(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.6 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2025/4/23
駅からもコンビニも近くて良い。羽田空港への送迎もあり、雨が降っていたが、濡れずに行動することができて、有り難かった。シャワーのヘッドが三段階に調整でき、ミスト状の柔らかい水がシャワーのヘッドからでてきて、気持ちいい。朝御飯は、種類が少ないが、出張での利用だったので、重すぎずよかった。
投稿日:2025/4/22
空港〜ホテルの送迎をしてくれます。廊下など、古さを感じますが、室内にはいると、とてもキレイです。
朝、4:45から朝食サービスが、あるのもステキです。
投稿日:2025/4/21
駅近で便利。無料朝食、空港までの送迎もありがたかったです。ただ洗面台の栓が抜けなくなり、点検をお願いしたが結局治らず、使えなかったことが不満でした。
投稿日:2025/4/19
今回2人で利用しました。私は朝一のフライトで先に帰宅するため連れだけ残る形となり、私は空港までの送迎バスを利用しました。出発の時間にまでにバスにのりましたが、まだ連れが残っておりチェックアウトが完了していないためまだバスに乗っていないと思ったらしく、部屋に「もうみんなバスに乗っているのにまだ部屋にいるのか?」と連絡が入ったとのことでした。連れはもう乗っており自分は残ると説明すると何も返事なくガチャ切りされたとのこと。まず、バスの予約票に利用人数を書いているので、乗り込んだ人数を数えれば全員乗ったこと確認できると思いますが。チェックアウトの有無だけ確認して電話するのはどうかと思いました。そして、一番不快なのは電話対応ですね。一言「わかりました」等の返事くらいしてはどうですか?ガチャ切りほど失礼な対応はないですよ。人数把握の仕方と電話対応改善してください。
投稿日:2025/4/15
今回は家族旅行で夫婦が先に着き、翌日に子供が来るパターン、羽田空港で待ち合わせし、一緒に行動する計画でしたので、空港近くをチョイスしました、夜遅く着きましたが、空港の送迎もあり運転手の方も親切であり
助かりました、ありがとうございました。
次回、乗継便を利用するときは、また利用したいと思います。
羽田インからの返信
ヒロくん様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族の大切なご旅行のお手伝いが出来たこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/4/9
羽田空港近くのホテルを探してました
送迎付きで、この料金は今時安いと思います
でも料金アップしても良いので朝食に野菜欲しかったです
羽田インからの返信
マミー様
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
朝食つきまして、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
お客様のご意見のもと、今後ともお客様が快適且つ安心してお過ごしいただけますよう努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際には是非羽田インへご宿泊頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/20
投稿日:2025/4/6
羽田空港到着が遅い時間で長野の自宅に帰れないのでこちらに宿泊をすることにしました。
こちらは比較的料金が安かったのと朝食付きという事もありこちらを選びました。
空港への送迎サービスがあるので到着後電話で連絡して送迎を待ち10分くらいで送迎の車が到着。
空港が広いので空港から出るまでに時間がかかり意外にホテルまでは時間かかるなあという印象。
ホテルは大きな通り沿いにありコンビニや飲食店もあり食事には困らないです。
チェックインは自動で出来るので便利です。
部屋、バスルームはかなり狭い造りですがキレイなのと必要な物はしっかりと揃えられていて過ごしやすかったです。
朝食は種類は少ないですがカレーを食べれたので良かったです。
ホテルからは最寄りの電車の駅まで近いので便利です。
自宅に帰る前にホテルの近くの穴守稲荷神社、羽田神社を参拝してから帰宅の途につきました。
羽田インからの返信
Fumiaki様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/20
ぬさん
投稿日:2025/3/31
早朝便利用のため空港送迎バスがあるのと、空港近辺のホテルでは良心的な値段だったのでこちらを選択。
深夜にチェックインしたがセルフでチェックイン出来るタイプだったのが個人的に良かった。
部屋はベッドがほとんどを占めていたがリュックひとつだったのでそこまで手狭感は感じず。
水回りも想像していたより綺麗でゆっくりできた。ただドライヤーが入口付近に固定されているタイプは初めて見た。外に響かないかドキドキした。
空港利用に慣れていないので送迎バスもどこで降ろされるのか不安だったが、〇〇行きはこことアナウンスしてくれたので良かった。
また空港を利用することがあればぜひ泊まりたい。
羽田インからの返信
ぬ様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様の声を大切に、より良いサービスを追求しご満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/28
