クチコミ・評価

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お部屋の劣化、不備があり残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のチェックを念入りに行いまして、安心してご利用いただける環境づくりに誠心してまいります。
今後とも、皆様に快適にご利用いただけるホテルであるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/22

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の施設をごゆっくりとご堪能いただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
キッズルームでは、お子様が喜んででいただけたようで、何よりでございました。
また、お部屋に関しましての貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後とも、皆さまに楽しく、いい思い出に残るようなイベント等を考案してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/22

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事、お風呂を、ゆっくりとご堪能いただけましたようで何よりでございました。
またリピートして頂けるとのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後とも、皆さまにご満足いただき、楽しい思い出に残るようなホテルであるよう、全力で努めてまいります。
蓼科にお越しの歳はぜひ再度お立ち寄り頂けますと幸いに存じます。
皆さまに再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/20

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件で残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後とも、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/17

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お子さまとのご宿泊、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。
また、温泉をごゆっくりとお楽しみいただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/16

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
朝食で食器、おぼんの洗浄ができておらず、不快なお気持ちにさせていまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を無駄にしないよう、情報を共有いたしまして、改善に励んでまいります。
今後とも、お客さまに快適にホテルをご利用いただけるよう。従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をお楽しみ頂けたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
ご多用の中、キッズパークの貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
頂戴したコメントを真摯に受け止め、今以上にお客様にご満足いただけるホテルとして、多くの方に愛されるホテル創りの参考にいたします。
貴重なご意見を無駄にせぬよう、 今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりにスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待にお応えできず
残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
2日間、スキーメインのご宿泊を楽しまれるために当館をお選びくださいましたのに、
ごゆっくり過ごされることが叶わなかったことを拝読し、私共といたしましても残念でなりません。
なによりも、部屋の入口ドア下部につきましてはお手を煩わせてしまうこととなり、誠
に申し訳なくお詫びのしようもございません。この上は頂戴いたしました数々の貴重な
ご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同取り組んでまいります。
お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊支配人　佐藤

返信日：2025/1/15

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋、レストランでのお食事をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変うれしく存じます。
今後とも、皆様が快適に、楽しんでお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回も温泉や、蓼科の自然でリラックスしていただければ、幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館のイベント、お食事をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変うれしく存じます。
ウェルカムドリンクの貴重なご意見は、スタッフ一同で共有させていただきます。
次回も蓼科の自然でリラックスしていただきリフレッシュしていただければ、幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉や食事をご堪能いただき、何よりでございました。
お子様にも楽しんでいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
今後もお子様や、ご家族皆さまがお楽しみいただける企画をご用意してまいりますので、素敵な思い出を作っていただければ幸いでございます。
蓼科にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
再びお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また泊まりに行きますとの嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
スタッフに対する暖かいお言葉もありがとうございました。大変嬉しく、私どもの今後の励みになります。
今後とも、皆さまに快適にご宿泊いただけるホテルであるよう、スタッフ一同全力で努めてまいります。
皆さまに再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2025/1/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお部屋、お食事、渓流露天風呂を、ゆっくりとご堪能いただけましたようで何よりでございました。
今後とも、皆さまにご満足いただき、楽しい思い出に残るようなホテルであるよう、全力で努めてまいります。
楽しい企画やイベントをご用意してまいりますので、蓼科にお越しの歳はぜひ再度お立ち寄り頂けますと幸いに存じます。
皆さまに再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/24

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございました。
お風呂を何度もご利用頂き、大変うれしく存じます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でゆっくりとくつろげなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、良い環境をご提供できるように改めて努めてまいります。
次回もお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
大満足の嬉しいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも、皆さまの楽しい思い出に残るようなホテルであるよう、精進してまいります。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の施設をごゆっくりとご堪能いただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
キッズパークでは、お子様にいっぱい楽しんでいただけたようで、何よりでございました。
貴重なご意見もありがとうございます。参考にさせて頂きます。
今後とも、皆さまに楽しく、いい思い出に残るようなイベント等を考案してまいります。
お客様に再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なごご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂きましたご意見を参考にしまして、今以上にお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々取り組んでまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿白部

