宿・ホテル予約TOP > サイトのご利用方法
じゃらんnetのご利用方法
じゃらんnetは(株)リクルートが提供する宿泊予約サイトです。
16,000軒以上の宿泊施設がインターネットで予約ができるほか、各旅行会社が提供するパッケージツアー、全国約9万件の観光スポット、旅行・おでかけした人の写真・クチコミなど、国内旅行に関する情報が満載です。お出かけ・お泊まり・出張の際にはぜひご利用ください。
国内宿泊予約 →国内ツアーご利用方法へ →おでかけガイドご利用方法へ
じゃらんnet会員になって、宿泊予約をするとると、宿泊料金の5%をポイント還元します。
貯めたポイントは次回の宿泊時に料金割引、もしくは無料宿泊券かグッズと交換できます。
登録料・利用料・年会費はすべて無料です。→会員登録へ
推奨環境
・じゃらんnetは、Microsoft Internet Explorer Ver.6〜7でご覧になることを推奨します。
・ブラウザ設定を「Cookieを受け入れる」及び、「Java Scriptを有効にする」に指定していただくことを推奨します。
・一部のコーナーではMacromedia Flash Player Ver.7以上のある環境でご覧になることを推奨します。
・※上記の環境以外では、正しく動作しない場合もございます。
Flash Playerダウンロード ←最新のFlash Playerはこちら
からダウンロードできます
宿・ホテル 予約までの流れ
(1)【検索】TOPページ・検索機能・特集
(2)【比較】検索結果の見方・使い方
(3)【検討】宿泊プラン詳細・施設詳細の見方
(4)【予約へ】予約方法の選択
(5)【入力】お客様情報の入力
(6)【予約完了】予約完了
予約後の注意点
■【検索】 TOPページ・検索機能・特集
1 地図から探す
行き先のエリアをクリックすると、県を選択する地図が表示されます。行きたい県を選択すると、県の地図ページへ移動しますので、希望エリアをクリックしてください。
2 宿名・キーワードから探す
宿泊施設名、地名、駅名、温泉地名、設備(ex.エステ)、サービス(ex.ペット)、グルメ(ex.カニ)など、気になるワードを入力してください。該当の宿泊施設が検索できます。
3 日付・エリアから探す
日付やエリアなど条件が決まっている方はこちらをお使いください。クイックに宿泊施設を検索できます。
4 目的別に探す
■出張・ビジネス
各都市の路線図から駅を探せたり、空港近くのホテルが探せます。
■高級ホテル・旅館
じゃらんnetがセレクトするハイクラスなホテルを詳しく紹介。動画コーナーなど憧れホテルの魅力がよく分かります。
■温泉・露天風呂
温泉や人気の露天風呂がある宿泊施設などを、興味のある温泉地・お風呂別に探せます。
5 人気の日程
連休、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など人気の日程でも、予約がまだ間に合う宿泊施設が、簡単に探せます。
6 旬のイチオシ特集
お花見、花火、スキーなど、全国の「今が旬!」をテーマに、宿泊施設を探せます。
7 人気の定番特集
定番の「遊園地・テーマパークから近い宿泊施設」や、「ペットと泊まる宿泊施設」などを探す場合はこちらから。
8 ユーザーが選んだ!クチコミ・売れ筋宿ランキング
売れ筋の宿とクチコミ高得点の宿、二つのランキングを発表!さあ、今人気の施設はどこだ?
9 pick up!宿ブログ
ホテルマンや女将が発信したブログの中から毎日厳選してお届け!旬の情報を今すぐチェック!
