クチコミ・評価

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき
誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
大切な誕生日に伴うご宿泊としてご満足いただき大変光栄でございます。
思い出に残るご滞在となったというお褒めはスタッフとしても嬉しい限りでございます。
この新しい【ご縁】をきっかけにいつも変わらない居心地の良い空間のご提供に努めてまいります。
次のお帰りをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
朝食バイキングの美味しさと多彩なメニューをお楽しみいただけたこと、そして駐車場の利便性や立地の良さ、スムーズなチェックイン・アウトにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルはお客様に快適な滞在を提供することを最優先に考えており、ご満足いただけたことを光栄に思います。今後も同様のサービスを維持し、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度はお嬢様との急なご宿泊、そしてホテルをお気に召していただけること、大変嬉しく思います。また、部屋の傷や朝食の提供内容に関するご意見、誠にありがとうございます。
部屋の傷についてはお部屋の状態がご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは定期的なメンテナンスを行っておりますが、お部屋の傷に関しても、適切に対応できるよう努めてまいります。
朝食の提供内容に関しても、パンケーキがなくなり、フレンチトーストのセットに変更されたことが残念でしたとのお声をいただき、大変申し訳ございません。朝食メニューの改善に関しても、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、フレンチトーストと選択肢の幅を広げることについても検討させていただきます。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、努めてまいりますので、次回のご滞在もご期待くださいませ。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

ご滞在いただきありがとうございます。エグゼクティブステイをお楽しみいただけたようで何よりです。また、ラウンジでのご滞在も落ち着いた空間でお過ごしいただけたようで、スタッフの対応もご満足いただけたようで嬉しいです。
ただし、夜のラウンジのクオリティについては改善の余地があるとのお声をいただき、ありがとうございます。また、モザイク観覧車工事による景色の影響も残念でしたが、朝の神戸大橋からの朝陽は素晴らしい体験であったようですね。
朝食に関しては、普通の評価であったようですが、ゆっくりお召し上がりいただけたことは良かったです。ご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
今後もご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご滞在もお楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

ご宿泊いただきありがとうございます。北側のお部屋からの夜景をご満足いただけたようで何よりです。また、朝食もご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
また、夜の散歩や摩耶山の夜景を楽しんでいただけたようで、とても素晴らしい時間を過ごされたようですね。神戸の景色や観光名所を存分に楽しんでいただけて、私たちも心から嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も同様に素晴らしい滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞお楽しみにしてください。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また景観に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
周囲270度を海に囲まれ、海側も山側も四季折々の神戸の景色をお楽しみいただけます。
何度もお越しいただきお好きな方角をお探しいただきたいと思っております。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらずご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
またのお帰りをこころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/31

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
素晴らしい景色や立地、無料の送迎バスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。アウトレットへのアクセスも便利だったとのこと、何よりです。また、お風呂とトイレの広さに関してもお褒めいただきありがとうございます。
一方で、シャワーの調節が難しかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。シャワーの操作方法や水圧の改善に努め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
その他はご満足いただけたようで、光栄に存じます。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食に対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
大切な1日を健やかにお過ごしいただくために見晴らしの良いオーシャンViewの景観と共に和洋中の様々なメニューをご用意して皆様をお迎えしております。
しかしながら今回はご満足をいただけなかったスタッフのご案内でございましたことを深くお詫びいたします。
今後は【朝食】の大切さをより深く考え直し、皆様にお喜びいただける雰囲気作り・メニュー構成に取り組んで参ります。
そして皆様の率直なご意見をいつでも取り入れて成長したいと思っておりますので
何なりとシェフやスタッフにご相談くださいませ。
ご不快の念をお与えしたことは取り返しのつかないことではございますが
この失敗を糧にスタッフ全員で皆様に愛される施設を目指して努力を重ねて参ります。
これに懲りませず神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒宜しくお願いいたします。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき
誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
大切な結婚記念日に伴うご宿泊としてご満足いただき大変光栄でございます。
思い出に残るご滞在となったというお褒めはスタッフとしても嬉しい限りでございます。
この新しい【ご縁】をきっかけにいつも変わらない居心地の良い空間のご提供に努めてまいります。
次のお帰りをスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お嬢様の結婚、おめでとうございます！
25年、大事に過ごされたからこその涙かと思います。
今後の皆様の幸せな日々をお祈りいたします。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
場所柄、繁華街へは距離がありますが、如何ともしがたいところでして当ホテルの魅力としてご寛容いただけますと幸いです。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
再来をいただき重ねて御礼申し上げます。
ラウンジに関してメニューの変更をさせて頂きましたがお褒めのお言葉を頂き嬉しく拝読いたしました。
今後も折々でメニュー変更も検討しておりますので今後とも神戸メリケンパークオリエンタルホテルを何卒、よろしくお願いいたします。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく拝読いたしました。
ジムとプールに関しては定休日でご不便をお掛け致しました。テナントとして営業をしており、営業日はホームページにも記載はさせて頂いておりますのでまたのご利用の際にはご確認いただけますと幸いです。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのご感想を拝見し感激しております。
お客様のために何ができるか？を常に問いかけながらおもてなしするように心がけております。
ご期待に沿う接客が出来た事をうれしく存じます。
そして、今後もたくさんのお客様より愛されるホテルとして努力をして参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを楽しみにしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
素晴らしいお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
お客様との幸せな時間の共有こそが日々の喜びでございます。
ゆったりとお寛ぎいただき、また明日からも頑張るエネルギーをチャージしていただくお手伝いをしております。
また近いお日にちでお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
また朝食バイキングに対するご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
神戸港を一望できる空間で、朝食会場をご用意してお出迎えさせて頂いております。
また、朝食メニューを全面リニューアルを行い、生絞りオレンジジュース・クロワッサン生地で作るクロッフルベネティクトやドーナツスタンドをご用意させて頂き、地元食材はもちろん洋風文化の香り漂う、新たな”神戸の朝ごはん”をご提供をしておりますので素敵な朝の時間をお過ごしくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/5/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
ご満足いただけたとのお褒めのお言葉を嬉しく拝見しました。
神戸のランドマークホテルとして最高のホスピタリティを日々追及しております。
より多くのお客様にご滞在いただき神戸の魅力を発信して参ります。
また近いお日にちでお目にかかれることを心待ちにしております。

返信日：2024/5/15