのお集りということで当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
落ち着いた空間でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
朝夕ともに、お食事に関しましてもご満足くださいましたようで何よりでございますとともに、今般ご利用いただきましたお飲み物以外にも、地元の旬の果実酒などをラインナップに加えておりますので、お食事とともに「地元の旬」をお楽しみくださいますと幸いでございます。
どうぞまた皆様でお集りの機会がございましたらご利用いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/12/7

月岡温泉 摩周からの返信

お客様へ
この度はご家族様とのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋や付随して館内の清潔感などに特段の好感をお寄せくださいましたこと、嬉しく存じます。
お越しいただくお客様皆さまがお寛ぎになれるよう、今後も日々、各部門注力して参ります。
どうぞまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/4

月岡温泉 摩周からの返信

きーぱー様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
上司の方よりのおすすめということで多分にご期待いただいておりましたが、温泉旅館として温泉ならびに館内のクリンリネスに好感をお寄せくださいましたこと、安堵いたしております。
特別感・非日常感をより演出できるよう組み立てておりますプレミアムコースの献立や、新潟や近県の旬の食材を取り入れたスタンダードコース、ボリューム控えめでも食事をお楽しみいただけるようなバリューコースなど、それぞれご希望や用途に合わせておりますこと、「コース」として提供しておりますので、特化した一品というものではなく、コースそのものを美味しいとおっしゃっていただけましたことが私どもにって一番幸甚にございます。
接客につきましても適切な距離感でのおもてなしができておったようで、こちらも日々スタッフの励みとさせていただきます。
またどうぞお近くにお越しの際は四季折々の旬を交えてご用意いたしておりますので、ご宿泊くださいますと幸いです。
きーぱー様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/11/29

月岡温泉 摩周からの返信

鬼婆様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お客様に、ご自宅のようにゆったりとお寛ぎいただけるよう設えております家具、それらに伴って手入れや清掃を行っておりますが、お気に召していただけましたようで大変嬉しく思います。
また、料理に関しましても目と舌それぞれでお楽しみくださいましたこと、幸甚にございます。
新潟や近県の旬のものを一番取り揃えておりますスタンダードコースですが、日々素材の持つ旨味を引き出せるよう調理法を変えながら皆様に提供しております。
ぜひまたお近くにお越しの際はご来館くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、鬼婆様のご宿泊を笑顔でお待ちいたしております。

返信日：2024/11/25

月岡温泉 摩周からの返信

こぱ様
この度は当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただく皆様へ、スムーズなお手続きからお部屋へのご案内とご滞在・チェックアウトのお時間までゆったりとしたお時間を提供できますようご用意しておりますQRのシステムをご活用いただき、好感に感謝申し上げます。
今後もお泊り頂く皆様にとって素敵なご滞在となりますよう、ハード面とともに接客などソフト面にも注力しておもてなしをおこなってまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、こぱ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/19

月岡温泉 摩周からの返信

じゅん様
昨年に引き続きこの度もご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご親族様と一緒にお見えということで、じゅん様におかれましては特段のこと期待値も高かったことと存じますが、皆様に喜んでいただけるご滞在となりまして私どもも大変嬉しく思っております。
これから新潟も雪化粧を始める頃ではございますが、ご自愛いただきましてまたご来館いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/18

月岡温泉 摩周からの返信

たびてつ様
いつも当館をご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
月岡温泉ならではの硫黄泉・弱アルカリ性の源泉を、日本庭園の雰囲気の造りと露天風呂ならではの新鮮な空気と共にお感じいただけておりますこと、大変光栄に存じます。
料理に関しましても、日本ならではの四季折々に準じて献立を組み立てているなかでも新潟でしか召し上がれないものやその季節の一等旬のものをそれぞれ食材の持つポテンシャルに合わせて調理し提供いたしておりますが、こちらも朝夕ともにたびてつ様のお口に合いまして何よりでございます。
ひとつひとつ、お書き入れいただきましたように日本料理の根幹となる出汁を取るところから始めるのはもちろんのこと、肉・魚介・野菜類それぞれをバランスよく献立に組み込む、減々栽培の月岡産コシヒカリならではの「甘さ」をしっかりとお感じいただけるよう時間を鑑みながら炊き上げたお米を用意するなど、偏に、お客様の顔を綻ばせることのできるよう日々努めておりますので、小食でいらっしゃるとのことでしたが、ほぼ完食いただける、ご満足いくものであった旨のお話は調理部ともども幸甚にありながら、今後も頂戴いたしましたお言葉に甘んぜず職務に邁進してまいります。
どうぞまた都度のご利用をいただけますことを願いまして、スタッフ一同、たびてつ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/15

月岡温泉 摩周からの返信

アリスさん様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お越しくださいました皆様にのんびりゆったりとお寛ぎいただけるよう設えておりますが、接客に関しましても心地よいご滞在となる一端を担えましたようで大変嬉しく思います。
今後もお褒めの言葉に甘んずることなく接客接遇に努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと光栄でございます。
アリスさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/15