■【比較】 検索結果の見方・使い方
1 再検索
検索結果を見て、さらに条件を追加したり、条件を変更したりができます。検索メニューによって、条件を変更できる項目は一部異なりますが、基本的には、「宿泊日」「人数」「泊数」「部屋数」「予算」「部屋タイプ」「宿タイプ」「こだわり」の条件を変更することができます。
1 今回チェックした施設・プランの履歴
施設やプランの詳細ページを見た履歴を最大30件まで、再度見ることができます。一度ブラウザを閉じたり、じゃらんnetを利用してから30分経過すると、履歴は自動的に消えます。見た履歴を保存したい場合は、「空室チェック・再表示」ボタンをクリックして、履歴画面からメールを送ることができます。
1 並び順・表示切替
検索結果の並び順は自由に変更できます。また、写真あり・なしも自由に変更できます。
1 宿泊プランごと・施設ごと
検索結果を「宿泊プランごと」「施設ごと」で切り替えることができます。宿泊プランごとの場合、実際にご利用できる部屋や食事の一例、チェックイン・アウトの情報が細かく分かります。宿泊施設ごとの場合、施設全体の雰囲気が分かります。
1 宿泊プランの検索結果
施設名、外観写真、施設までのアクセス情報、宿泊プラン名、食事あり/なし、料金、部屋タイプ、チェックイン・アウト、写真が分かります。施設名かプラン名をクリックしてください。
■【検討】 宿泊プラン詳細・施設詳細の見方
1 宿泊プランの内容
食事、チェックイン/アウト時間、部屋タイプのほか、選択した宿泊プランに含まれるサービス、注意事項など詳細を確認できます。
1 予約へ進む
日付を指定して検索した場合、設定した条件での合計料金が表示されます。泊数・部屋数・子供料金などの明細、料金特記やキャンセル規定・予約金有無を確認の上、予約へ進むボタンを押してください。

日付や人数を変更したい場合は、変更して「料金再表示」ボタンを押してください。
1 施設の詳細情報
アクセス方法や駐車場、浴場・お風呂・施設の設備、利用可能カード情報などをご確認される場合は、こちらをクリックしてください。
■【予約へ】 予約方法の選択
予約方法は4通りあります。
1  じゃらんnet会員として予約する場合
すでにじゃらんnet会員の方は、Eメールアドレス(じゃらんnetID)とパスワードを入力して予約へ進んで下さい。
2 新規会員登録をして予約する場合
会員登録をして予約していただくと、その際の予約分からじゃらんポイントが貯まります。
3 会員登録せず予約する場合
メールアドレスの認証が取れれば、会員登録をしなくても予約を取ることが可能です。
4  じゃらんnet電話予約センターで予約する場合
宿番号や宿泊プランをお伝えいただければじゃらんnet電話予約センターで予約することが可能です。受付時間は平日9時〜21時、土日祝9時〜18時(12/31〜1/3は休み)です。
なお、じゃらんnet会員の方でも、電話予約センターで予約される場合は、ポイントが貯まりませんのでご注意ください。
■【入力】 お客様情報の入力
1 宿泊内容
日付・泊数をご確認の上、チェックイン時間、人数を入力してください。
2 宿泊代表者
宿泊される方の氏名、住所、電話番号を入力してください。(じゃらんnet会員の方は、会員情報があらかじめ記入されています)
3 その他
宿泊施設からの質問がある場合は、回答や要望を記入してください。
4 予約金・キャンセル規定・料金特記
予約金・キャンセル規定・料金特記は宿泊施設や宿泊プランによって異なっておりますので、必ずご確認ください。確認いただいてから「次へ」ボタンを押してください。
■【予約完了】 予約完了
予約申込の画面を進んで予約が完了したら、予約完了画面を印刷して宿に忘れずに持っていきましょう。また、ご指定のメールアドレスに予約確認メールが届きます。予約した内容に間違いがないか、必ずご確認ください。

予約内容の変更やキャンセルをしたい場合は、予約照会画面から行います。 変更できる内容や変更できる期間に制限があるので、あらかじめご注意をお願いいたします。

※予約申込みは、予約内容を入力した後、内容確認の画面で「予約を確定する」ボタンを押した時点で確定します。
■お支払い・予約以降の連絡について
じゃらんnetでは、インターネットを通じて客室の利用にかかる予約の申し込みを行い「予約番号」が明示されたとき、予約を受け付けることとします。予約が受け付けられると「内容確認」画面で提示された情報が予約を希望した宿泊施設へ24時間以内にFAXで送信されます。頂いた予約は「予約照会/変更/取消」から確認することができます。
宿泊料金のお支払いについて
宿泊料金のお支払いは現地でのお支払いとなります。お支払い時の行き違いを回避するためにも「予約確認メール」または「予約状況照会」画面のコピーを持参されることをお勧めします。
予約以降の連絡について
予約後の追加オーダーなど、宿泊施設と直接連絡を取りたい場合には、予約確認メールに記載されている宿泊施設の電話番号に直接ご連絡をお願いします。予約金やキャンセル料金に関するお問い合わせについても、予約後に各宿泊施設へお電話でお願いします。
■予約の変更について
予約された内容を変更される場合は「予約照会/変更/取消」から変更手続きを行ってください。
会員として予約を行わなかった場合は、「予約の変更」ができませんので、予約をキャンセルしてから、予約しなおしてください。
(1)
変更画面で対処できるもの(「変更」で受け付けるもの)
同一宿泊施設の同一プラン内において、以下の項目が変更可能です。
・チェックイン日(2連泊以上のご予約の場合で、元の予約と同じ日程内の変更に限る)
・チェックイン予定時刻
・泊数(元の予約のものを減らす場合に限る)
・部屋数(元の予約のものを減らす場合に限る)
・宿泊人数(部屋数増を伴わない、人数の増減に限ります。また 2泊以上連続で予約されている場合は、宿泊初日から宿泊最終日まで人数が同一の場合のみ「変更」で受付)
・電話連絡先
・利用ポイント数
(2)
変更画面で対処できないもの(「キャンセル」+再度「予約」で受け付けるもの)
下記の場合においては「変更」では受付ができません。必要に応じて現在の予約を一度キャンセルするなどしてから、別途ご予約を行ってください。
