クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

孫連れでも安心です！

外国人団体客がいたのですがちゃんと食事会場は時間が分けられていたのでゆっくりと食することができました。孫の入学祝いで6年ぶりに宿泊したのですがのんびりできてまたリピーターしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

卒業家族旅行でしたが

花巻温泉と言うとちょっと奮発してと言うイメージだったのですが、今回は残念な印象が残りました。
夕食の時間はチェックイン時に、本日は宿泊客が多いとの事で既に指定されていたのでその時間に行ったのですが、会場前の受付で部屋番号をいったら「本当にこの時間ですか？」と。確かに受付の方がチェックしている用紙に部屋番号が無かったのですが、私がチェックイン時に貰った紙には時間がしっかり記入されていました。やっと入れても、料理の補充が間に合っておらず、釜飯はしばらく待っていましたが全くない状態、ジュースの補充がない等とただ時間だけがすぎていくようでした。メインのカニが真ん中にありましたが、他の料理テーブルと一緒にあるため長蛇の列。そこが空かないと同テーブルの他の料理すら取れなかったです。誘導する人がいたり、カニは別テーブルにするなどあっても良かったのではないかと思いました。楽しみにしていたお風呂は前回宿泊した時に良かったなと思った紅葉館の露天風呂へ行ってみましたが、つぼ湯がほぼ水...大きい方の露天風呂もぬるく雪のチラつく夜には無理でした。3館の中で今回は千秋閣がまだ良かったかもしれません。
朝に楽しみにしていた朝食は、全体的に見て回ったのですが美味しそうと思うものが無く、ビジネスホテルのような内容で残念でした。味噌汁が薄すぎてと子供が言っていたので多分相当薄かったんだろうと...。
食事は紅葉館、花巻とは違いがあるのでしょうか？

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

夕食の案内が19時30分と遅かった為、食べ物の補充がされているか心配でしたがそんな事はなく、少なくなって来たものは直ぐに補充されたので好きな物を食べる事ができ、大変満足でした。
お部屋に関しても申し分ありませんでした。
トイレとシャワールームが分かれていたのは嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

貸し切り風呂が良かった！

小学生と３歳の子供連れだったので、貸し切り風呂の宿を探し、千秋閣さんに決めました。貸し切り風呂は、きれいで湯加減も丁度良く、子供達も喜んで入浴できました。お部屋も広く、夕食ではステーキやカニ、釜飯とお腹いっぱいになりました。館内はフォトスポット等子供達も楽しんでいました。だいぶ前ですが、紅葉館、花巻も利用させていただき、今回で全館制覇しました。子供を連れての湯めぐりの移動が大変で、紅葉館のお風呂までは行くことができなかったので、またお世話になりたいと思います。また、子供が体調を崩し、アイスノン等をお借りしたのですが、温かい言葉をかけてくださりありがとうございました。他のスタッフの方も声を掛けた際、丁寧な対応で気持ちよく過ごす事ができました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大部屋、みんなで泊まれてよかった

3世代で宿泊しました。
みんなで同じ部屋に泊まれて楽しく過ごせたのでよかったです。
新しくできた温泉もとても綺麗で露天風呂が最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食のカニが美味しかった！

親戚女子旅に利用させて頂きました。お部屋も綺麗で3つのホテルを渡廊下で繋いだスタイルでどの温泉にも入れるのは嬉しいばかり！何と言っても夕食のカニが美味しく，ステーキ等のお肉料理も最高でした！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食、お風呂が最高

夕食はカニ狙いで行ったのですが、今まで泊まった宿の中で一番の食べ応えでお腹いっぱい食べることができました。ステーキ肉も目の前で焼いてもらえ、柔らかくおいしかったです。
ただ、1つお部屋の清掃が行き届いていないのか、埃が箇所箇所に見つかり、湯飲み茶碗も拭き跡で布巾の繊維がついていて、利用できなかったのが、残念でした。
他はお風呂も綺麗で、機会があればまた利用させていただきたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

結婚記念日

少し早い22年目の結婚記念日を夫婦2人だけで祝いました
子育てもあと何年かで終わりますが、蓄積された疲れを癒され、また残り数年間頑張ろうっねと励まし合いながら過ごさせて頂きました。
完全に子育て修了したらまた宿泊したいと思います。
ただ一つ残念なのは食事会場バイキングは良いのですが、あちらこちらにこぼれたままの状態でテーブルが汚れているのが目に付き不愉快だったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族旅行

両親と子供と4人で利用しました。
お風呂のハシゴやお祭り広場での三味線の生パフォーマンスがすごく良かったです。次は鹿踊りを見たいと思います。また次回も利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

花巻　満天の湯

何度も宿泊させてもらっていて、料理もお風呂もいつも大満足です。今回、花巻に満天の湯（露天風呂）が新しくできていてびっくりしました。日本庭園に雪がチラチラ降る様子がライトアップされて、とてもきれいでお風呂も最高でした。また行きます、よろしくです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

