クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

疲れました…

4歳2歳生後3ヶ月、3番目が産まれて初めての家族旅行で利用させて頂きました。　部屋は少しいいお部屋は予約しました。綺麗でしたが少し写真で見た印象より狭く感じました。
食事は朝夕バイキングでグレードは良かったと思います。刺身やステーキ美味しかったです。お風呂はとても景色がよく洗い場も綺麗でしたが、朝の露天風呂は9時半に終了で、11時チェックアウトのプランなのに朝の渓流が見れずとても残念でした
ここからは子連れでの意見です。
まず子連れ赤ちゃん連れのホテルで売りにしてるのでしたらベビーカーの貸し出しがあっても良いのではと思います。とても館内広いのでベビーカーがないとキツイです。
お食事のところも、ベビーチェアやベビーベッドが欲しかったです。うちはまだ寝返りしないのでソファー席でよかったですが、寝返り打ち始めてお座りできない赤ちゃんは食事困難です。
キッズパークは子供とても喜んでいました！
ただ宿泊者無料かせめて大人無料にしてほしかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

渓流

hp等でホテル館内や外観が掲載されていますが、写真以上に綺麗でした。
露天風呂から眺める渓流は素晴らしいです。
バイキングも種類が多く美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高

時期が良かったのか当日の夕方　渓流露天風呂には　あっちこっちから鳥の囀りが響き　森の中からは ”鹿” が現れた
次の朝には　雪が降り ”雪見露天風呂”
食事はブッフェ　どれもこれも質が良くて美味しかったが
特にステーキ　甘くて柔らかく軽く食べられた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂のいい観光ホテル

蓼科に初めて行きました。山間の道を逸れて忽然と表す大きなホテル。結構古そうですがリニューアルされています。ビジネス使いも出来そうなベッドルームでしたが不便さは感じませんでした。古さは感じますが清潔で機能的です。大浴場には大好きな寝湯があり露天もあったりと楽しめました。食事も種類が豊富で美味しくいただけました。家族連れが多く賑わっていましたが、大人数を収容してもちゃんと機能しているのはさすが老舗の観光ホテルならではです。機会があればまた利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

安定の宿

毎年利用していますが今回も安定の満足度です。もう少し温泉までの移動距離が短いと楽ですが仕方ないですね。また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフさん達が暖かくて料理も美味しい

今回家族4人で家族旅行で利用しました。
子供もが小さかったので、キッズパークがとても楽しかったようで、対応してくれたスタッフさんもとても親切で子供も喜んでいました。
料理もとても美味しくて、満足でした。
また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり出来ました。

風呂に入って食事を堪能させていただきました。
まだ桜が咲いていませんね五月頭くらいかな？
平日なのに混んでいましたがチェックアウトが11時だったのでゆっくり出来ました又伺います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉は最高です

こちらの露天風呂が大好きで、またお食事が美味しいのでリピートさせていただいです。
接客も丁寧だし、清潔感あるれる館内で安心して過ごせます。今回は空いているからとお部屋をグレードアップしていただき、のんびり過ごすことができました。
ただ、夕食が今までで1番残念でした。15時30分の到着時間で遅めのスタート時間しか選べなかったのですが、お料理を取ろうにも品切れが多く食べたいものありませんでした。全体的に間に合ってなく中々補充されず、お刺身が出たら群がる感じですぐになくなってしまいました。また、エビチリは補充されずに、調理中の看板が出たまま終了。でも、デザートが美味しいのでお腹いっぱい食べました。
旅行で夕食も楽しみの1つなので、大好きなホテルだったけど、これなら次回は考えてしまいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても癒されます！

友人との旅行で利用しました。
大浴場、露天風呂からの景色がとにかく素敵で、何度も入浴してしまいました！早朝の露天風呂では向かいの山で鹿がお散歩していて可愛かったです！
夕食は焼きたてのピザがあったりステーキがあったり、朝食では握り立てのミニおにぎりがあったり、美味しいだけではなくとても楽しめる食事でした！
料金に対して満足度が高すぎます！！
また泊まりたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおススメ

初めて利用しました。
まず、スタッフさんのおもてなし精神が凄く、気持ちの良い対応で素晴らしかったです。
子供達が遊べる所もあり、退屈することなく過ごせました。
温泉もとても良かったです。
また利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂は最高！

いつも、癒されるために露天風呂付の部屋に宿泊します。
眼下に見える川を眺めながら入る露天風呂は最高です。
朝食時の混雑が解消されたら申し分ないです。
これからも利用させて頂きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

