クチコミ・評価

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつも旅行の拠点として当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
これからもご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう改善を重ねて参ります。
次回ご利用の際も良い点、悪い点等ございましたら是非ご投稿いただけますと幸いです。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼お申しあげます。
フロントスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に寄り添ったサービスとご案内を心掛けるよう精進いたします。
またサービスのみならず施設の維持管理を徹底し改善を重ねて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/10

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
いつもご贔屓いただいていること重ねて御礼申し上げます。
当館は地域に密着した宿泊施設として、ながらく西明石の風景であり続けました。
このエリアに必要な存在とのお言葉をいただき大変誇らしく存じます。
賜りましたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に愛されるサービス・空間を創造し価値ある時間をご提供できるよう努めて参ります。
これからもホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/22

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして大変ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく拝読いたしました。引き続きより良いサービスをご提供できるよう励んで参ります。
ご利用いただきましたエコノミーシングルの他に広めのスタンダードシングルのご用意もございますので、次回ご検討いただけますと幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/22

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
岡山旅行の拠点として当館をお選びいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
またゆっくりとお過ごしいただけたご様子でなによりでございました。
当館はJR西明石駅から近くアクセスも便利でございますので、また機会があれば当館を
お選びいただけますと幸いです。
これからもお選びいただけるホテルであるようサービス向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/14

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、駐車スペースに空きがある際はご案内しておりますがご案内できない場合もございます。一度駐車スタッフへお声がけいただき案内に従ってお停めいただけますと幸いです。
また当日、お疲れのなか安堵いただけたようでなによりでございました。
駐車スタッフやフロントスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様のご感想が私共にとって大変励みになります。
次回ご利用時も是非ご感想をお寄せいただけますと幸いでございます。
これからも思い出の一ページになるような空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/4

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内についてお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
些細なことではございますが感動をお届けできたようで私共も大変嬉しく存じます。
これからもお選びいただけるホテルであるようスタッフ一同励んで参りますのでホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/1

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の立地につきましては、大変ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
今後もビジネス・レジャーの拠点として当館をご活用いただけますと幸いです。
お部屋のご意見につきましては構造造完全な対策は難しいですがいただいたご意見を
参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/1

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
お客様のご期待にお応えできたようで何よりでございました。
今後もお選びいただけるホテルであるよう改善を重ねて参りますので引き続きホテルキャッスルプラザをご贔屓いただけますと幸いでございます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
来年もスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/12/1

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
大変恐縮ではございますが館内に大浴場はございません。以前設備はございましたが、現在は各お部屋の浴室にてご利用いただいております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。またお部屋に関しましては、現在も改修を施しより快適にお過ごしいただけるように改善を図っております。次回も明石にお越しの際は是非当館をお選びいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
館内の装飾及びに清掃面に関しましてお褒めのお言葉を賜り嬉しく身に余る思いでございます。何不自由なくお過ごしいただけたご様子で私共も安堵いたしました。
また朝食につきましても嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと朝食をご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましてはご満足いただき私共も大変嬉しく存じます。
お寛ぎいただける空間とサービスを目指し、日々改善を重ねて参りますので、これからも出張の機会の際に当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お客様のご感想が私共にとって大変励みになります。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
当館の都合によりお部屋をグレードアップさせていただく場合がございます。当日はご満足いただけたご様子でなによりでございました。
スタンダードシングル及びにツインルームに関しましては浴室の改装を行っております。浴室以外にも順次お部屋の改装を計画しておりますのでご期待いただけますと幸いです。
また駐車場のご案内の対応につきまして、お客様のご意見を全スタッフに周知し改善を図って参りたいと存じます。お客様にとってよりお気軽に安心できるサービスをご提供できるよう取り組んで参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/11/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日は快適にお過ごしいただけたようで私共もうれしく拝読いたしました。
ツインルームは浴室の改装を行っており、順次別のお部屋も改修を計画しております。
引き続き改善を図りご満足いただけるよう取り組んで参ります。
朝食につきましてもご堪能いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様のうれしいお言葉が私共にとって大変励みになります。これからもホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/19

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
お部屋、サービスともに快適にお過ごしいただけたご様子でなによりでございました。
館内の食事処に関しましては、イタリアンや日本料理、広東料理など取り揃えております。
是非次回ご利用の際にご検討いただけますと幸いでございます。
これからもお寛ぎいただける空間・サービスをご提供できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/19

