クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

丁寧なおもてなし

案内の方が数名玄関先で出迎えしていて、チェックインがスムーズにできました。
お料理は、夕食もバイキングの朝食もすべて手が込んでいてたいへん美味しくいただきました。
お風呂は、広くてサウナもしっかり熱くて大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がとても美味しかった

朝食の種類・質がとてもグレードアップしていたいと感じました。大満足でした。次回は、娘家族や妹家族と大勢で伺いたいと思います。料理人の皆様、スタッフの皆様、大変お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理がとても美味しかった

主人・母・叔父さんご夫妻の５人で宿泊させていただきました。
７年ぶりの訪問。お料理の質がグレードアップしていたいと感じました。
大満足。次回は、娘家族を連れて、訪問させていただきます。
ごちそうさまでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

アップグレードしてもらいました

3家族の旅行でした。未就学児が3人いたので、キッズスペースが豊富で遊び足りないくらいでした。無料でアップグレードもしていただき、また夕食朝食時に固執も用意してくださり、至れり尽くせりでした。また来ようね！と言ってます。
対応してくださったお兄さん、ありがとうございました！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

家族風呂が満足

以前も利用しましたが貸切の風呂があるところで帰省前の一泊で利用しました。部屋も広く、ノンビリできました。
ただ夕食のつかないプランを利用したため夕食は自前で準備しましたが、電子レンジが使えるとありがたかったです。ラウンジのカウンター内にありましたがカウンター内であったため利用できなかったものと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

２回目の宿泊

近くで温泉に入ってゆっくりしたくなり予約しました。
夕食もおいしく、お風呂も広くて気持ちが良く、接客も良い、無料の卓球やカラオケもあり、と今回も大変満足しました。
また行きたいと思う旅館です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子供がいても安心でした

家族総勢11人で泊まりました。一年前に夫婦で泊まり小さい子供がいて楽しく過ごせそうだったので予約しました。夕ご飯は個室で他に気兼ねせずゆっくり出来ました。孫が走り回って心配でしたが回りも子供さんが多くいたので気持ちは楽でした。孫が小2から2歳半まで5人。夕食のお値段はそのままでもかまわないのでも量は少なく年齢をもう少し細かく設定して子供らしいものにしていただけたらまた来年も行きたいなと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の方々の心遣いに感謝です。

夕食はいろいろな種類の手作り料理が出てきて、いつもなら食べ過ぎで胃の不調が感じられることが多いのですが今回は全くなく、どの料理もおいしくいただきました。従業員の方々の接客も行き届いており、お風呂からの雪景色も最高でした。おだやで静かな良い時間を過ごさせてもらいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お値段以下

福島出身だし、あまり悪く言いたくないですが、値段とサービス他あってないと感じました。
あれならもう少し値段を落とすか、サービス上げるかどちらかかなと思いました。義母を県外から呼んだのですが、鳴子や高湯の方が良かったと後悔しました。改善点として朝ごはんの狭さ、人数制限をした方がよいと思いました。ご飯や味噌汁補充が遅いと思いました。
夕飯は手の込んだ美味しいものだし、ドリンクサービスも良かったから更に頑張って欲しいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

宿自体は高評価だが温泉むすめプランは期待外れ

飯坂温泉は温泉むすめの飯坂真尋ちゃんを推しており宿泊プランに惹かれましたが、ただグッズが付くだけで期待を下回りました。
しかし宿で働く方々は素晴らしかったです。
雨が振り始めた中到着しましたが、傘を持って駐車場まで来てくれる。フロントでチェックインするときの第一声が「お待ちしておりました。」だったのは感心してしまいました。
夕食なしプランだったため駅前まで食事に足を伸ばしましたが、食事処を尋ねてもすぐ地図を用意してくれるし、歩きだと30分はかかるとのことでタクシー会社の連絡先のメモも渡してくれました。
朝食の焼きたてフレンチトーストは美味しかった、ラヂウム玉子も楽しみにしてたので大変満足しました。
高評価のクチコミに偽りなしですね。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

2

口コミなどを見て宿泊予約しましたが、部屋のベッドマットが硬すぎお部屋を変えていただきました。

スタッフの皆の対応はとても好感が持てました。ベッドマットが合わず部屋を変えていただいた際も快くもグレードアップして下さり感謝申し上げます。お風呂は貸切風呂を利用させていただきました。貸切風呂の露天風呂はとても良かったです。夕食は鮑ステーキは期待外れでした。牛ステーキの方は美味しかったですが、全体的に普通レベルだと感じ、印象に残るほどのお料理ではなかったです。子供を遊ばせるキッズルームも建物が古いせいか清潔感があまり感じられずちょっと残念でした。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