5

キッズパーク目的

キッズパークがSNSで紹介されてたのを見て5歳と2歳の子供を連れて利用しました。
ホテルの外観は少々古さを感じたものの、入館するとリニューアルされており部屋を含め居心地良かったです。
目的のキッズパークも混雑もなく子供も楽しく過ごせたようで良かったです。翌日もチェックアウト後12時まで遊ばせました。
宿泊者は無料でもいいのでは？と思いました。
風呂も清潔感もあり温泉も良かったです。
子供達も温泉に入れてあげたいと思い貸し切り風呂も利用しましたが制限時間内でゆっくり入る事が出来ました。
雪の降る露天風呂は格別でした。
個人的にはドライヤーがもう少し性能の良い物が良かったです。
安物のドライヤーは髪がなかなか乾かない。
接客に関しては特に不満もありませんでしたが、チェックアウトの支払いで女性スタッフの方が対応してくれましたが「ありがとうございました」の一言があっても良かったのでは？と気になりました。小さい事ですが。
食事がマイナス感想です。
夕食は19時15分からの2回転目を選びましたが、時間前に行くと入り口に行列が出来てました。発券機での順番待ち。
前のお客さん達が済んでないのか時間オーバーでの入場。
順番に呼ばれてから席は自由だが先に入った方々もおり食事を取るのも大渋滞。補充が間に合わない料理多々。
私達は子供が小さいのでみんなでは料理を取りに行けず交代で行きましたが、スムーズに進まず席に着いて満足に食事をするのにだいぶ時間が掛かりました。
ブッフェなので仕方ない事ですが、ウォーマーで温めても混雑で一人一人開けたり閉めたりの繰り返しで好きな料理を取って席に着く頃には料理が冷めてました。
そのせいもあり特に料理の味や質に感動はありませんでした。
食事も楽しみの大事な部分でもあるのでストレスを感じる事は良くないと思いますので改善が必要かと思います。
子供用の料理が置いてあるスペースがあったのは良かったです。
朝食は7時〜8時30分まででしたので夕食に比べて混雑してませんでしたが動線が悪いのかやはりスムーズでは無かったです。
少々辛口になってしまいましたが食事以外は何も不満も無く過ごました。
この度はお世話になりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

大変活気のあるホテル滞在

予約した部屋が、以前の部屋と異なり狭くて驚いたが、泊まれないほどの狭さではなく普通に泊まれた。特別な部屋を予約した場合は確認が重要です。相変わらず、レストランが混みあって大変です。夕食は良かったのですが、朝食は１５分程待たされ、中も大変な混雑でした。種類も味も良く、混雑さえなければ、十分です。お互いに何らかの工夫が望まれるところです。子供用の遊びの設備も有りますが、制限や混雑も有りこちらも事前の予約等の対策が必要かと思われます。宿泊客の少ない時は、リーズナブルで快適なホテルですが混雑時の対策が無いと、リピーターが増えないかもしれません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高です

渓流露天風呂は、他の旅館の同様の露天風呂と比較して、本当に渓流に近く、自然と一体化できる作りになっています。湯船ごとに湯温を異にしており、長時間滞在しやすいのも○。食事や宿のアクティビティも優良で、おすすめの宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉が良かった

かなり遅くの到着でした。
ホテル自体は綺麗でしたが入った時はとても静かでした。
フロントの方はナイトさんかな？
いらっしゃいませも無く少し不安でしたが、館内の説明は丁寧にしていただきました。
チェックアウトの際のフロントさんは新人さんでしたが明るくて良かったです。
温泉は時間ギリギリでしたが２つとも入れました。雰囲気が抜群に良かったです。
部屋も綺麗でした。
朝食も種類が多くて良かったと思います。
ただ、たまたまなのかもしれませんがお部屋の洗面の匂いがとてつもなく臭くてかなりキツかったです。それさえなければまた利用したいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

子ども大満足のホテル

総合的にはとても満足しております。7歳と3歳の子どもを連れての宿泊でしたが2日連続でキッズパークで思う存分遊ばせて頂きました。食事は種類も豊富で特に美味しいと感じたのはサラダとステーキです。ステーキは子どもも美味しいと喜んでおりました。お風呂に関しては景色を楽しめる露天もあり良かったのですが、今回の宿泊で1番残念なところが…。シャワーヘッドが汚すぎてびっくりしました。汚れで目詰まりしていてなんならシャワーヘッド自体も汚くて見た瞬間使うのを少しためらってしまいました。そこだけすごく気になりました。ホテル自体を子ども達がとても楽しんでくれただけに、シャワーヘッドさえ気にならなければ…。改善していただけたら是非また宿泊利用させて頂きたいと思っております。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