タバコ吸える部屋

今のご時世、部屋で喫煙可は少なく不便しておりました。花巻温泉は、ローコストで部屋での喫煙も出来とても満足しました。食事も満足しました。風呂は、全て回らせて頂き大変いい旅となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何種類もの温泉を楽しめるのが最高！

4種類の温泉を何回も楽しめて良かった。最終入浴時間も遅めで助かる！アメニティも揃っており、シャンプーを選べて使用できることや、何種類か、化粧水、乳液揃っていたり、全ての温泉ではなかったけど、バスタオルも置いていたり最高でした！

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

残念！！

夫婦でツインを利用しました。
入室直後、空気清浄機のスイッチを入れましたが、その時、指先にざらっとした感があり、他の所も触ってみても同じで…ホコリ？…　まっ、この程度なら、と思っていましたが、洗面所のハンドタオルに髪の毛が付いていて、、
更には、内扉（引戸）の敷居が何となく白んで見えたので、ティッシュでさわったところホコリが団子になり、敷居の色が変わりました。
おそらくは、かなりの期間この部分の掃除がされていなかったのだと思いました。
トイレやベッド周りなどは清潔でしたから、敷居の明らかなホコリの層はたまたま掃除し忘れ、では無いと思います。
就寝寸前に気付きましたのでフロントにも連絡しませんでしたが、あまり気分は良くなかったです。
カニや、鍋の食べ放題や他のホテルの湯めぐりなどとても楽しみにしていたので、まさかの事にだいぶ驚きました。
それ以外はとても良かったので逆に残念でした。
チェックアウト時にフロントの方に伝えてきましたので、速攻改善されればと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

全体的に満足

結婚記念日で利用しました。食事も美味しく温泉も良く、大変満足しました。また機会があれば利用させていただきます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

花巻温泉、残念バイキング、残念サービス！

何か美味い物を食べたいなと思い花巻温泉、紅葉館バイキングが浮かぶ。ところが初めてホテル花巻バイキングに。遠い紅葉館には殆ど利用が無い湯巡りバス利用を事前確認したのが災いか？利用させたくないのか徒歩で行ける食事会場に。遠くても紅葉館の露天風呂バイキング売店は何とでも行きたくなる最高！館内移動の湯巡りバスを利用させたくないものなのか？今までは1人利用は迷惑かけると思い足腰が痛くても遠慮。喫煙部屋が千秋閣にしかないので止むなく泊。紅葉館に比べるとホテル花巻の朝夕バイキングは品数質味は酷い物朝食はビジネスに毛がはえた感じ以前より低下ぎみ。私の中で気に入ってた花巻温泉はどこに！とても残念！でも挨拶だけはしっかり教育されてる温泉ホテルです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

露天風呂が入れない期間でした

お部屋はきれいでしたが、空気清浄機の加湿器に水を入れようとしてタンクを取り出したところカビがひどくて、しばらく空き部屋だったのでしょうか?自分でタンクを洗いました。楽しみにしていた庭園露天風呂「満天の湯」は冬季期間のためか残念ながらやっていませんでした、ローズ風呂は小さいですが、いい香りでした。夕食バイキングは蟹以外にもお寿司も美味しかったです、フルート演奏の方が席を周り間近で宮沢賢治の曲など楽しめました。朝食も美味しかったです。花巻あんぱんをお土産に買うつもりでいたら割引券がついていてうれしかったです、ただ火曜日は定休日なので注意です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂の種類が豊富

子供も祖父の誕生日お祝いで利用させて頂きました。
カニ食べ放題にひかれて予約をしました。当然、カニも美味しくお腹いっぱい食べましが、それ以上にお風呂の種類の多さに驚きました。それぞれの温泉毎に特徴がありとてもゆっくりと過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルでも楽しめる

温泉のお湯も気持ちよかったし
ずっと入ってられそーな感じがまたよかったです！
何回か来たことあるのですが今日はたまたま彼との記念日で
来ました(^-^)
楽しかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

以前の方が良かった。

久々に、リホームしたので利用しました。
でも、期待はずれでした。妻は以前から何度も利用していたので、物凄くガッカリしていました。スタッフの対応も下がってしまって、リホームなど　しなきゃ良かったのに…。と話してました。部屋に置いている菓子も何も変化してないし、加湿器等は綺麗にフィルター等を掃除してなく、妻が咳込み異変に気づきスタッフに言ったんです。他の方々の部屋の加湿器等も中は掃除していないと思います。
大浴場に行く時の着替えやタオルを入れる物もなく、今は温泉宿やビジネスホテルでさえ必ずありますよ。と、スタッフに話したら、温泉旅館では置いてません！と言い返されました。
温泉旅館でもあるんだよねぇ。お客様に逆ギレ態度は、接客業界では御法度。
スタッフの至らなさは、オーナーが悪い！！
食事も毎回同じ感じで、飽きました。蟹は細く食べる所が少な過ぎるし、クドイ物しかない。二泊三日は、すべきでは無くなってしまってる。対応や食事内容など、色々な意味で治さなければ二度と行きたくありません！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

