クチコミ・評価

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋と風呂

家族2人の利用で50歳以上お任せのプランでした部屋に難があり期待がしぼんでしまいました。
風呂は泉質もよく肌がつるつるになったような気がします。ただ熱めで
露天風呂は熱くてすぐでてしまいました。脱衣室や化粧コーナーは逆に寒いくらいでしたが清潔感はありました

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

残念…

夕食の時　温かい物を2品ずつ合計4品順次出してくれるとの説明なのにどちらも暫くしても来ずそれでも配膳された時は期待したが最初に口にした天ぷらのししとうは冷たいし他の料理もぬるくて残念、あと日本酒熱燗お願いしたのに常温できてびっくり。
配膳担当の外国の女の子は笑顔で一生懸命頑張っていて微笑ましく応援したくなりましたが食事全般はとても残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

作り笑顔は不要

基本的には素晴らしい宿です。
来館時のフロントの男性の説明はモソモソと話していましたが、後のお世話をしてくれた外国人女性が一生懸命に接客してくれました。
部屋案内、部屋の説明、食事の世話、料理について。
彼女の接客は良かったです。
風呂も良かった。
全てが良かったと感じていましたが、部屋にはお茶がティーパック２つしか準備がなく翌朝にお茶が飲みたく、朝から同じ外国人女性にお茶を頂けるようお願いしました。
部屋まで持ってきて頂くのが申し訳なく付いて行きましたが上司と思える方が何やら怪訝そうに話していました。
こちらに気がつくと顔では笑っていますが内心は違う感じ。
後の廊下で出会した時もマスクを外し叱咤してる様子。
こちらに気がついて慌ててマスクをし表面的に笑っていましたが、感じが悪い！
全てを台無しにした一面です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

上高地散策の旅

神岡鉱山の釜風呂が珍しく話し種には良かったです。女将がチェック 時に写真を撮ってくれ記念になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

良かった宿

この宿を選んだのはかなり前ですが、接客がとても良く、スタッフの方の人柄が出ている宿です。色々な事を教えてくれたりします。少しスタッフが変わっていましたが、接客の良さは変わっていませんでした。友人も接客の仕事をしているので、是非こちらの宿を行くべきとおすすめしました。この時期ですと、紅葉がきれいなのですが、今回はまだ早かったようです。
それでも、素敵な旅を楽しめました。また訪れたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉最高でした。

今回初めてこちらを利用させて頂きました。
宿の至る所にさるぼぼがが迎えてくださり、お部屋も掘り炬燵のある素敵なお部屋で、部屋のお風呂も内湯と外湯があり、何度も入りました。伺った日が土砂降りの雨で露天は傘を被って入ることができ、風情もありました。
食事もちょうど良い量でとても美味しかったです。
大浴場も他にはない、2階に脱衣所、下に温泉といった変わった作りでしたが、ジャグジーや釜風呂、打たせ湯などいろいろなお風呂を楽しむことができとてもよかったです。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

離れでお風呂ついててのんびり出来て最高でした

部屋、お風呂、食事、どれもとても満足出来て良かったです
残念なのは、女性のアメニティが何も無くてビックリでした
昨今は何処のホテルもアメニティが充実してるのに何もないのは
初めてでがっかりでした
たまたま、洗顔フォームや化粧水、美容液は持ってたのでよかったですが、持ち合わせてなかったら大変困りました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

快適でした

訪れたのは３度目で上高地観光のあと宿泊しました。
部屋露天風呂が好きで、のんびりできます
食事美味しかったです
朝いれたてのコーヒー、とてもおいしかったです
又行きたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

懐かしさで胸が一杯！変わらぬおもてなしにも感激！

亡き主人と、オープン以来何度も訪れたところ、懐かしさで感無量でした。
今回は私の喜寿祝を息子達家族が企画してくれ、女将さま始めスタッフ方々の変わらない温かなおもてなしにも感激しました。本当にお世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

和楽亭は心も体もゆったりです！

和楽亭に宿泊したので、館内の少し離れた所にあり、特別感がありました。
一番のオススメは囲炉裏での食事です。会場での食事プランもありましたが、断然囲炉裏での食事が私はよかったと思います。朝夕共に品数豊富、しかもオシャレな盛り付け、味も最高！大満足でした!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