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
先日のご滞在につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。この度いただいたご意見は清掃責任者を含む清掃スタッフ全員に共有させていただき再度教育を徹底して参る所存でございます。ご指摘いただいた浴室清掃の改善、清掃時の配慮、滞在部屋の事前確認等、一つ一つ改善を図り今後ないよう徹底いたします。
チェックアウトの際にフロントスタッフの至らない対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。肝
に銘じて今後の指導育成に努めて参ります。
西明石にある数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/19

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスプルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのことで数あるホテルのなかから当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
当館のアメニティーに関しましては大変ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参りますのでホテルキャッスプルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2回目のご利用とのことでご愛顧賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋の備品については、お客様のご意見を参考にバゲージラックの設置を検討いたします。より過ごしやすい環境を整える為に重ねて改善を図って参ります。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであるようスタッフ一同努めて参りますので、ホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/1

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
明石にございます数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地やスタッフの対応に関して非常に嬉しいお言葉を賜り身に余る思いでございます。これからもお客様にとって快適な空間やサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
来年にはより良いサービスと施設の修繕に力を入れお客様の思い出の1ページになれるよう改善を施して参ります。
お忙しいなかご投稿をお寄せくださりありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/24

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋、サービスともに満足とのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
当館の都合により、お部屋をアップグレードさせていただくことがございます。お寛ぎいただけたようで何よりでございました。
しかしながら浴室の清掃につきましては、至らぬ点があり大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見は清掃スタッフにも共有させていただき改善を図って参ります。
今後このようなことが無いよう徹底いたします。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず大変恐縮ではございますが、またホテルキャッスルプラザをご利用いただければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊とお食事のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたスタンダードシングル禁煙部屋は浴室の改装が済んでおりご好評いただいております。また設備内の案内含め順次改善といたします。
イタリアンレストラン「カンポフェリーチェ」の料理や雰囲気につきまして嬉しいお言葉を賜り大変嬉しく存じます。しかしながらご案内の配慮が至らずご心配をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今回賜りましたご意見はレストランスタッフにも共有とさせていただき改善といたします。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/28

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいていること大変光栄に存じます。
「安心快適に宿泊できた」とのお言葉を賜り、私共も大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のご意見が私共にとって大変励みになります。賜りましたご感想に恥じぬよう精進して参ります。
今後もお客様にお選びいただけるホテルであるよう更なる改善を図って参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋と設備類につきましてお客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。少しずつではございますが、お部屋の改修作業を行っております。いただいたご意見を真摯に受け止め改善いたします。
館内飲食店に関するご意見も各レストランと共有させていただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
これからもお客様のご期待にお応えできるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

返信日：2024/8/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お盆休みのなか当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食ブッフェではご満足のお言葉を賜り大変嬉しく存じます。特に当館のカレーはいちおしで多くのお客様からご好評いただいております。お日にちによって鯛めしや明石焼きを提供していますので機会がございましたらご堪能くださいませ。
これからも素敵な旅の1ページになるようなサービスや空間をご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
お忙しいなか大変嬉しいご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
立地につきましてはご好評いただき大変嬉しく存じます。当館はJR西明石駅から徒歩５分圏内にあり周辺には飲食店も充実しております。次回ご利用の際も当館を拠点としてご活用いただけますと幸いです。
これからもご贔屓いただけるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉を賜り大変嬉しく身に余る思いでございます。
当館の立地やアメニティ、お部屋等ご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様にご満足いただけるサービスと施設の維持管理を徹底して参ります。
次回ご利用の際も是非ご感想をお寄せいただければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何不自由なくお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。
当館が実施しておりますスリープツーリズムアメニティは、快眠できることを目的とする環境を提供するサービスでございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも快適にお過ごしいただける環境を提供できるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご感想誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/1

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度もお選びいただいていること大変光栄に存じます。
私共の都合ではございますが、お部屋をアップグレードさせていただく場合がございます。今回大変ご満足いただけたご様子がお見受けでき嬉しく存じます。
当館の朝食は多くのお客様から好評をいただいております。もし機会がございましたら是非ご堪能いただけますと幸いです。
これからもお客様にお選びいただける空間、サービスをご提供できるよう努めて参りますので変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/29

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日のご宿泊ではお客様にご迷惑とご不快な念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の不具合や不備があった際は新しいお部屋をご用意させていただきますので、何なりとお申し付けくださいませ。折角のご滞在にも関わらずご期待を裏切る結果となってしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
賜りましたご意見を真摯に受け止め一つ一つ改善を施して参ります。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/29