クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人旅にピッタリです

50代夫婦で利用しました。チェックインはQRコードによりとてもスムーズでした。源泉のお風呂は最高です。滞在中何度も入りましたが、その都度新しいバスタオルやフェイスタオルが使えるので大変気持ちよく利用できました。夕食、朝食ともに大満足でした。炊き立てのご飯がとても美味しく、それを引き立てるお料理の数々で朝食ではおかわりをしていただきました。子どもさんの利用や団体さんの利用が無いので、館内のどこも静かで大人旅には最高でした。お部屋に用意されていた温泉饅頭も大変美味しく、お土産に購入しました。桜の花を眺めながら温泉に浸かり素敵な夫婦旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最上級の宿

ももいろクローバーZのライブ遠征のため、家族3人で宿泊させていただきました。私たち家族は側から見たら怪しげなカラフルな服装のオタク家族なのですが、スタッフの皆様、フロントの方、食事所の方、とにかく全員がものすごく優しい！心からのおもてなしに感銘しました。
ライブ2日目が悪天候で中止になったのですが、その時の対応やお心遣いに感動し、少し泣いてしまった程です。
食事も美味しくて、２泊しましたが毎回メニューが変化し、器も変わり、目にも舌にも感動できる内容でした。
さらには温泉も最高！緑色に輝く温泉にゆったりと浸り、時を忘れるくらい癒されました。
どんな世代の方にも自信を持ってオススメできる素晴らしいお宿です。迷っている方がみえたら、満室になる前にぜひ予約して体感してほしいです。
ぜひ、ももクロファン、モノノフさんにもオススメしたいお宿です。
スタッフの皆様、本当に本当にありがとうございました。
お一人お一人に、お礼を、感謝を伝えたい気持ちでいっぱいです。
また再度、宿泊させていただきたいと思っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

史上最高

ももクロ春の一大事でお邪魔しました。私が泊まった旅館の中で最高のお宿でした。温泉、料理、客室、サービスどれをとっても一級品。温泉は源泉100%の弱アルカリ性で湯の華の香りが良く。お肌はツルツル。2泊連泊したのですがお食事処が２つあり、宿泊日で変えてくれました。新発田牛のしゃぶしゃぶも蒸籠蒸しも美味いのなんの。お造りではのど黒、サワラ、見たことないクオリティのサーモン、イカ、タコなどもあり朝食も夕食も美味しかったです。スタッフさんのオススメのにんじんのカステラも美味しかったなぁ。すずらんという可愛らしい名前のお部屋に泊まりましたが部屋も広く、窓も大きく、テレビも大きい、あとベットが良かった。何時間寝ても腰が痛くならなさそう。家に買いたいくらいでした。天井が格天井になっていて朝起きると武家屋敷に泊まっている様な殿様気分になれます（笑）。接客も素晴らしく。何かあったら直ぐ来てくれますし、後の清算もQRコードからWebで出来るなど、最新の対応も良かったです。帰る時にチェックアウト渋滞しません。館内の説明も長くなく直ぐ部屋に連れてってくれます。大満足でした。また来ます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

混雑防止の効率的なチェックイン＆チェックアウトと丁寧な接客のおかげで最高の宿泊になりました

初の新潟旅行、色々調べたなかで月岡温泉摩周を選びました。
部屋・設備について
部屋はとても綺麗に掃除されていて清潔感が保たれていました。豪華な感じの部屋で心置きなくくつろげる空間でした。
お風呂について
部屋にあったバッグに付いていたスリッパ用グリップが履き間違い防止に役立てました。エメラルドグリーンに輝く温泉、男女入れ替えにより、夜と朝で違った風景の露天風呂が楽しめました。硫黄の匂いも楽しめて程よい湯加減で気持ち良かったです。
食事について
夕食はプレミアム会席料理を選びました。
飲み物は近くのブリュワリーで作られたエメラルドエールを飲みました。マスカットの風味が効いていてさっぱりしていて飲みやすかったです。
山菜やタケノコなど春を感じさせる食材やのどぐろ、新潟和牛、日本海でとれたカニなどプレミアムの名前に偽りのない料理を堪能出来ました。
のどぐろは刺身、焼物どちらも異なるぷりぷり食感が味わえました。新潟和牛のステーキは歯で噛み切れるほど柔らかくてエメラルドエールにもご飯にも合いました。
朝食はサラダやヨーグルトはハーフブッフェ形式の和朝食でした。小鉢も郷土料理のっぺも焼き鮭もご飯が進んでおかわりまでしました。
飲み物注文もご飯のおかわりもQRコードで注文しましたが、対応が良くて満足しました。
接客・サービスについて
宿泊する3日前に事前チェックインサービスのメール、2日前にショートメッセージが送られました。詐欺なのかと心配だったので一度電話をかけ、「事前チェックインのメール、本当に御社が送ったメールですか」と問い合わせをしたら、「本当に送りました」と丁寧に受け答えしてくれて、安心して事前チェックインを活用してスムーズにチェックイン出来ました。さらにクレジットカードでルーム支払いも利用し、チェックアウトもスムーズに出来ました。
チェックイン・チェックアウトの効率化がありながらもフロント対応、館内の説明、料理の説明も全て丁寧かつアットホームに接客されていて好感が持てました。チェックアウト後に御社製コーヒーをプレゼントし、さらに出入口まで見送ってくれてとても好感が持てました。
最後に
温泉、美味しいお食事、丁寧な接客のおかげで最高の1泊となりました。
次回もまた利用したいです。
今後ともよろしくお願いいたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

