宿番号:306185
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.4 |
|
たびびっとさん
投稿日:2025/4/22
都内のホテルの宿泊料金が高騰している中、都内まで便利な立地で朝食までついてこのお値段で泊まれるのはとてもありがたいです。
フロントの方も親切でした。
ユニットバスが狭かったのだけが残念ですが、このお値段なら許容範囲です。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度HOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
当館の立地やスタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今回お客様が宿泊いただいたお部屋はユニットバスの狭さやお部屋にクローゼットの設置がある関係で「訳あり」としてご提供しているお部屋になります。
女性のお客様ですと、ご予約制にはなってしまいますがジャグジー風呂のご用意もございますので次回当館にいらしていただける機会がございましたらそちらもご利用いただければ幸いです。
足を伸ばしてゆっくり浸かれる大きなバスタブとなっております。
近隣へお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/23
投稿日:2025/4/17
スタッフの対応が非常に良い
また、掃除担当の方も挨拶されて気持ちの良い朝を
受け入れられます。
レストランのお弁当美味しかったです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTELHOUSEN草加をご利用頂きましてありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き誠に光栄でございます。
当館にてごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また近隣にお越しの際は是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTELHOUSEN
フロント 中山 雪香
返信日:2025/4/18
投稿日:2025/4/15
今回は渋谷界隈で新しい地図のファンミがあって幸運なことに2回ぶんのチケットがとれたので、いちばん慣れている朋泉さんを予約しました。前回と同じく「わけあり」なお部屋でしたが私にはじゅうぶんな広さで、何の問題もなくゆったり過ごすことができました。渋谷からスカイツリーラインで草加まで約30分、駅から私の亀足でも5分以内で着くしコンビニも近くに数軒あるし、ほんとに助かります。チェックインとともに温かい珈琲に癒され、朝はバナナで元気をつけさせていただきました。夏に赤坂で舞台を観ますので、その時はまたお世話になります。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
今後も利用したいと嬉しいご投稿、大変恐縮でございます。
お客様がより快適にお過ごし頂ける様、日々サービス向上に努めて参りたいと存じます。
当館ウェルカムサービスはバナナ、飴、コーヒーを24時間ご用意しておりご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
また、お客様に仰られる通り、草加駅から近く交通の便も良い場所でございます。
草加近郊だけでなくイベントなど東京へ御用の場合にもどうぞ当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント 中山 雪香
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/4/14
近隣のホテルより手頃な価格で宿泊することが出来ます。
部屋自体は団地のような作りですが、バナナやコーヒーの無料サービスがあるのもありがたいです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
いつもHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
無料サービスも価格も当館の魅力のひとつではありますが、同じように当館の食事もまたオススメのひとつでございます。
是非一度味わっていただければ幸いです。
これからもお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう従業員一同サービス向上に努めて参ります。
またお客様がお越し頂ける事、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/4/14
ホテルが会社の近くなので家まで帰らない時に利用しています。 部屋はいたって普通というか団地のような作りですが、コーヒーやバナナ、傘のサービスがあるのがありがたいです。 価格も近隣のホテルよりも手頃なのもありがたいです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り当館は一般的なワンルームのお部屋のような作りでございます。
お部屋にコンロのご用意もございますので、簡単な料理など行うことが可能でございます。
雨の日には各入口に雨傘をご用意させていただいておりまして、こちらはコーヒーやバナナと同じように無料でご利用いただけるものとなっております。
男性のお客様は大浴場もございますので、自宅と同じようにお過ごしいただければと存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/14
会社の近くのため良く利用させていただいておりますが、他のホテルよりも手頃な価格で宿泊することが出来ます。
バナナやコーヒーのサービスもありがたいです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきましてありがとうございます。
当館の価格や、ウェルカムサービスについてお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
周辺にも様々な飲食店、ドラッグストアなどもあり
急な宿泊にも館内サービスと合わせて不自由なくお過ごしいただけるかと存じます。
これからもお客様に選び続けていただけるようなホテルを目指してまいります。
また急なご入用の際など、是非当館をご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/14
東京出張で都内に泊まるか迷ったあげく初めて草加市に泊まりました。都内より安く、広くよかったと思いました。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。
よかったとお褒め頂き、大変嬉しく思います。
出張の疲れを当館で少しでも癒して頂けたのであればスタッフ一同、大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂ける様、より良いホテルを目指して参ります。
東京や草加近郊に御用の際には、またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 石田 祐規
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/8
リーズナブルなお値段にもかかわらず、バナナ、コーヒー、飴、新聞がサービスでした!