不可無し。でも特別感(非日常の贅沢感)も無し。いいお値段なのに…

　館内はどこも清潔。紅葉がキレイだった。夕食はやや味が濃いめだがおいしかった。
朝食バイキングは、おかずが少なくなっても追加されず、食べる物を選ぶ楽しさはなかった。
部屋にはお菓子を置かず、ロビー脇の飲み物お菓子コーナーから持って行けと。ゼリービーンズ、コーンスナック、クッキー等がビンに入っていて、小さな紙コップに小さなトングで入れる。一度部屋に通されるが、またわざわざ取りに行く。旅館自慢のジュースサーバーは、一口サイズのコップで、それも短い時間で終わってしまう。
部屋の暖房は全館エアコンなので、調節が難しい。布団、枕ともかなり硬い。腰痛がひどくなった。
大浴場はとにかく広い。体を洗う所もいくつもあるが、奥の方は暗くてシャンプーを置いていない所も。お湯は温泉なのだろうが、消毒(塩素)臭い。何となく落ち着かない。温泉旅館に泊まると、5,6回はお風呂に入る私だが、1回でもういいや。
有名旅館なのに、あちこちにケチケチしている所があり、そこがとっても残念でした。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

すき焼き美味しかった

カメムシ大量発生！スタッフの方呼んで対応しましたが何度も呼ぶのもと我慢しました。夜中に飛んだりして大変でした。ご飯やお風呂は良かったのですが、又行こうとは思えないです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

老舗感を感じられる宿

改装されたばかりの露天風呂付きのお部屋で、老舗旅館を存分に味わいました。
料理も手が混んでいて、量も丁度良く、全て美味しく頂きましたが、
つけだれ等の説明不足が無く残念でした。
福島駅周辺の観光を相談した所、福島交通の案内所を教えてくださったり、帰りのバスに乗りたい方がいるという事で、乗っている方たちの了解を得て、途中で戻ってくれたりと、臨機応変な対応に好感が持てました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

リピートは無いと思います。

全体の雰囲気は万人向けで良いと思うし、綺麗で良かったと思います。泉質は特筆すべき部分ではないですが、広いしゆっくりと躰を伸ばせます。
ただ温泉むすめとかをどーんと置かれてしまうと、なんだか町中と変わらない気疲れをする。
私自身アニメやゲームは好むし、偏見などはないが、喧騒を離れたときには目にしたくないかな。と
もう少しさりげない方が素敵かと思います。
お料理も素敵で、美味しかったけれど、甘辛の甘が強めのタイプです。塩気の好みの人向けに、醤油が配膳脇にそっとあるといいかもしれません。
スタッフが常に頼みやすい状況では無いですので、頼みづらい場合もあります。
サービスで星が2個の理由は、ある男性スタッフ。
１つは１８時までのスタンドサービス、インが遅くなり１７時半ギリギリで行きましたが、説明の際にまだ１８時前で確かにあと数分ではありましたが、
こちら１８時までなのでぇ･･･無理ですねぇと。
いろいろと都合もあるかと思いますが、目の前でまだ１７時４５分ぐらいでしたので、無理ではなく、もし宜しければ１杯だけでもなど、声かけられたかったかなぁと。どうしても飲みたいとか意地汚い気持ちではないが、目の前でまだ他のお客さんも蛇口を捻って飲めるときになんだか釈然としない気持ちになりました。
２つめはお部屋の中の説明時、あまりにも長い。
疲れた両親に横になるなり、足を崩してほしいのに１５分近く説明をされて疲れた。非常口などの説明が大事なのは理解できるが、見てわかるようなお茶箱のセットの説明やらなんやらで、非常に長すぎた。
３つめ、館内でのある予約を頼んだ際に、確認次第連絡を下さるはずだったのですが、３０分以上待っても連絡が来ず、仕方なく会食の場に行くと、そちらで平然と案内をする仕事をされていた。
なのでどうなりましたか?と聞くと、え・・・あ・・・と、呆けた回答。
忘れていたようです。
お忙しい連休でしたし、遅い時間にはインせざるを得ない(高速で事故渋滞に巻き込まれ、３時イン予定が＋３時間かかっていました)ので、こちらも疲れて気が立っている部分もあったかと思います。
ですが、接客としては伝聞を忘れたりするのはどうなのでしょうか?