羽田空港、早朝発のため前泊に利用しました。チェックインはパネルで朝食、送迎バス利用の申し込みはフロントで済ませます。駅からホテルまでの道中、ガスト、カツカレー屋、ほっともっと、セブン、ローソンがあり食事には困りません。ツインの部屋でしたがL sizeのスーツケース広げるのが大変でした。浴槽がもう少し長ければ良かったかな。でも無料朝食、羽田空港送があってとても助かりました。スタッフの方も感じのいい方ばかりでした。
羽田インからの返信
わかちゃん様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
コンパクトツインのお部屋に関しまして、13平米と手狭でございましてお客様にはご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/3
投稿日:2025/3/17
前回は1人で、今回は夫婦で利用させていただきました。
1人宿泊のときはあまり気にならなかった部屋の広さでしたが、今回は夫婦でダブルのお部屋へ宿泊しました。
キャリー2つを広げるのは狭かったです。
朝4時45分から軽めの朝食がいただけて、何より羽田空港まで送迎をしていただけるので2人でこの価格はとてもコスパが良いと思います!
羽田インからの返信
izumi様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
シングルルーム、ダブルルームはお部屋が11平米となっており、お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後ともお客様の声を大切に、より良いサービスを追求しご満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/15
子供3人含む5名での宿泊でしたが、部屋は清潔感があり、快適に過ごすことができました。22時ころ羽田に着きましたが、送迎も速やかに対応してくださり助かりました。朝の無料朝食もご飯やみそ汁、食パンがあり子供が食べやすいもので良かったです。
羽田インからの返信
こと様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/14
クアラルンプールからの羽田着が夜の10時過ぎ。
国内線に乗る便は無いのでこちらにお世話になりました。
送迎があって到着から電話して10分ほどでお迎えに来てくれました。
朝も羽田からの出発時間に合わせて送っていただいた。
幼児を4人連れていたので送迎は大変助かりました。
羽田インからの返信
チャコナツ様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様の声を大切に、より良いサービスを追求しご満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/15
投稿日:2025/3/13
朝の早い便の飛行機に乗るため前泊しました。
送迎バスもあるし、安くて朝食も食べれるので、
最高です。
羽田インからの返信
にこにこまん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様の声を大切に、より良いサービスを追求しご満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/15
投稿日:2025/3/9
早朝の羽田便のため前乗りで利用しました。正直眠れたらいいやぐらいの気持ちだったので価格が安かったので予約したのですが建物は古いけど綺麗にリノベされてお部屋も清潔感あるしあの価格で朝食付き羽田送迎付きはコスパ良すぎてまた機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。
羽田インからの返信
深っか様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます、重ねて御礼申し上げます。
またお褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく存じます。
今後とも羽田空港をご利用のお客様が快適且つよりスムーズなご移動となりますようお手伝いさせていただきます。
羽田空港ご利用の際のお越しをスタッフに一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/11
投稿日:2025/3/3
22時羽田空港からホテルに、翌朝7時にホテルから羽田空港に バス送迎していただき、とても助かりました。ありがとうございます。
羽田インからの返信
たなぴょん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後とも羽田空港をご利用のお客様が快適且つよりスムーズなご移動となりますようお手伝いさせていただきます。
また羽田へお越しの際にはぜひ羽田インへ御宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/3/9
投稿日:2025/2/24
お部屋、水回り
全て清潔で、過ごしやすく気持ちの良い2日間でした。
羽田空港行きの無料バスはありがたかったです。
フロントのスタッフの方とてもかんじが良かったです。
羽田インからの返信
みっちゃん様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/26
投稿日:2025/2/13
建物は年季が入っているようですが、お部屋の中はリフォームされていて非常に綺麗でした。
若干狭さは感じるものの、1人で宿泊するには問題なく快適でした。
徒歩圏内にコンビニ、飲食店があるので便利です。朝食無料サービスもありがたかったです。
空港への送迎便も多く、余裕を持って行動できて良かったです。
羽田インからの返信