感激。
フロントの方、居酒屋さんのスタッフさん、掃除の方、みなさん気さくで優しかったです。
草加駅も徒歩で5分ほど、飲食店やコンビニ、パーキングもありますので便利ですよ。
お部屋も綺麗にリフォームされていて、快適でした。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
当館をお褒め頂きましてありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館のウエルカムサービスはバナナ、飴、コーヒー24時間ご用意しておりご宿泊のお客様に大変ご好評頂いております。
また、スタッフへお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も快適にお過ごし頂けるように努力してまいります。
また草加近郊に御用の際には是非また当館に足をお運び下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 中山 雪香
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/4/8
東京足立区で用事があり都内に泊まろうと思ったら値段が高くてそれなら埼玉と思い探してここを見つけました。
結果、都内に行くより乗り換えなく速いし電車賃も安く、人混みもほどほどで、駅からホテルははじめ少し迷ったけど近くて便利でした。
帰りは駅前から羽田行きのリムジンバスに乗りました。
無料のバナナは大きくてきれいで立派なバナナで朝食や夜食にありがたかったです。
草加せんべいマップがフロントにあってそれを便りにせんべい焼き体験に行きました。
短時間でできますが観光気分を味わえました。
東京へ行くときはまた絶対泊まります!
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただき、ご宿泊いただけたこと、心より嬉しく存じます。
お客様がおっしゃる通り、当館は最寄りの草加駅から徒歩約5分の好立地にございますので、多くの店舗が立ち並び、また都内へのアクセスにも優れておりますことから、多くのお客様にご利用いただいております。
また、当館ではウェルカムサービスとして、24時間コーヒーとバナナをご用意しております。
いつでもご利用いただけますので、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また、近隣にお客様のご予定がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 島根
返信日:2025/4/10
投稿日:2025/4/8
少し古いですが、清掃は行き届いています。
大浴場は有りますが利用したこと有りません、お部屋のお風呂の評価が普通です。
朝食は美味しく、一部おかずは自由に追加出来ます(バイキングでは有りません)。
コーヒーの無料サービスも有り、コスパも良く常宿として利用してます。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。
当館の事をお褒めいただき誠にありがとうございます。
もし機会がございましたら大浴場もご利用下さいませ。お部屋のお風呂とは違って足を伸ばしてゆっくりと浸かる事ができるのでよりリラックスできるかと存じます。
また、当館朝食についてのご解説ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、一部おかずはお好きにお取りいただくことが可能となっておりお腹一杯お召し上がりいただけます。
コーヒーもあると嬉しいサービスだと私個人としても思いますので、お客様にお喜びいただけ何よりでございます。
これからもこちらにお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/9
投稿日:2025/4/7
古い部屋で料金安めと言うことでしたが、そう古くなく問題なかった。朝食がしっかり食べられるメニューでした。また、温泉つきのホテルでしたので、値段の割にコストパフォーマンスは相当高いです。駅前近くで利便性も良いホテルでした。
ただ、夜に入った時にホテルの入り口は分かりづらかったです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
当館の朝食に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
朝ごはんの和定食はお魚もふっくらしており、ご飯もおかわりできるので食べごたえ十分だったかと存じます。
また男性用大浴場も当館の人気のひとつであり、お客様にもご満足いただけたようで何よりでございました。
駅近くではありますが、周りが住宅街であるため夜は土地勘がないと少々厳しいところもございます。
お電話をいただければ道案内をさせていただくことも可能でございますので、お気軽にご連絡くださいませ。
また近隣へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/4/5
いつもありがとうございます!
最近の埼玉旅には、こちらにお世話になってます。
夜中の到着にもかかわらず
いつも変わらない接客有り難いです。
また宜しくお願い致します!
