クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が最高

温泉がゆったりできいつきても心も体も癒されます。お部屋もゆったり広くのんびりできました。今回は食事はとりませんでしたが、5ヵ月前に宿泊した時は朝夕食事をとりましたが日本酒の飲み放題は楽しめました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂

お風呂の泉質が大変良かった。久しぶりに長野旅行でしたので、のんびりしました。夕食の飲み放題で日本酒を飲み比べしました。美味しかったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お食事は最高でした

他の方のクチコミにもあるように…古いホテルだなと不安な第1印象でした。
中に入るとエントランス等は古いながらも清潔感はありました。
ただお部屋はお世辞にも綺麗とは言えなくてごめんなさいm(._.)m
スリッパも使い捨てではないので…凄く気になりました。
ただ古い事は承知の上でしたので、食事に期待しようと思い楽しみにしてました。
そしたらお正月という事もあり、お正月のお食事はもちろん年越しそばもあり、想像以上にメニューもあり美味しく頂きました！
オプションの牛肉も最高でした。
お値段も早割りもあり、お正月シーズンの割にはリーズナブルに泊まれて良かったです！
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

満足しました。

お値段を考えれば納得です。冬休みなので子供達の声が響きましたが、我慢できる範囲でした。また機会があれば利用します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

バイキングが美味しい

夕食と朝食は美味しくいただき満足です。お部屋は綺麗にされていて、温泉も良かったです。フロントの方がとても親切でした。そして朝、窓から見える山はとてもきれいでとても良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

年末

佐久パラダ行った時にお世話なりました。
お部屋は、とても広くてよかったんですが、エアコンのとこにクモの巣がついてました。
お風呂も洗い場で天井から冷たい雫がポタポタおちてきて冷たかった。
料理は、カニ、すき焼き、マグロの刺し身美味しかったです。
周辺は、観光するとこあるので、暖かくなったらまた、利用してみたいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉が良かった

温泉の泉質が良かった。温度も良く芯から温まりました！サウナ付き
建物は古く部屋もそれなりですが、年末に食事温泉付きで割安なのはありがたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食バイキング良かった！

スキーシーズンに入りましたので、利用させていただきました。
湯の丸スキー場まで20km程度、シャトレーゼ小海や八千穂高原まで４０kmちょっとですので、大変便利な立地です。
今回の夕食バイキングのメインはすき焼きやあったか鍋で大変美味しくいただけ大満足でした！
温泉は少し狭いですがゆったり楽しめました♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

やっぱりバイキングと飲み放題

群馬、長野観光で、ここに泊まりました。駅まで近く散策にはちょうどいいです。となりには懐古園、草笛（そば屋）があります。おふろは気持ちよかったです。夕食バイキングは刺身、山賊焼き、お寿司、鍋、など。とても良かったです。そして伊藤園ホテルグループの飲み放題。最高ですね！野沢菜に、山賊焼き、刺身にお酒。無限ループです。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

バイキングが楽しい。

タイトル通りです。夜、朝とバイキングでした。コスパは非常にいいと思います。クオリティは求めるものではありません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

1

清掃だけ残念　テレビの前に歯ブラシ放置

フロントでは丁寧に案内していただきました。ツインを利用しましたがお部屋も広く、変なにおいなどもなくて良かったです。ただ、テレビの前にむき出しの歯ブラシが置いてあり、前宿泊者の使用済みなのか、清掃で使用したものなのか…いづれにしろ、そこは不衛生で不快でした。清掃終了後に清掃責任者のチェックなどはないのでしょうか？他は問題ありませんので、そこだけ残念です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

昨今の宿泊費高騰は行き過ぎていると感じることありますが、こちらのポテトはコストパフォーマンスに優れたホテルです。
ビジネスで使えるなら是非ともお薦めします。
施設は古いですが気になりません、100%温泉で料理はバイキング
マイナス点よりプラス点をみましょう

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

風呂は期待外れでした。

宿は、小諸駅のすぐそばです。
観光巡りには最適です。
風呂が、湯舟が10畳ほどの広さ？
ほどほどに混雑していてゆっくりできなかった。
温泉は期待外れ。
伊東園さんの食べ・飲み放題は満足でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

サウナ付き大浴場あり

駅近で、大浴場とサウナ付き。
駐車場は無料なので、車でも電車でも泊まりやすいホテル。
フロントの方も親切に対応してもらえるのが嬉しい。
館内、浴衣で過ごせるのもありがたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

軽井沢も近くアクセス抜群！

お手頃な価格なので、まったく期待してなかったのですが
いい意味で想定外でした。部屋もほどよい広さでイヤなニオイもなく掃除が行き届いててくつろぐことができました！お風呂も広くはないですが源泉ですし、サウナもすごくキレイでサイコーでした。
朝食も種類たくさんでとても満足でした。次回もかならずコチラにしようって夫婦で話しています。フロントの方の対応も丁寧で◎でした！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

ビジネス利用

うーん、どうなんでしょう
仕事するためにプリント用紙を分けて貰おうとフロント言ったら、、、
コピーは、1枚何円でやれるけど、、
コピー用紙販売は、価格わからないから売れないと、、、
ならコピーの金額で、売ってくれても良いのでは？？
コピーするかしないかだけで使用する紙は一緒ですから、、、
言葉遣いも気になります。
こちらが
【プリント用紙ほしい、コピー用紙でよいから】に、対し
【わかりますよ、それくらい】、、と、言う
言い方も、、いかがなものかと、、
観光客本位なのでしょうが、、場所柄ビジネス利用客もあると思いますよ