・宿泊施設を変更する場合
・同一宿泊施設内で利用プランを変更する場合
・同一プランに2泊以上連続で予約をされている場合において、宿泊初日から宿泊最終日の間の一部(例えば一泊だけ)人数を変更する場合
・チェックイン日(1泊の予約の場合)
・泊数(元の予約のものをさらに増やす場合)
・部屋数(元の予約のものをさらに増やす場合)
・宿泊代表者氏名
■キャンセルについて(キャンセル規定)
予約の取消(キャンセル)について
やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
(1)
内容確認画面中の「ネットからの変更可能日時」を超過していない場合
内容確認画面中の「ネットからの変更可能日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/変更/取消」キャンセル手続きを行ってください。
(2)
「ネットからの変更可能日時」を超過している場合
「ネットからの変更可能日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている宿泊施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」を宿泊施設にお伝え頂くと、手続きがスムーズに進みます。
キャンセルに際してのご注意
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。「キャンセル料金がいつから発生するのか?」については予約確認メールまたは予約内容確認画面をご参照ください。
キャンセル料金が発生する期間中にキャンセルを行った場合には宿泊施設から直接、キャンセル料金支払いをお願いする連絡がある場合があります。
予約金を支払われている場合は、すでに支払った予約金の一部または全額がキャンセル料金に充当される場合があります。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で設定されているキャンセル料金に満たない場合は、宿泊施設からキャンセル料金の追加請求をされる場合があります。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんので、ご注意ください。
ポイントを行使して行った予約をキャンセルする場合のご注意
ポイントを行使して行った予約をキャンセルする場合、キャンセル料金は各宿泊施設が設定するキャンセル規定によって異なります。
(1)
キャンセル料金が「宿泊料金の○%」のように比率で設定されている場合
ポイント行使分を除いた金額(現金で支払おうとしていた金額)を基準に、宿泊施設があらかじめ設定している比率のキャンセル料がかかります。
(2)
キャンセル料金が「○円」のように、金額で設定されている場合
表示されているキャンセル料金がかかります。このときはポイント行使分の減額は行いません。
無連絡キャンセル(NO SHOW)について
当サイトまたは予約した宿泊施設に連絡すること無く、一方的に宿泊を行わなかった場合は会員資格および、それまで加算されたポイントが剥奪されます。一度会員資格を喪失された方は再度会員登録を行うことが出来ませんのでご注意ください。
■予約金について
予約金の有無、金額は宿泊施設によって異なります。詳細は内容確認画面、または予約確認メールをご確認ください。
予約金が必要な場合
内容確認画面、または予約確認メールに予約金が必要である旨記載されている宿泊施設は、表記の期間については予約金の振込などの送金が必要になります。
内容確認画面または予約確認メールに記載されてある「予約申込日」から指定のある期間内に、指定された方法で予約金の送金を行ってください。
予約金についてのご注意
指定された日までに振込を行わなかった場合は、宿泊施設から直接、予約金の送金をお願いする連絡がある場合があります。お願いがあったにも関わらず、送金が無い時には、予約がキャンセルになる場合がありますのでご注意ください。なお、キャンセルになる場合であっても、宿泊施設からのご連絡なしに、自動にキャンセルになることはございません。予約をキャンセルされる場合は、必ずネット上でキャンセルの操作をなさるか、宿泊施設へのご連絡をお願い致します。送金された予約金は予約取消(キャンセル)をされた場合の違約金に一部または全額が充当されます。
■ポイントプログラム概要
会員の方すべてが、ご宿泊に応じてポイントが貯まる「ポイントプログラム」の適用を受けることができます。
ポイントプログラムは当サービス利用金額に応じてポイントを獲得することができ、ポイントを貯めることで最大10%の割引が受けられるサービスです。
ポイントプログラムのルール
(1)
ポイントプログラムの参加条件について
・当サービスの会員はすべてポイントプログラム参加資格があります。
(2)
ポイントの加算について
・当サイトで予約を行った場合、同行者分を含めた宿泊代金の5%に相当する金額分のポイントが加算されます。
・ただし、現地で追加注文した飲食代、オプショナルなどはポイント加算対象外です。
・ポイントの加算はチェックアウト日の翌月上旬に行われます。
(3)
ポイントの行使について
・前回の旅行までに獲得したポイントは今回の旅行から利用することができます。
・獲得したポイントは最低100ポイントから最大で宿泊代金の10%に相当するポイント数まで利用することができます。
・獲得したポイントはシステム上で加算が確認されてからのみ行使することができます。
・ポイントの行使は宿泊予約時にのみ可能で、宿泊予約時にポイント行使の意思表示を行わなかった場合は、行使が出来ません。
・なお、各宿の設定した期間(年間最大40日間)の宿泊についてはポイントの行使ができませんのでご了承ください。
・宿泊代金の外に、グッズと交換することもできます。 →詳しくはこちら
※ポイントプログラム内容に関する詳細は「ポイントプログラム規約」をご参照ください。
ビジネスホテル高級ホテル温泉・露天風呂ペットとホテル宿・ホテル一覧レンタカーツアー航空券旅行・観光・おでかけガイド
RECRUIT