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
いつもHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
埼玉にお越しの度に当館をご利用いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
いつでもお客様のご来館に対応できるよう当館は24時間体制でフロント業務を行っております。
どの時間にいらっしゃっても変わらぬ接客を従業員一同心掛けておりますが、実際お客様からそのように仰っていただけること、これはとても喜ばしいことでございます。
お客様のお言葉は全従業員に共有し、これからの励みにしてまいりたいと存じます。
これからも埼玉へお越しの際は当館へお越しいただけたら幸いです。
従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/6
投稿日:2025/4/4
お部屋は少々古めでしたが広く快適でした。強いて言うなら、枕元に電源が取れるところが欲しかったです。(コンセントが机付近にしかなかったので)
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。
当館で快適にお過ごしいただけたとのありがたい言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、コンセントの数でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
キッチンとテレビの裏にご用意はあるのですが、見えづらくわかりづらかったかと存じます。
フロントでは延長コードの貸し出しも行っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また近隣へお越しの際は当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/5
投稿日:2025/4/1
久しぶりの宿泊でした。とはいっても年に3.4回は利用してます。次の日の仕事に場所も良くコスパも良いのですが、一つだけ。
毎回名前と領収書名を書かなければならないのが唯一の不満です。データ管理がもう少し改善されればありがたいです。食事もお風呂もそれなりに満足してるので、検討・改善をお願いします。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰るとおり、当館は駅から近く、ご移動しやすい立地となっており多くのお客様に喜ばれております。
また、食事や大浴場もご満足いただけて何よりでございます。朝食も夕食も自慢のメニューをご用意しておりますので今後もご利用いただければ幸いでございます。
お名前と領収書名のご記入に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。
そちらのご記入は必要なものとなっておりますのでご理解いただきますようお願い申し上げます。
近隣へお越しの際は今後も当館のご利用をご検討いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/4/2
投稿日:2025/3/30
駅から近く、スーパーも近所にあって便利。
誤って喫煙ルームに泊まってしまい、部屋がタバコ臭くてダメでした。
空気清浄機を作動させたら余計に匂いが気になりました。
宿泊者用のサービスがあったのは○です。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSEN草加をご利用いただきありがとうございます。
お客様の仰られる通り、草加駅から徒歩5分ほどの位置に当館がございます。
駅前にはスーパーマーケットをはじめ沢山の飲食店や居酒屋がございます。
フロントにて簡単な地図をご用意しておりますので散策の際にはご利用下さいませ。
その日空室が無く、喫煙のお部屋でお過ごし頂いて臭いが気になったとのことでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当日チェックイン時や宿泊日前にご連絡頂ければキャンセルが出ている可能性もございます。
変更出来る場合もございますのでどうぞお気軽にご相談下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN草加
フロントマネージャー 石田 祐規
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/30
部屋の空気清浄機が壊れてましたね!それとユニットバスのかがみが水垢がついていたりシャワーカーテンにはカビがついていましたね
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。
お部屋の設備でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。早急にお部屋の確認・メンテナンスをさせて頂きます。
今後ともお客様が快適にお過ごし頂けるお部屋作りを目指して参りたいと存じます。
また、もしご滞在中に何かお困り事がございましたらどうぞお気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。出来る限りの善処をさせて頂きたく存じます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN 中山 雪香
返信日:2025/3/31
投稿日:2025/3/24
混雑を避けたいので、遅い時間に行ったのも悪いのかもしれませんが、こちらとしては時間内です。食事をしている方も普通に見られましたが、スタッフの女性2人にもう終わりー、と帰されました。
部屋に戻り、フロントにTELをしたのが9時ジャストだったので、フロントも時間は確認しています。
フロントの方にその旨を申し出ると、困惑した感じの対応で、食事券はまた使えるので、、、ぐらいでした。
あちこちと泊まり歩きますが、朝食会場時間内に無碍に帰されたのは初めてですね、なかなか無い経験です。
朝食を楽しみにしていた娘が残念そうにお腹を空かせていたのが何ともやりきれなかったです。
ちなみにこちらのホテルは以前も利用していて、朝の朝食会場のスタッフの雰囲気は分かっていましたが、まあ何とも。
朝食券も、期限無しで使えますからー、じゃ無くて返金の方が対応は良いと思いますね、コスパが良くても次に利用が有るのかは、これじゃちょっとってなりますからね。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
いつもHOTEL HOUSENをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、当館のスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないよう、厳重に注意を徹底し、改善に努めてまいります。
このような貴重なご意見をいただきましたにもかかわらず、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント 島根
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/16
仕事でお世話になりました
駐車場が狭いので苦労しましたが訓練になりました
朝食は配膳でお美味くいただけました
次回も利用します
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。他のお客様からも美味しくボリューミーと好評でございます。
その一方で、駐車場に関しましてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。建物を支える支柱がいくつかある為、大きい車ですと駐車するのに難儀されるかと存じます。どうしても難しい場合や満車の場合は、近隣に同価格帯のコインパーキングがございますのでどうかそちらのご利用もご検討下さいませ。
これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう当館スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また近隣にお越しの際是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 渡辺 幸樹
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/16
今回は出張工事にて利用させていただきました。大浴場があり、毎日の疲れを癒すことができ、とても良い時間でした。また、部屋も清掃がしっかりされていました。