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

割り引き券を頂いたので〜

近いけど泊まりました。
食事ゎ〜あまりでしたが〜
お風呂ゎ〜良かったですね。
日帰りでまた行きたいと
思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

りんご狩り

夕食、朝食ともに品数が多くて大変よかったです、
お風呂はホテルの部屋数のわりにはちょっと小さいですかね、時間帯によっては混雑しますね、泉質は大変よかったです。
又リンゴ狩りの機会がありましたら宿泊したいと思います

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

風呂は良かった。

TVで話題になっている駒場池に行きたくて宿を探していたところ、軽井沢まで30分という事で宿泊させて頂きました。
駅近で懐古園にも隣接されており、紅葉祭りのライトアップも鑑賞でき、有意義な時間を過ごす事が出来ました。
コメントにあったとおり夕食の品数は少なかったです。
温泉はとても良かったのですが、一フロア分階段を上らなければならず居合わせた宿泊客の方が大変そうでしたので、施設の説明に記載があると良かったのではないでしょうか?

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

もみじ祭り

初めて宿泊しました。
もみじの紅葉を狙って行きましたけど、紅葉はまだ早かったので残念でした。
全然緑色でしたが、散策して楽しむ事ができました。
温泉は気持ち良かったけど、湯船が狭かったです。
サウナ室は綺麗でしたけど、すきま風と温度が低く中々汗がでませんでした。
また、泊まりに行きたいと思います！

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

朝・夕のバイキングに満足

この料金で朝・夕のバイキング付きはコスパ最高でした。
ただ、チェックインに時間がかかり過ぎ。(年配者が多いいためか)
部屋の浴室が、カビだらけで不衛生でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

伊東園

伊東園26店舗目です。ここは他とイメージが違いました。温泉ホテルとシティホテルの違いだと思います。
伊東園のコストパフォーマンスは生きています。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食事で飲み放題が良かった。

浴室に入るのに階段が約20段あり、高齢者にとっては行きずらいのが難点。バイキング方式の食事は普通だが、飲み放題が付いており満足できるのではないか。駅前にあり、隣は懐古園で列車利用者にとっては便利であった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

観光には丁度良い

布引観音と懐古園の観光のために宿泊しました。
懐古園の目の前、駅にも近く立地は最高。
お部屋も古さは感じますが広かったです。
ただ、残念なことに古いためか空調が良く機能しません。
秋のわりには暑かったのですが、エアコンのダイヤルを回すと暖房が。
空調なのか水回りか、一晩中いろいろな音がしていました。
料金からしたら仕方がないことなのかも。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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とても楽しかった

お部屋古いけど十分満足。お風呂も良かったです。露天風呂あれば最高かな。夕食飲み放題最高、信州そば美味しい。朝食満足。ただクロワッサンあると嬉しかったかな。お風呂前の卓球娘と楽しみました。フロントの方も丁寧でした。また行きたいです。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

懐古園紅葉目当て

今回は懐古園の紅葉目当てに久々にお邪魔しました。前日に電話で早めに駐車場を利用する場合はフロントまで来て欲しいとの事 当日フロントに行くと「ハイ どうぞ」と一言のみ ナンバーを聞く訳でも無く一体何の為に呼んだのでしょうか? 肝心な紅葉は残念ながら１週間は早かったガッカリ!! さてキャッスルホテルさんですが前回同様満足でしたが 私の目的の個室カラオケルームが無かった事を今頃確認しました レストランは前回も思っていましたが広くて混雑があまり無くとても気に入っています 次回は懐古園の桜開花時期を温暖化考慮して早くもキャッスルホテルさん予約済み！仕事で土曜限定宿泊なのでタイミングが合わない確率の方が高そう!?（笑） また宜しくどうぞ。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

食事良し

部屋からの浅間山が雄大でした！ホテルは新しさはありませんが広々として気持ち良く過ごさせていただきました。ただちょっと残念でしたが隣部屋の会話が筒抜けのように聞こえ防音はされてないように感じられました。結構気になります。食事は90分のバイキングとお酒飲み放題とひとり旅にはもったいない時間でした。(団体、家族旅行の方々が羨ましかった！)夕食スタートは18:00、18:30、19:00からの選択ができますが最初は混みますので後の方がおすすめです。駐車場はワンボックスの車でも入口ロータリーに置かせていただけましたので助かりました。また利用したいです！

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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朝食よかった

いつも朝食付きで利用してます
バイキングでごはん　パン　そば等々いろいろ
あって楽しめます　食べすぎ

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

飲み放題、食べ放題がよかった

小諸の懐古園を再訪するために、すぐ近くに立地している小諸グランドキャッスルホテルを選びました。【伊東園ホテルズ】は初めての利用です。夕食のバイキングは「飲み放題」でした。日本酒、ワイン、生ビールなど、自由度も選択度もあり、満足感がありました。施設は古くなっていますが、お風呂は気持ちよく、朝食も良かったので、コストパフォーマンスに優れていると思いました。その意味で、満足度は高かったです。