返信日：2024/12/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のご宿泊に関しまして、率直なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
レストランでは、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
調理スタッフの教育を今一度見直し、レストランにも共有致します。
皆さまに快適にご利用いただける環境づくりに励んでまいります。
今後とも、お客様に愛されるホテルであるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/23

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館のお食事をお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
また、レストラン・貸切風呂に関しての貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を無駄にしないよう、情報を共有いたしまして、改善に励んでまいります。
今後とも皆さまに快適にお泊りいただけるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/22

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
夕食会場では大変お待たせし、間違ったご案内をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を無駄にしないよう、情報を共有いたしまして、改善に励んでまいります。
今後とも、お客さまに快適にホテルをご利用いただけるよう。従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/22

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

過日は蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございまし
た。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度はご家族皆さまでご宿泊を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、残念な
お気持ちにさせてしまい、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたキッズパーク内の管理や運営につきまして、安全安心を第一
にスタッフの教育を強化し再発防止に取り組む所存でございます。
また、温泉につきましても快適にご利用になれなかったことを拝読し、誠に申し訳なく
、重ねてお詫び申し上げる次第です。
この上は貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことのなきよう、リゾート
での寛ぎのひとときをより多く提供できますようサービス向上に努めてまいります。
お許し難いこととは存じますが何卒ご寛容賜り、また蓼科へお越しの際には当ホテル
をご指名くださいましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊支配人　佐藤

返信日：2024/12/19

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
てんとう虫・チョウバエに関しまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋のチェックを念入りに行いまして、安心してご利用いただける環境づくりに誠心してまいります。
今後とも、皆様に快適にご利用いただけるホテルであるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/20

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
素敵なお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後とも、皆さまに楽しい思い出に残るホテルであるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉を、ご堪能いただけましたようで何よりでございました。
また、お食事ではお子様に喜んで頂いた様子、嬉しく思います。
皆様に素敵な思い出と、たくさんのご感想がいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできることを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館をお楽しみいただき、素敵な感想もいただき大変うれしく存じます。
また、スタッフに対するお褒めのお言葉まで頂戴でき、大変嬉しく励みになります。
お部屋に関しまして、貴重なご意見いただき、感謝申し上げます。
今後とも、 皆さまにご満足いただけるホテルであるよう、美味しいメニューの考案に取り組んでまいります。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館の温泉・お食事をお楽しみいただき、素敵なご感想をいただけ、大変うれしく存じます。
また利用して頂ける、嬉しいお言葉は、私どもの励みになります。
露天風呂は季節によって、様々な風景がお楽しみいただけますので、季節を変えてお越しいただけましたら、幸いでございます。
お客様に再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/13

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

過日は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
この度はご家族でのご宿泊を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、レストランで
のお食事がご期待にお応えできず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
また、館内エレベーターにつきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げる次第です。
お風呂につきましては、ご滞在中のご予定とお風呂の入れ替え時間が合わずに残念
なお気持ちになられたことを拝読し、私どもにとりましてもお楽しみいただけなかったことは残念でなりません。
この上は頂戴いたしました数々のご意見を真摯に受け止め、ご利用になられるすべ
てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいります。
恐れながら、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊支配人　佐藤

返信日：2024/12/12

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
当館をお楽しみいただき、素敵な感想もいただき大変うれしく存じます。
リピートして頂ける、嬉しいお言葉は、私どもの励みになります。
今後とも、皆さまに楽しい思い出に残るホテルであるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/10

大自然と露天風呂のリゾート　蓼科グランドホテル滝の湯からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
リバーフロントテラスの露天風呂をお楽しみいただけた様子を拝見でき、大変うれしく存じます。
朝食会場が落ち着かない・料理の補充の件、レストランスタッフに共有させていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
次回も蓼科の自然でリラックスしていただきリフレッシュしていただければ、幸いでございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部

返信日：2024/12/7