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の露天風呂は良かった

定年退職記念に利用。
部屋に露天風呂付き部屋を奮発して、宿泊。退職記念としてハーフワインが夕食時にプレゼントされた。
夕食はどれも美味しかったが、料理が運ばれてくるタイミングが、早く急かされている感があった。
部屋の風呂は景色もよく大変よかった。
朝食はバイキングだが、おかず等の種類も多かった。ロビーでの無料ジュースは大変おいしかった、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉でゆっくり

露天風呂付きのお部屋でした。
あいにく、宿泊した翌朝は雨でしたが、大変雰囲気も良く朝から2回も露天風呂に入ってしまいました。
卓球台が2台あり、年甲斐もなく張り切ってしまい汗だくになるまで卓球をしてしまいました。
食事も大変美味しかったです。
今回は早めに宿に行き、ゆっくりしたいと思っていたので良い旅行になり、また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし・食事・お風呂が最高でした

何度かお邪魔しております。
前回は半年前でしたが、その際にホテルの方が「以前もお越しいただきましたよね？」と仰ってくださったことが嬉しく、今回も同じ方からお声を掛けていただきました。
覚えていてくださったことも、接客の対応の素晴らしさも含めて何度でもリピートしたい宿です。
1つだけ挙げさせていただくと、部屋の空調がOFF〜4でしたので1にすると寒く、OFFにすると暑くて目が覚めました。温度調整が出来たら良いと思います。
また近いうちにお邪魔させていただきたいと思っています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お気に入りの宿になりました。

旅行好きの家族です。三世代で伺いました。
どんなに素敵な宿でも、他の旅館も試したい性格のため滅多にリピートはしないのですが、リピート確定の宿でした。食事が美味しく、お部屋も清潔感があります。スタッフが皆明るく親切です。卓球がフリーなのも魅力で、久々に家族で大笑いしながら楽しみました。子どもたちも義母もとても気に入ったようなので、近々また伺いたいと思っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日旅行

主人の誕生日のプレゼントのリクエストで宿泊しました。
私は以前にも宿泊したことがありましたが主人ははじめてでした。
チェックインでは女性のみのプレゼントを頂き嬉しかったです。
荷物を運んでくださる外国人の方がとてもわかりやすく説明してくださいました。ウェルカムドリンクやお菓子など頂きました。前回より数が減っていました。夕食はとても美味しかったです。ビーフシチューがとても美味しかったです。主人は美肌スープを気に入ってました。お風呂も素敵でした。バスタオルを持ち運ばなくて良いのはいいですね。
朝ごはんだけがすこし残念でした。
バイキング会場が狭くごった返して、フルーツは無いし、主人は人混みが、嫌で料理を取るのを諦めてしまいました。座る席が、無い方達は通路にズラーっと並んで待っていました。コーヒーに並ぶ人でおかずが、取りにくくて残念でした。それ以外はとても満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

兄弟夫婦旅行

朝食のバイキングで　受皿のみでは持ちきれず　トレーが　あったら良いと！！！その他は　全てに　満足でした。
また　お伺いしたい宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

素敵な老舗旅館

旅館は歴史ある素敵な佇まいで広さもつくりも良くサービスにも無駄のない、とても考えられたシステムでコスパも良いと思いました。
プランのランクを上げればもっとグレードアップするでしょうが、ならば次回も今回のプランで、ここでの宿泊日数をもう一泊増やしたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

歴史ある豪華ホテル

フルーツ街道の一番奥まったところにある温泉ホテル。内装は素晴らしく、大人の楽しめるマンガルームやキッズルームもあり、飾られた絵画も素晴らしい。良い時代も悪い時代も、東北大震災、コロナを乗り越えてよくぞ残ったと、感心しました。若いスタッフの成長で、更なる魅力を期待します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理、お風呂が素晴らしかった

福島へお墓参りのついでに、母と姉と女性3人で久しぶりに家族旅行をしました。
お風呂がとても広くて、お湯もよく最高でした。
そして、お料理が一つ一つ工夫されていて、
よくある温泉宿とは違い、お刺身ひとつでも本当に美味しかった印象です。鮑が、柔らかく最高においしかった。
飯坂温泉付近でここまでよかったホテルは、あまりなかったので、また是非行きたいです。
お部屋からの断崖の景色もよかったのですが、端の部屋で道路側の道が工事をしていて、景観としては少しだけ残念でした。仕方ないですが。。。
ありがとうごさいました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