次回も利用したいと思います。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。当館大浴場は炭酸カルシウム温泉の為、新陳代謝が活発となり疲労回復、疾病予防、治癒が行われると言われております。お客様のお仕事の疲れを癒すお手伝いができましたなら嬉しく思います。また是非ご利用くださいませ。
また、客室の清掃状態にもお褒めいただき嬉しく思います。これからもお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、当館スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また近隣にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 渡辺 幸樹
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/12
大浴場(男性限定)があって疲れが取れました。朝食のクォリティーが高くさばが美味しかったです。機会があればまた利用させていただきます。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場でお仕事でお疲れのお客様の身体を癒すことができ
当館といたしましても大変嬉しく存じます。
また、当館ご提供の朝食のお魚はどちらも身がふっくらしており食べ応え十分でございます。
お客様のお腹も十分に満たすことはできましたでしょうか。
また近隣へお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 中山 雪香
返信日:2025/3/13
投稿日:2025/3/9
朝食付プランを利用しました。
部屋は少し古いですが、特に問題ありませんでした。
朝食は普通に美味しいです。
宿泊代もお手頃価格だったので、また利用したいと思います。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
また、当館では夜の部も営業を行っておりますので機会があれば是非そちらもご利用下さいませ。
朝とは異なりお酒も進む絶品メニューを各種取り揃えております。
これからもお客様に満足して頂けるお部屋、お料理の提供を心がけてまいりますので
いつでも当館へお越し下さいませ。
お客様のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/3/10
投稿日:2025/3/8
21時ころのチェックインの際、建物の屋上に大きなネオンサインがあるようですが、当日は点灯してないこともあり、場所と言うか、入口がわかりづらく、少し通り過ぎました。
チェックインは20秒で終了。簡単で良いのですが、事務的でクールですね。
遅かったためか、残念ながらバナナはありませんでした。
チェックアウトが朝の9時半ころでしたが、廊下にたくさんのシーツ類が出されて清掃されているのは全然構わないのですが、これから乗るエレベーターのドアの真ん前に使用済みのシーツが数枚散乱しており、清掃係の人もそばにいらっしゃり、私たちに気付いているはずなのですが、すぐにシーツを移動し通路を空けるわけでもなく…こちらも踏んだり、跨ぐわけにもいかず…。声をかけると、やっと、人ひとり通れる分、空けてくださいました。
ちょっとしたことなんですけど、いくつか重なると残念ですね。
部屋は静かでゆっくりできましたし、クーポンでリーズナブルに泊まれたのは好印象です。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々な点でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ウェルカムサービスにつきましては、在庫が不足しないよう、こまめな補充を心がけてまいります。
また、客室係には早急に注意喚起を行い、今後このようなご意見を頂戴することがないよう、精進してまいります。
もし万が一、お部屋での滞在中に何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。
このようなご意見をいただきながらも、重ねて恐縮ではございますが、また当館をご利用いただければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 島根
返信日:2025/3/10
投稿日:2025/3/3
接客も丁寧で気持ちよかったです。また利用したいです。
連泊でしたが、バナナ、コーヒーサービスよかったです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のサービスのひとつである、バナナやコーヒーについてお喜びいただけたようで何よりでございます。
多くのお客様からご好評いただいている当館自慢のサービスでございます。
また、当館従業員の接客についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉を胸に、これからもいつ来ても「気持ちの良い接客だった」と思っていただけるよう従業員一同精進してまいります。
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
また近隣へお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/3/4
投稿日:2025/3/3
草加駅からは歩いてすぐの立地でアクセスが良いです。エントランスやロビーはそれなりに綺麗ですが、部屋は年季を感じます。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
当館の立地についてお褒め頂く事ができ嬉しい限りでございます。お客様の仰る通り、当館は駅から徒歩約5分の好立地にございますので、多くの店舗が立ち並び、また都内へのアクセスにも優れておりますことから、多くの出張、観光のお客様にご利用いただいております。
また、お部屋につきましては、確かに年季は入っておりますが、今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、お部屋の清掃には十分注意して参ります。
また近隣にお越しの際是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 渡辺 幸樹
返信日:2025/3/3
投稿日:2025/3/1
フロントのコーヒーとバナナのサービスは良かったです。
お部屋の清掃が悪く残念でした。
駐車場がホテルの真横の一般駐車場の方が料金が安かったです。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館のウェルカムサービスであるバナナ・コーヒー・飴の無料サービスを良かったとお褒め頂きありがとうございます。滞在中はいつでもご利用頂けますのでお気軽にご利用下さいませ。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
客室係に注意喚起させて頂き、快適にお過ごし頂けるお部屋作りを目指して参りたいと存じます。
当館の駐車場は先着順のご案内となっておりご利用頂いた場合は1.100円/泊頂いております。
満車の場合は近隣のコインパーキングをご利用頂いており、夜遅くご到着の場合はそちらの方がお安い場合もございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 石田 祐規
返信日:2025/3/4
投稿日:2025/3/1
朝ご飯は和定食で冷えてはいましたが味は良かったです。お風呂は男性のみしか利用出来ず残念でした。時間差で女性も利用できるといいなと思いました。
フロントスタッフの方が愛想が
なく怖かったです。リピートはなさそうです。。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTELHOUSEN草加をご利用いただきましてありがとうございます
当館の朝食をご利用いただきましてありがとうございます。定食が冷えていたとのことで暖かいお食事をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り大浴場は男性のみのご案内となっており、女性のお客様は予約制のジャグジー風呂をご用意しております。時間帯によって男性女性で利用時間を分けることにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
フロントスタッフの対応によって不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
このようなお声をいただいたのにも関わらず誠に勝手ではございますが、また近隣にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロント 中山 将
返信日:2025/3/5
投稿日:2025/3/1
コスパ重視には最高です。安い、大浴場もあるのでお得!