月岡温泉 摩周からの返信

ゆみ様
この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に嬉しく思います一方で、朝食の提供時におけるお声がけがなかったこと、ご出発時のお見送りに関しましてもご挨拶のひとつもせずにご出立なされたとのこと、
挨拶は接客業だけではなく人としての根本的なものとしてあるべきことであり、それらがきちんと行われなかったことに恥じ入るばかりでございます。
まして当日は降雨でお足元も悪かったものと存じます。お手回り品はもちろんのこと、お客様もお風邪など召されないように笑顔でお見送りをすることすらできず、心苦しく思います。
今後ゆみ様のように残念なお気持ちを抱かれることのないようスタッフひとりひとりがお越しいただくお客様皆様への感謝と礼節をもって職務にあたることのできるよう努めてまいります。
ご指摘の点が多々ありましたにもかかわらず、温泉や館内など多数の点においてお褒めのお言葉と評価をお寄せくださいまして、あらためて心より感謝申し上げます。
何卒ご自愛いただきまして、またご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちいたしております。

返信日：2024/11/6

月岡温泉 摩周からの返信

Ｊ様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客・料理・お部屋それぞれについて好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
当館で設えております露天風呂をそれぞれお楽しみいただけるよう朝夜で入替制を取り入れておりますが、こちらもご期待に沿えましたようで何よりでございます。
これからもお越しいただくお客様皆様へ、誠心誠意のおもてなしに努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いです。
スタッフ一同、Ｊ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/25

月岡温泉 摩周からの返信

あや様
この度はゆっくりと快適なご旅行・ご滞在にとご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回お選びいただきましたのが「女子旅」をさらに満喫いただくためのプランでございましたが、料理や接客をはじめとし、まさにご旅行を充実されましたようで大変嬉しく思っております。
女子旅のほかにも料理×お部屋タイプの組み合わせでそれぞれのシーンにご活用いただけるものと存じますので、ぜひご両親様やご友人様などとご来館くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりあや様の再度のご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/7

月岡温泉 摩周からの返信

みーママ様
ご遠方よりお越しいただきまして誠に感謝申し上げます。
変わらず元気なお姿を拝見し、女将はじめスタッフも大変喜んでおりました。
また、季節の旬菜を取り揃えた料理や、お肌によいとされる硫黄成分が多く含まれる温泉にご満足いただけまして何よりでございます。
料理につきましては季節ごとに味わいが楽しめますよう新潟の味覚をご用意いたします。そして季節の彩りを感じて浸かる温泉もまた一興でございます。
みーママ様が皆様お揃いでまたお会いできますよう私どもも頑張りますので、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/10/5

月岡温泉 摩周からの返信

やま様
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
月岡温泉ならではのエメラルドグリーンの温泉と、新潟・近隣の旬の食材をふんだんに取り入れた「スタンダードコース」をご堪能いただきましたようで光栄にございます。
一方でごゆっくりとお休みいただくべきお部屋において静かな環境ではなかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
当該のお日にちについて上階はいずれも使用しておりませんでしたが、隣接するお部屋のベッドの配置等を鑑みるきっかけをいただきましたこと、恐れ入ります。
今後もお越しいただく皆様へ快適かつごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めてまいります。
あらためましてこの度はご利用誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/4

月岡温泉 摩周からの返信

higanbana 様
この度はお母様へ日頃の労い・プレゼント旅行にと当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質をお楽しみにしていただけていたようでございますが、ご期待に沿えまして何よりでございます。
せっかくのご来館にあたり、十二分に温泉をはじめとしご滞在そのものも満喫いただけるよう煩雑であったりお待ちいただく時間の少ないよう導入しておりますシステムの併用とともに、クリンリネスなどお客様にとって心地よい空間づくりに努めております中で、好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に思っております。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、higanbana様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/30

月岡温泉 摩周からの返信

朝霧様
この度は久方ぶりに当館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質はもとより、特段、料理につきまして見た目・味共にお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、お話しいただきましたタオル類に関しましてはスタッフ各々、お部屋までご案内する際には必須事項としてお話しさせていただいておりますが、今後あらためてお伝えすることを漏らすことのないよう努めて参ります。
かつ、お食事席におけるご希望としまして「静かに落ち着いて食事をしたいので、あまり人の通らない席」をとお書入れいただいておりました。こちらに関しまして、当館の理念である「心あふれるおもてなし」を念頭に置いた上でスタッフ個人個人の考える「おもてなし」とお客様のお求めである「静かな環境」かつ、お客様のお考えの「配慮」とは合致しなかったものと思われます。
十人十色という言葉の通り、お客様同士でゆっくりお話し・お食事を楽しまれたい方、スタッフからの食材などの説明を楽しみにされている方、様々な方がいらっしゃる中で、言及されずとも【どのようなことを求めておいでなのか】を読み取る・汲み取れるような、接客ではなく接遇を目指す機会を賜りまして感謝いたします。
朝晩はめっきりと涼しくなって参りましたのでどうぞご自愛いただきまして、朝霧様の今後の更なるご健勝を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2024/9/29

月岡温泉 摩周からの返信

chatori様
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ソフト面・ハード面いずれの点におきましても仔細お褒めのお言葉をお寄せくださいましたこと、大変嬉しく思います。
常々、ご予約からお越しいただくまでの「期待感」を皆様大小お持ちの上でお見えでいらっしゃることを踏まえ、ご来館の折には来てよかった、とお感じいただけるようにスタッフそれぞれがお客様への感謝の気持ちを込めて「おもてなし」できるよう努めております。
せっかくお越しくださったのですから、喜んでいただきたい、ごゆっくりお過ごしいただきたい、という気持ちでスタッフ間での情報共有なども含めてスタッフ同士お互いのフォローもありながら従事しておりますが、今回のご感想を拝見いたしまして一同光栄に感じながら、今後もより一層、ご来館いただきましたお客様皆様へ感謝の心とおもてなしの気持ちをもって接客に努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、chatori様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/23