念願の摩周さんにお邪魔しました

宿泊の数日前に電話やメールをいただいて当日はスムーズにチェックインできました。
エントランスから入るとフロントのおしゃれさと、シンプルさに驚きました。
お部屋も広くてきれいでした。お部屋の窓が大きいのですごく明るくて解放感があります。
そして何と言ってもこちらのお料理が素晴らしいです。
私たちがいただいたプランの料理は海鮮のコースでしたが、全て和食でした。
どのお料理も季節を感じさせる盛り付けで綺麗でした(飾り包丁も見事です)
前菜、先付けも一つずつ一つずつ丁寧に造られていて彩りもきれいで見た目どおり本当に美味しかったです。
最後のデザートまで『春』にこだわった素晴らしいお料理でした。
スタッフの方によると料理長が新潟の旬の食材に追及さらていらっしゃるとの事。
これだけ素晴らしい食材と手の込んだお料理に徹底されている料理長にお会いしたいなあと思ってしまいました。
今まで色々な温泉、旅館に行きましたが、最初から最後まで一つも残さず食べた料理は初めてでした。
スタッフの方達も適度な距離感で接してくださいます。
泊まった事を自慢したいけど、教えたくない素晴らしいお宿でした。
またお邪魔したいのは言うまでもありません。
お世話になりました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大ファンになりました

お部屋、お料理、お風呂、スタッフの対応、すべてが素晴らしく、また「行きたい」と思える宿になりました。
アレルギーの対応、家族へのサプライズの対応も、完璧に対応いただき大満足です。
食事は個室対応もしていただき、記念旅行を家族だけで気兼ねなく過ごせ感謝しています。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

温泉は好きで色々なところ行ってますが、ご飯が美味しくて満足です。温泉の質も最高でした。館内も素敵です。また絶対来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気に入りすぎてまた行きました

２月に宿泊して、静かで料理もおいしくて、とても気に入りました
お風呂ももても良い温泉です
あまりのお気に入りで、1か月後の昨日泊まりました
お風呂のタオル類もお風呂場の入り口にあります
何回お風呂に入っても、新しいタオルで身体を拭くことができます
これからずーっとお世話になろうと思います
そして、白ごはんがとても美味しい！
同じお米を買ってきました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

気持ち良く過ごせるお宿です

失礼ですが、外見からは想像できない見事なお宿です。エントランスから一直線に伸びた広大な空間に、庭園を望める快適なソファーがバランスよく配置されて、チェックインして直ぐに非日常を味わえます。
露天風呂は噂に違わないエメラルドグリーンで、ちょっと硫黄の匂いがする初めて体験する泉質でした。内湯は源泉が違うのか透明なサラサラとした泉質ですが、こちらも気持ちの良い温泉です。
食事は出てくるタイミングも丁度良く、美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。朝食にちょっとしたトラブルが有りましたが、その後のスタッフの方の対応が素晴らしく、やられたって感じでこのお宿のファンになってしまいました。
ちょっとだけ我儘を言わせて貰えれば、お部屋に置かれている椅子の背もたれ部に大き目のクッションを置いて貰えるともっと寛げると思いました。
あとは、ベッドもセミダブルで大きくて快適ですが、その分ピローが一つだと物足りなかったです。二つあるとベストかな。
兎にも角にも快適に過ごさせて頂きました。
ありがとうございました、また行きたいと思わせてくれる最高のお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

従姉妹と久しぶり

横浜に住む従姉妹が就職前に久しぶりに新潟に来ました。
新潟と言えばやはり月岡温泉。
お勧めの摩周に招待しました。
接客、料理、温泉、全てに満足してしてくれてとても良かったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事も温泉も◎

