クチコミ・評価

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
交通の便につきましては、ご満足いただけたようでなによりでございました。
しかしながら、お部屋の清掃面ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善を図ってまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、また機会がございましたらホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いでございます。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては、多数食事処も多く大変ご好評いただいております。
館内に西明石周辺マップをご用意しておりますので、次回ご利用時にご活用いただけますと幸いです。
また当館の朝食は地の食材を使用したメニューを取り揃えておりますので今後ともご堪能くださいませ。
嬉しいお言葉とご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
アメニティバーに関しましては何不自由なくご利用いただけて安堵いたしました。
また必要なアメニティ類等がございましたら、今後も口コミ等でお声をいただけますと幸いでございます。
バゲージラックやスリッパの消毒の明示につきましては、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
これからもお客様が安心してご滞在できるような取り組みを検討してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋につきましては大変ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく拝読いたしました。館内の飲食につきましてもご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供できるよう改善を重ねて参りますので、また近くにお越しの際はぜひホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のアメニティバーにつきましては大変ご満足いただけたようでなによりでございました。また新しいサービスのナイトバーに関しましても大変ご好評いただき嬉しく存じます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう改善を重ねてまいりますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。
館内施設やお部屋につきましては、お客様の印象に残っていたようで何よりでございました。これからも館内美観を維持できるように努めてまいります。
当館ではご宿泊様限定でワンドリンクとおつまみのテイクアウトを行っております。是非次回もご利用いただければ幸いでございます。
素泊まりでの料金については、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じます。より多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
新幹線の駅(JR西明石駅)からのアクセスや、周辺の食事処について便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔感についてもご評価賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら浴室につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご利用いただいたエコノミーシングルの他にスタンダードシングルと少し広めのお部屋もご用意がございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
これからもお客様の印象に残るようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地や浴室につきましては大変ご満足いただけたご様子でなによりでございました。
また、テレビでYouTubeをご利用いただけたことや、朝食バイキングの明石焼きにご満足いただけたこと、心よりお礼申し上げます。
しかしながら、客室の設備に関しまして、特に枕元のコンセントやUSBポートが無かった点についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改良に向けて検討させていただきます。
お客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、引き続き努めてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては、何不自由なく便利にご活用いただけたこと嬉しく存じます。
今後もビジネスやレジャーの拠点として当館をご利用いただけると幸いでございます。
浴室につきましてはより広いスタンダードシングルもございますので、次回ご予約時の選択肢としてご検討くださいませ。
これからもお客様にお選びいただけるサービスと感動をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
枕に関しましては、数に限りがございますが多種多様な枕をご用意しております。
次回ご利用の際もぜひお申し付けくださいませ。
当館の朝食につきましてもご満足いただけたこと嬉しく存じます。
淡路島の玉ねぎドレッシングやカレーは、他のお客様からも大変ご好評いただいております。今後も地元の新鮮な食材を使用した美味しいメニューをご提供できるよう努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます
当館の立地につきましては大変ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
お客様にとって快適な滞在となったこと、大変嬉しく存じます。一方で、施設の照明についてご指摘いただき、ありがとうございます。賜りましたご意見を参考に今後の改善を検討してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/7

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
17時からのワンドリンクサービスをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お風呂の状態についてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃や施設の管理を一層徹底し、今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
次回のご利用の際には、より一層ご満足いただけるよう改善を重ねてまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/3/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地についてご満足いただけたとのことで嬉しく存じます。また、清掃面や設備に関してもお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
テレビでYouTubeやAbemaをご利用いただけた点を気に入っていただけたこと、大変光栄でございます。さらに、朝食の玉子焼きや明石のたこ焼きもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/3/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お選びいただいたプランにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、浴室等の水回りがきれいだと感じていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。今後とも、より一層快適にお過ごしいただけるよう、清掃・サービスの向上に努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/22

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましては、嬉しいお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
お部屋の広さについてご満足いただけたとのことですが、ワーキングスペースの広さに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。出張等でお仕事をされるお客様にとっては、デスク周りの広さが重要であることを再認識いたしました。今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
また、アメニティに関してもお褒めいただきありがとうございます。手荷物が少なくても快適にお過ごしいただけるよう、今後も充実したサービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/22

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の充実さにご満足いただけたようで何よりでございました。
次回ご利用もご検討いただいていること大変光栄に存じます。是非次回も朝食をご堪能いただきより多くのメニューをご堪能いただけますと幸いです。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
部屋のテレビにつきましては、YouTubeを大画面でご堪能できたご様子でなによりでございました。また朝食もご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
引き続き、ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りますので次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、水回りについて何事もなくご安心してご利用いただけたこと大変嬉しく存じます。お部屋の清潔さ、YouTubeが視聴できる点についてもお喜びいただけたご様子で私共も大変嬉しく拝読いたしました。
兵庫に再訪される際には、是非またホテルキャッスルプラザをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/10

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
30年以上と長い時間を経て再訪いただき重ねて御礼申し上げます。
ご予約いただきました夕食付きオールインクルーシブプランは、お客様のおっしゃる通りフリードリンク付きであり、ホールスタッフが誤った案内をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご意見をレストランに共有とさせていただき、今後２度と無いよう徹底と再発防止に努めて参ります。サービス面でも今回のご投稿を深く受け止め、より快適にご利用いただけるよう改善といたします。多大なご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、御礼のお言葉をおかけいただき大変恐縮でございます。
次回、またご利用いただけた際は、魅力的な食事と特別感をご提供できるように努めて参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/10

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
何不自由なくお過ごしいただけたようでなによりでございました。また接客や朝食につきましては大変ご満足いただき嬉しく存じます。いただいたお言葉に恥じぬよう、これからもサービス向上を目指して参ります。
今後ともホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/2/4

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
同窓会のご出席に併せてご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
何事もなく安心してお過ごしいただけたようでなによりでございました。
これからもお客様にお選びいただけるサービスと空間をご提供できるよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました

返信日：2025/1/31

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも旅行の拠点として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう改善を重ねて参ります。
次回ご利用の際も良い点、悪い点等ございましたら是非ご投稿いただけますと幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼お申しあげます。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスとご案内を心掛けるよう精進いたします。
またサービスのみならず施設の維持管理を徹底し改善を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/10

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもご贔屓いただいていること重ねて御礼申し上げます。
当館は地域に密着した宿泊施設として、ながらく西明石の風景であり続けました。
このエリアに必要な存在とのお言葉をいただき大変誇らしく存じます。
賜りましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に愛されるサービス・空間を創造し価値ある時間をご提供できるよう努めて参ります。
これからもホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/22

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして大変ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく拝読いたしました。引き続きより良いサービスをご提供できるよう励んで参ります。
ご利用いただきましたエコノミーシングルの他に広めのスタンダードシングルのご用意もございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/22

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岡山旅行の拠点として当館をお選びいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
またゆっくりとお過ごしいただけたご様子でなによりでございました。
当館はJR西明石駅から近くアクセスも便利でございますので、また機会があれば当館を
お選びいただけますと幸いです。
これからもお選びいただけるホテルであるようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/14