naooto様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/18
投稿日:2025/2/10
夜の着だったのもあり、入口がわからず、迷いました。が、外見とはうってかわって、お部屋はとてもキレイで気持ちよくすごすことができました。
次の日の便の為に羽田空港周辺でのホテルを探していましたがどこも満室か目玉が飛び出るほどの値段だったため、こちらをみつけて、宿泊させてもらいました。とても良かったです。シャトルバスでの送迎もとてもありがたいです。値段が良心的で、このサービス。次回もまた利用させていただきたいです。
羽田インからの返信
さちん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、入口が分かりにくかったとの事でご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご指摘いただいた点に関しまして、お客様がよりスムーズにお越しいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
また羽田へお越しの際にはぜひ羽田インへ御宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/15
投稿日:2025/2/10
翌日朝早く羽田空港から国際線に乗るので、前泊で利用しました。
朝に空港まで車で送ってくれるのが、ありがたかったです。
但し、備え付けのパジャマの襟が黄ばんでいて、清潔感がなかった。カランのシャワーの切り替えが壊れていて、シャワーが使えなかった。朝食がイマイチ。などなど、私が泊まった際にはがっかりするところが多かったです。
比較的安くて便利なところにあるので、改善されるといいのですが。
羽田インからの返信
とどきち様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
シャワーヘッドにつきましては、本体横に切り替えスイッチがございまして、そちらにより一時止水・吐水が可能となっております。ご案内が出来ず申し訳ございません。
いただきましたコメントを真摯に受け止め、今後さらにより良いサービスが提供できるよう努めていく所存です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/2/15
投稿日:2025/2/8
羽田空港に行くのに利用しました。部屋はシングルで清潔感あり、大型テレビにアメニティの質も良いです。朝食はカレーやパンなどの軽食ですが出発前にはちょうどいい。自動チェックインシステムは楽でした。ホテル立地がよく、駅が近いほか、ドラッグストア、コンビニ、めっちゃ美味しそうな定食屋もあり充実しています。京急で川崎にも乗り換え無しでも行けるし、空港への送迎もあり、また利用したいと思います。
羽田インからの返信
たく様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後とも羽田空港をご利用のお客様が快適且つよりスムーズなご移動となりますようお手伝いさせていただきます。
また羽田へお越しの際にはぜひ羽田インへ御宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/10
投稿日:2025/2/5
タイトル通りですが、羽田空港への送迎がついていて、大変助かりました。朝6時すぎの便に搭乗しましたが、それに間に合う時間帯のバスがあり、利用させていただきました。朝食付きで、カレーが美味しかったです。
羽田インからの返信
なんちゃん様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後とも羽田空港をご利用のお客様が快適且つよりスムーズなご移動となりますようお手伝いさせていただきます。
また羽田へお越しの際にはぜひ羽田インへ御宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/10
投稿日:2025/2/5
いつも車で羽田発早朝便に乗る為、車で羽田空港まで行ってます。
前日の天気予報で雪、あるいは止んでも路面凍結の恐れがある為、急遽、
羽田インに前日泊まることとしました。大鳥居の駅から近く、翌日早朝に無料送迎バスがあり、とても便利でした。また、4時45分より朝食(宿泊者無料)が食べられる事も魅力を感じました。本当に助かりました。
羽田インからの返信
チータン様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後とも羽田空港をご利用のお客様が快適且つよりスムーズなご移動となりますようお手伝いさせていただきます。
また羽田へお越しの際にはぜひ羽田インへ御宿泊頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/10
投稿日:2025/2/2
夜遅くに羽田空港に到着しましたが、送迎バスは電話をしたら来てくれるシステムなので、寒い夜も長く待つことはありませんでした。お風呂やお部屋はコンパクトですが、1人で宿泊する分は宿泊代もちょうどいい値段だな…と思います。お部屋には大きい空気清浄機もあるので、加湿器の利用も出来てよかったです。また遅い時間に泊まる際は利用させて頂きます。
羽田インからの返信
ひかりん様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/10
投稿日:2025/2/1
夫婦で海外旅行に行きました。帰国時間が遅くなるのでお迎え付のホテルを予約しておきました。遅い時間にもかかわらず助かりました。朝食もお値段を考えると十分だと思います。チェックインもチェックアウトも機械の対応でしたがこれも良いかもしれません。