以前にも一度利用しゆっくりできる空間がよく、友人の誕生日旅行で一泊させて頂きました。以前はコロナ禍でマスクをしての滞在でしたが、特に制限などなく今回も快適に過ごすことができました。お部屋や温泉もとても清潔でスタッフの皆様のサービスも素晴らしかったです。誕生日のお祝いもしてくださり友人も喜んでくれました。ありがとうございます。
個人的にパンが好きなので朝食にあったら嬉しいなと思いました。また泊まりたいおすすめのお宿です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高の宿です

特に料理が最高です。
タオルも毎回新しいものを使用できるので、何回も温泉に入ることに濡れたタオルを使用しなくてよいので、ストレスなしです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

行って良かった

今回初めて摩周に宿泊しました。和洋室の部屋は広くとても落ち着けました。夕食は冬限定の料理をいただきました。とても美味しかったです。スタッフさんの説明対応も丁寧で料理を運んでくるタイミングも絶妙でした。朝食も和食メインでバイキングもありで良かったです。二人でとても満足させていただきました。夜寝てる時他の部屋のドアの音が少し気になりました。またいつもの時間と違う素敵な空間の摩周さんに宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

又家族を連れて再び訪れたい！そんな気持ちになるお宿でした。

いつもは車旅が多いい私達夫婦ですが、今回は雪を見るのが目的だったので電車の旅になりました。駅からお宿までの送迎をして頂きました。
私にとっては初めての月岡温泉、（主人は昔来た記憶が有るとの事）。
事前の電話対応も凄く良かったのでしたが、更にお部屋、お風呂のグリーン湯、お食事処・・夕食朝食堪能させていただきました。
朝出発までの時間も、ゆったりとしたラウンジで最後まで楽しませていただきました。是非又新しいメンバーを連れて訪れたいと思った摩周さんでした。送迎車から見えた白鳥達の群れも良い思い出になりました。
久々良いお宿に出会いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂が最高

夫婦で泊まりましたが、お部屋の清掃も行き届いており、一番感動したのはお風呂でした。毎月温泉巡りをしていますが、これだけ良いお風呂は初めてでした！お料理も美味しかったです。スタッフの皆様も感じの良い方々でしたので再訪したいです！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行にもおすすめ

両親の金婚式にあたり家族で利用させてもらいました。
自身は何度も泊まっているが、何度きても落ち着いた雰囲気の旅館であり、最高な料理と温泉でリラックスできる。
特にプレミアムコースの料理が何度も食べたくなる絶品コースで、高齢の両親も大満足していたのでよかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

姉妹旅で予約をしました。とにかく妹が気に入ってくれて、満足度100%

チェックイン後、浴衣のサイズがMサイズなのに、それぞれ長さが合わず、フロントに問い合わせたら、「何度も洗濯していたら、縮んだ」とのことで、新しい浴衣と交換して貰いました。
外国人も少なく、静かなまた、清潔感がある館内で、以前、夫婦て宿泊した好印象のままでした。食事は、別フロアでしたが、糖尿病の妹が、美味しすぎて、食べ過ぎるくらい、どれも品のある味で、とても満足でした。しゃぶしゃぶにつけるタレを選べなかったら、どちらも用意してくれました。食後、部屋に戻る際も、スタッフの方に声をかけて頂き、エレベーターまで、案内してくれて。
いつも辛口の妹が、「どのスタッフも、自然体の笑顔で教育が行き届いている。」と、感動していました。また、肌がスベスベになるくらいの温泉の質、風呂場も多人数になることなく、ゆったり入浴ができました。売店でも親切に声を掛けて頂き、嫁の土産は喜ばれました。
日本全国温泉宿を、巡っていますが、何回でも宿泊したい旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな大人のお宿

ちょうど３年ぶりの利用です。ご無沙汰しておりました。
温泉と食事、静かな雰囲気がとても好きでしたが、理由としては(こちらの検索が悪かったかも)食事で海鮮コースが無かったからです。
今回は義妹が寒波の後に1人暮らしの高齢の母の手伝いへ関東圏から来てくれて、母がどうしても温泉宿へ行きたいとリクエストがあり、義妹のお疲れ様会のためにゆったりと過ごして欲しくて摩周に決めました。(海鮮コースがあったので)
予約の際に高齢者がいるためお部屋のリクエストをさせて頂きましたが、電話での確認、部屋の振替などの提案もあり感謝してます。(電話での対応も素晴らしい)
食事会場もエレベーターですぐに行ける会場で嬉しかったです。
部屋はテレビの前にソファーがあり母も楽々過ごす事が出来ましたし、義妹は素敵な部屋で客室風呂も感動してしまいました。もちろん朝は客室風呂に入っていました。
もちろん温泉も。
チェックイン後に義妹と温泉街で月岡ビールで乾杯していたので夕食時は義妹に日本酒をすすめました。
義妹は日本酒と食事がとても合うと喜んでました。
食事プランは私と母が食べられそうな食事を選んだ為ですがやや多めでしたがとても美味しいかった。
3年ぶり摩周は相変わらず素敵な時間を過ごす事が出来ました。
今回行けなかった夫は行きたかった残念と何度もぼやいていました(笑笑)
こうだったら良いかなぁと思った事は､､､
�@  作務衣あると浴衣より館内移動、寝る時は楽では､､､
�A  朝食は和定食と洋定食が選べる。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