部屋は紙タバコ臭いのが難点です。
せめて紙タバコは喫煙ブース作っていただき、加熱式のみ吸えるなどしていただけると快適かと思います。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスが高く、最高とお褒め頂きありがとうございます。
当館の大浴場は男性用のみで女性のお客様には予約制の貸切ジャグジー風呂をご用意しております。
どちらもお部屋のお風呂より広くご利用頂けますのでご滞在の際には是非足を伸ばしてお寛ぎ下さいませ。
喫煙のお部屋では臭いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からのご投稿を参考にさせて頂き、改装の折には検討させて頂きたいと存じます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー 石田 祐規
返信日:2025/3/4
おわっちゃんさん
投稿日:2025/2/27
ハ ゙ナナ・コーヒー・飴のサービスは やっぱり嬉しい。
古さは感じますが、清掃が行き届いていて気持ち良く過ごせました。
前回も感じたのですが、フロントスタッフさんの対応が◎の方と△の方(笑顔が無く冷めた印象)がいて、少し残念…。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用いただきありがとうございます。
当館のサービスコーナー及び清掃に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様の仰る通り当館の建物は少々古いところもございますので
それらをカバーできるよう清掃、接客に重点をおいて日々業務にあたっております。
該当スタッフには改めて接客について指導し、
いつどのスタッフに会っても対応がいいと思っていただけるよう
全てのフロントスタッフの接客向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また近隣へお越しの際へ是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/2/28
投稿日:2025/2/24
最新のホテルさんと比べると多少の見劣りやレトロ感はありますが、それ以上に祝前日なのに割安なのをはじめウェルカムサービスや男性浴場、朝食などサービス面で本当に一生懸命頑張られてます!
ベッド脇にコンセントがないので長めのケーブルを持参されると便利なのと、多少枕が固かったかな…?
(ちなみに裏口の目の前に100円ローソン、正面口から路地を少しあるいてセブン有り)
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSEN草加をご利用いただきましてありがとうございます。
当館価格設定並びにご提供させていただいているサービスをお褒めいただき誠に光栄でございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいだけるよう当館スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ウェルカムサービス、男性用大浴場をご利用いただきましてありがとうございます。
ウェルカムサービスのバナナやコーヒーは多くのお客様からご好評をいただいております。お出かけから戻られた際や、朝のおでかけ時にご活用いただければ幸いでございます。
ご用意させていただいている枕の固さやお部屋にコンセント差し込み口が少ない等ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
フロントにて延長ケーブルの貸し出しを行っておりますので是非ご利用いただきたく存じます。
枕につきましてもお困りごとがあれば、お気軽にフロントスタッフにお問い合わせくださいませ。できる限りのご対応をさせていただきたく存じます。
また近隣にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN草加
フロント 中山 将
返信日:2025/2/27
投稿日:2025/2/24
駅前から近く利便性は満点、外装の割に内装は古いけれども清掃は行き届いていました。
一つ、隣の部屋の会話が聞こえるようでした。
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉 草加(埼玉県)からの返信
この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地、清掃に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
少々設備は古いですが、その分丁寧なお掃除でカバーできる様清掃スタッフ一同心がけております。
しかしながら、隣室の話し声などで、快適にお過ごし頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
もし、夜分に隣室の電話などの大きな声が響くようであれば、フロントまでご相談下さいませ。
出来得る限りの対応をさせて頂きます。
また、近隣にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
HOTEL HOUSEN
フロント 古屋 智美
返信日:2025/2/27