羽田インからの返信
とまちゃん
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後とも清潔感を第一にお客様が快適且つ安心してお過ごしいただけますよう精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂きありがとうございました。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
お待ち申し上げております。
返信日:2025/2/3
投稿日:2025/1/31
朝早フライト、送迎あり、駅チカ、朝食付で選びました
過去口コミ通り、新しい建物ではない。だからといって清潔感ない?ん?そうかな
フロント:自動チェックイン→翌朝の送迎予約 あたふたしてたら静かな口調で教えてもらえました
部屋:うん、新旧うまく組み合わさってる感じ◯
浴室(ユニットバス):わ!キレイ!!アメニティ詳しく見ませんでしたが、女性好みなラインナップだった記憶です
朝食はシンプルメニュー 足らないメニューは近くのコンビニで自己調達で問題ナシっ
羽田インからの返信
ryoko様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様の声を大切に、より良いサービスを追求しご満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/2/3
投稿日:2025/1/31
羽田空港への送迎バスが事故渋滞に巻き込まれた影響で、空港到着が大幅に遅れ予約便に搭乗できませんでした。
送迎バス運転手は事故発生直後にその交差点を通過していたようで、空港までのルート上で横転事故が発生していることをご存知でした。
事故があり渋滞が予想されるなら、送迎バス出発前に利用者へ伝えるべきです。羽田インは大鳥居駅の近くなので、電車移動へ切り替えることもできます。利用者への配慮が足りておらず、多大な迷惑を被りました。
羽田インからの返信
博士ちゃん様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、またご予約されたいた飛行機に搭乗できなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、内容を伝え、厳しく注意致しました。
今後はさらに従業員指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/2/3
投稿日:2025/1/29
翌日の羽田空港への便利さを考えて選びました。
どちらかと言うと仕事の旅では人と関わりなく静かに過ごしたいタイプの方にオススメ。駅からも遠くなく、自動チェックイン、バス予約、カードを受け取って部屋に入るまで、誰にも会わず語らずスムーズに。朝食のカレーも美味しく、しかもココでも一人で勝手に。良い意味で放ったらかしで、かえって気楽でした。空港への車の案内で初めてホテルの人と話しました。
この気楽さ、ちょっとやみつきになるかも。
羽田インからの返信
BJ様
過日は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。時間帯によってはフロントスタッフが1名の時もございまして、お声掛けできず、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
羽田へお越しの際にはまたぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/2/3
投稿日:2025/1/29
持参していた数日間で使おうと思っていたシャンプーやトリートメントをルーム掃除の際に、断りもなく勝手に捨てられていて驚きました。
お部屋も金額の割に、埃が多く、ベッドについているコンセントと電気のスイッチもぐらぐらしていました。
朝食も品数が少なく、暗い雰囲気でした。
最終日に、男性のフロントの方にお礼を言っているのに、パソコン作業中なのかこちらを見ずに、あしらわれた感じがとても残念でした。忙しくてもせめて顔を見て対応してほしかったです。
金額の割には、色々と残念な事が多かった印象でした。
送迎時間が限られていたので不便でした。
羽田インからの返信
えり様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただき、ご連泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
該当スタッフに対しては、内容を伝え、厳しく注意致しました。
今後はさらに従業員指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/2/3
投稿日:2025/1/27
夜間到着、早朝便出発に送迎サービスを利用させていただきました。空港到着時は、到着後電話したら的確に案内。ホテルにスムーズに到着することができました。空港出発時はチェックイン時に希望時間を確認後、スムーズに送っていただきました。寝るだけの宿泊でしたがキレイに清掃されていて快適に就寝できました。
羽田インからの返信
みち様
この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様の声を大切に、より良いサービスを追求しご満足いただけるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
また羽田空港ご利用の際にはぜひ羽田インをご利用いただけましたら幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/1/30