冬の疲れをとる為に行ったのに

娘夫婦が数年前に訪ねてよかったと言っていたので今回宿泊しました。
おもてなしもお料理もお風呂も良かったのですが、部屋の壁薄過ぎます。宿泊料金から考えると有り得ない薄さ。隣りの部屋の音ダダ漏れです。眠れませんでした。多分2度目は無しですね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂でゆっくり

夫婦で利用させていただきました。
一番のお気に入りは、お風呂です。
エメラルドグリーンのお湯で肌がすべすべになります。朝晩男女入れ替え制、お風呂の入り口にバスタオルとフェイスタオルがあるので、お部屋から持っていかなくて良いのもプラスポイントです。
お食事は、地元の食材が多く使われていて、とても美味しかったです。
朝食のヤスダヨーグルトをたくさんいただいてしまいました。
客室が多くないのと、ファミリー層には申し訳ありませんが、お子様連れの宿泊者がいられないのもあるのか、ゆっくり過ごすことができました。
スタッフの対応も丁寧で、気持ち良かったです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

従姉妹の誕生日には摩周に連れて行きたかった

5年ぶりでした！仲居さんが大好きで前は泊まるなら摩周。と何度か伺いました。そして今回は、5年ぶり位に従姉妹のお誕生日にと摩周を選びました。
まったく前と変わりなく、担当は別な仲居さんでしたが到着してお部屋に案内していただいと所から、とても心地のいい空間でお話もできました。夕飯も、従姉妹のお誕生日と言うことへの気づかいで、箸も寿。デザートで従姉妹に泣いてもらい私も感動しました。
夕食、朝食、お風呂、フリードリンクなどなど全て満点で、今回選んで良かったと思いました。
帰ってきてからも、従姉妹と何度も摩周にして良かったね！と話していました。
本当に良かったです！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

還暦のお祝いで

従業員の接客は非常に満足しました。お風呂は男女入れ替えではじめに入った露天風呂はどちらかと言うとぬるめ翌日入った露天風呂は熱湯とぬるめが用意されていてよかった。掃除は行き届いていて清潔感はありました。
また月岡温泉に来た際は利用したいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

エメラルドの温泉にとろけます

晴れの日に相応しい温泉宿です。
お湯も食事もお部屋も申し分なく、贅沢すぎます。友人達とワイワイ楽しむには最高です。
私達夫婦は、もう少し食事量を減らしてのんびり連泊してみたいです。
日本人だけの宿でいてください。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が最高

男と女の入れ替えがあり、両方のお風呂が入れてよかったです。
タオルもその都度新しいタオルを使用できて良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

年末くらい、カミさんに罪滅ぼしの温泉　

朝から夕食まで、食事の支度をしてくれるカミさんに罪滅ぼしの温泉を計画。
何回か利用させてもらっていますが、料理の内容にカミさんが喜んでくれる宿の一軒です。　特にリフォームされてからのこの宿は大きく変化。
客室、寝具、ゆったりとしたつくりの庭と露天風呂そして工夫された料理。ノンビリ過ごす非日常を満喫できるカミさんに受ける宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いて過ごせる一人旅最適宿

団体客を受け付けていない宿とのことで静かに過ごせます。
平日だったからかお風呂、ロビーラウンジでも他のお客様と遭遇しませんでした。従業員の方は皆さん礼儀正しく優しいし設備は清潔、居心地が良いです。
新潟の新米の美味しさに感動しました。再訪したい宿です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

のんびり温泉、食事も最高クラス

新潟には5度目の旅行、ゆっくり温泉旅行にしようと口コミから【摩周】に決めて大正解。温泉の泉質はもちろん、(たまたまか)露天風呂もほぼ貸切り状態。夕飯、朝食ともに個室で美味しい料理も満喫出来ました。温泉旅行はお手軽で値段も控えめな大型施設が多かったですが、【摩周】はお値段以上の価値があると思ったのでまた記念日に行きたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋良し風呂良し料理良し

摩周は二度目の家族旅行です。自分が体調くずして部屋で寝てたのですが、スタッフさんの気遣いがとても良かったです。また春に行こうと計画中( ^ω^ )

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が美味しかったです！

初めて泊まる旅館で温泉目的で選びましたが、ご飯がとても美味しく最高でした。
ご飯と味噌汁おかわり自由でかなり満足しました。