家族みんな満足です

部屋が新しめのプランを予約しましたが、広さや設備も良く、掃除もいき届いていました。廊下や温泉も清潔感がありました。
食事もメニューが豊富でとても良かったです。
食事会場に部屋に持っていってもいいコーヒーがあったり、ロビーにドリンクサービスがあったり、「あると嬉しい」がいろいろあって、とても満足しました。また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

2泊がおすすめ

人生初の花巻温泉は、ホテル同士が繋がっていて3館のお風呂全てが入り放題というところに惹かれてこちらを予約しました。千秋閣は内湯のみで広々とした作りでした。せっかくなので繋がっている他ホテルの全ての湯に入りましたが、ゆっくり満喫するには、せめて2泊しないと勿体ないくらいです。ホテル間の移動はエレベーターや階段を使ったり、長い渡り廊下を歩いたりするので時間はかかりますが、違う景色で入れるのはとても贅沢でした。念願の雪見風呂にも入れて、最高でした！
温泉が目的でしたので食事はさほど気にしていなかったのですが、バイキング、特に夕食のカニ食べ放題がとにかくすごかったです。広い会場にずらーっと並べられた料理を選ぶのも楽しかったですし、カニを自分で切って、用意されてるカニ酢につけて食べるのが絶品で、子どもだけでなく大人も夢中になって食べていました。小鍋料理も種類豊富で、みなさんテーブルで温かいお鍋をつついていて、自分で作る炊き込みご飯もとても美味しかったです。海外からの団体客もおおかったので朝食も夕食も和洋折衷というようなメニューでした。
新花巻駅から送迎も出ていて有り難いですし、また友人や家族と一緒に訪れたい宿のひとつになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が美味しかった

今回は結婚記念日で千秋閣さんを選びました
以前宿泊した時は時期的に似た様な感じで夕食がカニメインの
バイキングでステーキもあったのですが肉が少し硬くて
いかにもカニがって感じでしたけど、今回は肉質も前回とは
違ってとても美味しく頂けました。
今回は＋鍋物釜飯等充実しており大変満足のいく記念日となりました。
おもてなしにも満足でしたし、部屋も綺麗で良かったです。
総合的に満足の行く結婚記念日となって良かったです。
二人で話したのですが又来ても良いかなって帰って来てから
話してます。
スタッフの皆様には大変お世話になりました。
see　you　again　有難う御座いました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

カニの食べ放題、ちゃんとしたカニ！

カニの食べ放題に惹かれて予約しました、しかもかなり安かったので！でも食べ放題なのであまり期待してなかったのですが、まあまあ立派なカニであんなにたらふく食べれたのが満足です！
赤ちゃんを連れて行ったのですがご飯の時にスイングを持ってきてくださったり配慮してくださりとても助かりました。
朝食過ぎてしまってたのですが嫌な顔されず、下げても大丈夫か聞かれて初めて気づきました申し訳なかったです。
ただ、赤ちゃん連れだったのですが喫煙室だったのが不思議でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ひさびさの花巻温泉

急きょ休みが取れたので、泊まりで温泉となりました。この宿は記憶がうすらいでますが、おそらく１５年ぶりくらいに利用しました。部屋もリニューアルされて広くて良かったです。温泉も十分満喫できました。また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な誕生日旅行！！

今回子供の誕生日お祝いで泊まりました！！
夕食会場で素敵なメロディーでお祝いしてくれました！
すごく嬉しかったです！
夜、朝ご飯とても美味しかったです！
お風呂色んなお風呂はいり大満足の家族旅行ができました！
素敵な旅行になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食が楽しい

花巻温泉街に入り1番最初の温泉ホテルなので場所がわかりやすいです
夕食はビッフェスタイルのバイキングで色んなメニューが楽しめて大変満足でした
温泉も３つの施設を行き来出来てこれも満足でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最強！

中学生の子供２人と家内の4人で宿泊させて頂きました。インバウンドでアジア系の方々が多かったですが、特に問題もなく宿泊出来ました。夕食のカニ、ステーキ、すき焼き食べ放題プランでしたが、カニは甲羅から身が取りやすく茹でてあり、ステーキもすき焼きの肉も柔らかくコスパ最強だと思います。子供たちも喜んでいつも以上に食べておりました！
温泉は、文句無し！
出来れば、朝食に刺身を出して頂けると非常に良いと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がとてもいいです

3棟分の温泉を利用できるので、お得な気分です。
宿泊した期間、夜にプロジェクションマッピングを行っていましたが、知ってる人が少ないのか、見ている人があまりいませんでした。
とてもきれいだったので、もったいない！と思いました。
もっとアピールしたら、みんな見に行くのではないかなと思いました！