気遣いに脱帽

今回、かなり久しぶりに利用させていただきました。高齢者を連れての利用だったので、様々なお気遣いに本当に感謝の一言です。そして何より私もサービス業ですので、勉強になる事がたくさんありました。今まで何度か利用させていただき歴史ある旅館である事は知っておりましたので、設備等の状態に違和感はありませんし、女将さんが早朝から水路を掃除する姿を見て、一生懸命に手入れされている事を感じました。そしてその女将さんのホスピタリティには脱帽です。その姿を見て従業員の方も見習っておられるようで、旦那さんや従業員の皆さんも感じがとても良かったです。
唯一、料理をグレードアップしなかった事が悔やまれますが、、、。
語学にも長けており気遣いの素晴らしい女将さんは、この界隈では、多分屈指の方ではないでしょうか。と勝手に思ってしまうほど。
家族皆、大変満足です。ありがとうございました。
毎日毎日、お客様に笑顔を届けてサービスを提供する大変なお仕事です。
お身体に気をつけて、これから益々繁盛される事をお祈り申し上げます。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂や接客は満足！...でも

ゆっくりくつろげるようにという事らしく、部屋に入るともう布団が敷いてあったのにはびっくりしました。
家族4人分の布団を敷くとスペースがほとんどなく、上高地からの帰りで汗だくだったので布団の上にいる事に抵抗がありました。
部屋で食べようとお土産を買っていましたが、テーブルも端においやられ座る場所もなく食べれませんでした。
結果全くくつろげなかったです。
このシステムは初めてでしたが、4人で利用する時には不向きかと...
それと、部屋、脱衣場、館内全てが蒸し暑い！
部屋に通された時もエアコンはついておらず、脱衣場は空調管理されてるの？っていうくらい。
扇風機もないし...風呂上がり汗だくで部屋に戻りました。
その2つが残念でしたが、皆さん親切でしたしお風呂も変わっていて楽しめました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

犬との旅行

お肉三昧でした。
お肉の質も良く、良かった。
大浴場と露天風呂が、別でしたが、露天風呂にもシャワーやシャンプーなども完備されており、露天風呂ばかり行ってました。
ただ、サウナが全く機能してなく、残念でした

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

4

普通

露天風呂付の部屋に宿泊しました。他の口コミにもありますが、部屋の露天風呂への温泉供給口から冷水が出ていて温度調整をしているのか、冷たくて入れない時がありました。夕食後と朝6時ごろです。いままで行った部屋付露天風呂の宿でこんなことはなかったのでびっくりです。15時にチェックインしたにもかかわらず夕食は５時か５時半しかない、とか、朝のチエックアウト時も請求内容の説明がない、とか、なんだかなー、と思う宿でした。次回、平湯に来ても宿泊はしないと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が最高

風呂が大きく沢山ありゆっくり入れました。平湯特有の湯量は多く気もち。よかったです。また機会があれば浸かりに行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

兄弟旅行

部屋のウォシュレトが故障してたので、ラウンジのトイレまで移動して利用していたのでそれが残念でした。
料理、温泉はとても満足できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

バスターミナルの近くです

バスターミナルから３分ほどで近くて便利です。散策するのにチェックイン前に荷物を預かってもらおうと入って行くと薄暗くフロントにはチェックインは３時からとあり誰もいません。呼びリンなどもなくどうしようと思っていると草むしりをしていたという方がたまたま戻って来て荷物を預かってもらえました。チェックイン前に荷物預かり無しなら明記してもらいたいです。誰もいないのにはびっくりです。
その他はお部屋のお風呂も大浴場も良く、食事は内容も囲炉裏のような半個室の雰囲気も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

感想

息子夫婦孫連れで予約
部屋をグレードアップして頂き　ありがとうございました
子供料理が全く大人と同じだったので一品でも子供向けの品があると良いと思いました
スタッフは外国の人が多く　笑顔もなく、食事の説明も言葉少
なかったような気がします
でも全体的には満足です

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付客室なのに

前回も和楽亭さんの露天風呂付客室に宿泊させていただき大変満足したので、今回も予約しました。今回は部屋のお風呂だけ浸かるって目的で来訪。なのに露天風呂の底が水でした。寒さに震えて飛びたしました。フロントに電話してすぐにきてもらいました。主人はその時大きなお風呂に行ってました。どうやら大きなお風呂もお湯がすごくぬるくてがっかりしてました。結局熱いお湯が出たのは夕食が終わってからでした。料理は美味しくて量もかなりあり満足しましたが、もうここには来ないと思います。ほんとうに残念な思いをしました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂が最高