流石は老舗です。

セルフ誕生日祝いの一人旅で伺いました。
今どきでは珍しい、玄関先での出迎えから始まり、チェックイン後も部屋まで案内が付き、丁寧に部屋に通して貰えます。
部屋はとても清潔感溢れ、摺上川の渓谷を見渡せる気持ちの良い眺望でした。
館内は、温泉むすめや宿のオリジナルのキャラクターをはじめとして、遊び心がありつつ、その各々に飯坂に対する愛があり、感心させられました。
さて、お風呂ですが、とても大きな浴室で、渓谷側全面見晴らしの良い素晴らしい開放感が印象的です。
サウナも設置され、少々熱めの95℃程度の温度が気持ちいいです。
お湯は自家源泉ですが、加水、循環、消毒有り。
それでも十分に魅力的なお風呂です。
掛け流しが好みの方は、飯坂らしく共同浴場めぐりを楽しむのも良いかもしれません。
食事についてですが、今回は夏限定の桃会席を頂きました。
全てのメニューに、福島名産の桃が使われている食事で、まさしく目からウロコでした。
福島の、個性豊かな桃を使っていればこそ、ローストビーフに合わせても全く負けていないのが印象的でした。
新たな発見をさせてもらいました。
総評として、ちょっと高級な老舗らしさにあふれる良い宿でした。
保守的になるべき部分はしっかりと守り、若旦那の得意分野で新しさを吹き込まれようとされる姿勢は応援したいですね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良い部分と残念な部分があったが、概ね満足

残念な部分から。
その１・お盆明けで空いていたのか部屋をワンランクグレードアップして頂けたということでワクワクしながらドアを開けたらタバコ臭かった・・・。
今は全面禁煙のようですが、かつては喫煙可の部屋だったのではないかと。同行者はかつて喫煙者だったので気にならないようでしたが、吸ったことのない人にはわかると思います。一応空気清浄機は置いてありました。
お部屋もそこまで広いわけでも新しいわけでもなく、グレードアップしない元の部屋だったらどんなだったのか・・・。
その２・たまたまなのか食器に破損が多かった。夕食時のコップは割と新しめな欠けとヒビが。幸いケガはしませんでしたが。
小鉢にも朝夕共にヒビが入った食器に当たりました。スタッフも不慣れなのか伝票のミスがありました。
その３・露天風呂あるあるではありますが、二つある内の一つが落ち葉
や虫が多くてキレイとはいえませんでした。屋根のない部分にちょうど木が繁っていたので仕方ないかもしれません。
良かった点
その１．大浴場２箇所は朝で入替になりますが、どちらも洗い場も湯舟も広々で気持ち良かったです。朝に入った方の露天風呂は屋根があり、落ち葉もなくてキレイでした。とても良かった。
その２・食事が美味しかった。ベーシックなプランでしたが充分満足出来ました。スタッフの方には不慣れな人もいたようでしたが頑張っている感じは見受けられました。
その３・チェックインの際のフリードリンクとお菓子が嬉しかった。
その４・漫画。読みませんでしたが、意外に話題作が揃っていました。
その５・スタッフの方が良かった。特に帰りの駐車場にいた方、茶目っ気もあり、車が見えなくなるまで手を振って見送ってくれました。残念だった部分も帳消しになりました。
始めに残念な部分を並べましたが、総じて満足出来ました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

静かで落ち着く感じで渓谷が見えて景色が良かった

ホテルに着いて女将さんのお出迎えから始まりスタッフのみなさんの対応が感じ良くて気持ち良く過ごせました。
夕飯も朝食も久しぶりに満足しました。
ホテル出る時も見どころが入ったパンフレットを貰い写真もこちらから言わなくてもお撮りしましょうかと言って貰い撮って頂き最後まで気持ち良くまた泊まりたいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お料理がとても美味しかった

夫婦旅行で宿泊しました。地元食材のお料理を使い、特にお野菜は新鮮でとても美味しかったです。
渋滞にはまり、チェックインに遅れる連絡をしたもののチェックイン後はしばらく待たされお部屋の案内も微妙（外国の方だったからかな）。露天風呂付きのお部屋でしたが、檜風呂の底が毛羽立っており不快でした。目の前の山の景色は素晴らしかったです。（ただ、真隣が貸切風呂で賑やかでした）
季節が変わった時のお料理と景色を楽しみに、リピートしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族8人で宿泊

家族8人で宿泊することになりました。孫が喜ぶ宿とプ-ルにボリダリングと漫画まであり夕食まで孫も楽しく過ごすしてました！フリードリンクまであり大人も楽しめる宿です。また御世話になる予定です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦、家族旅行どんなシーンでも満足できます。

温泉、食事、スタッフの方々の心遣いが素晴らしくゆったりと過ごさせて頂きました。
薬膳美肌スープ、フレンチトーストはとても美味しかったです。