夕食ビュッフェが残念過ぎる

子供の高校入学祝を兼ねての家族旅行で利用しました。
ビュッフェスタイルが好きなため、高評価がついてるこちらのホテルを選びました。
17時チェックインでフロントで手続き進めると
「夕食の時間は17:30か20:00です」と。
遅めのチェックインだったのと、混雑緩和の為に仕方ないか、と思い
さすがに着いて早々の17:30は早いので20:00で予約。
「お好きな浴衣をお選びください」と言われましたが
女性ものはほとんどない状態。
部屋は普通に綺麗でした。
夕食までの時間はお風呂へ行きました。
ちょっと迷ってしまう道のりでした。
とろとろの温泉は気持ちがよかったです。
シャンプーやボディソープなど色んな種類がありましたが入れ物が劣化や汚れが激しくて残念な気持ちになりました。
ドライヤーはパワーが無く頼りない感じです。
そして20:00
楽しみにしていた夕食ビュッフェの会場へいきましたが、順番待ち。
10分くらい待って席に着きました。
とにかくすごい人の数に圧倒されながら、お料理を取りに行きました。
が、空のものも多く、全体的に間に合っていない感じでした。
お寿司を握る方も長蛇の列になるこの人数の分を1人で握り続けるのか、と同情しました。
せっかくだからと並んでお寿司をゲットしましたが、生臭くて美味しくなかったです。
全体的に揚げ物が多く、チープな感じがしました。
20：30頃にドリンクバーの炭酸が切れてしまったのかスタッフがバタバタと…替え方がわからないのか新しいものがないのか数分後使用禁止に。
ジュースが飲みたくて待っていた子供もガッカリです。
20:50くらいになるとスタッフが強引めに下げものをしていました。
利用時間90分ですよね？
スタッフも早く帰りたいから仕方ないのかな？
口コミでビュッフェの満足度が高かったから楽しみにしていたのに残念です。
よくよく見返すとここ最近は品質が落ちている感じですね。
外国人観光客とかに力入れてるんですかね。
一応四つ星ホテルなんですね
楽しみにしていただけに家族全員悲しい気持ちになりました。
次は失敗しないようにホテル選びしようと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂が最高

家族7人で宿泊しました。一番は露天風呂が最高で、自然に自然豊かな景色を堪能しました。鹿の親子も露天風呂から見えました。夕食も美味しく頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂と美味しいビュッフェ

昨年に続き2回目の宿泊です。到着時に駐車場係りの案内から大荷物の我々への気遣いそしてチェックインまでスムーズでした。部屋は昨年よりワンランクアップしてスカイコンフォートフロアの最上階だったので、景色は勿論、部屋の設えがスッキリしたオシャレで妻は大変気に入ったようでした。
温泉は少し熱めに感じましたが一度入ると心地良く、露天風呂は雪見に風情を満喫出来るので、やはり冬がベストのように思います。
夕食は作り置きのものは無くなりそうになれば直ぐに補充されますし、ライブキッチンの天ぷらやお肉、寿司も同じ価格帯の宿と比べて一つ頭が抜けていると思います。
ただ、麺類はラーメンと蕎麦を同じ列に並ぶ事になるので、行列になりやすいので改善して欲しいですね。
朝食も同じく美味しく、自分はいつもフレンチトーストを食べ過ぎてしまいますね。
何れにしても、子連れ旅行で少しだけ良い宿で、好きなだけ食べたい人には、うってつけです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

リピートしたい宿

渓流の景色、川の音に癒されたお風呂で、ゆっくりとすることができました。普段は、何回も入りませんが、今回は男女入れ替えだったため、すべての場所の4ヶ所に入りました。ご飯もおいしく、必ずまた来ようと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

家族全員満喫できました！

初めて利用させていただきました、４人でも十分な広さのお部屋とバラエティー豊かな食事は期待を裏切る事なく大変満足しました！そこそこの山の中にも関わらずお客さんが多いのも納得です、食事会場が混み合うことは予想出来ましたが、動線がハッキリとせずごった返し感が凄かったので改良の余地が有るのではと思いました。
館内施設は充実しているので、特に家族連れにはオススメです、スキー場も近くアクティビティも充実したロケーションなので、リピートしたいと思います。