部屋の内風呂、露天風呂と何度も入りました。
食事も美味しく主人のアレルギー対応もしてくださってありがとうございました。
翌日の上高地は最高の天気で楽しむことが出来ました。
その間、車をとめさせて頂き大変助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夜空に満天の星空

ゆったり過ごせる温泉宿
源泉掛け流しで少し暑めの大浴場は行った人しかわからない、面白い構造です。
料理は飛騨の郷土料理満載のお酒が進む料理でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

エレベーター付きの大浴場がおもしろかった！

夜に明かりがともった岡田旅館さんの外観がきれいで、今回予約しました。
3つの特典があるというレディースプランで、お買物券とドリンク券と果物の盛り合わせが付いたので、思いがけないサービスに嬉しくなりました。
大浴場は、ちょっと変わっていて、脱衣場から1回降りる形式で、元気な人は畳敷きの階段を降りるのも楽しいですが、浴場に続くエレベーターがあり、足の弱い人やお年寄りも楽に移動できるところが、おもしろかったし便利だと思いました。広くて立派な浴場でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がとっても良かったです！

初めての平湯温泉でしたが、お湯の気持ち良さに感動いたしました。
バスターミナルからも歩いてすぐで、大変便利。
夕食も食べ切れないほどの量。ご飯とお味噌汁は自分でよそうシステムで、好きな時に食べられて良かったです。
お布団は敷いてくださっていて、チェックインから、チェックアウトまで、気兼ねせず、ゆっくりできました。夜のロビーでの太鼓の演奏もとても良かったです。
スタッフの方も気さくな感じで、肩ひじばらない雰囲気が、居心地良かったです。ありがとうございました、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年三回は行くよ。

スタンダードの和室でも充分。大浴場のかけ流し温泉の湯は最高。三回に一回はちょっと贅沢に和楽亭で。部屋の内湯露天風呂でいつでもかけ流し温泉。和楽亭の廊下は床暖房完備で最高のおもてなし。料理も郷土料理など贅沢三昧。次は夏の平湯温泉、岡田旅館に行くつもりです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

接客が最高

奥飛騨がとても好きで何度か訪問、平湯温泉が初めてでした。翌日の予定を相談した際のご対応が素晴らしく、とても感動致しました。マニュアル化した接客の時代、AIが広がる時代、このような方がいらっしゃる事に、夫婦で感心して帰途につきました。岡田旅館様の宝、平湯温泉様の宝であると存じます。そして、私も宝になれるようにと、業種は違えど接客業の我が身を振り返り、励みになりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

綺麗で広いお部屋、客室内露天風呂が最高です。

とても良い経験でした。部屋は非常に美しく、素晴らしい内風呂と露天風呂があります。朝食はまあまあでした。夕食はあまり豪華ではありませんが、飛騨牛は本当に美味しいですし、他の料理も許容範囲です。平湯駅から徒歩3分の好立地です。チェックインを手伝ってくれたスタッフはあまりフレンドリーではなく、私たちの質問に答えようとはしませんでした。しかし、チェックアウト当日は、着物を着た女性スタッフがとても親切で、玄関先で写真撮影まで手伝ってくれました。全体的な経験、特に温泉はよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼の誕生日お祝い旅行

部屋に付いてる内湯と露天風呂がめちゃくちゃよかったです！雪が降っていて、ロマンチックな雰囲気でした！
夕食の飛騨牛の朴葉味噌がとてもおいしかったです！
チェックアウトの際、女将さん自らお湯をもって、凍っている車の雪を溶かしてくれました！接客の良さに感動しました！！

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

すべてがいまいち

チェックイン時のもろもろの説明も不足気味。
プランに二間続きの部屋と書いてあったのにメゾネット。
夕食受付は18時30分までと書いてあったのに17時からか17時30分からしか駄目だと言われた。
メゾネットと夕食時間が事前にわかっていたら間違いなくキャンセルしてます。
寝具も身体が痛くなるようなものでした。
露天風呂付きの部屋では安いほうかもしれませんが、満足感はありません。